酒店監(jiān)控室管理制度

Word第第頁酒店監(jiān)控室管理制度2、嚴格執(zhí)行交接-班制度，交接-班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑狀況等交接記錄清晰。

3、值班時對正常狀況的記錄。主要包括：

〔1〕各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間；

〔2〕酒店重大及主要活動時間〔如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等狀況〕；

〔3〕所觀看到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；

4、值班時對非正常狀況的記錄。主要包括：

〔1〕在正常時間范圍內(nèi)所觀看到的非正常狀況、可疑人物，應(yīng)進行具體記錄，并視狀況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，實行必要措施；

〔2〕在非正常時間范圍內(nèi)〔如夜間及無營業(yè)范圍等〕所觀看到的狀況，應(yīng)作記錄，特殊留意人員及所攜帶物品，并準時與警衛(wèi)聯(lián)系，實行必要措施；

〔3〕員工在各部位消失的違紀狀況。

5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急狀況進行記錄。

6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報警操作程序”的要求進行記錄，并

準時向當值領(lǐng)班和經(jīng)理報告。

7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進行記錄。

8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應(yīng)記錄清晰。

9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)準時報工程部修理，保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

10其他各崗位值班人員無特別狀況不得隨便進入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設(shè)備。

11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護和保養(yǎng)，并定期進行檢查保證設(shè)備的正常運行。

12、值班記錄填寫清晰、具體，當班發(fā)覺的問題，要在當班時準時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

13、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

酒店監(jiān)控室管理制度[篇2]

一、監(jiān)控值班員必需聽從保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)，具有高度的工作責(zé)任心，堅守值班崗位，把握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)覺的異樣狀況準時上報，仔細負責(zé)地完成好酒店給予的平安監(jiān)控任務(wù)。

二、監(jiān)控值班實行24小時3崗制，必需嚴格根據(jù)規(guī)定時間值班，不準脫崗，因故不能在當班時間值班的，事先須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)的同意后，并在有人代班時方可離開。

三、無關(guān)人員未經(jīng)答應(yīng)嚴禁進入監(jiān)控室，需到監(jiān)控室查詢狀況和觀訪的，須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進入監(jiān)控室。

四、酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人有需要查看監(jiān)控、或查詢狀況時，值班人員應(yīng)準時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)，并主動協(xié)作做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。

五、愛惜和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格按操作規(guī)程進行操作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

六、不準在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器，不準抽煙、吃零食、談天、玩耍等與工作無關(guān)的事情，不得隨便擺布機器設(shè)備或利用設(shè)備玩嬉戲、上網(wǎng)。

七、監(jiān)控值班員必需保守隱秘，不得在監(jiān)控室以外的`場所談?wù)撚嘘P(guān)監(jiān)控錄像內(nèi)的內(nèi)容。

八、當監(jiān)控發(fā)覺到有可疑人員、車輛或大事時，應(yīng)馬上打電話將狀況匯報給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關(guān)部門準時趕赴現(xiàn)場，進行處置。

九、監(jiān)控值班員應(yīng)時刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)覺有價值的資料，應(yīng)準時存入U盤保存，并作好標記。

十、在酒店內(nèi)的打架、斗毆、盜竊、交通事故、火災(zāi)以及領(lǐng)導(dǎo)要求保存的資料，應(yīng)制作成光盤存檔長期保存，并做好標記。

十一、仔細登記好每天值班的監(jiān)控狀況，并將值班登記本保存存檔。

十二、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障