汽車配件與營銷教案

課題1-1汽車配件基礎(chǔ)知識教學目標1、掌握構(gòu)成汽車的各個構(gòu)造2、能夠說出汽車配件的分類。3、了解汽車配件的特點和消耗的規(guī)律及其發(fā)展前景。教學重點1、汽車配件的分類2、汽車配件的消耗規(guī)律教學難點1、配件種類的紛繁復雜2、不同條件下配件的消耗不一教學時間2課時第4周教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）1、我國汽車行業(yè)的高速發(fā)展，同時帶動配件市場的發(fā)展。2、組成一輛汽車有零件、維修材料、汽車用品等。【新課講授】（70分鐘）（一）配件的概念1、構(gòu)成汽車整體的各個單元及服務于汽車的產(chǎn)品。2、包括汽車零件、維修材料、汽車用品等。（二）汽車配件的分類1、按應用的屬性分類2、按最終用途分類3、按集成程度分類4、按市場結(jié)構(gòu)分類5、按生產(chǎn)源頭分類（三）、1-1汽車配件的概念及分類配件的概念1、構(gòu)成汽車整體的各個單元及服務于汽車的產(chǎn)品。2、包括汽車零件、維修材料、汽車用品等。具體分類如下1、按運用屬性的不同分類基礎(chǔ)件：組成汽車的一些主要總成件，價格高，原則上屬于全壽命件，但可能會因使用因素損壞，如曲軸，缸體，變速器殼等。易損件：汽車行駛中，容易自然磨損而失效的零件，如軸瓦、活塞、缸套，各種油封等。消耗件：汽車運行中，因自然老化、失效和到期必須更換的零件，如皮帶、橡膠管、濾芯、輪胎、蓄電池等。維修件：汽車經(jīng)過運行周期后必須更換的配件，如水箱、軸承、各種運動件的緊固件等。達到一定使用壽命后必須更換的配件，如下控制臂、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、半軸套等。在總成修理中必須更換的零件，如大修包等。肇事件：汽車上主要因肇事原因而損壞的零件，如保險杠、燈具、玻璃、車架等。2、按最終用途的不同分發(fā)動機配件：包括缸體、機體、油底殼、曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、進氣系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)等。傳動系配件：包括飛輪、壓盤、離合器片、變速器、變速器換擋操縱機構(gòu)、傳動軸、輪轂等。制動系配件：制動總泵、制動分泵、真空助力器、制動踏板總成、剎車盤、剎車鼓、剎車片等。轉(zhuǎn)向系配件：包括方向機、轉(zhuǎn)向節(jié)、方向柱、方向盤、轉(zhuǎn)向拉桿等。 行駛系配件：包括輪圈、輪胎等。電氣儀表系配件：包括傳感器類、ECU、開關(guān)類、線速類、保險絲類、繼電器類、電機類、執(zhí)行器類等。照明系配件：包括前照燈、霧燈、室內(nèi)燈、組合尾燈、轉(zhuǎn)向燈、牌照燈、各類燈泡等。車身配件：包括車架、燃油箱、座椅、安全帶、車門等。其他附件：包括收音機、冷氣裝置、暖氣裝置、車輪罩等。3、按集成程度的不同分零件：汽車的基本制造單元，是不可拆卸的整體，如活塞、活塞銷、氣門、氣門導管等合件：由兩個或兩個以上的零件組裝，起著單一零件作用的組合體，如帶蓋的連桿、成對的瓦軸和帶氣門導管的氣缸蓋。組合件：由幾個零件或組合件組成，但不能單獨實現(xiàn)某一功能的組合體，又稱為半總成件，如離合器壓盤及蓋、變速器蓋等?？偝杉河扇舾闪慵?、合件、組合件組裝，能單獨實現(xiàn)某一功能的組合體，如發(fā)動機總成、離合器總成和變速器總成等。車身覆蓋件：由板材沖壓、焊接形成，并覆蓋汽車車身的零件，如散熱器罩、翼子板等。4、按市場結(jié)構(gòu)不同分A類配件：專門供應汽車維修服務的零配件，如火花塞、氣缸套及三濾等易損品，又稱為維修市場件。B類配件：可為兩種或兩種以上的基本車型系列服務的零配件，面向全國市場，又稱通用配套件。C類配件：為單一基本車型系列服務的專用配套零配件，又稱專用配套件。D類配件：主要產(chǎn)量出口，銷往國外的零配件，面向國際市場，又稱為外向型零件。5、按生產(chǎn)源頭的不同分原廠件:是通過汽車制造廠嚴格質(zhì)量檢驗，使用整車生產(chǎn)廠家原廠商標的裝車件又稱為純正件。配套件：由整車生產(chǎn)廠家認定的零部件配套廠生產(chǎn)的，除為整車提供配套裝車外，也可在整車廠的許可下對外銷售配件，但不允許使用整車廠的品牌商標，均采用配套廠自己的品牌商標，又稱為品牌件副廠件：由非整車生產(chǎn)廠家授權(quán)的廠家生產(chǎn)的配件，標有自己的廠名和商標但沒有汽車品牌的LOGO。拆車件和翻新件：拆車件是從報廢車輛上拆下的配件常用與使用時間較長的進口汽車維修。翻新件是經(jīng)過專業(yè)廠家重新修復或加工的舊件，一般能滿足汽車的使用性能，并有質(zhì)量保障。1-2汽車配件發(fā)展前景（四）、汽車配件的消耗規(guī)律和發(fā)展前景1、縱向消耗規(guī)律汽車使用初期：主要以養(yǎng)護配件消耗為主。汽車正常使用期：主要以事故維修和養(yǎng)護消耗配件為主。汽車大、中修理期：主要涉及的總成和零部件配件更普遍。汽車使用后期：主要是定期養(yǎng)護用配件或磨損消耗的配件。汽車報廢期：車輛對配件的消耗下降，配件儲備緊縮。2、橫向消耗規(guī)律：季節(jié)因素、地域因素、客觀群體因素。3、汽車配件的發(fā)展趨勢：模塊化、電子化、環(huán)?；！菊n堂小結(jié)】（3分鐘）能夠合理的確定進貨點和進貨采購量【布置作業(yè)】（2分鐘）計算課本29頁例3討論用什么方法來確定進貨點了解進貨點的計算公式和影響進貨點的因素練習：根據(jù)例子計算出汽配的進貨點學習控制采購量的方法提示確定合理的采購周期，要堅持以銷定進、勤進快銷的原則，使每次采購數(shù)量適當，既要加速資金周轉(zhuǎn)，又要保證銷售的正常進行;既要保證配件銷售的正常需要，又要不使配件庫存過大。結(jié)合課本例3了解費用平衡法了解制定采購計劃的組成要素板書設計教學隨筆1-1汽車配件基礎(chǔ)知識1.汽車配件的概念：從廣義的角度來講，汽車配件包括汽車零件、汽車維修材料、汽車用品等2.汽車配件的分類：按屬性分類按最終用途分類按集成程度分類按市場結(jié)構(gòu)分類按生產(chǎn)源頭分類1-2汽車配件發(fā)展前景3、汽車配件消耗的規(guī)律：縱向消耗規(guī)律橫向消耗規(guī)律4、汽車配件發(fā)展趨勢：模塊化電子化環(huán)?；Y(jié)合生活中的實際，了解一個商店的進貨點及采購計劃課題1-3汽車配件的編號教學目標1、掌握不同汽車配件的編號。2、能夠說出配件編號的含義。3、了解各個汽車品牌配件編號的差異。教學重點1、構(gòu)成配件編號各部分的含義。教學難點1、熟練掌握配件編號的各個部分教學時間2課時（第4周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）1、什么是配件編號？是指為技術(shù)、制造、管理需要，按照一定規(guī)則編制而成的產(chǎn)品號或管理號。代表汽車配件的型號、品種和規(guī)格，是汽車零部件上的實物編號。【新課講授】（70分鐘）（一）與汽車配件編號有關(guān)的術(shù)語1、組：表示汽車各功能系統(tǒng)的分類。2、分組：表示功能系統(tǒng)內(nèi)分系統(tǒng)的分類順序。3、零部件：包括總成、分總成、子總成、單元體、零件、零部件號。（二）、汽車配件編號的表達方式1、完整的汽車零部件編號表達方式由企業(yè)名稱代號、組號、分組號、源碼、零部件順序號和變更號構(gòu)成企業(yè)名稱代號：表示配件的配件生產(chǎn)研制企業(yè)的代號。企業(yè)代號必須經(jīng)有關(guān)部門批準，由2位或3位字母表示。組號：表示汽車個功能系統(tǒng)的分類代號。由2位數(shù)字組成，相對統(tǒng)一，按順序排列，見《汽車零部件編號規(guī)則》的附錄分組號：用4位數(shù)字表示各功能系統(tǒng)內(nèi)分系統(tǒng)的分類順序代號，按順序排列，見《汽車零部件編號規(guī)則》的附錄。源碼：用3位字母、數(shù)字或字母與數(shù)字混合表示，企業(yè)自定。a.描述設計來源：指設計管理部門或設計系列代碼，由3位數(shù)字組成b.描述車型中的構(gòu)成：指車型代號或車型系列代號，由3位字母與數(shù)字混合組成c.描述產(chǎn)品系列：指大總成系列代號，由3位字母組成零部件順序號：用3位數(shù)字表示功能系統(tǒng)內(nèi)總成、分總成、子總成、單元體、零件等順序號，零件順序號表述應符合下列規(guī)則a.總成的第3位應為0b.零件第3位不得為0c.3位數(shù)字位001-009，表示功能圖、供應商圖、裝置圖、原理圖、布置圖、系統(tǒng)圖等了技術(shù)、制造和管理的需要而編制的產(chǎn)品號及管理號d.對稱零件其上、前、左件應先編號且為奇數(shù)，下、后、左件后編號且為偶數(shù) e.共用圖（包括表格圖）的零部件順序號一般應連續(xù)變更代號：變更代號為2位，可由字母、數(shù)字或字母與數(shù)字混合組成，由企業(yè)自定(三)、進口汽車配件的編號1、大眾汽車公司配件編號體系和規(guī)則德國大眾汽車配件編號一般由14位組成，主要包括前置號、大類（主組）、小類（子組）、尾號、變更號和顏色碼，如下：7L6807217AGGRU前置號主組號子組號尾號變更號顏色碼前置號：表示車型或機組型號，用來說明總成或零件最初是為哪種車型或發(fā)動機、變速器設計使用。