人力資源管理的概述與重要性

16章人力資源管理本章要點(diǎn)人力資源管理的重要性組織中的三種“場〞人力資源管理規(guī)劃人員招聘和甄選人員培訓(xùn)績效評估人的配置和調(diào)整人的組合管理人員的素質(zhì)要求管理人員的培訓(xùn)和考評引子陳峰是求索咨詢效勞公司的工程經(jīng)理，正在負(fù)責(zé)四海公司的咨詢工程，這天，他讓四海的中高層領(lǐng)導(dǎo)從各自的角度談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降呐c人有關(guān)的主要問題。研究開展部的王經(jīng)理說：“技術(shù)人員跳槽的太多了。他們說其他公司的工資高，有更多的晉升時(shí)機(jī)，我感到很困惑。〞營銷部經(jīng)理葛洪旗說：“現(xiàn)在公司銷售分為幾個(gè)大區(qū)，但是每個(gè)大區(qū)經(jīng)理都感到自己受到了公司的不公正待遇，我該怎么辦呢？〞生產(chǎn)部經(jīng)理梁超對人力資源部經(jīng)理趙健很不滿：“你們沒有給那些原本技術(shù)較差的員工培訓(xùn)提升的時(shí)機(jī)，卻給了那些業(yè)績較好的，這讓那些技術(shù)較差的人怎么提升自己？〞趙健說:〞我們這么做就是要讓員工知道，只有好好工作才會有培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，這樣做不對么？“梁超反駁說：“這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，那些技術(shù)差一點(diǎn)的員工根本沒有積極性。〞聽了上述經(jīng)理的談話，陳峰心里明白了，目前四海公司只有人力資源部有一個(gè)簡單的人事方案，而且這個(gè)方案僅僅涉及到招聘和薪酬兩個(gè)方面，根本無法滿足公司的人事管理要求，難怪公司很多方面工作的開展會遇到阻礙。看來對公司人力資源管理進(jìn)行一個(gè)大的變革勢在必行了。

第1節(jié)人力資源管理概論人力資源管理的重要性組織當(dāng)中的三種“場〞人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性能力與工作相適應(yīng)培育人材形成非正式組織

組織當(dāng)中的三種“場〞組織當(dāng)中的三種“場〞能力與工作相適應(yīng)培育人才形成非正式組織信息情報(bào)相互影響的“場〞學(xué)習(xí)的“場〞感情交流的“場〞第2節(jié)人力資源管理過程人力資源規(guī)劃人員招聘和甄選人員培訓(xùn)績效評估人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的含義

人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)開展和內(nèi)外條件的需要，為了在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)職位配置適宜數(shù)量和類型的工作人員，確保企業(yè)戰(zhàn)略有效完成，而通過對企業(yè)人力資源供需狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，確定問題、明確目標(biāo)、采取措施、監(jiān)控運(yùn)行的人力資源管理職能性工作規(guī)劃。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃體系人力資源規(guī)劃工作系統(tǒng)分析人力資源方案長遠(yuǎn)人事規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作系統(tǒng)分析的含義對企業(yè)內(nèi)每一工作崗位的設(shè)計(jì)都要進(jìn)行具體的描述，對這一崗位的具體工作內(nèi)容或任務(wù)范圍、工作條件以及所需的工作設(shè)備工具、材料等都要詳盡的了解和說明對從事這項(xiàng)工作的人員的要求要明確而具體，包括知識水平、技術(shù)能力等都應(yīng)做出具體的規(guī)定

人力資源規(guī)劃工作系統(tǒng)的分析方法定性方法：工作實(shí)踐法直接觀察法面談法、問卷法典型事例法定量方法：職位問卷分析法管理崗位問卷描述法功能性工作分析方法人力資源規(guī)劃人力資源方案含義人力資源方案是對企業(yè)目前和將來一定時(shí)期所需的人才數(shù)量、類型，以及獲得所需人才的可能性進(jìn)行預(yù)測的根底上，制定出企業(yè)能適時(shí)獲得所需人才的方案。人力資源方案種類方案的時(shí)間跨度：長期方案、中期方案、短期方案方案的性質(zhì)：戰(zhàn)略方案、策略方案

人力資源規(guī)劃人力資源方案的主要內(nèi)容闡述在戰(zhàn)略方案期內(nèi)組織對各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總的框架說明人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原那么確定人力資源投資預(yù)算人力資源規(guī)劃人力資源方案的邏輯結(jié)構(gòu)需求分析供給分析企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)企業(yè)內(nèi)人才狀況勞動市場狀況需求預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求定位供給定位供需協(xié)調(diào)解決人力資源供需矛盾的相應(yīng)措施人力資源規(guī)劃長遠(yuǎn)人事規(guī)劃根據(jù)本企業(yè)的開展目標(biāo)和對人員的需求缺乏狀況，擬定人員招聘方案。按照人才來源的不同，招聘方案又可以具體分為內(nèi)部招聘方案和外部招聘方案兩種。制定對企業(yè)本身可能提供的專業(yè)人員、管理人員及其他各類人員的安排和使用方案。如果預(yù)測到本企業(yè)人員過剩時(shí)，還應(yīng)擬定相應(yīng)的措施和方法，如解雇職工、鼓勵(lì)提前退休等，以便減少多余人員的編制。對進(jìn)入企業(yè)的新職工、即將變開工作崗位的人員以及準(zhǔn)備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，包括長遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)規(guī)劃和具體細(xì)致的短期培訓(xùn)工作安排。人員招聘和甄選人員招聘和甄選企業(yè)制定了自己的人力資源規(guī)劃，在明確了自己的目標(biāo)勞動力市場和招聘收益水平以后，需要選擇最有效的吸引策略來招聘適宜的員工，并通過有效的甄選途徑進(jìn)行篩選找到最符合崗位要求的人員，真正做到“事得其人〞。

