人才管理某咨詢課件

人才管理××咨詢〔上?！扯懔闳杲袢兆h程關(guān)于華信惠悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊饬x國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進(jìn)行人才管理總結(jié)今日議程關(guān)于××人才管理人才管理的意義國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進(jìn)行人才管理總結(jié)關(guān)于××咨詢作為一家知名的全球咨詢公司，華信惠悅咨詢公司致力于從人力資源管理方面幫助客戶提高營運(yùn)績效華信惠悅公司在全球29個(gè)國家擁有超過6,200名參謀。公司總部設(shè)在英國Reigate以及美國華盛頓華信惠悅的各個(gè)分公司均以獨(dú)資形式建立，以確保我們優(yōu)質(zhì)效勞的承諾。為亞太地區(qū)最大的人力資源咨詢公司之一，在19個(gè)地區(qū)擁有超過600名參謀。亞太區(qū)19個(gè)分公司歐洲/非洲26個(gè)分公司南美洲5個(gè)分公司美國32個(gè)分公司加拿大5個(gè)分公司××的全球資源-全球咨詢網(wǎng)絡(luò)××公司的主要效勞領(lǐng)域高層管理人員的薪酬福利及長期鼓勵(lì)機(jī)制績效管理與評(píng)估人力資源科技〔HRT)薪酬福利體系設(shè)計(jì)兼并與收購能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/職位評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)發(fā)展溝通策略××除了擁有全球的豐富工程及產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為根底，自進(jìn)入中國以來，先后在許多大中型企業(yè)累積了人力資源管理相關(guān)咨詢效勞的本地經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，我們堅(jiān)持每年在大中華區(qū)進(jìn)行分行業(yè)、分城市的薪酬福利調(diào)查，提供了大量富有價(jià)值的數(shù)據(jù)匯總及相關(guān)分析，為眾多企業(yè)確定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平提供了參考。以下是近期我們效勞過的局部相關(guān)客戶。中國移動(dòng)〔香港〕中國平安保險(xiǎn)TCL集團(tuán)華潤萬佳超市〔隸屬華潤集團(tuán)〕太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)分公司歐萊雅公司中國建設(shè)銀行中國工商銀行鵬華基金上海銀行方正科技上海賽科石油化工相關(guān)工程經(jīng)驗(yàn)今日議程關(guān)于××

