網(wǎng)絡(luò)游戲運營培訓(xùn)資料市場推廣

網(wǎng)絡(luò)游戲運營

培訓(xùn)資料-第一講

市場推廣1整理ppt目錄網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述重點運營環(huán)節(jié)介紹分析市場推廣游戲活動數(shù)據(jù)分析商務(wù)合作客戶效勞銷售渠道技術(shù)運維2整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述定義：通過自主開發(fā)或取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權(quán)運營網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時間、游戲道具或相關(guān)效勞為用戶提供增值效勞和游戲內(nèi)置廣告〔IGA〕獲得收入的過程

范圍除游戲產(chǎn)品研發(fā)之外的所有工作

目的及意義：維護(hù)游戲世界的正常運行和持續(xù)開展吸引用戶持續(xù)地進(jìn)行游戲從中獲取商業(yè)利益，這是核心3整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述對網(wǎng)絡(luò)游戲運營的理解：游戲運營與百貨公司產(chǎn)品定位游戲產(chǎn)品市場推廣游戲活動產(chǎn)品分析貨品推廣促銷活動市場調(diào)查產(chǎn)品分析……網(wǎng)吧活動媒體投放……雙倍經(jīng)驗商城促銷……貨品擺放定價……宣傳口號發(fā)傳單……新品打折店慶……賺錢*免費游戲/收費游戲VS普通飯店/自助餐廳4整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述結(jié)構(gòu)圖5整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述PRAPAPromotion(推廣)RegisteredUser〔注冊用戶〕ActiveUser〔活潑用戶〕PayingUser〔付費用戶〕ARPU(AverageRatePerUnit)用戶每月平均消費消耗時間生命周期6整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述一級數(shù)據(jù)二級數(shù)據(jù)關(guān)鍵因素相關(guān)部門P推廣CPAUVRU留存R

