直營經(jīng)理巡店表

督導(dǎo)巡店表1內(nèi)部作業(yè)管理情況檢查表內(nèi)部作業(yè)管理情況檢查表店鋪名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述店鋪的崗位設(shè)置及人員編制是否合理10營業(yè)時間是否符合要求10是否有員工考勤表10是否有員工日?？己擞涗?0是否有交接班日記10是否有顧客退換貨記錄10各項作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清楚10各項作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認10店鋪作業(yè)的傳達及執(zhí)行狀況10信息系統(tǒng)是否有專人負責(zé)10各項輸出及輸入的單據(jù)是否有專人驗收及保管10店內(nèi)用表單是否完備10店內(nèi)用表單是否填寫清楚完善10顧客意見記錄簿頁碼是否完整無缺、是否有嚴重涂改10其他10總分150備注：注：0~3分：未達到要求，責(zé)令整改。4~6分：離要求有一定的差距，限期整改。7~8分：基本達到要求。9~10分：達到要求。內(nèi)部作業(yè)管理規(guī)范詳見《店鋪營運管理手冊》。督導(dǎo)員：日期：年月日人員作業(yè)情況檢查表店鋪名稱：檢查項目滿分得分檢查情況描述營業(yè)員著裝、儀容儀表是否得體、整潔10服務(wù)態(tài)度、言談舉止是否符合標(biāo)準(zhǔn)10對工作職責(zé)和規(guī)范、流程的熟悉程度10對商品陳列技巧（出樣組合合理、產(chǎn)品層次分明、主推產(chǎn)品突出、宣傳包裝醒目、贈品堆碼搶眼、演示效果生動、整體氣勢集中）了解與運用的水平。10在工作期間團結(jié)協(xié)作、互相支援、配合默契的情況。10對商品知識的了解與應(yīng)用情況（賣點、價格、維護、組合）10對賣場貨品的熟悉程度（當(dāng)期暢銷品、滯銷品、特賣品、主推品、最低售價、贈品）。10對自己所負責(zé)品類的庫存情況是否清二（實際庫存、安全庫存、補貨需求、庫存號碼、位置），樣機的維護、更換、處理是否及時。10對所銷售產(chǎn)品的性能、價格等是否清楚10對競爭品牌的性能、價格等是否清楚10是否能掌握顧客特性與其購買心理10銷售技巧的掌握情況（賣點，價格，組合，三、四級市場消費者心理）10管轄的區(qū)域是否整潔、美觀10促銷活動時，店面各崗位工作人員是否充足，工作流程是否有條不紊、緊密協(xié)作；對促銷方案的理解、準(zhǔn)備、實施是否達到連鎖公司統(tǒng)一要求，實現(xiàn)預(yù)期的活動目標(biāo)。10其他10收銀員收銀工作近期內(nèi)是否曾出現(xiàn)問題10收銀員是否熱情、有親和力10收銀臺是否整潔10收銀員是否熟悉各種產(chǎn)品的價格10收銀員對收銀機的操作是否熟悉10收銀員的收銀操作是否規(guī)范10其他10售后服務(wù)人員售后服務(wù)人員外表、服裝是否整潔10售后服務(wù)人員是否熱情周到10安裝人員是否能夠掌握產(chǎn)品性能10安裝人員是否掌握安裝技術(shù)10是否有售后服務(wù)反饋表10是否熟悉售后服務(wù)流程10送修過程能否主動追蹤，給顧客滿意的服務(wù)10其他10庫房采購人員是否熟悉并執(zhí)行采購流程10商品定價是否合理10貨物進、出庫單等有關(guān)單據(jù)是否完備10堆垛有無達到標(biāo)準(zhǔn)、庫房面積是否合理使用10是否能夠作到貨物、盤點卡、賬本、盤點表相符10其他10總結(jié)350督導(dǎo)員：日期：年月日