人才管理人才管理的意義國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進(jìn)行人才管理總結(jié)“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。〞比爾?蓋茨微軟公司前CEO人才的重要性人才的定義現(xiàn)今企業(yè)的產(chǎn)品已較少局限在單純的傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品，而更多的是員工掌握的知識(shí)由于企業(yè)的文化和核心能力很難復(fù)制，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源什么是人才企業(yè)高績效的創(chuàng)造者擁有一項(xiàng)或多項(xiàng)有價(jià)值的技能和知識(shí)承擔(dān)企業(yè)關(guān)鍵崗位的工作,承擔(dān)關(guān)鍵使命在企業(yè)中有非常高潛質(zhì)的個(gè)人開展軌道是企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者資料來源：?經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)?2002年6月19日。人才短缺引發(fā)了全球人才戰(zhàn)。對(duì)人才的投資已經(jīng)成為國家和企業(yè)重要的投資之一如何吸納和保存優(yōu)秀的員工是全球經(jīng)理人的首要問題之一。人才看重的關(guān)鍵因素個(gè)人的開展前景：公司的前景、培訓(xùn)、開展加值的時(shí)機(jī)企業(yè)內(nèi)部的合理性與公平性：薪酬、考核、升遷整體薪酬福利待遇如何吸納和保存優(yōu)秀的員工是全球經(jīng)理人的首要問題之一能力模型人才的招聘和選撥績效管理薪酬和激勵(lì)培訓(xùn)和發(fā)展職業(yè)發(fā)展體系人力資本管理〔人才管理〕人才管理是人力資本管理的關(guān)鍵內(nèi)容，它以能力模型為核心和紐帶，通過人力資源各模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司關(guān)鍵人才的“選、用、育、留〞，從而支持公司的持續(xù)開展。說明基于“80－20法那么〞，每個(gè)企業(yè)中的大局部價(jià)值是由少數(shù)的關(guān)鍵員工創(chuàng)造的，因此對(duì)于這些關(guān)鍵員工的管理和培養(yǎng)〔即人才管理〕對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)開展和成功至關(guān)重要。人才管理的目標(biāo)是吸引、鼓勵(lì)和保存人才，最大化地實(shí)現(xiàn)他們的潛能，以支持企業(yè)獲得可持續(xù)開展和成功。能力模型可以將公司的策略、關(guān)鍵崗位的成功因素和人才管理各方面系統(tǒng)性、有機(jī)地連接起來。今日議程關(guān)于華信惠悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊饬x國內(nèi)企業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進(jìn)行人才管理總結(jié)入世后中國人才資源面臨挑戰(zhàn)!人才大戰(zhàn)已經(jīng)開始人才大戰(zhàn)已經(jīng)開始人才大戰(zhàn)的影響入世需要大量高素質(zhì)的管理人才新興行業(yè)對(duì)專才的需求巨大人才流動(dòng)性增加外企、民營企業(yè)、國有企業(yè)人才爭(zhēng)奪劇烈個(gè)人：擁有更大的擇業(yè)自主權(quán)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)機(jī)增加企業(yè)：關(guān)鍵人物的流失為企業(yè)造成巨大損失、有效的人才管理對(duì)企業(yè)的成功與否的關(guān)鍵入世后對(duì)我國企業(yè)最大的沖擊也不是產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等方面，而是人才！參加WTO后，外資企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪將從留學(xué)生擴(kuò)大到國內(nèi)的優(yōu)秀人才上。當(dāng)前在我國國內(nèi)的跨國企業(yè)正處在人力資源外鄉(xiāng)化的高潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“三資〞企業(yè)中工作的中國人目前已接近1500萬人，其中擔(dān)任管理和技術(shù)工作的近200萬人。英特爾、微軟、IBM、摩托羅拉、富士通等歐、美、日跨國公司，紛紛投下巨資在中國開設(shè)研究機(jī)構(gòu)，廣泛吸引當(dāng)?shù)氐母呒?jí)人才。外國跨國公司的新動(dòng)向不僅是聘用當(dāng)?shù)毓蛦T擔(dān)任公司的高級(jí)職位，而且將人才爭(zhēng)奪的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到高等院校的畢業(yè)生身上。一些公司甚至在我國的一些名牌大學(xué)建立了人才培養(yǎng)基地。近來民營企業(yè)也成為人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的重要角色，民營企業(yè)以其靈活的管理機(jī)制、誘人的開展前景、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等吸引了高級(jí)人才今日議程關(guān)于華信惠悅?cè)瞬殴芾砣瞬殴芾淼囊饬x國內(nèi)企業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)在人才管理中面臨的問題如何進(jìn)行人才管理總結(jié)人才流失的原因是多方面的薪資影響缺乏鼓勵(lì)機(jī)制公司內(nèi)部開展空間有限工作環(huán)境、人際關(guān)系，特別是與直接上級(jí)的關(guān)系對(duì)公司開展前景喪失信心，從而擔(dān)憂個(gè)人的開展前景對(duì)公司管理機(jī)制不滿，如公司管理理念僵化、機(jī)制落后、文化缺乏包容性等信息來源：華信惠悅研究分層級(jí)一般文職員工生產(chǎn)操作性員工專業(yè)人員/技術(shù)人員經(jīng)理/總監(jiān)/高級(jí)管理人員1.

福利1.

開展技能的時(shí)機(jī)1.

薪酬2.

平安感2.

薪酬2.

福利3.

薪酬3.

福利3.

人員/企業(yè)文化類型

4.

假期/帶薪休假4.

獨(dú)立工作的空間4.

開展技能的時(shí)機(jī)5.

開展技能的時(shí)機(jī)5.

假期/帶薪休假

5.

晉升時(shí)機(jī)分性別男性女性1.

薪酬1.

福利2.

福利2.

開展技能的時(shí)機(jī)3.

開展技能的時(shí)機(jī)3.

薪酬4.

晉升時(shí)機(jī)4.

假期/帶薪休假5.

獨(dú)立工作的空間5.

獨(dú)立工作的空間不同員工群體的需求不同員工群體有不同需求分年齡50歲以上30歲以下1.

福利1.

開展技能的時(shí)機(jī)2.

薪酬2.

晉升時(shí)機(jī)3.

獨(dú)立工作的空間3.

薪酬4.

平安感4.

假期/帶薪休假5.

開展技能的時(shí)機(jī)5.

