業(yè)務架構(gòu)拆解

Businessstructuredisassembly業(yè)務架構(gòu)拆解ideaidea基礎(chǔ)邏輯解決方案增長商業(yè)模式需求速復制，搶解決方案增長商業(yè)模式需求速復制，搶3214 5驗證順序壁壘壁壘價值增長價值驗證原則最小成本快速驗證可行性成本高驗證-方式及成本成本高成本低成本低010203040506不做產(chǎn)品模擬產(chǎn)品提供產(chǎn)品極小開發(fā)，正式開發(fā)全量開發(fā)直接驗證但采購已有盡量采用人但采用最小憋大招務的工版本整體概覽商業(yè)模式價值鏈運營模式組織架構(gòu)指標體系渠道戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略服務戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略對標友商競爭戰(zhàn)略商業(yè)模式運營模式價值鏈業(yè)務數(shù)據(jù)渠道戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略服務戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略對標友商競爭戰(zhàn)略商業(yè)模式運營模式價值鏈業(yè)務數(shù)據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略分析合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略組織架構(gòu)組織架構(gòu)戰(zhàn)略視角why產(chǎn)品視角產(chǎn)品&服務市場/客戶視角戰(zhàn)略視角why產(chǎn)品視角產(chǎn)品&服務市場/客戶視角客戶需求（價值主張）競合分析對手/伙伴視角戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）wherewhere確定企業(yè)的發(fā)展方向，確定企業(yè)的發(fā)展方向，目標客群和產(chǎn)品組合戰(zhàn)略視角why能力視角產(chǎn)品視角價值流視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目整體概覽戰(zhàn)略視角why能力視角產(chǎn)品視角價值流視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）whatwherewhat市場市場/客戶視角對手/伙伴視角識別戰(zhàn)略識別戰(zhàn)略/業(yè)務目標所須完成的關(guān)鍵任務及需配套的組織、能力、舉措戰(zhàn)略視角why能力視角產(chǎn)品視角價值流視角市場/客戶視角對手/伙伴視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品戰(zhàn)略視角why能力視角產(chǎn)品視角價值流視角市場/客戶視角對手/伙伴視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品&服務交付戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）whatwherewhat確保相關(guān)確保相關(guān)舉措能夠交付落地執(zhí)行與交付視角執(zhí)行與交付視角howhow戰(zhàn)略視角why戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）wherewhat能力視角產(chǎn)品視角價值流視角市場/客戶視角對手/伙伴視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品&服務戰(zhàn)略視角why戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）wherewhat能力視角產(chǎn)品視角價值流視角市場/客戶視角對手/伙伴視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品&服務交付指標視角指標體系howabout執(zhí)行與交付視角執(zhí)行與交付視角howhow戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