例如，表示車輛的前置號：113代表甲殼蟲、191代表高爾夫、243代表帕薩特；表示機組型號的前置號：027代表發(fā)動機、020代表變速器、055代表起動機。大類及小類（主組及子組）：共同組成零件號。根據(jù)配件在汽車結(jié)構(gòu)中的差異和性能的不同，汽車的主要結(jié)構(gòu)配件可分為幾個大類（主組），每個大類又可分為若干小類（子組），其中，大類有如下圖：尾數(shù)：又稱為后置號，由3位數(shù)字組成并按照其結(jié)構(gòu)順序排列，分別不是配件的上下、左右、前后等位置。例如：如果配件不分左右，最后一位數(shù)字為奇數(shù)；如果配件分左右，最后一位是奇數(shù)的表示該配件為左邊件，最后一位是偶數(shù)時表示該配件為右邊件。變更碼：由1位或2位字母組成，表示該配件曾經(jīng)技術(shù)更改過，如更改過不同的材料、不同的結(jié)構(gòu)、不同的技術(shù)要求以及不同的配件來源等。顏色碼：用3位數(shù)字或字母組成，用以說明該配件具有某種顏色特征。例如：01C表示黑色帶有光澤，041表示暗黑色，043表示黑花紋，ROH表示未加工的原色。綜上所述，配件編號7L6807217AGGRU代表的配件是大眾途銳車身前杠，曾改進過，但不影響互換，底漆顏色為灰銀色。2、豐田汽車公司零配件編號體系和規(guī)則豐田汽車配件編號通常由10位數(shù)（也有12位數(shù)）組成，主要包括3部分：基本碼：編號的前5位，表示配件的名稱及屬性，通常第1位代碼表示所屬的大類；第2、3位代表某個大類中更細致的配件類別；第4、5位代表某個配件的具體位置設計碼：編號的中間5位，表示這個配件適配的發(fā)動機或汽車的類型。通常第6、7位代表車系；第8-10位代表更詳細的車型。第10位為變更碼，初始值為0，以后發(fā)生變更會改為1,2,3等。輔助碼：編號的后2位，表示配件的顏色或尺寸等屬性。例如：用A0代表白色。綜上所述，通過查詢豐田汽車公司配件編碼的代碼含義表，就可以了解配件的相關(guān)信息。例如：配件編號87139-06060代表豐田凱美瑞空調(diào)濾清器，22030-0T100代表豐田花冠發(fā)動機節(jié)氣門總成等?！菊n堂小結(jié)】（3分鐘）能夠進行供應商的初步調(diào)查和分析，熟練進行詢價議價【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務四問題：配件編碼有什么作用？回答：是不是拆車件或者翻新件都可以使用呢？問題：對比大眾汽車配件編碼與豐田汽車配件編碼有什么共同與不同？板書設計教學隨筆1-3汽車配件的編號1、配件編號的作用：方便管理、容易區(qū)分、容易查詢、為了防止汽車零部件在采購和更換過程中出現(xiàn)混亂，每個零部件都有一個特點的代碼2、汽車配件編號的術(shù)語：組、分組、零部件總成分總成子總成單元體零件零部件號3、汽車零部件編號表達方式：企業(yè)名稱代號、組號、分組號、源碼、零部件順序號和變更號4、進口汽車配件的編號：德國大眾汽車配件編號體系和規(guī)則日本豐田汽車配件編號體系和規(guī)則課題2-1汽車配件的采購管理教學目標1、掌握不汽車配件采購的基本原則。2、能夠熟悉汽車配件采購的基本要求。3、了解汽車配件采購的特點和規(guī)律。教學重點1、汽車配件采購的基本原則。2、汽車配件采購的基本要求教學難點1、汽車配件采購的特點和規(guī)律教學時間2課時（第5周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）1、汽車配件采購是一項具有預見性和計劃性的工作，采購是否正確適當，直接影響汽車配件的庫存，對經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)濟效益及資金周轉(zhuǎn)具有關(guān)鍵性的影響?！拘抡n講授】（70分鐘）（一）汽車配件采購的基本原則。1、勤進快銷原則。（1）指在汽車配件采購中適當增加采購次數(shù)，減少采購批量，同時縮短購貨間隔。（2）是經(jīng)銷企業(yè)為了加快資金周轉(zhuǎn)，避免商品積壓，提高經(jīng)濟效益的重要手段。實際操作中，在適當對路的前提下，應選擇能使采購費用、保管費用最節(jié)省的采購批量和采購時間，以達到減少成本和、降低價格、增加效益的目的。2.以銷定進原則。（1）指按照銷售情況來決定各類汽車配件的購貨量。3.以進促銷原則。（1）指通過少量購貨試銷的方式，刺激消費，達到促進銷售的目的，通過以進定銷，經(jīng)銷企業(yè)能以一種更為主動的方式組織適銷商品，擴大銷售。4.儲存保銷原則。（1）指經(jīng)銷商在經(jīng)營活動中，保存一定的合理庫存，以保證商品的流通。（二）汽車配件的采購要求。1.積極合理地組織貨源（1）在采購配件的過程中，既要保證購進配件的規(guī)格、數(shù)量適應客戶的需求，同時也要保證質(zhì)量、價格合理。2.堅決貫徹按質(zhì)論價的原則。（1）在采購過程中，要堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，合理確定汽車配件的采購價格，才能確保汽車配件生產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。3.加強質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。（1）對不符合質(zhì)量的產(chǎn)品應拒絕采購。4.購進產(chǎn)品必須有生產(chǎn)合格證及商標。（1）購進的商品應有完整的內(nèi)、外包裝，外包裝上有名稱，規(guī)格、型號、數(shù)量、廠名、廠址、出廠日期等，合格證、使用說明等要齊全。三）、汽車配件采購的特點和規(guī)律1、掌握不同種類汽車配件的供求規(guī)律。（1）對于供需平衡、貨源正常的汽車配件，應根據(jù)銷售情況，隨銷隨進，適當儲備。（2）對于供不應求，應根據(jù)供貨情況，隨供隨進，增大庫存。（3）對于推銷而銷量不大的，應少進多銷。2.掌握汽車配件銷售的季節(jié)性、地域性特點。（1）汽車配件的消耗存在季節(jié)性、地域性的差異，因此配件的銷售也具有季節(jié)性、地域性的特點。（2）例如雨刮、擋泥板、冷卻系統(tǒng)等銷情況夏季一般比其他時候要好，而到了冬季，防凍液、預熱塞等配件的需求則相對增多。3.掌握汽車配件的供應地點。（1）當?shù)剡M貨，由于比較便利，避免貨品積壓，一般少進勤進。（2）外地進貨，為降低成本，一般適當多進，保證庫存量.掌握汽車配件的市場生命周期。（1）汽車配件的市場生命周期是指某種配件從上市適銷直到被新型同類產(chǎn)品替代而慢慢淘汰的過程。（2）一般來說，試銷階段，要少量購貨；隨著市場的擴大，慢慢增加購貨量；而新型同類產(chǎn)品出現(xiàn)后，要逐步減少采購。【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c，了解汽車配件運輸中的差錯處理【布置作業(yè)】（2分鐘）練習課文54頁的模擬演練問題：為什么要學習怎么采購汽車配件？這些采購原則有什么優(yōu)缺點？掌握這些規(guī)律有什么作用？板書設計教學隨筆2-1汽車配件的采購1、配件采購的基本原則：勤進快銷原則以銷定進原則以進促銷原則存儲保銷原則2、汽車配件采購的要求：積極合理地組織貨源堅決貫徹按質(zhì)論價的原則加強質(zhì)量的監(jiān)督和檢查購進產(chǎn)品必須有生產(chǎn)合格證及商標3、汽車配件采購的特點和規(guī)律：掌握不同種類汽車配件的供求規(guī)律掌握汽車配件銷售的季節(jié)性、地域性特點掌握汽車配件的供應地點掌握汽車配件的市場生命周期課題2-1-3汽車配件采購的渠道和方式教學目標1、掌握汽車配件采購的方式。2、能夠熟悉汽車配件采購分類。3、了解汽車配件采購的流程。教學重點1、汽車配件采購的基本原則。2、汽車配件采購的基本要求。教學難點1、汽車配件采購的方式教學時間2課時（第5周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）一、汽車配件采購可以按A、B、C的順序選擇。A類生產(chǎn)企業(yè)是全國有名的主機配套廠，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)，知名度高，多是名牌產(chǎn)品B類生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和知名度上雖然不如A類企業(yè)，但產(chǎn)品的質(zhì)量還是有保證的，而且價格適中。C類生產(chǎn)企業(yè)屬于一般生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量尚可，價格較前兩類企業(yè)要低?！拘抡n講授】（70分鐘）二、采購方式（1）集中采購：經(jīng)銷企業(yè)設置專門機構(gòu)或?qū)ｉT采購人員統(tǒng)一進貨，然后分配給各個銷售部門進行銷售，避免人力物力的消散。這種采購方式一方面能夠通過增加進貨量獲得較低的批量進貨價格，另一方面也可節(jié)省其他的進貨費用。