質(zhì)量部管理評(píng)審報(bào)告

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質(zhì)量部工作分為品控和品保兩大部分。

品控方面。涵蓋了整個(gè)生產(chǎn)廠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，首先過(guò)程檢驗(yàn)?zāi)Ｊ桨l(fā)生改變，由單一的“檢”改變?yōu)椤翱亍?，大體分為原輔料進(jìn)廠控制、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)三部分。涵蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部。

在上述三部分工作中，已完成以下幾方面：

1.原輔料質(zhì)量控制基本上能做到積極反饋和不合格物料使用跟蹤，做好監(jiān)管。

2.過(guò)程控制通過(guò)發(fā)動(dòng)員工首檢自檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和品控員進(jìn)行巡檢予以整改，通過(guò)質(zhì)量周報(bào)、質(zhì)量月報(bào)予以總結(jié)歸納。針對(duì)車間首檢自檢實(shí)施情況，品控員過(guò)程巡檢予以記錄，每周打分排名傳遞生產(chǎn)辦形成聯(lián)合檢查通報(bào)，并對(duì)車間第一責(zé)任人形成考核獎(jiǎng)懲。

3.成品檢驗(yàn)啟動(dòng)成品一次抽檢合格率統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)反映成品狀況，及時(shí)在每天的生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)檢驗(yàn)訓(xùn)練，首先整理完善《品控員工作手冊(cè)》，逐步培訓(xùn)實(shí)施考核。整體檢驗(yàn)判斷力大大提高。

5.對(duì)市場(chǎng)反饋白頁(yè)、破頁(yè)、打皺頁(yè)較多的情況，質(zhì)量部于10月份制定了《調(diào)機(jī)品管理

規(guī)定》并于過(guò)程巡檢進(jìn)行檢查通報(bào)。

下一步將根據(jù)實(shí)際檢驗(yàn)狀況補(bǔ)充完善《品控員工作手冊(cè)》，逐步完善每一車間的檢驗(yàn)技能要求，已基本達(dá)到合理清楚的執(zhí)行；檢驗(yàn)方法同樣做了講解和規(guī)范，具體到一些特殊產(chǎn)品還考核，對(duì)品控員資格做全面認(rèn)定。異常處理程序在內(nèi)部進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范了填寫方法和填寫需進(jìn)一步規(guī)范和要求。

品保方面：

根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃的安排，公司于2005年7月

19、20兩日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，審核目的是為了證實(shí)公司qms是否符合gb/t19001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，體系運(yùn)行是否有效。審核組審核了12個(gè)部門，共審核320項(xiàng)，開出34項(xiàng)不合格報(bào)告，均為實(shí)施性不合格，無(wú)嚴(yán)重不合格項(xiàng)。不合格項(xiàng)經(jīng)責(zé)任部門分析原因、制定糾正措施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，審核組對(duì)糾正措施完成的有效性予以驗(yàn)證。在這次內(nèi)審中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在（1）員工質(zhì)量意識(shí)淡薄及產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)識(shí)不足；（2）各部門職責(zé)、權(quán)限及質(zhì)量目標(biāo)部分不清晰；（3）部門間交流不通暢。

本年度質(zhì)量部已完成體系改進(jìn)建議五個(gè)，主要表現(xiàn)在：

1、月份制定首檢自檢規(guī)定，形成檢核機(jī)制。

2、10月份完成體系文件的更改和換版。

3、10月份完成《調(diào)機(jī)品管理規(guī)定》，形成專項(xiàng)檢核。

4、11月份完成《質(zhì)量事故賠付體系》，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行責(zé)任追蹤和獎(jiǎng)懲。

5、7月份完成《簽樣管理規(guī)定》通過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行，已納入體系文件并

除組織了集中內(nèi)審?fù)猓?1月份質(zhì)量部組織了質(zhì)量部及各部門人員參加的內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)并考試，參加的人全部獲得內(nèi)審員證書，為公司質(zhì)量管理體系審核工作開展提供了人力資源的保障。10月協(xié)同各部門對(duì)現(xiàn)有的文件系統(tǒng)進(jìn)行了更改和換版，更改的同時(shí)也使標(biāo)準(zhǔn)和流程更深入一線，使體系運(yùn)行更符合公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，真正促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

質(zhì)量部

2010年11月22日

第二篇：技術(shù)質(zhì)量部管理評(píng)審報(bào)告北京首拓汽車濾清器制造有限公司

技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

自推行與建立iso/ts16949。2009質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門已運(yùn)行13個(gè)多月，各方面都有一定的提高和收獲。

本部門在各方人員的幫助下，熟悉、掌握了iso/ts16949：2009標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本公司的具體情況編制了《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和設(shè)計(jì)與開發(fā)程序》、《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》、《內(nèi)部審核程序》、《持續(xù)改進(jìn)程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》和《不合格品控制程序》。我部門嚴(yán)格按照iso/ts16949：2009標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)文件做了相應(yīng)的管理，使我們的技術(shù)管理工作更為有序和規(guī)范。本部門人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)理解了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，清楚了自己的崗位職責(zé)與權(quán)限。我部門一切按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

一、已完成的項(xiàng)目：

1.完成了整套的策劃項(xiàng)目，并根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和設(shè)計(jì)與開發(fā)程序》和《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》進(jìn)行了完善，使產(chǎn)品開發(fā)程序更有條理。編制了流程圖，制定了控制計(jì)劃分析了產(chǎn)品潛在失效模式等嚴(yán)格按公司iso/ts16949：2009質(zhì)量體系的要求進(jìn)行運(yùn)作，滿足質(zhì)量體系運(yùn)作的要求。

2.根據(jù)《內(nèi)部審核程序》6.30-7.2號(hào)進(jìn)行了內(nèi)部審核工作，做了“審核記錄”，完成了“審核報(bào)告”開具了23個(gè)不符合項(xiàng)，已經(jīng)發(fā)給各部門進(jìn)行整改。

3.根據(jù)《持續(xù)改進(jìn)程序》對(duì)公司的改進(jìn)項(xiàng)目做了“持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃”并進(jìn)行了跟蹤。

4.根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》對(duì)顧客抱怨及內(nèi)審中的不符合項(xiàng)進(jìn)行分析制定了糾正和預(yù)防措施。