人員/企業(yè)文化類型

實(shí)施人才管理解決人才的“留〞、“育〞、“用〞的問題能力模型績效管理獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可培訓(xùn)與發(fā)展繼任計(jì)劃人才的招聘和選撥能力模型將公司的策略、關(guān)鍵崗位的成功因素和對(duì)這些關(guān)鍵崗位的人力資源管理各面方系統(tǒng)連接起來。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是以能力為根底的人力資源管理。能力模型的構(gòu)建是人才管理的核心和根底使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略核心能力行為要求管理能力專業(yè)能力管理能力是指對(duì)更多與層級(jí)相關(guān)而與職能關(guān)聯(lián)性較弱。核心能力是公司為執(zhí)行其開展戰(zhàn)略所特有的能力，是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。專業(yè)能力將針對(duì)不同的職位群內(nèi)的不同層級(jí)。核心能力將影響對(duì)員工行為要求、管理能力和專業(yè)能力的要求。公司行為要求來源于并支持和強(qiáng)化公司的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力及工作文化。行為要求必須具體描述，以形成企業(yè)核心價(jià)值觀和文化，并潛移默化人員行為。它將適用于公司所有部門和層級(jí)。3年股東回報(bào)率10%14%30%財(cái)富500強(qiáng)的公司中股東回報(bào)率平均每增長1％將帶來6150萬美元市值的增加！能力模型的股東回報(bào)率

沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略確立能力模型的公司將能力模型運(yùn)用到人力資源各方面的公司根據(jù)公司戰(zhàn)略確立了能力模型的公司建立以全面的績效管理，可以確保公司評(píng)估并開展公司要求的正確技能。全面績效管理IndividualPerformanceMetrics20%ofTotalPerformance11.67Performancefactors20%ofTotalPerformance11.67Technical/ProfessionalCompetencies20%ofTotalPerformance5.56OrganizationPerformanceMetrics15%ofTotalPerformance10.00TeamPerformanceMetrics35%ofTotalPerformance23.3362.22(示例)績效管理為關(guān)鍵員工明確了業(yè)績目標(biāo)及能力標(biāo)準(zhǔn)I.個(gè)人績效管理能力行為規(guī)范專業(yè)能力II.團(tuán)隊(duì)績效III.能力指標(biāo)++績效反響及績效回報(bào)與員工績效方案構(gòu)成完整的績效管理系統(tǒng)通過建立績效反響機(jī)制給人才以明確具體的開展引導(dǎo)。通過績效回報(bào)確立績效結(jié)果與薪酬系統(tǒng)等方面的直接聯(lián)系給員工以充分的鼓勵(lì)。進(jìn)行年終評(píng)估與考核將考核結(jié)果與回報(bào)掛鉤制定員工開展目標(biāo)根據(jù)事先確定的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核可采用信息系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查、個(gè)別談話、征求客戶意見、調(diào)閱有關(guān)數(shù)據(jù)等形式與薪酬掛鉤非薪酬回報(bào)跟蹤能力開展行動(dòng)方案落實(shí)情況制定進(jìn)一步開展的方向經(jīng)常性指導(dǎo)員工日常工作定期績效回顧會(huì)議在進(jìn)行績效指導(dǎo)及強(qiáng)化時(shí)，可以采用以下兩種方式：I.經(jīng)常性指導(dǎo)和反響，即提供鼓勵(lì)、方向、指示來幫助下屬績效方案II.定期召開績效回憶會(huì)議，即用一正式會(huì)議的形式回憶跟蹤員工績效方案完成情況，期間遇到的問題，以及需要提高的能力績效反響績效回報(bào)Expectedchangeinmarketvalueassociatedwithasignificant(1SD)improvementinHCIdimension華信惠悅?cè)肆Y本指數(shù)〔HCI〕顯示對(duì)清晰的獎(jiǎng)酬管理與企業(yè)業(yè)績聯(lián)系密切策略性獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)5.5%清晰的獎(jiǎng)酬