（2）分散采購：經(jīng)銷企業(yè)內(nèi)部的各配件經(jīng)營部門自設采購員，在核定的資金范圍內(nèi)自行組織采購。（3）混合采購：一般是外埠采購或非固定供貨關(guān)系下采取的一次性進貨，具體是由各銷售部門提出采購計劃，經(jīng)業(yè)務部門匯總審核后集中采購。（4）聯(lián)購合銷：由幾個零配件零售企業(yè)聯(lián)合派出人員，統(tǒng)一向生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)進貨，然后由這些零售企業(yè)分銷，多適用于小型零售企業(yè)之間。這種方式有助于節(jié)省人力，化整為零，同時便于組織運輸，降低采購附加費用。（三）2-1-4汽車配件采購的基本流程1、申請采購汽車配件經(jīng)銷企業(yè)要根據(jù)配件銷售和庫存情況，在調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，對所需采購配件的種類、數(shù)量、質(zhì)量等進行初步預測，保證采購的準確性和合理性。在此基礎(chǔ)上，擬定采購計劃書，并提出采購需求申請。2、確定供應商對各汽車配件供應商進行初步調(diào)查，對供應商的基本情況進行初步分析，總和供應商的生產(chǎn)資質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等情況，最終確定汽車配件各規(guī)格、型號的供應商。3、簽訂訂單采購訂單具有法律效力，因此在簽發(fā)采購訂單時要認真核對條款，要注意采購單中涉及的質(zhì)量保證、交貨時間地點、運輸方式、售后服務等問題。4、驗收貨物驗收貨物時，收貨部門要按照交貨單上的貨品嚴格核對，仔細檢查，對于貨品存在損壞等問題時，要第一時間保留真實證據(jù)，并且及時聯(lián)系供應商，查明原因?！菊n堂小結(jié)】（3分鐘）掌握汽車配件倉庫管理的任務掌握汽車配件倉庫的選址和布局規(guī)劃【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務一問題：什么是A、B、C的順序選擇？為什么要這么分？板書設計教學隨筆2-1-3汽車配件采購的渠道和方式1、汽車配件的采購渠道A類廠B類廠C類廠另：絕對不能向那些沒有進行工商注冊、生產(chǎn)“三無”及假冒偽劣產(chǎn)品的廠家訂貨和采購2、汽車配件的采購方式集中采購分散采購混合采購聯(lián)購合銷2-1-4汽車配件采購的基本流程1、申請采購2、確定供應商3、簽訂訂單4、驗收貨物問：為什么不能向那些沒有進行工商注冊、生產(chǎn)“三無”及假冒偽劣產(chǎn)品的廠家訂貨和采購？課題2-2-1汽車配件市場調(diào)查和市場預測教學目標1、掌握汽車配件市場調(diào)查的目的、內(nèi)容。2、能夠熟悉合理確定進貨點和采購量。3、了解采購計劃的組成要素和擬定要求。教學重點1、市場調(diào)查的主要內(nèi)容。教學難點1、市場調(diào)查的方式教學時間2課時（第6周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）一、市場調(diào)查的作用隨著汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，市場上推出的新車型日益增多，競爭日趨激烈。為更的應對市場變化，汽車配件企業(yè)必須進行有效的市場分析，對市場的現(xiàn)狀進行全面準確的調(diào)查，對未來的形式進行合理的預測以便企業(yè)正確決策，指導經(jīng)營。作為一項基礎(chǔ)性工作，市場調(diào)查在汽車配件經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)營活動中有著重要的作用，主要體現(xiàn)在兩個方面1、市場調(diào)查為汽車配件企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定、營銷組合的確定以及經(jīng)營管理的改善提供了科學依據(jù)。2、市場調(diào)查可以幫助汽車配件企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中隨時把握方向，避免經(jīng)營的盲目性。【新課講授】（70分鐘）二、市場調(diào)查的主要內(nèi)容汽車配件市場調(diào)查，就是指運用科學的方法，有計劃、有目的、有系統(tǒng)的收集、整理和分析有關(guān)汽車配件市場營銷方面的信息，最終得出調(diào)查結(jié)論。市場調(diào)查主要內(nèi)容：本地區(qū)的車型、車數(shù)道路情況各種汽車配件的消耗情況主要用戶的汽車配件采購情況競爭對手的采購及銷售情況采購供應情況注意：對采購供應的調(diào)查，主要是指對汽車配件生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價格和促銷策略等進行調(diào)研。同時，對調(diào)查獲得的資料要定期進行完善、分類和整理，為正確進行市場預測、科學采購提供依據(jù)。除了進行汽車配件市場調(diào)查，還可以通過對汽車配件客戶的問卷調(diào)查，來引導采購工作的進行。（三）市場預測1、選擇預測目標2、廣泛收集資料3、選擇預測方法如專家會議法、德爾菲法、類推預測法、趨勢外推法、回歸分析法等。4、建立數(shù)學模型5、評價預測結(jié)果理論檢驗資料檢驗【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件入庫驗收的依據(jù)和要求，掌握汽車配件入庫驗收的差錯處理【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務二板書設計教學隨筆一、市場調(diào)查的作用二、市場調(diào)查的內(nèi)容客戶回訪問卷調(diào)查案例分析三、市場預測1、選擇預測目標2、廣泛收集資料3、選擇預測方法4、建立數(shù)學模型5、評價預測結(jié)果課題二、確定進貨點法和控制采購量的學習教學目標能夠合理的確定進貨點和進貨采購量教學重點能夠合理的確定進貨點和進貨采購量教學難點能夠合理的確定進貨點和進貨采購量教學時間2課時教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）通過引導案列中的小張的學習，如果你是小張，你該如何確定你們店里的進貨點和采購量？用什么方法來確定？【新課講授】（70分鐘）3.確定進貨點選擇正確的采購時間，可以使企業(yè)在保證經(jīng)營需求的前提下，盡可能降低商品的庫存量，以減少存儲保管開支，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。目前，汽車配件經(jīng)銷企業(yè)選擇進貨時間大多采用進貨點法，即將汽車配件的庫存量下降到某一個限制點的時間設定為企業(yè)采購進貨的時間。1)影響因素確定進貨點一般要考慮三個因素。進貨期：指配件從確定采購到做好銷售準備的時間間隔。平均銷售量：指每天平均銷售數(shù)量。安全存量:指因訂貨期間日需求增長、到貨延期等不確定因素，而導致預期需求增加或購貨周期，拉長時的緩沖存貨，用于滿足提前期的需求。2)計算方法在銷售和進貨期時間固定不變的情況下，進貨點的計算公式如下：進貨點=日平均銷售量x進貨期時間在銷售和進貨期時間有變化的情況下，進貨點的計算公式如下:進貨點=(日平均銷售量x進貨期時間)+安全存量例1已知某汽車配件平均每月用量300件，進貨期為8天，則進貨點是多少?解設進貨點為Q，進貨期為x，日需求量為R。根據(jù)Q=RX，可得進貨點為Q=(300+30)x8=80(件)例2經(jīng)測算某零件的最佳訂貨批量為240件，安全庫存量為120件，每天平均銷售量為60件，進貨期為2天。在第一天最佳訂貨批量240件全部到貨，加上安全庫存量120件，總庫存量為360件。第三天總庫存量下降到240件，假設第四天的需求量為120件，那么當庫存量下降到240件時已經(jīng)到達進貨點，為什么?解設進貨點為2，進貨期為X日需求量為R，安全存量為S.根據(jù)Q=RX+s，可得進貨點為Q=60x2+120=240(件)4.控制采購量采購量是指經(jīng)過內(nèi)部平衡之后，需要組織采購的商品數(shù)量?？刂撇少徚?，可以使企業(yè)的采購更具有針對性，避免商品積壓占用企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金。采購量的控制方法有定性分析法和定量分析法。1)定性分析法(1)按照供求規(guī)律確定采購量①對于供求平衡、供貨正常的配件，一般采取勤進快銷、多銷多進、少銷少進的原則，保持正常的周轉(zhuǎn)庫存。計算方法是，根據(jù)本期的銷售實際數(shù)，預測下期銷售數(shù)，加上一定的周轉(zhuǎn)庫存，減去本期末庫存預算數(shù)，從而計算出每個品種的下期采購數(shù)。②對于供大于求、銷售量不大的配件，要少進，采取隨進隨銷、隨銷隨進的方法。③對暫時貨源不足、供不應求的緊俏配件，要開辟新的供貨渠道，挖掘貨源潛力，適當多進，保持定的儲備。④對大宗配件，則應采取分批進貨的辦法，使采購與銷售相適應。⑤對高檔配件，要根據(jù)當?shù)劁N售情況，少量購進，隨進隨銷。⑥對銷售面窄、銷售量小的配件，可以多進樣品，加強宣傳促銷，嚴格控制采購量。