2021全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量治理學(xué)問競(jìng)賽試題及答案

2021全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量治理學(xué)問競(jìng)賽試題及答案

(滿分100分，不限答題時(shí)間)

一、單項(xiàng)挑選題(在每道題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的

選項(xiàng)；單項(xiàng)題共20小題,每道題3分，滿分共計(jì)60分。)

1.開展質(zhì)量治理活動(dòng)必需遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問PDCA是

指(A)。

A方案-實(shí)施-檢查-處置

B組織-實(shí)施-檢查-處置

C方案-實(shí)施-掌握-和諧

D方案-組織-指揮-和諧

2.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種

(B)因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量治理。

A事前預(yù)防

B事后把關(guān)

C全面掌握

D統(tǒng)計(jì)掌握

3.在質(zhì)量治理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源

以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是(A)。

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量掌握

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

4.在質(zhì)量治理中,致力于增強(qiáng)滿意質(zhì)量要求的才能的活動(dòng)是(D)。

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量掌握

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

5.開展質(zhì)量治理活動(dòng)必需遵循PDC桶環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問PDC是指

(A)o

A方案-實(shí)施-檢查-處置

B組織-實(shí)施-檢查-處置

C方案-實(shí)施-掌握-和諧

D方案-組織-指揮-和諧

6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種

(B),因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量治理：

A事前預(yù)防

B事后把關(guān)

C全面掌握

D統(tǒng)計(jì)掌握

7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終

產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要掌握影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量治

理的(C)的質(zhì)量治理思想。

A全組織

B全員

C全過程

D全方位

8.某中華老字號(hào)始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品嘗雖貴必不敢減物力”

的祖訓(xùn)；從企業(yè)文化角度,這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的(C)o

A使命

B愿景

C核心價(jià)值觀

D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

9.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)

營(yíng)目的的一樣性；以下表述中，比較相宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是(B)o

A十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B研發(fā)并供應(yīng)創(chuàng)新藥物,幫忙患者戰(zhàn)勝嚴(yán)峻疾病

C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D遵循質(zhì)量,安全,誠(chéng)信,創(chuàng)新,共贏的行為準(zhǔn)就

10.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長(zhǎng)期生存和進(jìn)展過程中形成的，為本組

織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命,愿景，價(jià)值觀等的總和，及其在組

織活動(dòng)中的反映；一般將其劃分為精神層,制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次；以下屬于

組織文化中精神層的是(A)。

A核心價(jià)值觀

B生產(chǎn)規(guī)范

C廠容廠貌

D企業(yè)標(biāo)識(shí)

11.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤選項(xiàng)(D)。

A企業(yè)全部的活動(dòng),如營(yíng)銷,生產(chǎn),檢驗(yàn)等都可以看成是過程

B過程應(yīng)當(dāng)是增值的，如某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有

存在的必要

C企業(yè)全部的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和治理

D企業(yè)全部的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去掌握

12.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是(B)o

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

13.現(xiàn)行S09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)學(xué)問并規(guī)定質(zhì)

量治理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是(A)。

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

14.2021版S09000,1S09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采納的

GB/T19000.GB/T1900國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2021年底發(fā)布，并已于(B)正式實(shí)施。

A2021年6月1日

B2021年7月1日

C2021年12月31日D2021年9月23日

15.以下關(guān)于訂正措施的表述,錯(cuò)誤的有(C)。

A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的緣由所實(shí)行的措施是訂正措施

B有時(shí)導(dǎo)致不合格的緣由有多個(gè),需要實(shí)行有針對(duì)性的訂正措施

C訂正措施的目的是排除已發(fā)覺的不合格

D訂正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

16.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的一組固有特性滿意要求

的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自(A)的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D股東

17.GB/T19580《杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)就》把組織治理的內(nèi)容分為七大類目，其中

“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于(A)類目。

A領(lǐng)導(dǎo)

B戰(zhàn)略

C資源

D結(jié)果

18.GB/T19580《杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)就》是用于對(duì)組織治理成熟度評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，

