外貿(mào)業(yè)務(wù)如何跟進(jìn)客戶和分享跟客戶技巧

如何跟進(jìn)客戶和分享跟客戶技巧1整理ppt1.何為跟進(jìn)2.跟進(jìn)的重要性3.跟進(jìn)的中心思想4.跟進(jìn)的類型5.跟進(jìn)的方法6.跟進(jìn)的本卷須知7.跟進(jìn)的技巧8.不同人的跟進(jìn)9.跟進(jìn)的原那么10.具體案例2整理ppt什么是跟進(jìn)？跟進(jìn)是在與你的朋友在一起時(shí)，對(duì)你朋友的，有方向性的，在時(shí)間上相續(xù)的促動(dòng)。跟進(jìn)是有方向性的。一、向上跟進(jìn)——跟進(jìn)你的領(lǐng)導(dǎo)人二、向下跟進(jìn)——你的部門成員三、向外跟進(jìn)——課堂、活動(dòng)四、向內(nèi)跟進(jìn)——自己3整理ppt跟進(jìn)很重要啊??！1、一次性談成客戶與開展的市場(chǎng)的幾率不高2、80%的客戶機(jī)市場(chǎng)是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的3、跟進(jìn)的方法和技巧得當(dāng)可以大大提高業(yè)績(jī)4、跟進(jìn)是提高銷售能力開展市場(chǎng)的重要方法4整理ppt跟進(jìn)的中心思想1、以建立關(guān)系和好感為中心—初接觸2、以快速成交與簽約為中心---成交3、以解決客戶及開展對(duì)象疑慮為中心—產(chǎn)品效勞解疑5整理ppt三、跟進(jìn)的類型1、效勞性跟進(jìn)型2、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)型3、長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)型6整理ppt1.效勞性的跟進(jìn)〔1〕和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)；〔2〕幫客戶做些工作外的事情〔3〕贈(zèng)送客戶小禮品目的就是：讓客戶對(duì)你有好感，讓客戶信任你\(0^

^0)/7整理ppt2、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)型〔1〕客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣〔2〕客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)置你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購(gòu)置〔3〕客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買8整理ppt3、長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)型〔1〕客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)置了同類產(chǎn)品，這類客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。9整理ppt四、跟進(jìn)的方式1、2、實(shí)地拜訪---可操作性不高3、電子郵件4、短信—whatsapp,viber等等5、在線聊天工具---Skype,QQ,MSN,等等6、其他10整理ppt五、跟進(jìn)的本卷須知1、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。2、了解你的客戶的一些情況〔所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆〕。公司實(shí)力如何？產(chǎn)品線怎樣？他在公司中的地位怎么樣？3、錢的問題，做生意的都是為了賺錢，你讓出點(diǎn)利潤(rùn)空間，到達(dá)共贏是做生意的最起碼的條件。4、和他交朋友，反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。11整理ppt六、跟進(jìn)的技巧1、有興趣購(gòu)置的客戶：對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。2、考慮、猶豫的客戶：對(duì)待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營(yíng)銷產(chǎn)品與介紹幾好。3、近期不買的客戶：我們要建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。4、肯定不買的客戶〔中止合作的客戶〕5、已經(jīng)知道產(chǎn)品及時(shí)機(jī)的沒有信息回饋的客戶。12整理ppt跟進(jìn)的原那么1、跟進(jìn)要遵循1:3:7法那么。“1〞指一天后該做的事和效勞。“3〞指三天后再與顧客聯(lián)系：“適應(yīng)期一般3—6天〞，打或發(fā)郵件“7〞指七天后再與顧客聯(lián)系不要冷熱不均，或忽冷忽熱。2、一定要為自己每次跟進(jìn)尋找一個(gè)好的借口。3、要耐心，有長(zhǎng)久性?？偰敲矗撼种院?，堅(jiān)持不懈，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦13整理ppt報(bào)價(jià)后好幾天沒回復(fù)，怎么辦?DearxxSorrytotrobuleyou.Severaldaysnonewsfromyouhaveyougotmyenquiryforxxxx?Fullyunderstandthatyouaretoobusytoreplyus.Butwearestillawaitforyourcomments.Weneedyourfeedbacktogoahead.Thankyouinadvance.Manythanksandbestregards.xxxSAMPLE14整理ppt如果還是沒有回應(yīng)怎么辦？

DearxxxxHopeeverythinggoeswell!Weareinreceiptofyourinquirydatedonxxxandquoteyouasfollow:XXXXXXX.plskindlycheckwhetherpriceisworkable?Becausepricewillbeinvalidonxxxx.Wishwewillpromotebusiness.Bestregards.xxxxx15整理ppt如果碰到節(jié)假日也可以跟蹤下DearXXXXSorryforre-troublingyou.plsfindmyperviousemailbelow.Couldyoukindlycheckbyreturntoday?Becausewewillonholidayfromxxtoxxandmyemailaccessmaybelimited.Thankyouinadvance.Bsetregards.XXXX16整理ppt如果客戶遇到客戶國(guó)家節(jié)日也可以借此恭維一番。加深映像。DearxxxxHappyxxxandwewishyou,yourfamily,companyenjoyyourholidays.Asforxxx,ifyouneedanyinfo,plscontactmeatanytime.Wewilltryourbesttosatisfiedwithyourrequirements.Maygodblessyouandhaveaniceday.xxxxxx17整理ppt交貨期，稍微的給他一點(diǎn)壓力，催促他盡快下單。

DearxxxHopeyoueverythinggoeswell.Isentyouthequotationforxxinlastemailandthedeliverytimeisxxdays.couldyouplskindlycheckandconfirmtheordersoon.Weneedplentoftimetoarrangemassproductionandkeeptheshipmentontime.Manythanksandbestregards.xxxx18整理ppt時(shí)不時(shí)的問下是否有新的詢盤或者訂單DearxxIhopeyouaredoinggood.Haveyougotanyneworders?plskeepmepostedifyes,iwillsendyouourupdatedpriceforyourreview.Bestregards.xxxx19整理ppt新產(chǎn)品上市是你大展拳腳的時(shí)候了，用的好很厲害的哦

DearxxxGoodmorning!Itisgladtoinformyouthatwehavelanchedxxx,whichwithxxxx優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)suchasperfectdesign,lownoise,lightweightxxxx.Attachedwithxxandxxforyourreferenceandplshaveatryinyourmarketifpossible.Bestregards.xxxx20整理ppt更新報(bào)價(jià)單

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