(2)按照配件的產(chǎn)銷特點確定采購量①常年生產(chǎn)、季節(jié)銷售的配件，應掌握銷售季節(jié)，季前多進，季中少進，季末補進。②季節(jié)生產(chǎn)、常年銷售的配件，應掌握生產(chǎn)季節(jié)，按照企業(yè)常年銷售情況，進全進足，并注意在銷售過程中隨時補進。③新產(chǎn)品和新經(jīng)營的配件，應根據(jù)市場需要，少進試銷，宣傳促銷，以銷促進，力求打開銷路。④對于將要淘汰的車型配件，應少量多樣，隨銷隨進。(3)按照供貨商的遠近確定采購量①本地進貨，可以分批次，每次少進、勤進。②外地進貨，適銷配件多進，適當儲備。(4)按照進貨周期確定采購量有品商將所政世仙干集每次進貨能夠保證多長時間的銷售，這就是一個采購周期，采購周期也是每批次進貨的間隔時間。確定采購周期需綜合考慮配件銷量、配件種類、供貨距離、運輸情況、貨源供應情況、配件保管條件等因素。2) 定量分析法(1)經(jīng)濟批量法汽車配件采購中除要支付配件本身的費用外，還要支付采購附加費，如運費、采購人員食宿費等。同樣，汽車配件采購入庫后，也會產(chǎn)生保管費、倉庫占用費等。單次采購量小時，相應的采購次數(shù)就會增多，那么產(chǎn)2679.生的采購附加費用就越多，而此時由于庫存量小，保管費、倉庫占用費就會越少。由此看出，采購批量與采購附加費成反比，與保管費用成正比。運用這一原理，就可以用經(jīng)濟進貨批量來控制采購量。(2)費用平衡法費用平衡法是指以進貨費用為依據(jù)，將存儲費用累積與采購附加費用比較，當存儲費用累積接近但不大于采購附加費用時，便可確定其經(jīng)濟進貨量。其中，存儲費用的計算公式為:存儲費用=銷售量x單價x存儲費用率x(周期-1)5.擬定采購計劃采購計劃是指采購員在了解市場供求情況的基礎(chǔ)上，對商品采購活動所做的預見性安排和部署。采購計劃是否合適，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益生成有著關(guān)鍵性的影響，其制訂主要基于前期對市場銷售、商品庫存等情況的調(diào)查分析。1)采購計劃的組成要素(1)采購依據(jù)(2)采購說明(3)采購表單2)采購計劃的擬定要求禁長生的來科營豐共”生襲并(1)采購依據(jù)的論證分析要真實、準確具體來說，就是對市場的調(diào)查要全面、深入，以便對市場的預測科學、合理;對本單位的情況了解要真實、可靠;對采購成本的預算分析要嚴密、準確。(2)采購說明的相關(guān)事項要細致、明確采購說明是對采購實施過程的具體指導，因此在內(nèi)容上要盡可能地涵蓋所有涉及采購的事項，既要包括采購渠道、采購方式、進貨點、采購量的確定與油查節(jié)商政選擇，也要包括組織采購活動的各項要求。(3)采購表單的采購數(shù)據(jù)要全面、詳細業(yè)網(wǎng)站見圖1-3)產(chǎn)品震機縣協(xié)資在內(nèi)容顯示上，采購表單要完整表達計劃采購的各類物資的名稱、型號、數(shù)量、技術(shù)質(zhì)量要求等內(nèi)容。在實際應用中，采購表單既可以與采購依據(jù)、采購說明聯(lián)合使用，又可以單獨使用，因此在設計表單時要力求使表單的采購數(shù)據(jù)全面、詳細。【課堂小結(jié)】（3分鐘）能夠合理的確定進貨點和進貨采購量【布置作業(yè)】（2分鐘）計算課本29頁例3討論用什么方法來確定進貨點了解進貨點的計算公式和影響進貨點的因素練習：根據(jù)例子計算出汽配的進貨點學習控制采購量的方法提示確定合理的采購周期，要堅持以銷定進、勤進快銷的原則，使每次采購數(shù)量適當，既要加速資金周轉(zhuǎn)，又要保證銷售的正常進行;既要保證配件銷售的正常需要，又要不使配件庫存過大。結(jié)合課本例3了解費用平衡法了解制定采購計劃的組成要素板書設計教學隨筆任務二汽車配件采購前期工作3. 確定進貨點4. 控制采購量5. 擬定采購計劃結(jié)合生活中的實際，了解一個商店的進貨點及采購計劃課題任務三汽車配件采購實施過程教學目標1.能夠進行供應商的初步調(diào)查和分析2.熟練進行詢價議價教學重點能夠進行供應商的初步調(diào)查和分析教學難點熟練進行詢價議價教學時間2課時（第七周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）引導案例李強的選擇李強是某汽車配件經(jīng)銷企業(yè)采購部的采購員，在一次采購時，他發(fā)現(xiàn)某配件出現(xiàn)了新的替代產(chǎn)品。通過調(diào)查，李強發(fā)現(xiàn)，與原來的產(chǎn)品相比，新產(chǎn)品在性能方面更勝一籌，但由于生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力有限，定價稍高。新產(chǎn)品由于其性能優(yōu)勢，必然很快贏得高端用戶的青睞，但其高昂的價格又會讓大部分的中、低端用戶望而卻步。在選擇采購哪種產(chǎn)品時，李強陷入了兩難。[思考]①李強應如何選擇，為什么?②現(xiàn)階段，李強應著重做好哪些工作?【新課講授】（70分鐘）1.供應商的考查1)尋找供應商的渠道如何選定最適當?shù)墓淌瞧嚺浼少彶块T或采購經(jīng)理最重要的職責之一一般來說，供應商的數(shù)量越多，選擇最適當供應商的機會就越大，尋找供應商，通常可通過以下途徑來進行。(1)利用現(xiàn)有的資料多數(shù)的產(chǎn)配經(jīng)銷企業(yè)部會建立自己的合格供應商檔案或名冊。因此采購人員不必舍近求遠，可以從現(xiàn)有的供應商中甄選，分析或了解它們是否符合要求。評判標準主要包括配件的品質(zhì)、價格、供貨情況和必需服務等。(2)公開征求政府機構(gòu)一般采取公開招標的方式來尋找供應商，使符合資格的供應商均有參與投標的機會。但對于汽車配件行業(yè)來說，一般不采用這種被動尋找供應商的方式。換言之，若最合適的供應商不主動來投標，就會失去公開征求的意義。（3）通過同行介紹同行的采購人員之間一般競爭壓力較小，為共享資源或獲得供貨優(yōu)惠，一般會聯(lián)合采購或互通有無。除以上方式外，還可以借助專業(yè)刊物、行業(yè)網(wǎng)站(見圖1-3)、產(chǎn)品展示會等收集合適的供應商資料。對于來源稀少或取得不易的商品，一般可尋求行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)采購顧問公司的幫助。2)供應商的初步調(diào)查供應商的初步調(diào)查是對供應商基本情況的調(diào)查，主要是了解供應商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、供貨品類、價格、質(zhì)量、市場份額等。(1)初步調(diào)查方法初步供應商調(diào)查只是了解一些簡單、基本的情況，最好能夠?qū)Y源市場中所有供應商都有所調(diào)查、有所了解，從而掌握整個資源市場的基本狀況。初步供應商調(diào)查的基本方法一般采用訪問調(diào)查法，就是通過訪問供應商的市場部有關(guān)人士或訪問有關(guān)用戶、有關(guān)市場主管人員或其他知情人士，從而建立起供應商卡片。建立供應商卡片，是采購管理的基礎(chǔ)工作，需要采購員根據(jù)情況經(jīng)常進行補充、修改和更新(2)初步供應商分析初步供應商分析是指利用供應商初步調(diào)查的資料進行供應商的初步分析，其目的是比較各個供應商的優(yōu)、劣勢，初步選擇可能適合于企業(yè)需要的供應商。3.詢價、議價1)詢價的技巧詢價是指參照公開招標的做法，由采購方向供應商發(fā)出詢價通知書讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進行比較，并確定最優(yōu)供應商的過程。汽車配件采購人員在詢價時，應注意以下事項。①在詢價時，要及時向供應商發(fā)布詢價項目和詢價信息，最大限度地公開詢價信息，擴大詢價信息的知曉率，通過公開信息從源頭上減少“消息遲滯型”“不速之客”現(xiàn)象的出現(xiàn)。②在詢價規(guī)模上，要力求讓更多符合條件的供應商參加詢價活動，以增加詢價競爭的激烈程度。為方便路途較遠的供應商參加詢價，可以推行網(wǎng)上詢價、傳真報價、電話詢價等多種詢價方式。③在詢價對象的確定上，要把配置、質(zhì)量、服務作為考查標準，避免指定品牌詢價，以便真正引入品牌競爭，使采購人能夠采購到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。2）采購談判中的還價技巧(1)保持還價彈性(2)突出整體價格(3)提高議價層次(4)暗示對方危機(5)壓迫降價5)間接議價的實現(xiàn)在議價的過程中，不需直采用直接議價方式，有時也可以采用遷回戰(zhàn)術(shù)，(1)針對價格的議價技巧①在開始商談時，最好先談些不相關(guān)的話題，借此熟悉對方周圍事物，再引入主題。②在議價協(xié)商時，對供應商所提出的價格要求，盡量表示困難，多說“唉!”“沒辦法!”等字眼，以低姿態(tài)博取對方同情。③盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸，面談時可借助肢體語言、表情等來說服對方，要求對方妥協(xié)，予以降價。