其中對(duì)其過程類條款的評(píng)判要素及遞進(jìn)關(guān)系是(0。

A綻開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B學(xué)習(xí)-綻開-方法-整合

C方法-綻開-學(xué)習(xí)-整合

D整合-方法-綻開-學(xué)習(xí)

19.GBT19580《杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)就》是用于對(duì)組織治理成熟度評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),其

中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)判要素及遞進(jìn)關(guān)系是(A)。

A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合

B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合

D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

20.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至一般員工的全部人員開展質(zhì)量訓(xùn)練培訓(xùn)I,

質(zhì)量訓(xùn)練培訓(xùn)的首要內(nèi)容是(C)。

A質(zhì)量學(xué)問培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練

D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活

動(dòng)的描述，其正確的開展次序是(D):①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)判培訓(xùn)成效③EA提

供培訓(xùn)A④EA確定培訓(xùn)需求。

A①-②-③-④

BA①EA—A④一A③EA—A②

C④EA—A①EA—A②-A③

DA④EA—A①EA—A③一A②E

22.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤選項(xiàng)(C)。

A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一樣

C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量

D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)供應(yīng)框架

23.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解,綻開成部門，車間，班組和全體員工的

奮斗目標(biāo),這種自上而下逐級(jí)綻開,可運(yùn)用以下(C)工具。

A矩陣圖

B系統(tǒng)圖

C樹圖

D魚刺圖

24.平穩(wěn)記分卡(BSO是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效治理的有效工具，自20世紀(jì)末

以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)，顧客，(D)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域(或維

度)，將組織的愿景，戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。

A員工

B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C治理制度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

25.在5S治理“整理”階段，以下描述不正確選項(xiàng)(C)o

A要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品,騰出場(chǎng)地

B要基于使用頻率來(lái)打算現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法

C要依據(jù)購(gòu)買時(shí)的價(jià)值,來(lái)打算是否廢棄

D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理

26.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有許多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E以下不屬于5M1E

內(nèi)容的是(D)。

A環(huán)境

B作業(yè)方法

C人員

D信息

27.現(xiàn)場(chǎng)治理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物和(B),指一切要從現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)身針

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情形,實(shí)行切實(shí)的計(jì)策解決問題。

A現(xiàn)狀

B現(xiàn)實(shí)

C現(xiàn)在

D現(xiàn)有

28.以下方法中(C)旨在通過全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備保護(hù)和治理，以提高的

設(shè)備保全才能和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)難,零不良和零故障等目標(biāo)。

A防錯(cuò)治理

B目視化治理

C全面生產(chǎn)保護(hù)(TPM)

D5S治理

29.QC小組以穩(wěn)固生產(chǎn)工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品,服務(wù),工作質(zhì)量，降低消耗,改善

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等為選題范疇的課題是(C)o

A攻關(guān)型課題

B創(chuàng)新型課題

C現(xiàn)場(chǎng)型課題

D治理型課題

30.QC小組活動(dòng)起源于(A)o

A日本B美國(guó)C德國(guó)D挪威

31.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)峻分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮(B)o

A勉勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽視分歧

B通過溝通,排除分歧達(dá)成一樣

C小組內(nèi)盡快投票打算

D尋求小組外部力氣解決

32.在QO小組活動(dòng)中，以下選項(xiàng)不屬于Qc老七種工具的是(A)。

A網(wǎng)絡(luò)圖

B散布圖

C排列圖

D掌握?qǐng)D

33.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說(shuō)法,表達(dá)了

阿里巴巴的(D)。

A目標(biāo)

B價(jià)值觀

C戰(zhàn)略

D使命

34.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史，曾說(shuō)道:其實(shí)就是做好

班子,定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事；從戴明環(huán)看，仍沒有形成閉環(huán),缺少的是(D)。

AP和D

BD和C

CP和A

DC和A

35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢，日清日高”，這成為海爾將

來(lái)勝利的基石:上述兩句話表達(dá)了質(zhì)量治理的(B)思想。

A預(yù)防為主

BPDCA

C全員參與

D過程方法

36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展，人們的隱私信息很簡(jiǎn)單暴露并被過度利用，侵