5.根據(jù)《文件控制程序》對(duì)文件進(jìn)行了發(fā)放、回收等控制，并對(duì)現(xiàn)有的工藝技術(shù)文件的有效性進(jìn)行了評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行了修訂，現(xiàn)有的工藝文件可滿足目前的生產(chǎn)需要及相關(guān)用途。

6.根據(jù)《記錄控制程序》進(jìn)行了質(zhì)量記錄符合性檢查，現(xiàn)有的質(zhì)量記錄滿足體系運(yùn)行要求。

7.根據(jù)《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》做了“監(jiān)視和測(cè)量裝置管理臺(tái)賬”和“履歷卡”并制定了校準(zhǔn)計(jì)劃。

8.根據(jù)《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》控制程序?qū)Α霸牧蠙z驗(yàn)”、“成品檢驗(yàn)”、“檢驗(yàn)報(bào)表”等進(jìn)行了完善和總結(jié)

9.根據(jù)《不合格品控制程序》做了“不合格品評(píng)審處置記錄”、“不合格品臺(tái)賬”并根據(jù)臺(tái)賬對(duì)不合格品進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析制定了“不合格品優(yōu)先減少計(jì)劃”。

二、需改進(jìn)的項(xiàng)目

1、包裝箱標(biāo)識(shí)更改后未及時(shí)更改作業(yè)指導(dǎo)書

2、未對(duì)柴油濾清器進(jìn)行全尺寸檢查和功能性試驗(yàn)

3、對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品無(wú)抱怨處理單和“8d”報(bào)告及結(jié)案證實(shí)

4、產(chǎn)品審核報(bào)告，未將焊接裂縫、噴塑質(zhì)量、局部銹蝕和未裝塑料袋等缺陷作為項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)

5、項(xiàng)目開發(fā)未進(jìn)行階段評(píng)審、無(wú)確認(rèn)結(jié)果報(bào)告及采取必要措施的記錄

6、未按持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃對(duì)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的跟蹤及項(xiàng)目完成情況的驗(yàn)證

三、持續(xù)改進(jìn)建議：

建議委托有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)柴油濾清器進(jìn)行功能性試驗(yàn)。

總之，我部門將以體系文件為工作依據(jù)，不斷改進(jìn)自己，爭(zhēng)取在今后的質(zhì)量管理體系運(yùn)行中繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保質(zhì)量管理體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

技術(shù)質(zhì)量部

2011年8月7日

第三篇：技術(shù)質(zhì)量部管理評(píng)審報(bào)告技術(shù)質(zhì)量部管理評(píng)審報(bào)告

北京首拓汽車濾清器制造有限公司技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

自推行與建立iso/ts16949。2009質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門已運(yùn)行13個(gè)多月，各方面都有一定的提高和收獲。

本部門在各方人員的幫助下，熟悉、掌握了iso/ts16949：2009標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本公司的具體情況編制了《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和設(shè)計(jì)與開發(fā)程序》、《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》、《內(nèi)部審核程序》、《持續(xù)改進(jìn)程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》和《不合格品控制程序》。我部門嚴(yán)格按照iso/ts16949：2009標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)文件做了相應(yīng)的管理，使我們的技術(shù)管理工作更為有序和規(guī)范。本部門人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)理解了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，清楚了自己的崗位職責(zé)與權(quán)限。我部門一切按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

一、已完成的項(xiàng)目：

1.完成了整套的策劃項(xiàng)目，并根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和設(shè)計(jì)與開發(fā)程序》和《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》進(jìn)行了完善，使產(chǎn)品開發(fā)程序更有條理。編制了流程圖，制定了控制計(jì)劃分析了產(chǎn)品潛在失效模式等嚴(yán)格按公司iso/ts16949：2009質(zhì)量體系的要求進(jìn)行運(yùn)作，滿足質(zhì)量體系運(yùn)作的要求。

2.根據(jù)《內(nèi)部審核程序》6.30-7.2號(hào)進(jìn)行了內(nèi)部審核工作，做了“審核記錄”，完成了“審核報(bào)告”開具了23個(gè)不符合項(xiàng)，已經(jīng)發(fā)給各部門進(jìn)行整改。

3.根據(jù)《持續(xù)改進(jìn)程序》對(duì)公司的改進(jìn)項(xiàng)目做了“持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃”并進(jìn)行了跟蹤。

4.根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》對(duì)顧客抱怨及內(nèi)審中的不符合項(xiàng)進(jìn)行分析制定了糾正和預(yù)防措施。

5.根據(jù)《文件控制程序》對(duì)文件進(jìn)行了發(fā)放、回收等控制，并對(duì)現(xiàn)有的工藝技術(shù)文件的有效性進(jìn)行了評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行了修訂，現(xiàn)有的工藝文件可滿足目前的生產(chǎn)需要及相關(guān)用途。

6.根據(jù)《記錄控制程序》進(jìn)行了質(zhì)量記錄符合性檢查，現(xiàn)有的質(zhì)量記錄滿足體系運(yùn)行要求。

7.根據(jù)《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》做了“監(jiān)視和測(cè)量裝置管理臺(tái)賬”和“履歷卡”并制定了校準(zhǔn)計(jì)劃。

8.根據(jù)《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》控制程序?qū)Α霸牧蠙z驗(yàn)”、“成品檢驗(yàn)”、“檢驗(yàn)報(bào)表”等進(jìn)行了完善和總結(jié)

9.根據(jù)《不合格品控制程序》做了“不合格品評(píng)審處置記錄”、“不合格品臺(tái)賬”并根據(jù)臺(tái)賬對(duì)不合格品進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析制定了“不合格品優(yōu)先減少計(jì)劃”。

二、需改進(jìn)的項(xiàng)目

1、包裝箱標(biāo)識(shí)更改后未及時(shí)更改作業(yè)指導(dǎo)書

2、未對(duì)柴油濾清器進(jìn)行全尺寸檢查和功能性試驗(yàn)

3、對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品無(wú)抱怨處理單和“8d”報(bào)告及結(jié)案證實(shí)