）what能力視角產(chǎn)品視角價值流視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力指標視角指標體系組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品&服務交付where整體概覽戰(zhàn)略（使命/愿景/價值觀）what能力視角產(chǎn)品視角價值流視角客戶需求（價值主張）產(chǎn)品&服務價值流業(yè)務能力指標視角指標體系組織視角流程競合分析業(yè)務單元舉措/項目實施架構(gòu)產(chǎn)品&服務交付where戰(zhàn)略視角戰(zhàn)略視角why市場市場/客戶視角對手/伙伴視角howabout執(zhí)行與交付視角執(zhí)行與交付視角howhow滿足用戶需求建立支持支撐支持滿足用戶需求建立支持支撐支持客戶需求支持獲取收益支持商業(yè)模式描述了企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理，公司的產(chǎn)品，服務是怎樣，如何營銷，如何盈利；價值鏈明確給用戶提供產(chǎn)品/服務的增值業(yè)務活動運營模式公司的業(yè)務如何運作公司的業(yè)務如何運作，有哪些環(huán)節(jié)，如何驅(qū)動商業(yè)價值組織架構(gòu)公司的人員組織、分工、管控邏輯指標體系整個公司的成本收益情況是怎樣的整個公司的成本收益情況是怎樣的，監(jiān)控業(yè)務，商業(yè)的運作情況。商業(yè)模式價值鏈運營模式業(yè)務架構(gòu)本質(zhì)企業(yè)企業(yè)商業(yè)模式商業(yè)畫布價值主張價值鏈對于配送來說，同城配送平臺除了解決基本配送服務以外，還解決了商家找配送員、運費支付的雙方擔保、配送人員路線導航等痛點問題，提高了業(yè)務的運作效率，降低了配送人員入門的門檻（沒有導航之前，必須要對路線非常熟練，你才能高效的完成任務）。從核心流程及核心價值鏈，我們可以看出，整個鏈條由兩部分構(gòu)成：獲取收入的環(huán)節(jié)；實現(xiàn)業(yè)務收入的必須輔助機制。上面說發(fā)貨人的引入，發(fā)貨人到平臺發(fā)貨，最終享受配送服務，這個鏈條是業(yè)務流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)收入的基礎(chǔ)邏輯。另一部分，比如要進行研發(fā)，要進行平臺運營，要提供配單，運力調(diào)度等則是基礎(chǔ)輔助業(yè)務。則我們可以進一步說全局業(yè)務模型包括核心業(yè)務模型和支撐核心業(yè)務模型的其它輔助模型。核心業(yè)務模型核心業(yè)務模型（業(yè)務增長模型如何獲取目標用戶（客戶達到業(yè)務目的（轉(zhuǎn)化、留存獲得商業(yè)價值的流程（收益、流量）的模型。輔助模型支撐核心業(yè)務流程的輔助業(yè)務模型，比如：生產(chǎn)、供應鏈、交付。整體模型兩者的結(jié)合點就在資金與服務/商品/內(nèi)容的交付及服務保障這個環(huán)節(jié)，這也搭建了一個業(yè)務的整體業(yè)務概要模型，如下圖為絕大部分業(yè)務的整體概要模型。發(fā)貨客戶增長模型整個發(fā)貨客戶的增長模型，我們可以分為獲客，激活轉(zhuǎn)化，交易，客戶留存（維護）幾個大的環(huán)節(jié)，我們分析每個階段需要做什么進行。配送員增長模型配送平臺提供服務的是配送員，且這些配送員與平臺非直接雇傭關(guān)系，平臺利用配送員來提供配送服務。要獲得配送員的配送能力，也基本是：獲客，激活轉(zhuǎn)化，交易，客戶留存（維護）幾個大的環(huán)節(jié)，我們分析每個階段需要做什么進行。綜合增長模型通過上面的分析，獲得發(fā)貨客戶和配送員的驅(qū)動模型，再把兩個模型做結(jié)合，他們的交互點是，發(fā)貨客戶下單，配送員獲得訂單；配送員去發(fā)貨方取貨，并完成配送，兩個模型之間的關(guān)聯(lián)節(jié)點就清楚了。通過交互節(jié)點，完成支付、服務的提供與轉(zhuǎn)移支撐模型進一步分析輔助模型，發(fā)貨方要發(fā)貨，需要到平臺進行注冊，發(fā)貨；配送方也需要到平臺注冊，獲取訂單，進行導航等。