害個(gè)人隱私的非法大事時(shí)有發(fā)生:美國(guó)臉書公司提出了“不作惡”要求和做法,這

通常是指公司的(B)。

A目標(biāo)

B價(jià)值觀

C戰(zhàn)略

D使命

37.三鹿奶粉大事十年后，最近又顯現(xiàn)了不合格疫苗大事，引起全國(guó)人們對(duì)

食品安全的關(guān)注與擔(dān)憂:從企業(yè)的角度,這主要反映了企業(yè)在(B)方面顯現(xiàn)了問題。

A愿景與目標(biāo)

B使命與價(jià)值觀

C進(jìn)展戰(zhàn)略

D過程治理

38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述，構(gòu)成精益屋的

兩大支柱是(C)。

A準(zhǔn)時(shí)化與目視化

B自惕化與標(biāo)準(zhǔn)化

C準(zhǔn)時(shí)化與自惕化

D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)

39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化(JT)的特點(diǎn)(D)o

A上工序必需準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流

B依據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C依據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)方案,準(zhǔn)時(shí)支配生產(chǎn)

D按顧客需求打算的節(jié)拍(TaktTime)連續(xù)流生產(chǎn)

40.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中挑選關(guān)鍵因子是

下述哪個(gè)階段的主要工作(C)。

A定義階段(Define)

B測(cè)量階段(Measure

C分析階段(Analyze)

D掌握階段(Control)

41.下述哪一個(gè)是目視化治理的主要用途(0。

A用顏色鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開

來(lái)

B使用相宜的顏色裝飾工作現(xiàn)場(chǎng),為員工制造舒服的作業(yè)環(huán)境

C利用各種形象直觀,顏色相宜的視覺感知信號(hào)治理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使任何人很

簡(jiǎn)單判別是否存在反常

D在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件要簡(jiǎn)潔,使作業(yè)人員簡(jiǎn)單懂得

42.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途(A)o

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)分析

C緣由分析

D提出改進(jìn)措施

43.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特點(diǎn)值；假如樣本的均值有少許提高,就

下陳述正確選項(xiàng)(D)。

A總體均值提高

B總體均值不變

C總體均值下降

D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

44.因果圖的作用是(A)。

A查找影響結(jié)果的可能緣由

B分析緣由之間是否存在相關(guān)關(guān)系

C驗(yàn)證影響結(jié)果的主要緣由

D顯示質(zhì)量波動(dòng)的情形

45.關(guān)于掌握?qǐng)D,下述不正確的陳述是(A)

A用SPC掌握?qǐng)D發(fā)覺不合格品

B用SPC掌握?qǐng)D識(shí)別失控狀態(tài)

C用SPC掌握?qǐng)D區(qū)分正常波動(dòng)和反常波動(dòng)

D用SPC掌握?qǐng)D判定過程是否受控

46.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并

繪制了直方圖如下：

對(duì)這個(gè)直方圖的分析,正確的是(A)。

A該生產(chǎn)過程存在某種失控情

B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)峽失，數(shù)據(jù)不行靠

C因無(wú)法判定是不合格產(chǎn)品。無(wú)法使用該直方圖

D因無(wú)法判定過程是否受控,該直方圖無(wú)效

47.爭(zhēng)論物品的取用方法，合理支配所需物品的擺放位置，并依據(jù)需要恰當(dāng)

標(biāo)識(shí)防止誤用省時(shí)省力:是6s治理中哪一階段的工作(B)。

A清理

B整頓

C清掃

D素養(yǎng)

48.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是(C)。

A關(guān)聯(lián)圖

B親和圖

C散布圖

D因果圖

49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化

為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求(A)。

A質(zhì)量功能綻開(QFD

B失效模式及影響分析(FME)

C防錯(cuò)方法(Poka-Yoke)

D測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA

50.采納頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的緣由分析時(shí)，通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生,