4、產(chǎn)品審核報(bào)告，未將焊接裂縫、噴塑質(zhì)量、局部銹蝕和未裝塑料袋等缺陷作為項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)

5、項(xiàng)目開發(fā)未進(jìn)行階段評(píng)審、無(wú)確認(rèn)結(jié)果報(bào)告及采取必要措施的記錄

6、未按持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃對(duì)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的跟蹤及項(xiàng)目完成情況的驗(yàn)證

三、持續(xù)改進(jìn)建議。建議委托有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)柴油濾清器進(jìn)行功能性試驗(yàn)。

總之，我部門將以體系文件為工作依據(jù)，不斷改進(jìn)自己，爭(zhēng)取在今后的質(zhì)量管理體系運(yùn)行中繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保質(zhì)量管理體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

技術(shù)質(zhì)量部2011年8月7日下面是贈(zèng)送的幾篇網(wǎng)絡(luò)勵(lì)志文章需要的便宜可以好好閱讀下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除～～謝謝～～

出路出路，走出去才有路

“出路出路，走出去才有路。”這是我媽常說(shuō)的一句話，每當(dāng)我面臨困難及有畏難情緒的時(shí)候，我媽就用這句話來(lái)鼓勵(lì)我。

很多人有一樣的困惑和吐槽，比如在自己的小家鄉(xiāng)多么壓抑，感覺(jué)自己的一生不甘心這樣度過(guò)，自己的工作多么不滿意，不知道該離開還是拔地而起去反擊。你問(wèn)我，我也不知道你應(yīng)該怎么選擇，人生都是自己的，誰(shuí)也無(wú)法代替你做怎樣的選擇。

有一個(gè)和我熟識(shí)的快遞員，我之前與他合作了三年。最開始合作的時(shí)候，他負(fù)責(zé)收件和送件，我搬家的時(shí)候，他幫我安排過(guò)兩次公司的面包車，有時(shí)候他送件會(huì)順路把我塞在他的三蹦子里當(dāng)貨物送回我家。他時(shí)常跟我提起在老家農(nóng)村種地的生活，以及進(jìn)城之前父母的擔(dān)憂及村里人為他描繪的可怕的城里人的世界。那時(shí)候的他，工資不高、工作辛苦、老婆懷孕、孩子馬上就要出生了，住在北京很XX縣區(qū)的地方。

一定有很多人想說(shuō)：“這還在北京混個(gè)什么勁兒啊～”但他每天都樂(lè)呵呵的，就算把快遞送錯(cuò)了也樂(lè)呵呵的。某天，他突然遞給我一堆其他公司的快遞單跟我說(shuō)：“我開了家快遞公司，你看得上我就用我家的吧?！蔽矣悬c(diǎn)驚愕，有一種“哎呦喂，張老板好，今天還能三蹦子順我嗎”的感慨。之后我卻很少見(jiàn)他來(lái)，我以為是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能見(jiàn)到單子見(jiàn)不到他了。

某天，我問(wèn)起他們公司的快遞員，小伙子說(shuō)老板去上海了，在上海開了家新公司。我很杞人憂天地問(wèn)他：“那上海的市場(chǎng)不激烈嗎，新快遞怎么駐足啊～”小伙子嘿嘿一笑說(shuō)：“我們老板肯定有辦法唄～他都過(guò)去好幾個(gè)月了，據(jù)說(shuō)干得很不錯(cuò)呢～”“那老婆孩子呢，孩子不是剛生還很小嗎，”“過(guò)去了，一起去上海了～”那個(gè)瞬間，我回頭看了一眼辦公室里坐著的各種愁眉苦臉的同事，并且舉起手機(jī)黑屏幕照了一下我自己的臉，一股“人生已經(jīng)如此的艱難，有些事情就不要拆穿”的氣息冉冉升起。并不是說(shuō)都跳槽出去開公司才厲害，在公司瞪著眼睛看屏幕就是沒(méi)發(fā)展，我是想說(shuō)，只有勇氣才能讓自己作出改變。

我們每個(gè)人都覺(jué)得自己越活越內(nèi)向，越來(lái)越自閉，越長(zhǎng)大越孤單，以至于滋生了“換個(gè)新環(huán)境，我這種性格估計(jì)也不會(huì)跟其他人相處融洽，所以還是待著忍忍湊合過(guò)算了”的思想感情。與其說(shuō)自己自閉，其實(shí)就是懶，

不想突破自己好不容易建立起來(lái)的安全區(qū)域。于是大家都活在了對(duì)別人的羨慕嫉妒恨與吐槽抱怨生活不得志中，搞得剛畢業(yè)的學(xué)生都活得跟30歲一樣。

《拒絕平庸》里有一句話。很多時(shí)候我們?yōu)槭裁醇刀蕜e人的成功，正是因?yàn)橹雷龀梢患虏蝗菀子植辉敢馊プ觯缓笥謱?duì)自己的懶惰和無(wú)能產(chǎn)生憤怒，只能靠嫉妒和詆毀來(lái)平衡。

其實(shí)走出去不一定非要走到什么地方去，而是更強(qiáng)調(diào)改變自己不滿意的現(xiàn)狀。有人問(wèn)我那你常說(shuō)要堅(jiān)持，天天跑出去怎么堅(jiān)持，其實(shí)要堅(jiān)持的是一種信仰，而不是一個(gè)地方，如果你覺(jué)得一個(gè)地方讓你活得特別難受，工作得特別憋屈，除了吐槽和壓抑沒(méi)別的想法，那就要考慮走出去。就像歌詞里說(shuō)的：“夢(mèng)想失敗了，那就換一個(gè)夢(mèng)想。”不能說(shuō)外面都是大好前程，但肯定你會(huì)認(rèn)識(shí)新的人，有新的機(jī)會(huì)，甚至改頭換面重新做人。

很多人覺(jué)得在一個(gè)公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有問(wèn)題。職場(chǎng)上的合適不合適，有很多可能性和干擾因素，不僅僅是能力的事，誰(shuí)說(shuō)他在這里干不好，去別的地方也不行呢，想想，真的是這樣，職場(chǎng)上總能見(jiàn)到在一個(gè)地方呆不下去而在另一個(gè)地方就如魚得水的人。有時(shí)候走出去不僅僅是找到新機(jī)會(huì)，更重要的是找到合適自己的位置，樹立起人生新的自信與歡樂(lè)。別在同一個(gè)地方折磨自己太久，別跟自己長(zhǎng)時(shí)間過(guò)不去。出路出路，走出去了都是路。