(2)針對非價格因素的議價技巧在進行議價協(xié)商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，采購員也可利用其他非價格的因素來進行議價。費用分擔:當供應商決定提高售價，而不愿有所變動時，采購人員不應放棄談判，而應改變議價方針，針對其他非價格部分要求獲得補償，例如，要求供應商提供養(yǎng)護、維修等售后服務或分擔運費等。以退為進:在供應商價格居高不下時，采購人員若堅持繼續(xù)協(xié)商，往往不能達到效果，此時可在少部分不重要的細節(jié)上做出讓步，再從妥協(xié)中要求對方回饋。尋找漏洞:采購員在談判時，要仔細地傾聽對方的說明，以便在爭取權(quán)益時，可以從所獲取的對方資料或法規(guī)章程中尋找到漏洞，合理地進行談判，即“說之以理、動之以情”。4.簽訂采購合同米購合同是供需雙方經(jīng)過談判協(xié)商一致同意而簽訂的法律性文件，是雙方聯(lián)系的共同語言基礎(chǔ)，雙方那應遵守和履行。合同的內(nèi)容要簡明，文字要清晰，字意要確切。配件的品質(zhì)、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量、交付時間，交貨地點，質(zhì)量要求，驗收條件、權(quán)利與義務等。【課堂小結(jié)】（3分鐘）能夠進行供應商的初步調(diào)查和分析，熟練進行詢價議價【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務四[思考]①李強應如何選擇，為什么?②現(xiàn)階段，李強應著重做好哪些工作?怎么樣去查找供應商,有什么樣的方法？找到供應商，我們考察供應商哪方面的內(nèi)容？為什么要考察供應商汽配人員在詢價議價的時候應該注意什么問題在與供應商談判的時候，我們應該注意什么樣的還價技巧呢在面對非價格因素等來議價的時候，我們可以利用什么樣的因素來降低價格？板書設計教學隨筆任務三汽車配件采購實施過程一、供應商的考察二、詢價議價能夠進行供應商的初步調(diào)查和分析，熟練進行詢價議價課題任務四汽車配件物流運輸管理教學目標1. 了解汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c2. 了解汽車配件運輸中的差錯處理教學重點了解汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c教學難點了解汽車配件運輸中的差錯處理教學時間2課時（第7周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）引導案例算算成本有一批配件總計23t,需從甲地運往乙地，有公路和水路兩種運輸方式可供選擇。公路運輸:甲乙相距180km;汽車運輸按每輛標重4t計算，噸公里運價為1.50元;當天到達，只需一次裝卸，其他雜費(包裝、裝卸費)每噸2.00元;震動較大，損耗每噸2.00元。水路運輸:甲乙相距320km;噸公里運價為0.50元;乙地碼頭距離倉庫還有10km,仍需汽車運輸;其他雜費與公路運輸相同;由于該批配件中途要轉(zhuǎn)運，需在碼頭停留一天，每天每噸存費1.00元，港務費0.30元;水路因中轉(zhuǎn)一一次，每噸損耗10.00元。（思考)①分別計算兩種運輸方式的運輸成本費用。②根據(jù)計算結(jié)果，如何選擇這批配件的運輸方式?【新課講授】（70分鐘）相關(guān)知識1.汽車配件的運輸方式及選擇汽車配件的運輸方式主要有鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸?shù)?。運輸方式的選擇主要依據(jù)各種運輸方式的運載量、發(fā)送速度、費用成本、服務質(zhì)量等指標。1) 汽車配件的運輸方式(1)鐵路運輸鐵路運輸?shù)奶攸c是載運量大、運送速度快、費用低廉，運行一般不受氣候條件的限制，適用于大宗配件的遠距離運輸。鐵路運輸是我國現(xiàn)階段可完成配件運送任務的主要力量，通過鐵路可溝通全國各地區(qū)、各城市、各工業(yè)部門和各企業(yè)。鐵路運輸承擔了近四分之三的配件周轉(zhuǎn)量，但其也有局限性。①鐵路運輸?shù)姆辗秶墁F(xiàn)有鐵路路線的限制，而且一般需要汽車等短途運輸方式的配合。②鐵路運輸組織工作細致復雜，受列車運行圖和列車編組計劃的影響較大，可能會增加配件的在途時間。因此，鐵路運輸?shù)慕?jīng)濟里程一般在200km以上。(2)公路運輸公路運輸?shù)奶攸c是機動靈活，運輸面廣，只要公路所及，都能到達。在運輸量不大、運輸距離不遠時，運費比鐵路低，是短途運輸?shù)闹饕问健Ｅ浼诋數(shù)靥嶝?、發(fā)貨時，一-般采用公路運輸?shù)姆绞健９愤\輸?shù)木窒扌灾饕憩F(xiàn)在以下兩個方面。①公路運輸?shù)娜加秃洼喬ハ牧看?，運輸成本高，經(jīng)濟運距段短。②汽車保養(yǎng)和修理技術(shù)復雜，需配套建設保養(yǎng)修理基地。③公路運輸受氣候影響大，在風雨冰雪天氣行車困難，易發(fā)生車輛安全事故問題。因此，公路運輸?shù)慕?jīng)濟里程一般在200km左右。(3)水路運輸水路運輸包括內(nèi)河運輸、沿海運輸、近海運輸和遠洋運輸，具有運載量大、運價低的優(yōu)點。我國水路運輸?shù)淖匀粭l件優(yōu)良，充分利用水運，不僅可以減少運輸費用，還能緩解鐵路運輸?shù)膲毫?，是發(fā)揮運輸潛力的重要途徑。但水路運輸受航道的限制，速度慢，易受季節(jié)和氣候變化的影響，運輸?shù)倪B續(xù)性差，需要配備相應的路上運輸設備和儲存設備，這些缺點在一定程度上影響了水路運輸?shù)拈_發(fā)和利用。(4)航空運輸航空運輸是速度最快、運費最高的一種運輸方式。由于其高昂的運輸費用，所以一般只用于運輸距離遠、時間要求緊的急需配件。航空運輸目前只作為一種輔助運輸手段，一般在建有機場的少數(shù)地區(qū)和城市應急使用。2)汽車配件運輸方式的選擇由于各種運輸方式都有其自身的特點和可供服務的內(nèi)容及范圍，因此，應根據(jù)每次運輸?shù)木唧w情況進行多方面的考慮，以最合理的方式，達到配件運輸迅速、經(jīng)濟、安全的目的。在選擇運輸方式時，一般應考慮下列因素4.汽車配件運輸?shù)牟铄e處理配件在運輸過程中，有時會發(fā)生錯發(fā)、瀾裝、丟失，損壞、受潮等差銷事故，差銷事故的發(fā)生，獻是由于發(fā)貨單位或承運單位責任心不強所致。為正確、及時地處理配件運輸過程中發(fā)生的差錯事故，便于查明原因，區(qū)分責任，鐵路部門建立了差錯事故記錄和賠償制度。1)差錯事故記錄(1)貨運記錄貨運記錄是表明承運單位負有責任、收貨單位據(jù)以索賠的基本文件，主要記錄收貨人在卸車或提貨前檢查發(fā)現(xiàn)的、經(jīng)承運單位復查確認的各類問題。貨運記錄一一般由承運單位填寫，收貨單位保管。配件在運輸過程中發(fā)生以下情況，應填寫貨運記錄。①配件名稱、件數(shù)與運單記載不符。②配件被盜、丟失或損壞。③配件污損、受潮、生銹、得變或其他貨損貨差等。(2)普通記錄普通記錄是承運單位開具的一般性證明文件，不具備索賠效力，僅作為收貨單位向有關(guān)部門交涉處理的依據(jù)，責任一般在供貨單位。遇有下列情況并發(fā)生貨損時，應填寫普通記錄。①鐵路專用線自裝自卸的配件。②倉柵鉛封印文不清、不符或沒按規(guī)定施封。林蘇不深任山市注里現(xiàn)康深縣排供克德的書場③施封的車門、車窗關(guān)閉不嚴或損壞。月國最州品伊城用進分中國東品市真南市區(qū)克環(huán)湖率④篷布苦蓋不嚴，有漏雨或其他異狀。5責任判明為供貨單位的其他差錯事故。2)責任區(qū)分汽車配件從產(chǎn)地到銷地，要經(jīng)過發(fā)貨單位、承運單位、收貨單位三方共同協(xié)作來完成，所以必須劃清三方的責任范圍，責任劃分的一般原則主要有以下幾點。①汽車配件在承運單位承運前發(fā)生的損失，由供貨單位負責。②汽車配件到達收貨地，并與鐵路部門等承運單位辦好交接手續(xù)后發(fā)生的損失，由收貨單位負責。③供、收貨雙方，由于工作差錯、處理不當發(fā)生損失的，損失由過錯方負責。④承運過程中發(fā)生的損失，由承運單位負責，但由于自然災害，汽車本身性質(zhì)和供、收貨方的責任造成的損失，承運單位不負責任。3)索賠程序由于承運單位過失造成損失的，收貨單位可持承運單位開具的貨運記錄向車站安全室索取“賠償要求書”，填寫好后連同貝運記錄、運單、貨物發(fā)票副本或加蓋單位財務公章的發(fā)票復印件、貨物驗收記錄或清單一-并交車站安全室，并取得“賠償安來節(jié)收據(jù)”。受理車站對索賠單位提出的賠償要求，應在60大內(nèi)處理完畢。賠償金額般按配件的實際損失情況計算?！菊n堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c，了解汽車配件運輸中的差錯處理【布置作業(yè)】（2分鐘）練習課文54頁的模擬演練（思考)①分別計算兩種運輸方式的運輸成本費用。②根據(jù)計算結(jié)果，如何選擇這批配件的運輸方式?我國的貨物運輸?shù)闹饕煌ǚ绞绞鞘裁?？鐵路運輸有什么優(yōu)點和缺點？公路運輸優(yōu)缺點水路與航空運輸?shù)膬?yōu)缺點在配件運輸?shù)臅r候，選擇運輸條件的依據(jù)是什么？對于汽車配件的差錯處理，有哪些賠償制度？哪些貨運記錄是具有賠償效力的？在進行索賠時，我們應該注意什么流程？