2021年質(zhì)量月全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)與答案

2021年質(zhì)量月全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽

1.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()。A、產(chǎn)品

價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)答案：CD

2.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是0。A、它

是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理

理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理D、它

已經(jīng)過(guò)時(shí)，目前到了卓越績(jī)效階段E、它的理念和方法，適用

于各行各業(yè)答案：ABE

3.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()。A、關(guān)聯(lián)圖B、直方

圖C、因果圖D、過(guò)程能力分析E、檢查表答案：BD

4.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()。A、方差

B、.極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位數(shù)答案：ABD

5.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為

了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù),對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是：()。A、

使用C控制圖最方便B、也可以使用U控制圖,效果和C控

制圖相同C、也可以使用p控制圖，效果和C控制圖相同D、

使用np控制圖，效果和C控制圖相同E、使用p或np控制

圖都可以答案：AB

6.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為0。A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備

階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段答

案：BCD

7.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有()。A、全員參與B、

持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精進(jìn)E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)

用統(tǒng)計(jì)方法答案：ABCE

8.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少

返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案：ACD

9.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念0。A、顧客驅(qū)動(dòng)和

顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無(wú)邊界合作與突破性

改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡答案：ABC

10.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮?)幾方面

考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門日常工作

目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員

工給的需求和期望E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手等)的變化答案：AC

11.判別目視化管理是否有效的原則0。A、判斷結(jié)果不會(huì)

因人而異B、顯示狀態(tài)C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D、能夠迅

速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品答案：

ACD

12.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0。A、

樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：

D

13.繪制控制圖時(shí),確定合理子組的基本原則是()。A、子組

大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、

子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D、自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)

致答案：D

14.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、

排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D

15.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()。A、上

下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控

制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范

圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與

上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案：B

16.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()。A、

小改小革B、QC小組活動(dòng)C、合理化建議D、以上都是答

案：D

17.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()。

A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D

18.關(guān)于品牌的描述，正確的是0。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、

只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說(shuō)明品牌需要

傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C

19.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組

活動(dòng)”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系答

案：B

20.在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是()。

A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段答

案：C

21.整頓中的“3定”是指()。A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、

定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、

定方法答案：B

22.質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的。A、朱蘭B、戴明C、

休哈特D、克勞斯比答案：A

23.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多

或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所

有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位答案：C

24.檢查表主要用于()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理分析C、

過(guò)程分析D、原因分析答案：A

25.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論0。A、DMAICB、

SPCC、IDDOVD、FMEA答案：A

26.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是0。A、

將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B、找出從原材

料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增

值的活動(dòng),哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確答案:

C

27.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,

則此11個(gè)數(shù)的均值為()。A、9.23B、9.32C、9.74D、

9.59答案：B

28.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的()

批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦

公室主任D、總工程師答案：B

29.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重

要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫

助我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要

度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C

30.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他

們的才干為組織帶來(lái)效益，表述的是()。A、以顧客為關(guān)注

焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過(guò)程方法答案：

C

31.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)

化的陳述，不正確的是()。A、自動(dòng)化的含義是要自律地控

制異常情況B、自動(dòng)化的主要理念是:及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自動(dòng)化一次出自

日文,其含義與自動(dòng)化相同答案：D

32.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目

標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、

平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)

(TPM)答案：B

33.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)

“卓越績(jī)效”的描述正確的是()。A、"是組織績(jī)效考核的

具體標(biāo)準(zhǔn)”B、”是組織綜合的績(jī)效管理辦法”C、“要推

行卓越績(jī)效模式,公司就不用推行IS09001了"D、“是符合

性評(píng)價(jià)的方法”答案：B

34.浪費(fèi)在日文中被成為Muda,可分為IMuda和HMuda。以

下陳述正確的是()。A、不管是IMuda還是IIMuda,都是現(xiàn)

有技術(shù)和條件下不可避免的B、不管是IMuda還是HMuda,

都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I

MudaD、在精益改善中，首先要努力消除HMuda答案：B

35.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固

有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()

的要求。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東答案:

B

36.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費(fèi)”

的目標(biāo)，以下是必要條件()。A、事前準(zhǔn)備B、事后維修C、

對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D

37.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不

正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、

作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系

的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)答案：D

38.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()。A、干

凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行

步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀答案：D

39.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓

勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)