說(shuō)給昨天的今天的明天的我們自己

如果有來(lái)生，要做一棵樹，站成永恒，沒(méi)有悲歡的姿勢(shì)。一半在塵土里安詳，一半的風(fēng)力飛揚(yáng)，一半灑落陰涼，一半沐浴陽(yáng)光。如果有來(lái)生，要做一只飛鳥，飛越永恒，沒(méi)有迷途的苦惱。東方有火紅的希望，南方有溫暖的巢床，向西逐退殘陽(yáng)，向北喚醒芬芳。

__三毛?！墩f(shuō)給自己聽(tīng)》

我們都已走過(guò)了昨天。如果，我們都希望有這樣一個(gè)如果，能夠讓一切重新來(lái)過(guò)，回到最初，拋棄悲傷，丟掉包袱，去完成在心中蘊(yùn)藏已久的夢(mèng)想，帶上年少時(shí)不羈的血性，獨(dú)自一人乘坐火車去遙遠(yuǎn)陌生的地方遇見(jiàn)另一個(gè)自己。如果還有如果，一切是否還會(huì)走到現(xiàn)在的地步，37度的體溫，身上的每一個(gè)的疤痕都是昨天的一個(gè)的一個(gè)故事?？粗娪啊㈦娨暬蛐≌f(shuō)里某些情節(jié)和片段，我也幻想著拋棄現(xiàn)在的工作，義無(wú)返顧的背

起行囊去遠(yuǎn)方。昨天，我真的這樣想過(guò)，直到現(xiàn)在，這樣的幻想不止一次的出現(xiàn)在腦海里，可是最終還是只在心中去了遠(yuǎn)方。

誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)有迷茫過(guò)，最終我們也沒(méi)有缺胳膊少腿，就算帶來(lái)了滿身的傷痕，那又能怎樣，就算是無(wú)理取鬧，也要跟自己說(shuō)句你是對(duì)的。這就是我們大致相似卻又不相同的昨天。昨天，那場(chǎng)沒(méi)有看完的電影，沒(méi)有聽(tīng)完的歌曲，沒(méi)有寫完的日志，沒(méi)有來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行…這些，都已風(fēng)塵仆仆的定格在了我們的昨天。今天，還在依舊鮮活的閃亮登場(chǎng)。人生沒(méi)有如果，也無(wú)法重來(lái)，人生就是每天都在上映著沒(méi)有彩排的現(xiàn)場(chǎng)直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一個(gè)無(wú)悔的我們的明天。哪怕明天，我知道會(huì)有悲傷，我也要積極面對(duì)。有時(shí)候堅(jiān)強(qiáng)，是我們根本別無(wú)選擇的選擇。明天，明天近在咫尺，也遠(yuǎn)在天涯。因?yàn)槿松錆M了變數(shù)，所以，于世人而言，明天永遠(yuǎn)是謎，是未知。時(shí)光從來(lái)都不會(huì)為任何人停留，不管今天你是春風(fēng)得意，還是懷才不遇;不管今天你是一帆風(fēng)順，還是舉步維艱;不管今天你是逍遙自在，還是身受束縛;不關(guān)今天你是富甲一方，還是一無(wú)所有，明天，已在路上，正向我們走來(lái)。

頹廢者，會(huì)讓幸福悄然遠(yuǎn)走;墮落者，會(huì)讓美好戛然止步。成敗不過(guò)一步之遙，同樣的際遇，不一樣的面對(duì)和處置，最后會(huì)有不一樣的明天和結(jié)局。千里之行始于足下，明天是平淡還是出彩，是成功還是失敗，都取決于你今天的選擇和行動(dòng)。你若盛開，清風(fēng)自來(lái)。你若付出，必有收獲。生活茶，品過(guò)才知甘苦;人生路，走過(guò)才知深淺，明天的一切都有待于我們的鋪陳。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能換來(lái)明天的饋贈(zèng)。

親愛(ài)的朋友們，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失敗，人一定要經(jīng)得起生活的考驗(yàn)，努力做事，從容做人，寵辱不驚?！昂＜{百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛”。面對(duì)生活，不言棄，走過(guò)今天的崎嶇，也許就能迎來(lái)明天的順利;走過(guò)今天的風(fēng)雨，也許就能迎來(lái)明天的晴朗;走過(guò)今天的挫敗，也許就能迎來(lái)明天的輝煌。

人生里喜憂參半，生命中得失并存?？v然風(fēng)沙肆虐，白楊依然選擇挺立;縱然瞬間一現(xiàn)，曇花依然選擇綻放?！疤撔闹裼械皖^葉，傲骨梅無(wú)仰面花”，為了明天，別在享福中丟了追求，別在落難時(shí)丟了自尊，別在迷茫中丟了自信。

明天是一片待墾的荒原，努力者會(huì)讓它生機(jī)勃勃、美麗如畫。明天，是沒(méi)有盡頭的時(shí)間隧道，若要明天會(huì)更好，今天的我們就必須全力以赴。哪怕自己只是塵埃里的一朵小花，也請(qǐng)選擇做最美的綻放。不管身在何處，我們，都要把最美的詩(shī)篇寫在今天留在明天，把瀟灑的身影印在世界拉長(zhǎng)在地平線。這就是我想說(shuō)給昨天的、今天的和明天的我自己的話，而且我也希望我的朋友們可以和我一起分享。然后我們一起卯足了勁兒，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我們風(fēng)雨兼程、我們寒暑無(wú)休，我們且行且堅(jiān)定且努力且珍惜～