與權(quán)責(zé)清楚的管理17.7%具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的整體薪酬8.8%使員工與股東利益一致2.1%有效的績效管理制度1.3%來源：華新惠悅?cè)肆Y本指數(shù)2002亞太地區(qū)研究報(bào)告福利是保存人才的重要手段必備員工醫(yī)療公眾假期與法定年假養(yǎng)老金人壽保險(xiǎn)其他法定福利家庭生活類生活效勞：家政效勞〔保姆效勞、在校子女的接送〕、送餐效勞/餐券、洗衣效勞居家裝修：特別是購置新房的裝修交通效勞：周末家庭出游與加班交通費(fèi)用醫(yī)療：報(bào)銷配偶與子女的一定數(shù)額的醫(yī)療費(fèi)用子女教育個(gè)人理財(cái)效勞個(gè)人成長類培訓(xùn)：報(bào)銷EMBA等培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)等娛樂類旅游方案：資助并幫助員工安排私人/家庭旅游俱樂部會(huì)員：資助員工及配偶的俱樂部會(huì)員年費(fèi)娛樂性門票：家庭的電影、劇院與展覽會(huì)門票額外的帶薪休假圖書館借書卡家庭寬帶上網(wǎng)費(fèi)用其他購房資助與購房貸款資助提供購車資助與購車貸款資助通訊費(fèi)用報(bào)銷福利種類在中國，公司福利通常包括以下兩個(gè)方面：公司提供的補(bǔ)充福利政府規(guī)定的福利除了政府規(guī)定的福利之外，為了吸引和保存員工，公司同時(shí)還提供補(bǔ)充福利。如以以以下圖所示，在中國的外商投資企業(yè)通常提供以下補(bǔ)充福利。政府規(guī)定的福利包括社會(huì)保險(xiǎn)福利和住房基金。社會(huì)保險(xiǎn)福利包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。公司繳費(fèi)比例大約是薪水的30%到35%。個(gè)人繳費(fèi)比例大約是員工工資的10%左右。住房基金的繳費(fèi)比例公司和員工相同，大約在10%左右。城市不同，實(shí)際的繳費(fèi)比例也不同。+制定培訓(xùn)策略外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)定義培訓(xùn)需求各工作職等的培訓(xùn)需求個(gè)人培訓(xùn)需求能力測(cè)評(píng)培訓(xùn)和發(fā)展設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)展相關(guān)課程發(fā)展培訓(xùn)課程制定培訓(xùn)教材定義培訓(xùn)工具定義能力要求定義能力要求定義能力要求的等級(jí)發(fā)展認(rèn)證制度定義認(rèn)證工具定義認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)定義認(rèn)證負(fù)責(zé)人培訓(xùn)和開展為企業(yè)構(gòu)建開展所需要的能力，培養(yǎng)自己的人才技能要求LevelOneJobLevelTwoJobLevelThreeJob技能A技能B技能C技能A要求程度I說明技能要求程度技能內(nèi)容技能B要求程度I說明技能C要求程度I說明技能A要求程度II說明技能A要求程度III說明技能B要求程度II說明技能B要求程度III說明技能C要求程度II說明技能C要求程度III說明完善的培訓(xùn)制度、適宜的培訓(xùn)課程、先進(jìn)的培訓(xùn)工具都將提高能力培養(yǎng)的效率和效果。繼任方案通過對(duì)候選人技能及績效的評(píng)估對(duì)候選人進(jìn)行精選，為公司關(guān)鍵崗位儲(chǔ)藏后續(xù)力量，傳承公司文化繼任評(píng)估委員會(huì)確定候選人名單并制定開展教練人力資源部收集候選人資料及公司管理職位需求人力資源部及候選人教練對(duì)候選人進(jìn)行能力和業(yè)績的評(píng)估擬定候選人開展方案并通過評(píng)估委員會(huì)審核人力資源部協(xié)調(diào)安排候選人開展課程候選人教練監(jiān)督指導(dǎo)候選人活動(dòng)候選人開展個(gè)人開展方案繼任方案需要系統(tǒng)的組織能力高低高低績效A.

加速培養(yǎng)，為更重要職能作準(zhǔn)備?？梢栽谀壳盎蚨唐趦?nèi)接任重要職務(wù)或擴(kuò)大權(quán)責(zé)，以加速成長。B.持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，為重要職能作中期準(zhǔn)備?？冃Я己谩?yīng)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的養(yǎng)成，并在每季委員會(huì)中關(guān)注，給予能發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的橫向任務(wù)。向A推進(jìn)。D.不宜養(yǎng)成/不投入?？冃Р患鸦蛑概刹焕?。輔導(dǎo)績效并觀察。C.

持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)能力，展現(xiàn)出高領(lǐng)導(dǎo)潛能有時(shí)需加強(qiáng)專業(yè)技能指派項(xiàng)目以增進(jìn)工作技能，朝A推進(jìn)繼任方案需要完善的人員評(píng)估通過職業(yè)生涯道路的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)員工的開展

，為公司關(guān)鍵崗位儲(chǔ)藏后續(xù)力量，傳承公司文化何謂職業(yè)生涯開展道路? 職業(yè)生涯開展是指組織內(nèi)部各職位和員工職責(zé)的開展順序是一種兼顧縱向和橫向開展的系統(tǒng)的漸進(jìn)過程。通常員工在每個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)是最好的開展方式，而此處所講的“開展〞是指通過崗位任用，承擔(dān)工作任務(wù)來