成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決

答案：B

40.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來(lái)的。A、

朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D

親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、

過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴答案：A

41.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的

是()。A、提高組織的知名度B、保證組織有能力穩(wěn)定提供

滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意度D、B+C答案：

D

42.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚

燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚

上留下姓名，此做法屬于()。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任

制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量答案：B

43.計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A、

準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A

44.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種

類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()。A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、

不合格零件數(shù)c、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案：A

45.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()。A、聯(lián)誼交流,相互啟

發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、

鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C答案：

D

46.質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)()。A、原因分析B、過(guò)程控

制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

47.防錯(cuò)法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)

作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段,減少或避免作業(yè)人員

產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)

生之后C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生中

和之后答案：A

48.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、

朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比答案：C

49.一般來(lái)說(shuō),樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)

之間的關(guān)系是()。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的

風(fēng)險(xiǎn)越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小

C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有關(guān)系D、

樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定答

案：A

50.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。A、領(lǐng)

導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)答案：A

51.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中()位于最核

心,是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度

文化層D物質(zhì)文化層答案:A

52.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需

要()的信息,包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層

次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布答案:C

53.GB/T19001要求,最高管理者要按()時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理

體系進(jìn)行評(píng)審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧

客提出的答案:B

54.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外

部標(biāo)桿管理C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理答案:D

55.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。A公司技能標(biāo)兵

B公司勞模C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D公司文化之星答案:C

56.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)

維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A

57.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是0。A測(cè)量

M階段B分析A階段C改進(jìn)I階段D控制C階段答案:C

58.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,

則該過(guò)程的水平大約為()。A1.5B3C4D6答案:B

59.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要

素是()。E具有戰(zhàn)略價(jià)值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D

具有改進(jìn)潛力答案:D

60.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A目標(biāo)設(shè)定B組織

策劃C項(xiàng)目實(shí)施D持續(xù)完善答案:A

61.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是0。A精益管

理的核心是消除浪費(fèi)B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C精

益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格

瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)答案:C

62.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題

和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指()。A攻關(guān)型

課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題答案:D

63.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是()。A削減、

合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)B全員參與CC追求完美DD效率

優(yōu)先答案:D

64.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。A人員分類著裝B

視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理

答案:D

65.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是()。A約束習(xí)慣B

效果維持C點(diǎn)檢維護(hù)D區(qū)分清理答案:D

66.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí),可能()錯(cuò)誤。A犯第一類

B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類答案:B

67.擲兩顆骰子,在點(diǎn)數(shù)為7時(shí),其中有一顆骰子為3的概率

是（）。AlB2/36Cl/6D2/6答案:D

68.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”

是指（）。AADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

BLeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)

施-檢查-處置）四個(gè)階段DPDCA（策劃-實(shí)施-檢查一處置）四

個(gè)階段答案:D

69.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量

為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值

為152,則將他們合并為一個(gè)樣本,其樣本均值為（）。A153

B154C155D156答案：D

70.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）。A流程圖B排列

圖C因果圖D直方圖答案:D

71.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對(duì)

于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。A三者相

等B均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等,

和中位數(shù)不相等D三者互不相等答案:A

72.樣本均值有少許提高,則（）。A表明總體均值提高B表

明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D以上都不對(duì)答案:C

73.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信

息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A均值B方差C標(biāo)

準(zhǔn)差D樣本方差答案:D

74.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，

三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此

產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是()。Al/3Bl/6Cl/7D2/7答案:D

75.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A自由暢想B

避免批評(píng)C多多益善D限時(shí)完成答案:D

76.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重

要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫

助我們解決此問(wèn)題。A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效

分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法答案:C

77.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以

下可應(yīng)用散布圖的是()。A觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)

關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D

觀數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)答案:A

78.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。

可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A直

方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖答案:D

79.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A.Cp與

過(guò)程波動(dòng)成反比,波動(dòng)越大Cp越小B.Cp由過(guò)程的5M1E決定,

與容差無(wú)關(guān)C.Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D.Cp是指過(guò)程

呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平答案:B

80.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()。A.控制圖

是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常波動(dòng)是

指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過(guò)

程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D.“偶然原因”引起的波

動(dòng)是不可避免的答案:B

81.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素

很難分開來(lái)單獨(dú)考察,則以下()工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)