在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最相宜選用的工具是(B)o

A散布圖

B親和圖

C矩陣圖

D掌握?qǐng)D

51.均值-極差掌握?qǐng)D上有中心線CL上掌握界限UC酗下掌握界限LCL其中

均值掌握?qǐng)D的上，下掌握界限可以用來(lái)判定(A)。

A過程是否穩(wěn)固

B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C與規(guī)格要求對(duì)比,判定過程才能是否充分

D是否有不合格品產(chǎn)生

52.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中,共發(fā)覺有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷;可用以下哪種圖

形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷(D)o

A直方圖

B散布圖

C正態(tài)分布圖

D排列圖

53.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本量為5,樣本均值

158,其次個(gè)樣本的樣本量為25,樣本均值為152,如將它們合并成一個(gè)樣本,樣本

均值為(A)。

A153

B154

C155

D156

54.某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測(cè)記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量：如采

納SPC掌握?qǐng)D掌握該過程,就采納下述哪種掌握?qǐng)D比較合適(D)。

AP圖

BX-R圖

CX-R圖

Du圖

55.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為

了驗(yàn)證改進(jìn)成效,他們收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)；小組

運(yùn)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值,改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高，那么，

下面的陳述中正確選項(xiàng)(D)。

A改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)

B不能做出判定，需經(jīng)專家確認(rèn)

C不能做出判定,需做技術(shù)分析

D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判定樣本代表的總體均值是否有顯著提高

56.在數(shù)據(jù)分類中，依據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于

計(jì)量數(shù)據(jù)的是(A)。

A顧客響應(yīng)時(shí)間

B不合格零件數(shù)

C產(chǎn)品合格率

D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

57.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集時(shí)，

說(shuō)明x,y兩者之間的關(guān)系(A)。

A強(qiáng)正相關(guān)

B強(qiáng)負(fù)相關(guān)

C弱正相關(guān)

D弱負(fù)相關(guān)

二.多項(xiàng)挑選題(在每道題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要

求的選項(xiàng)；多項(xiàng)題共10小題,每道題4分,滿分共計(jì)40分。)

1.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣:小王說(shuō)："A公司的外賣營(yíng)

養(yǎng)搭配好,送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”：小李說(shuō)：“好?。　毙±詈托⊥踅?/p>

外賣是從以下(ABC)服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。

A功能性

B時(shí)間性

C經(jīng)濟(jì)性

D舒服性

E文明性

2.服務(wù)是指相伴著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量

的治理必需關(guān)注其以下特點(diǎn)(ABCE)。

A服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的

B服務(wù)的供應(yīng)一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行

C服務(wù)質(zhì)量依靠于服務(wù)者的素養(yǎng)

D大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的

E大多數(shù)服務(wù)一旦顯現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成

3.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量治理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開頭的；依據(jù)解決質(zhì)量問題的

手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量治理劃分為三個(gè)進(jìn)展階段,它們是(ABD)。

A質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量掌握階段

C治理體系階段

D全面質(zhì)量治理階段

E杰出績(jī)效進(jìn)展階段

4.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣，產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積

極正面的影響：總的說(shuō)來(lái),質(zhì)量文化具有(ABD功能。

A凝結(jié)

B約束

C啟蒙

D輻射

E服務(wù)

5.IS09000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量治理”定義為在質(zhì)量方面指揮和掌握組織的和諧的

活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及(BCDE)。

A質(zhì)量戰(zhàn)略

B質(zhì)量保證

C質(zhì)量策劃

D質(zhì)量掌握

E質(zhì)量改進(jìn)

6.依據(jù)GB/T19580《杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)就》，對(duì)“杰出績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念

和方法的描述,正確的有(ABCD)。

A它關(guān)注組織的連續(xù)進(jìn)展和勝利

B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，仍關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C它關(guān)注為相關(guān)方制造價(jià)值

D它關(guān)注組織整體績(jī)效和才能

E它是符合性評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)

7.GB/T19580《杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)就》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力

于組織全部相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期勝利;這里的相關(guān)方包括(BCDE)。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D合作伙伴