冰心在她的散文中說(shuō)過(guò)“今生如果美好，我又何求來(lái)世，今生若不美好，我又何求來(lái)生?！?/p>

童年的我老是被重男輕女的爸爸嚴(yán)厲的指責(zé)和打罵，連住在我家的鄰居看到我被打罵都看不下去，還有，就是我爸爸寵著我的弟弟，很冷淡的對(duì)待我。

到了成年了，父母下崗了，父親沒(méi)有工作，母親偷渡到法國(guó)，給在法國(guó)的中國(guó)家庭當(dāng)保姆，本來(lái)是條件好了點(diǎn)，不幸又降臨到我身上。我因?yàn)閼賽?ài)原因，我竟然瘋了。送到了精神病醫(yī)院住了1個(gè)半月的院。面對(duì)人生我絕望了，不知道未來(lái)的路如何行走，看著路人的嫌棄眼光，和無(wú)意中說(shuō)的“神經(jīng)病”三個(gè)字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一個(gè)親戚叫我去外地打工，我父親叫我去了，結(jié)果，我又出了問(wèn)題了。我神經(jīng)病發(fā)作，從摩托車上摔下來(lái)，又送到醫(yī)院去，住了半個(gè)月的院，又從外地拖回了家中。第二次病發(fā)了，我又在神經(jīng)病院住了1個(gè)半月的醫(yī)院。出院后，我就在想自己人生的路應(yīng)該怎么走了，我依然參加了成人高考，考取了英文系，讀了2年的英文，過(guò)了四，六級(jí)。母親給的錢，自己讀的書。那年我畢業(yè)才24歲，有了大專文憑了，自己找了份工作。有工作了談戀愛(ài)應(yīng)該可以吧。于是，我每談戀愛(ài)都告訴他我有病的事，不是嚇的手機(jī)關(guān)機(jī)，就是嚇的人失蹤，沒(méi)人蹤影。偶爾，有個(gè)對(duì)你的好的吧，自己又看不上。

一下都30了，工作換了n個(gè)，男朋友也談了n個(gè)，有次在保險(xiǎn)公司上班，碰到個(gè)單身的客戶，和他在一起后，懷孕結(jié)婚了，本以為挺幸福的。誰(shuí)知，天有不測(cè)風(fēng)云，我結(jié)婚當(dāng)天發(fā)瘋了，在婚宴上，他臉面丟盡了，把小孩打掉了，和我離婚。于是，我又送進(jìn)了神經(jīng)病醫(yī)院。出院后，我任然是積極向上的，找了份工作，準(zhǔn)備讀法律課程。誰(shuí)知，書讀多了我又送到神經(jīng)病醫(yī)院去了，總共在醫(yī)院住了4次院。

我任然沒(méi)有向老天低頭，在我一個(gè)親戚的公司當(dāng)文案。我原本沒(méi)機(jī)會(huì)的，聽(tīng)說(shuō)是她們可憐我，照顧我，我才進(jìn)來(lái)的。沒(méi)想到是叫我寫寫微信，寫寫公司的會(huì)議稿件。這么一寫，他們都說(shuō)我很有才情，就這樣留在了公司。

是呀，每個(gè)人的人生都是一個(gè)故事，每一個(gè)人的故事都是獨(dú)一無(wú)二的，我老是記得一句話，上帝給自己關(guān)了扇門，總會(huì)留扇開著的窗戶。每當(dāng)自己痛苦的時(shí)候就告訴自己，忍受住蒼天的考驗(yàn)，發(fā)瘋的時(shí)候告訴自己，我是在充電休息，工作壓力逼的自己要辭職的時(shí)候，告訴自己下份工作會(huì)做的更好。每當(dāng)自己被人家謾罵的時(shí)候，笑著告訴自己，有什么關(guān)系，有病我一樣堅(jiān)強(qiáng)。

能支撐我走到現(xiàn)在，沒(méi)有走上絕路的，出了自己的自強(qiáng)自立。還有就是社會(huì)上的關(guān)愛(ài)。

在醫(yī)院的時(shí)候，醫(yī)生和護(hù)士的細(xì)心照顧，讓我的病情好轉(zhuǎn)的很快，她們說(shuō)我病是病了，但是，人還是很清醒的，可以和他們正常溝通。在工作的時(shí)候，老板和同事都對(duì)我很關(guān)照，前輩的教導(dǎo)和老板的叮嚀，每天都不絕于耳。在感情上，有很多男士主動(dòng)追求，目前，就有一位對(duì)我很好。

我還年輕，沒(méi)什么人生感悟，只是寫出自己的經(jīng)歷，勉勵(lì)自己，以后再有困難，再發(fā)病送醫(yī)院，我也不害怕。未來(lái)的路還長(zhǎng)著呢，我將繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)，用毅力戰(zhàn)勝病魔，用笑容面對(duì)人生的不如意，用樂(lè)觀的態(tài)度接受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，用真心真意來(lái)對(duì)待愛(ài)自己的人。

第四篇：質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告深圳裕華興印刷制品有限公司

質(zhì)量管理評(píng)審總結(jié)

本廠在2009年12月11-12日對(duì)本公司的現(xiàn)有質(zhì)量/保證體系進(jìn)行了內(nèi)部審核及進(jìn)行了管理評(píng)審，審核本公司現(xiàn)運(yùn)行體系與iso9001：2000版要求的相符性，為本公司正式申請(qǐng)iso9001：2008改版認(rèn)證提供了依據(jù)；

一、公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針有效性分析

經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核，公司制定的“育人為本嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶誠(chéng)信服務(wù)”的質(zhì)量目標(biāo)和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，客戶投訴、退貨率＜2%，來(lái)料合格率≥90%，外發(fā)加工合格率≥85%，客戶滿意度75分以上”的質(zhì)量目標(biāo)被證明是合理有效的，（見(jiàn)質(zhì)量目標(biāo)管理方案統(tǒng)計(jì)分析表）

二、公司組織架構(gòu)管理職責(zé)權(quán)限有效性分析

公司2009年制定了新的組織架構(gòu)圖，公司總共分為行政、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、、工程、品質(zhì)等個(gè)大的部門，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)作，公司各級(jí)人員職責(zé)權(quán)限明了，分工明確，合作愉快，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能得到及時(shí)有效的溝通和解決；

二、公司客戶滿意度及公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

公司在2009年月日11-12月份月份對(duì)主要大客戶進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查表明，公司主要客戶對(duì)我廠的總體方面表面滿意，但在產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，說(shuō)明我廠在提高產(chǎn)品質(zhì)量及提高對(duì)客戶服務(wù)的意識(shí)上還需加強(qiáng)控制與培訓(xùn)；