3：賣場規(guī)劃情況檢查表賣場規(guī)劃情況檢查表店鋪名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述商品上樣比例是否達到總部的上樣比例要求10新上市商品是否位于主推位置10各品類商品是否做好系列相關(guān)陳列10品類陳列區(qū)域能否符合賣場的形態(tài)及消費者選購習(xí)慣10貨架的陳設(shè)與商品的配置效果10賣場的各類燈光照明效果、背景音樂效果、廣播系統(tǒng)效果是否符合連鎖公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)10賣場內(nèi)的各類宣傳物料的組合在整體氣氛的塑造上的效果10商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲10賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標(biāo)識是否清晰明確10收銀臺的位置是否適宜10其他10總分120備注：注：陳列管理規(guī)范詳見《店鋪營運管理手冊》。督導(dǎo)員：日期：年月日

4：店面狀況檢查表店面狀況檢查表店鋪名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述價簽的擺放和標(biāo)價是否符合連鎖體系要求40通道的寬度是否有利于顧客瀏覽或挑選商品10地面是否清潔完好，有無亂堆亂放10貨架的擺設(shè)與商品的陳列是否有利顧客的通行和視線10店內(nèi)各類宣傳物料的組合布置是否達到對顧客的誘導(dǎo)性10動線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進出10現(xiàn)場POP、經(jīng)銷牌擺放、張貼是否合適10信息系統(tǒng)使用情況如何。其他總分100備注：督導(dǎo)員：日期：年月日

5：店鋪衛(wèi)生情況檢查表店鋪衛(wèi)生情況檢查表店鋪名稱：檢查項目滿分得分檢查情況描述員工儀容儀表頭發(fā)整齊、干凈10化妝得體、首飾佩戴得當(dāng)10衣、帽、鞋穿戴整齊，工牌完整10工作區(qū)內(nèi)不吸煙10要求無長指甲、指甲內(nèi)無甲垢10無抓頭、摳鼻等不衛(wèi)生行為10身上無異味10店堂衛(wèi)生地面、墻壁等清潔，無破損、無污垢、灰塵等10無衛(wèi)生死角10空氣清新，濕度、溫度宜人10環(huán)境清潔，無浮塵污垢10貨架、展示柜臺等整齊、清潔10裝飾畫、各種標(biāo)牌無浮塵、無破損10各種商品、贈品外表無浮塵10各項宣傳、裝飾物料干凈、不凌亂10票據(jù)、紙筆等擺放整齊、放在指定位置10洗手間衛(wèi)生空氣清新、無異味10地面無水跡、無雜物10墻壁及頂棚干凈無破損10洗手臺干凈，鏡面光亮10洗手液足夠10廢紙筐中的廢紙不超過1/310店鋪門口門窗干凈無破損，玻璃透明10POP廣告干凈，無破損、放置正確10門口路上無雜物，無痰跡、無積水10總結(jié)260督導(dǎo)員：日期：年月日

6：商品價格檢查表商品價格檢查表店鋪名稱品類品牌型號標(biāo)價銷售單價備注督導(dǎo)員：日期：年月日7：賣場規(guī)劃情況檢查表賣場規(guī)劃情況檢查表店鋪名稱檢查項目滿分得分檢查情況描述商品上樣比例是否達到總部的上樣比例要求10連鎖公司商品是否位于主推位置10各品類商品是否做好系列相關(guān)陳列10品類陳列區(qū)域能否符合賣場的形態(tài)及消費者選購習(xí)慣10貨架的陳設(shè)與商品的配置效果10賣場的各類燈光照明效果、背景音樂效果、廣播系統(tǒng)效果是否符合連鎖公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)10賣場內(nèi)的各類宣傳物料的組合在整體氣氛的塑造上的效果10商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲10賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標(biāo)識是否清晰明確10收銀臺的位置是否適宜10其他10總分120備注：注：陳列管理規(guī)范詳見《店鋪營運管理手冊》。督導(dǎo)員：日期：年月日

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