則平臺需要提供相關(guān)的注冊、發(fā)單、調(diào)度、接單、資金服務，要對他們進行運營管理，要提供整套的平臺系統(tǒng)。全局業(yè)務運營模型業(yè)務運營模型到IT系統(tǒng)發(fā)貨系統(tǒng)對應發(fā)貨服務體系：解決發(fā)貨客戶注冊，發(fā)貨，支付，到貨通知等問題；配送系統(tǒng)對應運輸配送體系：解決配送員報名、配送、入駐、獲取訂單、進行配送導航，獲取收益等問題；運營管理后臺對應整個平臺的服務保障體系：解決發(fā)貨、配送的所有相關(guān)問題。組織架構(gòu)商業(yè)模式價值主張價值主張商業(yè)模式——價值鏈——流程——能力——職責——崗位流程轉(zhuǎn)化能力價值鏈-2輔助價值鏈>是對<核心價值鏈>起到支持作用的增值活動核心價值鏈>是直接與企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品和服務相關(guān)的“業(yè)務活動”。人事行政部售后服務部技術(shù)部采購部生產(chǎn)部庫管部財務部部運輸部組織架構(gòu)-宏觀人事行政部售后服務部技術(shù)部采購部生產(chǎn)部庫管部財務部部運輸部總經(jīng)理銷售部銷售部材料預備加工組裝成型質(zhì)檢粗加工去毛刺表面研磨精加工高級鉗工能力機床操作能力價值鏈-1材料預備加工組裝成型質(zhì)檢粗加工去毛刺表面研磨精加工高級鉗工能力機床操作能力發(fā)動機制造管理包裝金屬加工管理能力熱處理熱處理設備操作能力業(yè)務能力地圖核心支撐研發(fā)制造庫存運輸銷售售后采購人事財務制造管理加工質(zhì)檢包裝業(yè)務能力地圖——能力對比核心支撐研發(fā)制造庫存運輸銷售售后采購人事財務制造管理加工質(zhì)檢包裝需要招業(yè)務能力梳理業(yè)務流程制造發(fā)動機制造管理xx加工xx金屬加工管理能力業(yè)務能力梳理業(yè)務流程職責績效制造發(fā)動機制造管理XX提升效能XXxx加工xx金屬加工管理能力XX/具有XX力XX時間，不能出錯管控模式矩陣用raci對某一事項進行管控業(yè)務能力梳理業(yè)務流程職責績效角色備注制造發(fā)動機制造管理XX提升效廠長一人位xx加工xx金屬加工管理能力XX/具有XX金屬加工車間力不能出錯機床操作工任務/活動采購部庫管部生產(chǎn)部價值鏈流程職責機加工熱處理質(zhì)檢機床操作工組織架構(gòu)-微觀采購部庫管部生產(chǎn)部價值鏈流程職責機加工熱處理質(zhì)檢機床操作工宏觀組織架構(gòu)分層模式鉗工職能流程指標體系指標體系指標體系指標體系結(jié)果指標：做產(chǎn)品或運營活動的最終整體評價（gmv）好壞過程指標：需要做高頻和實時的追蹤，通常用于監(jiān)控）；指標體系逐級拆解，不重不漏評估優(yōu)化評估擴展性清晰度盡可能真實、正確地捕捉業(yè)務。定義的業(yè)務架構(gòu)應該是現(xiàn)實可行的、易于實現(xiàn)、有助于實現(xiàn)業(yè)務目標。易于理解，并能夠促進不同的利益相關(guān)者之間的溝通，而不是增加了理解業(yè)務的困難度，增加了相關(guān)方的隔閡各方是否對模型的理解一致，是否承認這個模型，是否以此模型作為指導進行工作，是否在同一個語系下對話。具有良好的適應性，易于變化和擴展，不會因為未來業(yè)務的發(fā)展而需要調(diào)整一些最基本的邏輯（早期探索的另說，這個時候業(yè)務本身是否合理都不一定）。優(yōu)化 根據(jù)不同商業(yè)模式繪制典入轉(zhuǎn)化鏈條，每一種商業(yè)模式的收入鏈條都不太一樣，比如抖音、和美團的模式就有非常大的差別，制造公司和銷售公司也不一樣，這就需要根據(jù)具體的業(yè)務進行分析，找到這個業(yè)務的基本收入轉(zhuǎn)化鏈條。入轉(zhuǎn)化鏈條戶群體時，是否存在多個不同的渠道/典型轉(zhuǎn)化路徑可支持業(yè)務增長。比如說做教兒教育又可以通過網(wǎng)課或者收入轉(zhuǎn)化鏈條都不同。析也會不一樣，重大決策，非標，高價型產(chǎn)品與標準、快速、便宜的產(chǎn)品其模式就差距很大。比如買房與買洗發(fā)水，其用戶決策心態(tài)，渠道，轉(zhuǎn)化的手段，消費頻次都差異巨大，在做模型的時候，就需要考異，來搭配適合的策略與模型。命周期管理有些業(yè)務就是一錘子買賣，有些業(yè)務則需要進行持續(xù)的服務。比如說考研培