三、內(nèi)部審核及糾正行動(dòng)報(bào)告的情況與效果

公司在12月11-12日進(jìn)行的內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)原料倉(cāng)有一個(gè)不符合項(xiàng)，并立即開出了糾正行動(dòng)報(bào)告，其他各部門均未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，表明我廠糾正行動(dòng)的執(zhí)行及持續(xù)改善取得了一定進(jìn)步，總體運(yùn)行情況良好；

但品質(zhì)部提出在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一部份不良現(xiàn)象，造成了生產(chǎn)部返工或挑選時(shí)開出的糾正行動(dòng)報(bào)告，在生產(chǎn)部確認(rèn)和提出改善預(yù)防措施時(shí)，有出現(xiàn)相關(guān)責(zé)任人不重視及反饋不及時(shí)的不良現(xiàn)象，希望各部門在后續(xù)工作中能加以重視及加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)，以保證我廠質(zhì)量保證體系中最重要的糾正行動(dòng)報(bào)告及持續(xù)改善工作得到良好運(yùn)作；

四、供應(yīng)商評(píng)估分析

目前公司主要有商標(biāo)材料，紙張，油墨等幾類較大供應(yīng)商，其中價(jià)格方面因數(shù)期等方面原因，仍處于中等水平，有些材料不能做到價(jià)格最低

交期方面大部份供應(yīng)商均能按我廠要求送貨，準(zhǔn)時(shí)交貨率良好

質(zhì)量方面商標(biāo)材料供應(yīng)商表現(xiàn)最好，其次坑紙，主要來(lái)料不良反應(yīng)在外發(fā)加工商方面，因我公司目前外發(fā)qc控制方面較為薄弱，不少外發(fā)加工的燙金過(guò)膠或其他產(chǎn)品回廠后出現(xiàn)不良，對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)造成一定影響，在后續(xù)工作中要加強(qiáng)對(duì)外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量管控；

服務(wù)方面各供應(yīng)商表現(xiàn)良好；

五、倉(cāng)儲(chǔ)管理及物注狀況分析

因公司目前正處于調(diào)整成品倉(cāng)及出貨區(qū)的時(shí)機(jī)，造成成品倉(cāng)的擺放及標(biāo)識(shí)等有一定困難，在下一個(gè)星期左右，在成品倉(cāng)調(diào)整到位后，即可對(duì)新的成品倉(cāng)進(jìn)行規(guī)劃，合理擺放，做好物料標(biāo)識(shí)咭等，做到財(cái)物咭一致；

六、設(shè)備資源管理分析

公司在2008年各機(jī)臺(tái)設(shè)備運(yùn)作良好，其中啤機(jī)部目前有1臺(tái)啤機(jī)待維修，其他各機(jī)臺(tái)均能正常生產(chǎn)；

2009年生產(chǎn)部計(jì)劃申請(qǐng)?jiān)黾拥臋C(jī)器設(shè)備有燙金機(jī)及絲印機(jī)2臺(tái)，過(guò)膠機(jī)1臺(tái)，具體要根據(jù)生產(chǎn)訂單的實(shí)際情況適時(shí)提出申請(qǐng)；

七、人力資源管理情況分析

公司2008年人力資源情況良好，各部門申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)的人員行政部均可在一周內(nèi)招聘到位，未出現(xiàn)招不到人或人力短缺的不良情況；

2008年公司員工的流動(dòng)率在5%以下，未超出正常范圍

2009年公司人力資源主要需求方向?yàn)楦鶕?jù)公司發(fā)展方向，需增補(bǔ)手工合和精品合的熟練操作工人和相關(guān)管理技術(shù)人員，行政部將根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況配合生產(chǎn)部進(jìn)行人力資源增補(bǔ)工作；

八、總經(jīng)理總結(jié)

經(jīng)過(guò)3月9日進(jìn)行的內(nèi)部審核，可以看出公司目前的質(zhì)量保證體系運(yùn)作大體上是符合iso9001：2008版的要求，另公司的持續(xù)改善的運(yùn)作良好，但也發(fā)現(xiàn)了不少部門均存在一定問(wèn)題，希望相關(guān)部門責(zé)任人能根據(jù)具體提出的糾正行動(dòng)報(bào)告的改善及預(yù)防措施落實(shí)到位，真正做到以質(zhì)取勝，持續(xù)改善，以增強(qiáng)我公司在新的一年里的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理能力，提高生產(chǎn)效率，降低不良率，為公司的新的發(fā)展共同努力。。

總結(jié)人：

2009-

第五篇：質(zhì)量管理管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：

2000年度管理評(píng)審報(bào)告

2000年11月24日

編號(hào)：cgcpc-op034-qr-ooo2a

序號(hào)：t0011001

共

頁(yè)

擬制：

批準(zhǔn)：

1

編號(hào)：

一、管理評(píng)審綜述

本次管理評(píng)審是本公司按照iso/dis9001。2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系后的首次管理評(píng)審。對(duì)2000年8月1日體系試運(yùn)行以來(lái)，頒布的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人員配置和職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及實(shí)施情況、客戶投訴及滿意度調(diào)查情況、內(nèi)部質(zhì)量審核情況、糾正和預(yù)防措施的有效性等進(jìn)行了評(píng)審。評(píng)審認(rèn)為，本公司自制定并開始試行iso9001質(zhì)量體系以來(lái)，各部門的質(zhì)量管理逐步走上正軌。特別是通過(guò)第一次內(nèi)審，管理層修訂了質(zhì)量方針和目標(biāo)，各部門完成了大量改進(jìn)工作，完善后的體系基本符合公司的實(shí)際情況，能夠覆蓋和滿足各項(xiàng)質(zhì)量工作要求；質(zhì)量方針是適宜的，體現(xiàn)了本公司的宗旨以及努力的方向；質(zhì)量目標(biāo)基本合理，大多數(shù)指標(biāo)可以達(dá)到，各部門應(yīng)繼續(xù)貫徹執(zhí)行既定的質(zhì)量目標(biāo)。