注的原因。A散布圖B因果矩陣C績(jī)效矩陣D魚刺圖答

案:B

82.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由()首先提出。A

休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫答案:B

83.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣。小王說(shuō)：

“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好,送得快，價(jià)格也適中，就買它家

的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是()等

方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適

性E文明性答案:ABC

84.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中

某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,

單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)

行控制。那么，應(yīng)選用()。A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值-極

差控制圖C單值-移動(dòng)極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖

答案:C

85.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集

到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。

那么，以下選擇正確的是0。A選用u圖B選用XR圖C選

用np圖D選用p圖答案:D

86.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其

中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷()。A過(guò)程

是否穩(wěn)定B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要

求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生答

案:A

87.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有0等功能。A塑造功

能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵(lì)功能E輻射功能答

案:BCDE

88.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B工作標(biāo)

準(zhǔn)體系C文化標(biāo)準(zhǔn)體系D管理標(biāo)準(zhǔn)體系E生活標(biāo)準(zhǔn)體系答

案:ABD

89.一般來(lái)說(shuō),管理體系的質(zhì)量特性包括()。A符合性B適

宜性C時(shí)間性D有效性E文明性答案:ABD

90.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造

價(jià)值,這里的“相關(guān)方”包括0。A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工

D供方和合作伙伴E股東、社會(huì)答案:ACDE

91.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下()的要求。A適應(yīng)組織

的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框

架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體

系的承諾E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)答案:ABCD

92.六西格瑪方法論通常包括()。A過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB

按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢

驗(yàn)D過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD答案:AD

93.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()。A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項(xiàng)

目實(shí)施D檢查控制E持續(xù)完善答案:ACE

94.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵(lì)上

下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原

則E結(jié)果導(dǎo)向答案:ABCE

95.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。A建立組織的六西格

瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資

源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E為

綠帶提供指導(dǎo)答案:DE

96.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()。A5S管理B目視化管理C

全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動(dòng)答案:ABCE

97.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括()。

A領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證

答案:ABCE

98.在精益生產(chǎn)中，自^化(Jidoka)是指()。A讓設(shè)備自律地

控制異常情況B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))C

提高自動(dòng)化水平,減少人為影響D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)答案:AD

99.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是()。A產(chǎn)品合格率B熱處理的

油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測(cè)量誤差E不合格零件數(shù)答

案:ACE

100.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。A流程圖B分層法C

過(guò)程能力分析D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E樹圖答案:ABE

101.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下

述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是()。

A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增

加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望二

D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增

加的特性。

正確答案：B

102.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩

野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和

魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供

也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

D多元質(zhì)量特性

正確答案：C

103.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組

固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來(lái)

自（）的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D股東

正確答案：A

104.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或

多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量

的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管

理思想。

A全組織

B全員

C全過(guò)程

D全方位

正確答案：C

105.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)

是（）。

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

106.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴

明環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。

A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B組織-實(shí)施-檢查-處置

C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

107.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)

量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)

際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A朱蘭

B戴明

C石川馨

D休哈特

正確答案：A

108.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,

這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的

（）思想。

A預(yù)防為主

BPDCA

C全員參與

D過(guò)程方法

正確答案：B

109.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以

下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。

O1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)02評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果03提供培訓(xùn)04確定

培訓(xùn)需求

AO1—02—03—04

BO1—04—03—02

CO4—01—02—03

DO4—01—03—02

正確答案：D

110.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性

標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)

濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D技術(shù)文件

正確答案：B

111.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中（）位于最

核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質(zhì)文化層

正確答案：A

112.()是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)

和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

A精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質(zhì)文化層

正確答案：C

113.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A信譽(yù)

B質(zhì)量

C技術(shù)

D責(zé)任

正確答案：B

114.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()。

AGB/T19001

BGB/T19000

CGB/T19004

DGB/T19580

正確答案：B

115.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管

理體系所需的O建立質(zhì)量目標(biāo)。

A過(guò)程

B人員

C資源

D相關(guān)方

正確答案：A

116.GB/T19001要求，最高管理者要按()時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量

管理體系進(jìn)行評(píng)審。

A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

B半年一次的

C策劃的

D顧客提出的

正確答案：B

117.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需

要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各

層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A受控

B傳遞

C形成文件

D正式發(fā)布

正確答案：C

118.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念

基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A資源配置

B戰(zhàn)略導(dǎo)向

C系統(tǒng)管理

D合作共贏

正確答案：A

119.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社

會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）。

A質(zhì)量安全

B環(huán)保與節(jié)能降耗

C員工福利

D誠(chéng)信道德

正確答案：C

120.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目

標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。

A質(zhì)量功能展開（QFD）

B平衡記分卡（BSC）

C六西格瑪管理（6。）

D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

正確答案：C

121.GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方

法-展開-學(xué)習(xí)-（）”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。

A水平

B趨勢(shì)