E供方，社會(huì)，股東等

8.以下哪些是屬于IS09000提出的質(zhì)量治理原就(AD)。

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B循證決策

C過程治理

D領(lǐng)導(dǎo)作用

E重視過程并關(guān)注結(jié)果

9.方針目標(biāo)治理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),

充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過個(gè)體與群體的自我掌握與和諧，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從

而保證明現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)治理方法，其主要特點(diǎn)有(ABDE)。

A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)治理

B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)治理

C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束

D注意措施治理注意自我治理

10.標(biāo)桿治理過程包括(AC)。

A找到正確實(shí)踐方法的過程

B找到正確標(biāo)準(zhǔn)的過程

C治理正確標(biāo)準(zhǔn)的過程

D實(shí)現(xiàn)正確標(biāo)準(zhǔn)的過程

E以上都包含

11.平穩(wěn)記分卡(BSO通過如干領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景,戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為

部門和個(gè)人的目標(biāo),是有效的戰(zhàn)略部署和績(jī)效治理的工具,這些領(lǐng)域包括(BDE)。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B內(nèi)部流程

C員工

D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

E顧客

12.下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用：(ACDo

A在無(wú)色無(wú)味的煤氣中摻入特別氣味防止煤氣中毒

B在高速大路收費(fèi)站前設(shè)置路障防止不繳費(fèi)逃逸

C給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單防止拿錯(cuò)

D在U盤插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱外形防止插反

E設(shè)置檢驗(yàn)崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客

13.下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述,正確的有(ABE)

A價(jià)值流圖是一種幫忙人們明白價(jià)值制造活動(dòng)的可視化工具

B價(jià)值流圖中不僅有物流仍有信息流

C繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息

D繪制價(jià)值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)

E價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和將來(lái)價(jià)值流圖之分

14.設(shè)備綜合效率0E由下述哪些項(xiàng)綜合而成的(ACBo

A時(shí)間開動(dòng)率

B物料損耗率

C性能開動(dòng)率

D能源消耗率

E合格品率

15.下述哪些是六西格瑪治理的核心理念(ABCD)。

A聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客中意

B基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的治理

C嚴(yán)格過程掌握,達(dá)到34ppm質(zhì)量水平

D注意無(wú)邊界合作

E注意技術(shù)創(chuàng)新

16.六西格瑪DMA1法中，在“1”階段常常使用的工具有(AD)。

A試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE

BSPC掌握?qǐng)D

C5S

DECRS

E因果矩陣

17.下述哪些屬于“七種”典型鋪張(ACD)。

A將不易選購(gòu)的物料儲(chǔ)備備用

B將原材料從倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

C對(duì)不合格品進(jìn)行返修處理

D對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修理

E操作機(jī)器加工零件

18.下述哪些是提高過程才能指數(shù)Cpk的方法(ABE)。

A削減質(zhì)量特性的波動(dòng)/變異

B削減質(zhì)量特性均值對(duì)公差中心的偏差

C嚴(yán)格過程掌握

D排除反常因素影響

E放寬公差范疇

19.在爭(zhēng)論引起缺陷的可能的緣由時(shí)，期望團(tuán)隊(duì)成員能廣泛地發(fā)表看法，并

且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表看法的機(jī)會(huì)：同時(shí)也期望將大家的看法分

類整理歸納，以便支配要因的驗(yàn)證；以下哪些工具可以幫忙達(dá)到上述目的(AB)。

A頭腦風(fēng)暴法

B親和圖

C散布圖

D直方圖

E調(diào)查表

20.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說(shuō)法正確選項(xiàng)(ABCE)。

ABCEA直方圖用于觀看數(shù)據(jù)的分布情形

B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D掌握?qǐng)D用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E運(yùn)行圖用來(lái)觀看數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

21.頭腦風(fēng)暴法遵循的原就有(ABCE)。

A自由暢想

B防止批判

C多多益善

D領(lǐng)導(dǎo)帶頭

E相互融合

22.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是精益治理的基本工具方法，下述關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的陳述正

確的有(ADE)。

A標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)

B標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)僅是對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化

C標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中僅對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

D標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中包含對(duì)在制品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化

E實(shí)施