本次管理評(píng)審按照會(huì)議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜，并一致通過(guò)了對(duì)公司質(zhì)量體系運(yùn)行狀態(tài)的決議。整個(gè)過(guò)程是規(guī)范的，達(dá)到了預(yù)定的評(píng)審目的。

（一）管理評(píng)審的主要內(nèi)容1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針合適，質(zhì)量目標(biāo)多數(shù)可以實(shí)現(xiàn)。針對(duì)第一次內(nèi)審，公司增加了中長(zhǎng)期目標(biāo)，補(bǔ)充了年度質(zhì)量目標(biāo)，使質(zhì)量目標(biāo)更全面、充分體現(xiàn)質(zhì)量方針的要求。由于公司第一次制定質(zhì)量目標(biāo)，一些目標(biāo)的歷史參考數(shù)據(jù)不足，使一些目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法不適宜，評(píng)審決定對(duì)五項(xiàng)目標(biāo)出糾正和預(yù)防措施報(bào)告。對(duì)其中四項(xiàng)部門質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)目標(biāo)要求的合理性及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的科學(xué)性，對(duì)一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)出糾正和預(yù)防措施報(bào)告，限期改進(jìn)。

由于體系試運(yùn)行和目標(biāo)設(shè)定至今為時(shí)尚短，少數(shù)質(zhì)量目標(biāo)數(shù)據(jù)無(wú)法得到統(tǒng)計(jì)或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量不足，會(huì)在今后的三個(gè)月內(nèi)分別得到全面補(bǔ)充，公司將在月度管理例會(huì)上對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。

2.組織結(jié)構(gòu)、人員配置及職責(zé)權(quán)限基本滿足目前運(yùn)作的要求。

2

編號(hào)：

3.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及實(shí)施情況

文件化的質(zhì)量體系能覆蓋并滿足iso/dis9001。2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并正在有效實(shí)施。

4.客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理

11月上旬質(zhì)量部組織了第一次客戶滿意度調(diào)查，綜合滿意度得分26.6分，低于2000~2001年度目標(biāo)值（30分），詳見(jiàn)《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》cgcpc-op032-qr-0004a/q0011001。

因目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查均為首次，存在依據(jù)不足、宣傳組織不夠、問(wèn)卷回收不多等問(wèn)題，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，對(duì)此質(zhì)量目標(biāo)不作修改。對(duì)于設(shè)計(jì)和成本二個(gè)偏低項(xiàng)目，出《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》。

所有部門要針對(duì)調(diào)查報(bào)告中的各項(xiàng)得分，去努力提升業(yè)務(wù)水平，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足客戶的需求。

客戶投訴處理、統(tǒng)計(jì)和分析已走上正規(guī)，平均處理時(shí)間基本達(dá)到目標(biāo)要求。

5.內(nèi)部質(zhì)量審核

公司于10月10~11日完成了體系運(yùn)行以來(lái)的第一次內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)60項(xiàng)不合格項(xiàng)，詳細(xì)參見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》cgcpc-op033-qr-oo4a/q0010001。審核結(jié)束后，內(nèi)審組對(duì)所有不合格項(xiàng)開出不合格報(bào)告，總經(jīng)理組織了對(duì)內(nèi)審報(bào)告的討論，并規(guī)定所有責(zé)任部門包括管理層必須按期完成對(duì)不合格項(xiàng)的整改。至目前為止，所有嚴(yán)重不合格項(xiàng)已完成整改且運(yùn)行良好。

公司定于11月27~29日進(jìn)行第二次內(nèi)部審核，以確認(rèn)經(jīng)第一次內(nèi)審后修正的體系沒(méi)有重大缺陷和運(yùn)行無(wú)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，并進(jìn)一步驗(yàn)證體系的符合性、有效性。

6.內(nèi)部信息溝通

公司通過(guò)日常管理例會(huì)、月度管理例會(huì)以及管理評(píng)審、質(zhì)量管理體系文件、公司內(nèi)部各類信息系統(tǒng)等形式進(jìn)行各部門之間的溝通。自10月份起開始執(zhí)行正規(guī)的管理例會(huì)制度，并保證每月按期進(jìn)行。因本次管理評(píng)審包含了11月份的大多數(shù)內(nèi)容，故不再召開11月份月度管理例會(huì)。

3

編號(hào)：

（二）管理評(píng)審決議

本次管理評(píng)審，通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好的受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前的實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需求，總體是符合和有效的。

通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)可以認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了客戶需求和持續(xù)改進(jìn)的宗旨，總體上是合適和正確的。

根據(jù)本次管理評(píng)審，結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期第二次內(nèi)審及糾正后，即進(jìn)入正式認(rèn)證的準(zhǔn)備階段。

4

編號(hào)：

二、管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要時(shí)間

：

地點(diǎn)

：公司會(huì)議室511主持人

：總經(jīng)理

參加人員。。

記錄人：

會(huì)議評(píng)審材料：

1.管理者代表：質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告2.質(zhì)量部經(jīng)理：產(chǎn)品質(zhì)量工作報(bào)告

3.質(zhì)量體系主任：內(nèi)審情況報(bào)告、客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理報(bào)告4.pmc經(jīng)理：市場(chǎng)計(jì)劃和客戶定單完成情況報(bào)告5.采購(gòu)部經(jīng)理：物料交貨水平和供應(yīng)商管理報(bào)告6.生產(chǎn)中心經(jīng)理：車間定單完成和生產(chǎn)質(zhì)量工作報(bào)告

7.pc產(chǎn)品發(fā)展部：pc產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)、新產(chǎn)品試制、工程化等報(bào)告8.服務(wù)器產(chǎn)品發(fā)展部：服務(wù)器產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)、新產(chǎn)品試制、工程化等報(bào)告

會(huì)議議程：

1.管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行狀況：

結(jié)論。目前公司的組織機(jī)構(gòu)適宜，質(zhì)量體系能覆蓋并滿足iso9001的要求，且與實(shí)際運(yùn)行情況基本一致，初步規(guī)范了各部門的管理工作。內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格已采取了糾正和預(yù)防措施，這些措施基本有效，但少量工作還有待提高。