C對(duì)比

D整合

正確答案：D

122.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A充分授權(quán)

B結(jié)果導(dǎo)向

C上下溝通

D自我激勵(lì)

正確答案：B

123.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和頒布了JIS09023《方針管

理指南》。

A1987

B2013

C1997

D2003

正確答案：D

124.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括。。

A供應(yīng)鏈維度

B財(cái)務(wù)維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

125.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。

A公司技能標(biāo)兵

B公司勞模

C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D公司文化之星

正確答案：C

126.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。

A內(nèi)部標(biāo)桿管理

B外部標(biāo)桿管理

C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D創(chuàng)新管理

正確答案：D

127.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。

A目標(biāo)設(shè)定

B組織策劃

C項(xiàng)目實(shí)施

D持續(xù)完善

正確答案：A

128.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要

素是Oo

E具有戰(zhàn)略價(jià)值

B行業(yè)最佳實(shí)踐

C高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

129.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為

93.3%,則該過(guò)程的水平大約為（）。

A1.5

B3

C4

D6

正確答案：B

130.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是（）。

A測(cè)量M階段

B分析A階段

C改進(jìn)I階段

D控制C階段

正確答案：C

131.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。

A精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

132.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

133.下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正

確的是（）。

A1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

正確答案：A

134.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）。

A識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B分析流程的相關(guān)方

C用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流

D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

正確答案：B

135.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）。

A約束習(xí)慣

B效果維持

C點(diǎn)檢維護(hù)

D區(qū)分清理

正確答案：D

136.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）。

A人員分類著裝

B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D形跡管理

正確答案：D

137.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）。

A削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）

B全員參與C

C追求完美D

D效率優(yōu)先

正確答案：D

138.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題

和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（）。

A攻關(guān)型課題

B創(chuàng)新型課題

C現(xiàn)場(chǎng)型課題

D管理型課題

正確答案：D

139.QC小組活動(dòng)起源于（）o

A日本

E美國(guó)

F中國(guó)

G韓國(guó)

正確答案：A

140.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”

是指（）。

AADLI（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）四個(gè)階段

BLeTCI（水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合）四個(gè)階段

CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

DPDCA（策劃一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

正確答案：D

141.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概

率是Oo

Al

B2/36

Cl/6

D2/6

正確答案：D

142.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。

A犯第一類

B犯第二類

C既犯第一類，又犯第二類

D不犯任一類

正確答案：B

143.樣本均值有少許提高，則（）。

A表明總體均值提高

B表明總體均值下降

C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D以上都不對(duì)

正確答案：C

144.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),

對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。

A三者相等

B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D三者互不相等

正確答案：A

145.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。

A流程圖

B排列圖

C因果圖

D直方圖

正確答案：D

146.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表

的主要用途()。

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)分析

C原因分析

D提出改進(jìn)措施

正確答案：A

147.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。A民主性B科學(xué)性C群眾性

D統(tǒng)一性E自主性答案:ABCE

148.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()。A控制圖有中心線

CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣

本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E

可用控制圖識(shí)別不合格品答案:ABD

149.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有

OoA直方圖B運(yùn)行圖C排列圖D散布圖E因果圖正確

答案:ABCD

150.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。A加嚴(yán)過(guò)程

控制,如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心

的對(duì)準(zhǔn)狀況C減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D嚴(yán)格控制操作異

常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障答案:BC

151.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題

和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指()。A攻關(guān)型

課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題正確答案:D

152.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()。A精益

管理的核心是消除浪費(fèi)B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C

精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西

格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案:C

153.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A精益管理

源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化

是精益管理的核心理念C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終

目標(biāo)D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)正確答案:C

154.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正確

的是0。A1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C1庫(kù)存/在制品2

電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D1采購(gòu)信息2電子信息流

3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)正確答案:A

155.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是0。A識(shí)別流程的浪

費(fèi)與非增值B分析流程的相關(guān)方C用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)