RU每日新增RUUV轉(zhuǎn)化率UV流程產(chǎn)品&籌劃自然RU運維&客服運營中心A

AUPCU、ACU整體流失率游戲過程流失P

PUAPA新增PU付費率AARPU每日積分消耗ARPU每日元寶消耗AU轉(zhuǎn)化率市場部門新手引導(dǎo)&玩法&UE&BUG研發(fā)中心登錄到達(dá)率Cost本錢FAQ、活動經(jīng)營策略等產(chǎn)品部門PMPRAPA流失率相關(guān)部門PRAPA指從用戶推廣到最終消費的全過程活動促銷力度游戲盈利設(shè)計產(chǎn)品部門PM籌劃部門7整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣RUUVAU付費是否吸引用戶注冊客戶端、補(bǔ)丁下載成功率產(chǎn)品UE、UsabilityPM經(jīng)營策略、產(chǎn)品盈利點PRAPA意味什么？流失多種原因造成PV宣傳覆蓋執(zhí)行效率PRAPA環(huán)節(jié)8整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述引入階段增長階段成熟階段下降階段市場推廣產(chǎn)品促銷新版本開發(fā)推出財務(wù)市場穿透玩家忠誠度市場份額效率新版本換代投資回報最大化本錢壓縮關(guān)鍵職能領(lǐng)域戰(zhàn)略重點運營節(jié)點9整理ppt一、網(wǎng)絡(luò)游戲運營概述決定產(chǎn)品的市場因素產(chǎn)品迎合市場、引領(lǐng)市場的程度與政府、電信級運營商、媒體深度合作覆蓋廣且控制力、滲透性強(qiáng)銷售的渠道廣泛覆蓋的產(chǎn)品線創(chuàng)新、出位、爆炸式深度行銷手段新產(chǎn)品推出速度10整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣市場推廣部門的職責(zé)找到目標(biāo)用戶，并吸引他們進(jìn)游戲我是什么？她要什么？怎么告訴她？產(chǎn)品定位目標(biāo)用戶宣傳渠道創(chuàng)造需求？？？賺錢她在哪里？11整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣市場推廣三大工作及相互關(guān)系調(diào)研產(chǎn)品分析目標(biāo)用戶宣傳渠道他們喜歡什么各類型的人有多少現(xiàn)在流行什么……他們在哪里在什么位置他們接觸什么他們喜歡什么媒體選擇活動策劃……年齡、性別、收入、教育背景、游齡、上網(wǎng)場所……產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品賣點……理性/感性主觀/客觀賣點……目標(biāo)：人數(shù)、收入、周期等投入：資金、人員等已有經(jīng)驗12整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣產(chǎn)品價格渠道促銷用戶需求本錢便利溝通早期游戲運營指導(dǎo)思想——營銷4PProductPricePlacePromotion當(dāng)前游戲運營指導(dǎo)思想——營銷4CCustomerneedsandwantsCostConvenienceCommunication炫耀產(chǎn)品討好用戶13整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣產(chǎn)品分析交流、溝通游戲畫面表情音樂背景人物造型交易時裝游戲道具任務(wù)系統(tǒng)游戲操作職業(yè)裝備合成大環(huán)境（政策、社會等）既有競爭者潛在競爭者用戶需求用戶基礎(chǔ)市場賣點從產(chǎn)品中來回產(chǎn)品中去14整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣產(chǎn)品分析舉例：魔獸世界、勁舞團(tuán)類型：MMORPG、休閑、競技、策略、FPS等圖形：2D、2.5D、3D、橫板等風(fēng)格：日式卡通、美式卡通、寫實等收費：時長收費、道具收費等地圖大?。撼?、大型、中型、小型等游戲背景：武俠、東方古代、架空西方魔幻、西方古代等核心玩法：升級、裝備打造、團(tuán)隊探險、PK、生活、休閑聊天等游戲系統(tǒng)：拍賣系統(tǒng)、公會系統(tǒng)、聊天系統(tǒng)、擺攤、師徒、公告、刺殺系統(tǒng)等15整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣目標(biāo)用戶年齡、性別、收入、教育背景、游齡、上網(wǎng)場所等MMO、休閑、射擊、格斗、橫版等16整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣目標(biāo)用戶描述目標(biāo)消費者描述12：003：009：006：00喜歡什么？討論什么？關(guān)注什么？17整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣目標(biāo)用戶舉例：勁舞團(tuán)年齡：大學(xué)生、中學(xué)生為主，喜歡時尚的年輕人性別：男女比例8：2上網(wǎng)場所：家庭65%、網(wǎng)吧25%、學(xué)校等10%游戲時間：下班、放學(xué)后，19點到22點是頂峰主要消費：游戲內(nèi)Avata，占80%興趣點：15%的人因為喜歡看游戲里的舞蹈43%的人純屬無聊娛樂而玩勁舞團(tuán)21%的人為了穿游戲里好看的衣服10%專門為跳舞而玩，11%為其他18整理ppt課堂討論與實踐為魔獸世界最新資料片設(shè)計一條宣傳語，闡述你的理由，比方你想針對哪些人群、你想突出游戲的哪些特性等。19整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣宣傳渠道媒體廣告〔專業(yè)類/非專業(yè)類媒體。網(wǎng)絡(luò)、SEM、平面雜志、報紙、電視、電臺、電影院、地鐵、公交車等〕

新聞炒作〔軟文、業(yè)界、專訪、專題、游戲截圖、原畫、音樂、BBS、公會、BLOG、視頻、評測、明星or美女代言、美女玩家、游戲漫畫、靜態(tài)電影、COSPLAY、Mail推廣等〕

地面推廣〔網(wǎng)吧推廣、校園推廣、玩家見面會、主題游園、線下比賽、游戲展會、美女試玩推廣員等〕

討論：例舉你經(jīng)?？吹挠螒蛎襟w，你印象中最深的一篇媒體文章，你見到過的地面推廣活動。20整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣新產(chǎn)品推廣的一般流程及相關(guān)工作預(yù)熱期：目標(biāo)：“我來了〞盯版本、盯研發(fā)、盯籌劃、盯玩家反響

手段：新聞、軟文、客戶端下載點、游戲測評、測試時間表、新游戲排行榜、各種獎項等〔發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、進(jìn)入的過程〕保證每月至少有一個關(guān)注點、不要被用戶忘記〔持續(xù)性〕與意見領(lǐng)袖們保持密切溝通、收集市場反響的聲音

KPI：網(wǎng)站PV、IP、新聞PV、期待度、BBS反映百度指數(shù)、google指數(shù)〔預(yù)熱期一般很低〕搜索引擎“關(guān)鍵字〞搜索量〔執(zhí)行到位程度〕21整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣內(nèi)測期目標(biāo)：“我很好〞、營造良好游戲口碑氣氛穩(wěn)定游戲版本、尋找BUG、內(nèi)容修改意見