板書設計教學隨筆任務四汽車配件物流運輸管理一、汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c二、汽車配件運輸中的差錯處理了解汽車配件運輸?shù)姆绞郊疤攸c，了解汽車配件運輸中的差錯處理課題任務一汽車配件物流運輸管理教學目標1. 掌握汽車配件倉庫管理的任務2. 掌握汽車配件倉庫的選址和布局規(guī)劃教學重點掌握汽車配件倉庫管理的任務教學難點掌握汽車配件倉庫的選址和布局規(guī)劃教學時間2課時（第九周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）引導案例主管的考驗張磊剛應聘到某汽車配件企業(yè)，做汽車配件倉庫管理工作。公司由于擴大經(jīng)營規(guī)模，計劃新建一個配件倉庫，倉庫負責人周主管為考查張磊的實際工作能力，安排張磊參與新建汽車配件倉庫的規(guī)劃工作。在一次工作協(xié)調(diào)會上，周主管要求張磊對倉庫內(nèi)部做個初步規(guī)劃，并在下次協(xié)調(diào)會上進行相關(guān)情況的匯報。[思考]①倉庫內(nèi)部規(guī)劃主要包括哪些具體工作任務?②工作過程中，張磊應注意些什么?【新課講授】（70分鐘）相關(guān)知識1.配件倉庫管理的作用汽車配件倉庫是用來儲存和保管汽車配件的場所，是汽車配件經(jīng)營服務的物資基地，其管理情況直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營效益的好壞。因此，大多數(shù)汽車配件經(jīng)營企業(yè)都非常重視配件倉庫的管理工作，并將其作為經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)，納入到企業(yè)的日常管理活動中。1)保證汽車配件使用價值的重要手段嚴格按照規(guī)定加強對配件倉庫的科學管理，就能保持配件的使用價值，否則就會造成配件品質(zhì)的下降，如銹蝕、霉變或殘損等，使其失去部分或全部使用價值。因此，加強對倉庫的科學管理，提高保管質(zhì)量，是保證汽車配件使用價值的重要手段。2)影響企業(yè)服務質(zhì)量的重要因素汽車配件經(jīng)營企業(yè)為用戶提供服務的過程，就是配件經(jīng)營企業(yè)向用戶交付所需配件，滿足用戶需求的過程。這個過程需要倉庫管理員大量復雜而細致的工作，而科學的配件倉庫管理，可以幫助倉庫管理員快速、準確地揀選配件，以最低的成本達到較高的及時供貨率和客戶滿意率。因此，配件倉庫管理是影響企業(yè)服務質(zhì)量的重要因素。2.配件倉庫管理的任務配件倉庫管理的基本任務，就是做好汽車配件的入庫、保管和出庫等工作，完成“保質(zhì)、保量、及時、低耗、安全”的工作任務。自機通類名實要1)保質(zhì)保質(zhì)就是要保持庫存配件原有的使用價值，主要包括兩方面的工作。在配件入庫和出庫過程中，要嚴格把關(guān)，凡是包裝不合規(guī)定或存在質(zhì)量問題的，一律不準入庫和出庫。②對庫存配件，要定期檢查和抽查，需要保養(yǎng)的配件，一定要及時進行保養(yǎng)，以保證庫存配件隨時都處于良好狀態(tài)。2)保量保量是指倉庫按照科學的儲存原則，實現(xiàn)最大的庫存量，主要包括兩方面的工作。①對倉庫進行科學合理的規(guī)劃，充分利用有限的空間，提高倉庫容量的利用率。規(guī)劃時，要綜合考慮各類配件的庫存情況和不同配件的保管要求，既要保證配件方便進出庫，又要保證倉庫的儲量。②加強對配件的動態(tài)管理。在配件入庫和出庫過程中，要嚴格執(zhí)行交接點驗制度，不但要保證其質(zhì)量良好，而且要保證數(shù)量準確無誤。對庫存配件要堅持“有動必對，日清月結(jié)”，定期盤存，認真查實，隨時做到庫存配件賬、卡、物三者相符。3)及時在保證工作質(zhì)量的前提下，汽車配件在入庫和出庫的各個環(huán)節(jié)中，都要體現(xiàn)一個“快”字，主要包括以下幾個方面的工作。①入庫驗收過程中，要加快接貨、驗貨、入庫的速度。②保管過程中，要安排好便于配件進出庫的場地和空間，規(guī)劃好貨位和垛型，為快進快出提供便利條件。③出庫前，要組織足夠的備貨力量，安排好裝卸轉(zhuǎn)運設備，為出庫創(chuàng)造有利條件。④盡量簡化切繁瑣的、可要可不要的手續(xù)，要盡可能地壓縮配件和單據(jù)在庫停留時間，加快資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟效益。低耗是指把配件在保管期間的損耗降到最低限度。2.汽車配件倉庫的規(guī)劃1)配件倉庫的選址為配件倉庫選址時，需要對倉庫的運營成本進行權(quán)衡分析，通常是根據(jù)倉庫在分銷渠道中的作用來確定倉庫的具體位置。例如，服務功能強的倉庫一般設在市場附近;而保管功能強的倉庫則靠近貨場。在選址時，一般要注意以下幾個方面。①要綜合考慮運輸條件、市場狀況和地區(qū)特點等因素。由要不可要面柏負榮的會量縣①②要評估設備安裝和作業(yè)費用，如鐵路貨場、公路通道及稅金、保險費等。③要查看所選地點是否能夠提供足以擴充的空間、是否具備必要的公共設施、地面是否能夠支撐倉庫結(jié)構(gòu)以及是否有充分的排水系統(tǒng)等。2)配件倉庫的布局決策倉庫布局的決策是指根據(jù)倉庫的場地條件、業(yè)務性質(zhì)和規(guī)模、儲存要求等因素，對倉庫內(nèi)部通道、空間布局、設備及設施等實物布局進行的決策。倉庫布局的決策可以幫助企業(yè)最大限度地挖掘倉庫的儲存能力和作業(yè)能力。如圖2-2所示為某配件倉庫的布局。(1)倉庫布局規(guī)劃的要求在規(guī)劃倉庫布局時，要貫徹“安全、方便、節(jié)約”的原則，注意以下要求。①發(fā)料室、貨區(qū)、危險品倉庫等應有足夠的進貨、發(fā)貨通道和配件周轉(zhuǎn)區(qū)域。②不宜將配件堆放在地上。為避免配件銹蝕及磕碰，必須保持完好的原包裝。③易燃易爆物品應與其他配件嚴格分開管理，存放時要考慮防火、通風等問題。④各工作區(qū)應有明顯的區(qū)分標示，貨架上應標有代表碼，貨位上要粘貼包含配件號和配件名稱等信息的信息卡。⑤庫房內(nèi)應有明顯的防火標志，并懸掛《配件倉庫管理制度》《配件倉庫管理員職責》等制度牌。(2)倉庫貨區(qū)布局倉庫貨區(qū)布局是指在規(guī)定的范圍內(nèi)對倉庫進行平面和空間兩個方面的布局，以提高貨區(qū)的空間利用率。平面布局是指對貨區(qū)內(nèi)的貨垛、通道、垛間距等進行合理的規(guī)劃，并正確處理它們的相對位置。常見的平面布局方式有橫列式布局、縱列式布局、傾斜式布局和通道傾斜式布局【課堂小結(jié)】（3分鐘）掌握汽車配件倉庫管理的任務掌握汽車配件倉庫的選址和布局規(guī)劃【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務一[思考]①倉庫內(nèi)部規(guī)劃主要包括哪些具體工作任務?②工作過程中，張磊應注意些什么?配件倉庫管理應該遵循什么原則？談談對保質(zhì)、保量、及時的理解配件的倉庫管理遵循什么樣的要求配件倉庫如何布局？倉庫布局的要求板書設計教學隨筆任務一汽車配件物流運輸管理一、配件倉庫管理的作用和任務二、汽車配件倉庫管理的內(nèi)容及規(guī)劃掌握汽車配件倉庫管理的任務掌握汽車配件倉庫的選址和布局規(guī)劃課題任務二汽車配件的入庫、出庫管理教學目標1. 了解汽車配件入庫驗收的依據(jù)和要求2. 掌握汽車配件入庫驗收的差錯處理教學重點了解汽車配件入庫驗收的依據(jù)和要求教學難點掌握汽車配件入庫驗收的差錯處理教學時間2課時（第九周）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）引導案例-鬧心的假期王凱是汽車配件城一家汽配公司的倉庫管理員，由于工作比較忙，他平時很少回老家。一天姐姐打來電話，說父親在外出時發(fā)生交通事故住進了醫(yī)院，希望他能休假回一趟老家。主管批準了王凱的休假申請，并安排同事張楠接替他的工作。兩天后，公司新到一批汽車配件需要入庫，由于張楠對入庫驗收工作不是很熟悉，所以打電話給王凱，詢問他回公司上班的時間，并希望能得到些幫助。(思考)①王凱應該怎么辦?②入庫驗收工作的程序和注意事項有哪些?【新課講授】（70分鐘）相關(guān)知識1.汽車配件的入庫管理)入庫驗收的重要性入庫驗收是汽車配件入庫保管的準備階段，一經(jīng)驗收入庫，倉庫保管工作就正式開始，同時也劃清了入庫和未入庫之間的責任界限。入庫汽車配件的情況比較復雜，有的在出廠前就不合格，如包裝含量不準確、包裝本身不合乎保管和運輸要求;有的在出廠時雖然是合格的，但經(jīng)過幾次裝卸搬運和運輸，致使包裝損壞、數(shù)量短缺、質(zhì)量受損。這些問題要在入庫之前弄清楚，劃清責任界限，否則，在入庫后再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量問題，就會由于責任不清，給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。因此，搞好入庫驗收工作，把好“收貨關(guān)”，可以為提高倉庫保管質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。