值流D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案:B

156.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理

指南》。A1987B2013C1997D2003正確答案:D

157.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社

會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。A質(zhì)量安全B環(huán)

保與節(jié)能降耗C員工福利D誠(chéng)信道德正確答案:C

158.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目

標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()。A質(zhì)量功能展開(QFD)B平衡記

分卡(BSC)C六西格瑪管理(6。)D全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正

確答案:C

159.GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法

-展開-學(xué)習(xí)-()”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。A水平B趨勢(shì)

C對(duì)比D整合正確答案:D

160.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分

授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵(lì)正確答案:B

161.GB/T19001要求,組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理

體系所需的()建立質(zhì)量目標(biāo)。A過(guò)程B人員C資源D相關(guān)

方正確答案:A

162.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念

基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()。A資源配置B戰(zhàn)

略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏正確答案:A

163.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和

落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文

化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層正確答案:C

164.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A

信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任正確答案:B

165.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是0。

AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580正確答

案:B

166.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或

多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量

的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理

思想。A全組織B全員C全過(guò)程D全方位正確答案:C

167.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性

標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)

濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦

性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件正確答案:B

168.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩

野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和

魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,不充分提供

也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A一元質(zhì)量特性B

必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性正確答案:C

169.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組

固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來(lái)

自()的要求。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東正確答案:A

170.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下

述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A客體是指“可感知或可

想象的任何事物”。B特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不

同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱

含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性,是完

成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。正確答案:B

171.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績(jī)

效正確描述的是()。A“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是

組織綜合的績(jī)效管理方法”C"要推行卓越績(jī)效模式，公司

就不用推行IS090001了”D"是符合性評(píng)價(jià)的方法”正確

答案:B

172.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是()。A項(xiàng)目要支

持顧客滿意的改善B項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C項(xiàng)目要

為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)

較小正確答案:D

173.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布

的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()。

A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差正確答案:D

174.標(biāo)桿管理起源于()。A通用電氣B施樂(lè)公司CIBM公司

D摩托羅拉公司正確答案:B

175.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)

到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量

文化的()功能。A凝聚B約束C輻射D導(dǎo)向正確答案:D

176.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A選擇

標(biāo)桿對(duì)象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D完善數(shù)據(jù)庫(kù)正

確答案:C

177.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用

的方面是()。A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B作

為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架

D作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案:D

178.6。質(zhì)量水平通常是指輸出過(guò)程的缺陷率為，是過(guò)程在

運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()。A0.27%長(zhǎng)期

B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長(zhǎng)期正確答案:D

179.因果圖的主要作用是()。A尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B

分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的主要原因D

顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案:C

180.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()。A快速換型

SMEDB看板拉動(dòng)C單元生產(chǎn)D安燈(安東)正確答案:D

181.管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自

我控制的主張。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》

C《管理的實(shí)踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案:C

182.防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法

又名愚巧法和()。A泳道法B防呆法C層別法D檢測(cè)法正

確答案:B

183.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性

的產(chǎn)品類別是()。A硬件B軟件C服務(wù)D流程性材料正

確答案:A

184.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題

制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件,指的是

OoA計(jì)量B標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認(rèn)證正確答案:B

185.流程圖中表示決策的符號(hào)為()。ABCD正確答案:A

186.假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平a表示()。A犯第一類錯(cuò)誤的

概率不超過(guò)aB犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)aC犯兩類錯(cuò)

誤的概率之和不超過(guò)aD犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)l-a

正確答案:A

187.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是

OoA數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B測(cè)量誤差大C分組過(guò)多D數(shù)據(jù)來(lái)自兩

個(gè)總體正確答案:D

188.直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以

觀察()。A數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)

是否是對(duì)稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案:C

189.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自

身的特點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A過(guò)程受控和滿足需求B檢驗(yàn)

合格C顧客需求和期望D認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求正確答案:A

190.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出

的。A奧斯本B韋伯C弗魯姆D休哈特正確答案:A

191.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作,其主要作用有()。A減少損

耗B消除隱患C保障安全D改善環(huán)境E優(yōu)化資源正確答

案:ABCD

192.在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括()。

A高層領(lǐng)導(dǎo)B領(lǐng)隊(duì)C秘書D專家E其他相關(guān)人員正確答

案:BDE

193.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能的原因和

方法的有()。A頭腦風(fēng)暴法B因果圖C檢查