目標(biāo)勞動力市場招聘收益水平人員招聘人員甄選人員招聘和甄選人員招聘的含義人員招聘是針對具體人力資源方案，安置、確定和吸引有能力的申請者的一系列活動過程。人員招聘的環(huán)節(jié)招聘決策發(fā)布信息人員招聘和甄選人員招聘的原那么招聘決策環(huán)節(jié)：少而精的原那么寧缺勿濫的原那么公平競爭原那么發(fā)布信息環(huán)節(jié)：面廣原那么及時(shí)原那么層次原那么求職人員公司人員招聘和甄選人員招聘形式內(nèi)部選拔：內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)用招聘廣告熟人介紹職業(yè)機(jī)構(gòu)介紹職業(yè)招聘人員求職者登記校園招聘人員招聘和甄選人員甄選的含義人員甄選是企業(yè)通過評估求職者的技能、能力以及其他個(gè)性特征，判斷工作與求職者個(gè)性特征之間的適應(yīng)性，進(jìn)而對求職者做出最優(yōu)的篩選。人員招聘和甄選人員甄選的環(huán)節(jié)選拔測試：心理測試知識考試情景模擬面試人事決策人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)的含義企業(yè)的人員培訓(xùn)就是給新員工或者現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的根本技能的過程。人員培訓(xùn)技能的類型技術(shù)技能人際關(guān)系技能解決問題技能

人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)的步驟評估，確定培訓(xùn)的需求建立培訓(xùn)目標(biāo)，確定經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該到達(dá)的顯著性和可量度的工作績效培訓(xùn)，選擇適宜的培訓(xùn)技術(shù)，實(shí)施培訓(xùn)評價(jià)，對培訓(xùn)前后的工作績效進(jìn)行比照，評價(jià)培訓(xùn)效果。人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)的方法在職培訓(xùn)：職務(wù)輪換預(yù)備實(shí)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)：課堂講座電視錄像模擬訓(xùn)練績效評估績效評估的含義績效評估是通過適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，以便形成客觀公正的人力資源決策的過程?？冃гu估績效評估的步驟界定工作本身的要求評價(jià)實(shí)際的工作績效反響界定工作本身要求員工參與目標(biāo)制定評估實(shí)際工作績效運(yùn)用工具進(jìn)行評估反響、溝通和鼓勵(lì)面談和績效獎勵(lì)績效評估績效評估的工具和方法書面描述法圖尺度評價(jià)法關(guān)鍵事件法多人比較法行為定位評分法目標(biāo)管理法360度反響法第3節(jié)人的配置人員配置人員調(diào)整人員組合人事的難題人員配置人員配置的意義人與工作的關(guān)系人與人的關(guān)系人與工作環(huán)境的關(guān)系人員位置與組織的三種“場〞人員配置能力與工作相適應(yīng)人的能力決定決策的水平個(gè)人的性格、氣質(zhì)影響決策的質(zhì)量個(gè)人擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響決策的質(zhì)量個(gè)人的協(xié)作愿望、工作熱情制約決策的質(zhì)量人員配置人員配置的難度因素難以量化人力資源相對匱乏人員配置非正式組織決定工作場所的行為標(biāo)準(zhǔn)決定組織中的權(quán)力關(guān)系決定工作場所的心理狀態(tài)和氣氛決定培養(yǎng)人的環(huán)境人員調(diào)整人員調(diào)整的意義防止過度專門化有利于蓄積人際關(guān)系資源有利于盡快發(fā)現(xiàn)人材鼓勵(lì)作用防止人員配置固定化、穩(wěn)定化、官僚化使組織富于活力人員組合人員組合同一群體中不同的個(gè)性組合組織構(gòu)成人員的類別組合人事的難題人事難題組織作為三種“場〞的矛盾人員組合矛盾肯定與否認(rèn)的矛盾人事難題解決時(shí)機(jī)均等評價(jià)公正第4節(jié)管理人員配置管理職位的設(shè)計(jì)與評價(jià)對管理人員素質(zhì)的要求管理群體結(jié)構(gòu)管理人員的培訓(xùn)和考評設(shè)計(jì)評價(jià)管理職位管理人員素質(zhì)的要求管理人員的培養(yǎng)管理群體結(jié)構(gòu)管理職位的設(shè)計(jì)與評價(jià)管理職位的設(shè)計(jì)與評價(jià)比較法職條系數(shù)法時(shí)距判定法對管理人員素質(zhì)的要求對管理人員素質(zhì)的要求從事管理工作的愿望良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)專業(yè)技術(shù)能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力綜合能力對管理人員素質(zhì)的要求管理人員的能力結(jié)構(gòu)綜合能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力技術(shù)能力低管理層次高管理群體結(jié)構(gòu)管理群體的含義管理群體是由企業(yè)各級各類管理人員在共同的管理活動中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊(duì)伍。其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組成的領(lǐng)導(dǎo)群體。

管理群體結(jié)構(gòu)合理配置管理群體結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)個(gè)性結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)管理人員的培訓(xùn)和考評

管理人員的培訓(xùn)形式實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員：有方案的提升、職務(wù)輪換、