2)入庫驗收的依據(jù)和要求(1)入庫驗收的依據(jù)①根據(jù)入庫憑證(包括產(chǎn)品入庫單、收料單、調(diào)撥單、退貨通知單等)規(guī)定的型號、品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量等各項內(nèi)容進行驗收。②參照技術(shù)檢驗開箱的比例，結(jié)合實際情況，確定開箱驗收的數(shù)量。③根據(jù)國家對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標準，進行驗收。(2)入庫驗收的要求①入庫驗收要及時，以便盡快建卡、立賬、銷售，這樣可以減少汽車配件的在庫停留時間，縮短流轉(zhuǎn)周期，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。②入庫驗收要準確，要逐項核實入庫單所列內(nèi)容，認真檢查配件外觀和外包裝狀況，以保證入庫配件數(shù)量準確、質(zhì)量完好。發(fā)現(xiàn)異常狀況的配件，要查清原因，做出記錄，及時處理，以免擴大損失。要嚴格實行一貨-單制度，按單收貨，單貨同標防止無單進倉。3）入庫驗收的程序驗收工作，存在于汽車配件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，主要包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面的驗收。數(shù)量驗收是指倉庫管理員參照入庫憑證，對入庫汽車配件的數(shù)量進行清點核實的過程;質(zhì)量驗收是指合庫管理員在實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，利用一定的技術(shù)手段，對入庫汽車配件的質(zhì)量進行檢查驗收的過程。如圖2.6所示為入庫驗收的基本程序。(1)點收大件根據(jù)入庫憑證上所列的收貨單位、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，逐項認真查對、驗收，并根據(jù)貨品的數(shù)量、性能、特點、形狀、體積等安排適當貨位，確定堆碼方式。(2)核對包裝在點清大件的基礎(chǔ)上，檢查包裝物上的產(chǎn)品標識與入庫憑證是否相符，包裝物是否合乎保管、運輸?shù)囊?，核對無誤方能入庫。如果發(fā)現(xiàn)票物不符或包裝出現(xiàn)破損等異狀時，應將其單獨存放，并協(xié)助有關(guān)人員查明情況，妥善處理。(3)開箱點驗對出廠原包裝的產(chǎn)品，開箱點驗的比例一般是5%~10%，如果發(fā)現(xiàn)包裝含量不符或外觀質(zhì)量有明顯問題，可以適當增加開箱檢驗的比例，直至全部開箱;對新列入采購計劃的產(chǎn)品，開箱檢驗不受比例限制;對數(shù)量不多而且價值較高的汽車配件，非生產(chǎn)廠原廠包裝或拼箱的汽車配件，國外進口的配件以及外包裝仔在損壞等異狀的汽車配件，必須全部開箱點驗，查驗合格證，并按入庫憑證所列內(nèi)容進行核對驗收。(④)過磅稱重凡是需要稱重的物資，一律全部過磅稱重，并記錄好重量，以便計算、核對。(5)歸堆建卡根據(jù)汽車配件的性能特點，按照五五堆碼原則(即五五成你五五成垛、五五成層、五五成串、五五成捆)，將汽車配件安排到適當?shù)呢浳簧?，并按要求苦蓋或墊垛。批量大的，可設兒多個垛堆，分堆存放，但必須整數(shù)存放，標明數(shù)量，以便查對。建卡時，要注明分堆寄存的位置和數(shù)量。4)入庫驗收的差錯處理在汽車配件入庫驗收中發(fā)現(xiàn)的數(shù)量、質(zhì)量或包裝問題都應按規(guī)定如實做好記錄，交接雙方或有關(guān)人員簽字后，根據(jù)情況分別處理。(1)單貨不符或單證不全在驗收過程中，如果發(fā)現(xiàn)單貨不符或單證不全的情況(2)質(zhì)量問題質(zhì)量問題包括汽車配件異狀、殘損、變質(zhì)等。在接貨時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應會同承運單位清查點驗，并由承運單位編制貨運記錄或出具證明書，以便按章索賠。(3)包裝問題在清點大數(shù)時發(fā)現(xiàn)包裝有水漬、沾污、損壞、變形等情況，要會同送貨人開包檢查內(nèi)部細數(shù)和質(zhì)量，并由送貨人出具入庫配件異狀記錄或在送貨單上注明。對于出現(xiàn)包裝問題的汽車配件，要單獨堆放。(4)數(shù)量不符數(shù)量不符是指汽車配件到庫實數(shù)與隨行入庫單證上所列數(shù)量不一致，有件數(shù)不符合細數(shù)不符兩種情況。件數(shù)不符，應由收貨人在送貨單各聯(lián)上注明后按實際數(shù)量簽收，并將短缺情況通知承運單位和供貨單位;:細數(shù)不符，是指開包檢驗發(fā)現(xiàn)汽車配件溢余、短少或規(guī)格不符，此時應如實簽收，注明情況，并通知供貨單位和業(yè)務部門。發(fā)生數(shù)量不符情況時，應填寫殘損短缺溢出記錄，轉(zhuǎn)發(fā)供貨單位進行處理。5)辦理入庫手續(xù)【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件入庫驗收的依據(jù)和要求，掌握汽車配件入庫驗收的差錯處理【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務二(思考)①王凱應該怎么辦?②入庫驗收工作的程序和注意事項有哪些?配件入庫要有什么依據(jù)和要求倉庫配件驗收的程序是什么怎么樣去檢查配件是否好壞或者破損？對于入庫驗收時出現(xiàn)的差錯該怎么處理？板書設計教學隨筆任務二汽車配件的入庫、出庫管理一、汽車配件的入庫管理二、汽車配件的出庫管理通過之前學習的知識，加深對汽車總體構(gòu)造的認識課題任務三汽車配件倉庫日常管理教學目標了解汽車配件存儲條件掌握汽車配件的日常養(yǎng)護教學重點掌握汽車配件的日常養(yǎng)護教學難點了解汽車配件存儲條件教學時間第10周（2課時）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）周康是某汽車配件企業(yè)新聘的倉庫管理員，之前由于公司對倉庫的日常管理及盤點重視不夠，管理員責任心不強，所以產(chǎn)生了大量的呆滯件、報廢件，給企業(yè)造成了很大損失。由于周康之前有過倉庫管理的經(jīng)歷，所以老板很看重他。面試時，老板也提到了公司倉庫管理混亂的情況，他希望周康就職后能夠盡快扭轉(zhuǎn)這一狀況?！拘抡n講授】（70分鐘）1.汽車配件的存儲條件汽車配件由于品種繁多，使用的材料和制造方法也各不相同，在儲存時，很容易受到自然因素的影響而發(fā)生變化，必須根據(jù)材料、結(jié)構(gòu)形態(tài)、技術(shù)性能等多方面的要求，區(qū)別具體情況分別存放。2）汽車配件的分庫存放(1)按部、系、品質(zhì)系列分類①所有配件，不分車型，一律按部、系、品種的順序集中存儲倉容利用率高，比較美觀②顧客提貨不方便，倉庫管理員在收、發(fā)貨時容易發(fā)生差錯（2）按車型系列分類①使顧客提貨比較方便，也可以減少倉庫管理員收發(fā)貨的差錯②倉容利用率較差，對倉庫管理員的業(yè)務技術(shù)水平要求較高③配件按所屬的不同車型分別存儲汽車配件的堆碼汽車配件的堆碼必須貫徹“安全第一”的原則，在此前提下，堆碼時還要講究美觀整齊。常見堆碼主要自身堆碼和托盤堆碼兩種合理堆碼的要求①在堆碼時，要把握好貨垛的安全“五距”②庫房的存儲量不得超過設計標準的90%③堆碼時要注意適當控制堆碼高度④重量較輕，體積較大的汽車配件應單獨存放自身堆碼是指將同一種貨物按一定的方式堆碼成貨垛，是一種最簡單、最原始的堆碼方式。托盤堆碼是指將貨物采用自身堆碼的方式堆碼在托盤上，然后利用專用設備將托盤一層層堆碼起來，其堆碼和出入庫作業(yè)常采用叉車或其他堆垛機械完成。4）汽車配件的存儲原則汽車配件的保養(yǎng)1）汽車配件在庫質(zhì)量的影響因素2）汽車配件的日常養(yǎng)護3）特殊汽車配件的存放3.汽車配件的庫存盤點汽車配件的庫存盤點是指倉庫管理員定期對庫存汽車配件的數(shù)量、貨位進行核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)的過程?！菊n堂小結(jié)】（3分鐘）本節(jié)課主要學習配件的存儲、保養(yǎng)及盤點【布置作業(yè)】（2分鐘）復習任務四呆滯件、報廢件產(chǎn)生的原因是什么？周康應著重做好哪些工作？汽車配件的堆碼要求是什么自身堆碼有多少種形式了解什么是托盤堆碼,托盤堆碼時應該注意什么汽車配件的存儲原則是什么影響汽車配件質(zhì)量的存儲因素是什么各類汽車配件的存儲條件要求是什么捏板書設計教學隨筆任務三汽車配件倉庫日常管理一、汽車配件的存儲二、汽車配件的保養(yǎng)三、汽車配件的庫存盤點通過之前學習的知識，加深對汽車的存儲，保養(yǎng)及盤點課題任務四汽車配件倉庫安全管理（一）教學目標了解汽車配件倉庫管理的一般要求掌握汽車配件倉庫搬運的安全要求教學重點掌握汽車配件倉庫搬運的安全要求教學難點了解汽車配件倉庫管理的一般要求教學時間第10周（2課時）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）陳曉是某汽車配件倉庫的叉車操作工，主要負責配件倉庫的入庫作業(yè)。