手段：媒介溝通會、新品發(fā)布會媒體：少量廣告、新聞、專區(qū)、放號活動其他營銷：客戶端下載、SEM、Mail、業(yè)界新聞測評報告、游戲視頻、精美截圖、原畫差異化營銷：游戲特點、系統(tǒng)功能、特色玩法

KPI：網(wǎng)站PV、IP、新聞PV、游戲期待度、BBS反映等產(chǎn)品品質(zhì)用戶試玩反響、收集產(chǎn)品修改意見培養(yǎng)一批參與后續(xù)測試的玩家群體、形成后續(xù)玩家與玩家間口口相傳自傳播效果22整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣公測期目標(biāo)：“都來玩我吧！公測免費〞內(nèi)容更新、用戶拉新活動、產(chǎn)品后續(xù)版本等

手段：專業(yè)：大量廣告、新聞、活動等地推：網(wǎng)吧、校園、第三方合作等口碑：事件營銷、BBS、公會等活動：各類線上活動RU拉新、適當(dāng)落地網(wǎng)聚活動點面結(jié)合、重點地區(qū)精耕KPI：廣告投放效果〔CPC、CPA、CPM、CPL〕RU、客戶端及補(bǔ)丁下載成功率、UV、TS、PCU、ACU、轉(zhuǎn)化率百度指數(shù)、google指數(shù)〔公測期迎來第一個頂峰〕23整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣市場推廣常用術(shù)語——營銷階段SWOT〔一種分析方法，分別代表優(yōu)勢、劣勢、時機(jī)、威脅〕CPC〔每次點擊費用根據(jù)廣告被點擊次數(shù)收費、關(guān)鍵詞廣告采用〕CPA〔按注冊成功支付傭金、網(wǎng)頁游戲采用較多〕CPS〔營銷效果指銷售額、實體物品銷售采用較多，如凡客誠品〕CPM〔廣告條每顯示1000次印象費用、17173和新浪等采用〕PPC〔根據(jù)點擊廣告或電子郵件信息用戶數(shù)量付費模式〕SEM〔搜索引擎營銷〕CB〔封測、內(nèi)測〕OB〔公測、開放測試〕市場推廣常用術(shù)語——生成業(yè)績數(shù)據(jù)階段RU〔注冊用戶〕UV〔當(dāng)日登錄賬號〕AU〔活潑用戶〕PU〔付費用戶〕ACU〔平均同時在線用戶〕PCU〔最高同時在線人數(shù)〕APA〔活潑付費賬號〕ARPU(用戶每月平均消費)24整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣案例，某休閑游戲推廣步驟3/10WK14/10WK55/10WK96/10WK136/30WK15專業(yè)口碑辦事處上海槍手團(tuán)、公會傳統(tǒng)媒體、校園、網(wǎng)吧、電信總計：硬廣、專區(qū)、新聞、其他軟性網(wǎng)吧〔客戶端、宣傳、活動〕、學(xué)校、第三方合作活動游秀賽、爆汽車、QQ秀等版本寵物PK商城公會預(yù)期目標(biāo)：25整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣案例：天龍八部推廣案例時間活動舉例2006-6-15官方有獎?wù){(diào)查：什么是你心中的天龍八部？2006-7-28ChinaJoy展會2006-7-28夏日熱辣大抽獎活動（chinajoy配合活動）2006-7-28官網(wǎng)改版，百家媒體齊賀喜2006-8-12七夕情話大賽2006-8-1717173工會聯(lián)盟募集2006-8-21內(nèi)測帳號官網(wǎng)搶注；17173內(nèi)測號短信競拍2006-8-27金翎獎大選2007-2-12珍獸臺詞設(shè)計大賽2007-3-23明星代言人評選2007-4-15終極內(nèi)測主題活動，打怪得金庸簽名書2007-4-17胡軍獲代言人玩家票選冠軍2007-6-4助陣國奧隊，贏《天龍八部》寶石26整理ppt二、重點運營環(huán)節(jié)-市場推廣案例：天龍八部推廣案例時間活動舉例2007-6-6大型交友活動：海島闖情關(guān)2007-6-6攜手AMD舉辦游戲視頻爭霸賽2007-6-9游戲主創(chuàng)人員與玩家見面會2007-7-19海島闖情關(guān)三亞總決賽2007-8-20新藍(lán)杯四格漫畫