有一次，陳曉在操作叉車完成物料上架作業(yè)時，叉車開動過猛，由于貨物在托盤上堆碼不整齊，導致托盤上的貨物突然跌落。旁邊的操作員李某因未及時躲閃，造成手背手指多處粉碎性骨折?！拘抡n講授】（70分鐘）1.汽車配件倉庫安全管理要求汽車配件倉庫安全管理就是汽車配件在存儲環(huán)節(jié)對倉庫建筑要求、照明要求、物品擺放要求、消防要求、搬運要求、事故應急救援要求等實施的綜合性管理措施。配件倉庫安全管理的一般要求如下。1)存放要求①要保持搬運通道及安全通道的暢通，不能將汽車配件或其他雜物堆放在這些區(qū)域。②切忌將配件存放在電器開關(guān)附近或壓在電線上。?存放時，要分類擺放整齊，保證貨垛與墻面、倉頂、立柱等的安全距離。④堆碼時，要注意貨垛的高度，確保貨垛的穩(wěn)定性。⑤貨架存放時，配件不準露出貨架，特別是有刃、帶刺或涂油的配件。⑥精密工具、量具應妥善放置。2)搬運要求①搬運刃口、毛刺或涂油的配件時，一定要戴手套，放置穩(wěn)當。②使用梯凳拿取配件時，放置要牢固，踩踏物表面不可有油垢。③應根據(jù)物件重量和體力強弱進行搬運，以防發(fā)生事故。④兩人一起搬運時，應互相配合，步調(diào)一致。⑤采用吊車、叉車等設備進行室內(nèi)搬運時，應遵守相應的機械安全操作規(guī)程。2倉庫的搬運管理倉庫的搬運主要涉及倉儲貨物的入庫、出庫和貨位搬移等，是倉庫日常管理的基本工作。在倉庫安全事故中，四分之一的事故是搬運事故，嚴重事故中搬運事故又占了6%。因此，加強倉庫的搬運管理，是做好倉庫的安全管理工作的重要內(nèi)容。1)人力搬運管理人力搬運分為人力負重搬運和人力設備搬運，正常的作業(yè)安排一般不依賴人力負重搬運作業(yè)。人力負重搬運:人力負重能力小、人體容易受傷害、作業(yè)不穩(wěn)定、計量不準、持續(xù)時間短，因而效率低、容易產(chǎn)生差損。人力設備搬運:使用合適的人力搬運工具進行作業(yè)，如手推車、人力拖車、手動提升機等，是倉庫搬運中較為常見的方法。(1)人力搬運事故人力搬運過程中，大部分搬運事故會導致背部肌肉的扭傷或拉傷，導致三天以上的工作日損失。如圖2-10所示為人力搬運事故導致的受傷情況。1）人力搬運管理2）機械搬運管理3）倉庫搬運的注意事項倉庫搬運時要注重很多問題，既要注意倉庫物品搬運過程中的損耗問題，又要關(guān)注日后倉儲管理工作的有序運營，具體如下。(1)合理選擇搬運方式搬運過程中，要根據(jù)貨物的特點來確定最合適的搬運方式，可以對貨物進行預處理，盡量實現(xiàn)單元組合。(2)充分利用重力和消除重力的影響在搬運作業(yè)過程中，充分利用高度差，使用漓槽、溜板之類的簡單工具，可以依靠貨物本身的重量，從高處自動滑到低處，從而減少體力的消耗。(3)盡量做到機械化搬運過程中，要避免作業(yè)人員負重行走，盡量采用機械化作業(yè)方式。(4)提高貨物的可運性搬運作業(yè)是為運輸作業(yè)做準備的，所以在搬運作業(yè)時，要將貨物預置成容易轉(zhuǎn)入運輸?shù)臓顟B(tài)，提高貨物的可運性，以便減少運輸時間，從而減少整個物流的作業(yè)時間。【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件倉庫的管理要求和搬運管理【布置作業(yè)】（2分鐘）預習下節(jié)課內(nèi)容分析事故發(fā)生的原因有哪些？汽車配件倉庫的安全管理主要包括哪些方面？汽車配件的存放要求是什么倉庫搬運一般應用什么方式搬運？在人力搬運中，容易對身體造成哪些傷害？機械搬運運用哪些儀器搬運？在搬運過程中，需要注意哪些事項捏？板書設計教學隨筆任務四汽車配件倉庫安全管理一、汽車配件倉庫的安全管理要求二、倉庫搬運管理通過之前學習的知識，加深對汽車總體構(gòu)造的認識課題任務四汽車配件倉庫安全管理（二）教學目標掌握汽車配件的消費知識和防盜知識教學重點掌握汽車配件的消費知識和防盜知識教學難點掌握汽車配件的消費知識和防盜知識教學時間第11周（2課時）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）案例分析陳曉是某汽車配件倉庫的叉車操作工，主要負責配件倉庫的入庫作業(yè)。有一次，陳曉在操作叉車完成物料上架作業(yè)時，叉車開動過猛，由于貨物在托盤上堆碼不整齊，導致托盤上的貨物突然跌落。旁邊的操作員李某因未及時躲閃，造成手背手指多處粉碎性骨折。事故發(fā)生原因【新課講授】（70分鐘）3.倉庫消防管理火災是倉庫的最大威脅，消防就是防止和消滅火災，應貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。1)火災的原因火災是指失去控制，并造成一定損失的燃燒現(xiàn)象?；鸬娜紵邆淙齻€創(chuàng)備個條件，而且要有一定的量，并互相作用才能引起并造成災害?？扇嘉镔|(zhì):能與空氣中的氧氣或其他氧化劑起劇烈反應的，一般稱為可燃物質(zhì)。助燃物質(zhì):能支持和幫助燃燒的物質(zhì)，如空氣中的氧氣和氧化劑。火源:能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源，包括直接火源(如明火、電火花、雷擊等)和間接火源(如加熱自燃起火、化學反應引起燃燒、自燃起火等)。2)火災的預防只要做好防火宣傳和組織工作，采取行之有效的得力措施，火災事故是可以避免的，具體要采取以下措施。①高度重視汽車配件倉庫的安全管理工作。②廣泛、深入地宣傳火災的危害性，提高防火自覺性，是防止火災事故的重要保證。3）火災的撲滅4）消防器材汽車配件倉庫常用的消防器材主要包括各種風力滅火機、滅火器、給水裝置和簡易工具以及消防信號等。5）倉庫的防火要求倉庫的消防管理要貫徹“預防為主、防治結(jié)合”的原則。4倉庫防盜管理倉庫防盜管理是指倉庫為了防止盜竊所做的工作，如安置視頻監(jiān)控、人員進出查詢和登記、安裝夜間紅外線防盜器、巡邏等。1）基本制度2）防盜報警系統(tǒng)各個系統(tǒng)互為補充，可以將安全風險降至最低限度，防止各種可能出現(xiàn)的非法入侵事件的發(fā)生和發(fā)展。防盜報警系統(tǒng)工作原理的流程：【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解倉庫的消防系統(tǒng)及防盜系統(tǒng)【布置作業(yè)】（2分鐘）作業(yè)P95頁討論事故發(fā)生原因及應該怎么做？在什么條件因素下會發(fā)生火災？應時刻警惕消防安全用什么方法滅火？了解消防器材了解防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)的工作流程是什么？板書設計教學隨筆任務四汽車配件倉庫安全管理3.倉庫消防管理4.倉庫防盜管理通過之前學習的知識，加深對汽車總體構(gòu)造的認識課題任務一汽車配件營銷認知（一）教學目標掌握汽車配件的營銷定位了解汽車配件的銷售與消耗教學重點了解汽車配件的銷售與消耗教學難點了解汽車配件的銷售與消耗教學時間第11周（2課時）教具準備一體機、PPT教學組織與實施教師活動學生活動【新課導入】（5分鐘）李麗是某汽車配企業(yè)新聘的電話銷售人員，主要負責汽車換季保養(yǎng)用品的銷售。進入十一月份，大多數(shù)的汽車都要進行換季保養(yǎng)，主管安排李麗對客戶進行回訪銷售。以下是李麗與某維修廠周主管的通話內(nèi)容。李麗：您好，請問是××維修廠的周主管嗎？我是××汽配品牌的銷售代理。之前我們有過合作，現(xiàn)在進入車輛換季保養(yǎng)旺季，我公司新到一批××品牌的三濾、火花塞以及各類油液用品，你需要訂購嗎？周主管：去年我們訂購了一批三濾，客戶反映質(zhì)量上有瑕疵，而且價格方面比較貴，我們想換其他品牌的產(chǎn)品。李麗：××品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量上應該沒有什么問題，可能有個別產(chǎn)品存在瑕疵。在價格方面，確實是稍微有點貴，但我們產(chǎn)品的絕對是有質(zhì)量保證的。為答謝新老客戶，我公司現(xiàn)推出促銷優(yōu)惠活動，所有訂購產(chǎn)品，我公司免費送貨，機會難得，希望您認真考慮一下。周主管會同意訂購該公司的產(chǎn)品嗎？李麗在銷售過程中有什么不妥之處？【新課講授】（70分鐘）1.汽車配件的營銷基礎(chǔ)汽車配件營銷是指汽車配件經(jīng)營企業(yè)針對消費者的需求，營造企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)和銷售氛圍，從而達到推廣和銷售產(chǎn)品的目的。1）汽車配件的營銷定位在實施營銷之前，企業(yè)要綜合產(chǎn)品、市場、消費者、競爭對手等方面的信息，尋找產(chǎn)品打動消費者的關(guān)鍵點，即營銷訴求，做好產(chǎn)品的營銷定位。2）汽車配件的營銷媒體運用媒體進行汽車配件營銷，主要有單個營銷媒體運用和組合營銷媒體運用兩種方式。確定具體的汽車配件營銷媒體時，需要重點考查以下三個要素。3）營銷與銷售的區(qū)別2.汽車配件的銷售與消耗1）配件銷售的特點2）配件消耗的變化3）配件銷售與配件消耗的關(guān)系【課堂小結(jié)】（3分鐘）了解汽車配件的消耗規(guī)律和損耗規(guī)律【布置作業(yè)】（2分鐘）復習下一節(jié)內(nèi)容周主管會同意訂購該公司的產(chǎn)品嗎？李麗在銷售過程中有什么不妥之處？汽車配件