2.對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審：

5

編號(hào)：

會(huì)議認(rèn)為質(zhì)量方針?lè)从沉斯緩睦斫饪蛻粜枨蟪霭l(fā)，到持續(xù)改進(jìn)以追求客戶滿意的承諾。新增的中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)了公司為貫徹質(zhì)量方針而制定的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，它是質(zhì)量方針的保障。2000~2001年度質(zhì)量目標(biāo)是公司遵循質(zhì)量方針和達(dá)成中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)的良好起點(diǎn)，實(shí)踐證明其大多數(shù)指標(biāo)符合實(shí)際。會(huì)議討論決定對(duì)其中四項(xiàng)部門指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)一項(xiàng)目標(biāo)出糾正措施，詳見(jiàn)管理評(píng)審報(bào)告附件《質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告》。

（1）質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審（包括產(chǎn)品質(zhì)量及體系方面）：

質(zhì)量部涉及到的公司及部門質(zhì)量目標(biāo)共8項(xiàng)，其中3項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)；2項(xiàng)與目標(biāo)有一定的距離，經(jīng)會(huì)議討論，不需要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)做修正，在下次管理例會(huì)再觀察；2項(xiàng)無(wú)數(shù)據(jù)；1項(xiàng)目標(biāo)制定不科學(xué)，需要修改。

a）3項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)的是：

g03糾正和預(yù)防措施達(dá)成率（目標(biāo)值為95%）實(shí)際值為100%，內(nèi)審不合

格報(bào)告、供應(yīng)商糾正措施要求單、糾正和預(yù)防措施報(bào)告等均封閉；

t2一次交驗(yàn)合格率（目標(biāo)值為95%）實(shí)際值為96.3%；

t3一次開箱合格率（目標(biāo)值為98%）實(shí)際值為98.3%，雖已達(dá)成目標(biāo)，

但因此數(shù)據(jù)僅收集到一周，在今后例會(huì)上還需要，對(duì)此目標(biāo)跟蹤評(píng)價(jià)。b）2項(xiàng)接近但有距離的目標(biāo)是：

g02過(guò)程檢驗(yàn)合格率（目標(biāo)值為95%）實(shí)際值為92.55%，低于目標(biāo)的主

要原因是體系剛開始運(yùn)行前期問(wèn)題較多，工程人員離職及調(diào)動(dòng)，人手

嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工程工藝出錯(cuò)率上升，但從8月到11月幾個(gè)月的統(tǒng)

計(jì)趨勢(shì)來(lái)看合格率是上升的，所以討論認(rèn)為不對(duì)此目標(biāo)做修正；

t5客戶綜合滿意度（目標(biāo)值為30分）實(shí)際得分為26.63分，略低于目標(biāo)，

分析原因?yàn)榇舜握{(diào)查是第一次針對(duì)客戶進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，存在著組織

上的問(wèn)題，并且收集的數(shù)據(jù)也不足，故目標(biāo)不做更改，但對(duì)其中兩個(gè)

偏低的調(diào)查項(xiàng)目（設(shè)計(jì)及成本）要發(fā)糾正和預(yù)防措施報(bào)告，請(qǐng)相關(guān)部

6

編號(hào)：

門重視客戶的意見(jiàn)，以達(dá)成客戶滿意。

c）2項(xiàng)無(wú)數(shù)據(jù)的是：

g01培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率（目標(biāo)值為90%），因?yàn)?月開始體系運(yùn)行，雖然做

了大量的培訓(xùn)工作，但沒(méi)有制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，故無(wú)法計(jì)算培訓(xùn)計(jì)劃

達(dá)成率。決定編制2001年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)此項(xiàng)目標(biāo)在2001年進(jìn)行評(píng)審；

t4產(chǎn)品早期返修率（目標(biāo)值為5%），原因?yàn)榇藬?shù)據(jù)由客服部向pc制造部

提供，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，反復(fù)確認(rèn)，客服已承諾從12月起每月提供此類

數(shù)據(jù)，故此次評(píng)審無(wú)數(shù)據(jù)，下次跟蹤。

d）1項(xiàng)需要修正的目標(biāo)是：

g04客戶投訴及處理平均周期（目標(biāo)值為小于5日），實(shí)際統(tǒng)計(jì)有26宗客

戶投訴按期處理完成，4宗客戶投訴未按期處理完，討論中大家認(rèn)為

此項(xiàng)目標(biāo)無(wú)可比性，未完成的項(xiàng)目無(wú)目標(biāo)來(lái)度量，故發(fā)糾正和預(yù)防措

施報(bào)告，對(duì)此目標(biāo)進(jìn)行修正。

（2）pmc質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審：

pmc共涉及3個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，其中2個(gè)已達(dá)成且目標(biāo)適宜，1個(gè)目標(biāo)制定偏

低需要修正。

a）2項(xiàng)已達(dá)成的目標(biāo)是：

g06客戶定單滿足度（目標(biāo)值為95%）實(shí)際為98.9%，達(dá)成目標(biāo)；

t1定單按期完成率（目標(biāo)值為95%）實(shí)際為96.5%，達(dá)成目標(biāo)。

b）1項(xiàng)目標(biāo)制定不合理的是：

g05月生產(chǎn)計(jì)劃完成率（目標(biāo)值為90%）實(shí)際為95.47%，討論認(rèn)為此

目標(biāo)制定過(guò)低，建議發(fā)糾正下措施對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。

（3）采購(gòu)部及倉(cāng)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審：

采購(gòu)部的2項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)均已達(dá)成，倉(cāng)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)1項(xiàng)達(dá)成，2項(xiàng)基本達(dá)成，目標(biāo)基本適宜，不需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。

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編號(hào)：

a）采購(gòu)部達(dá)成的目標(biāo)：

g07物料交貨及時(shí)性（目標(biāo)值為95%）實(shí)際值為97.2%，能保證生產(chǎn)需

要及滿足客戶定單要求；

g08合格供應(yīng)商定期評(píng)審?fù)瓿陕剩繕?biāo)值為95%）實(shí)際值為100%，對(duì)供

應(yīng)商進(jìn)行了很好的管理，保證了供貨質(zhì)量。

b）倉(cāng)務(wù)部達(dá)成的目標(biāo)是：

g10備料及時(shí)性（目標(biāo)值為95%）實(shí)際值為95.3%，能滿足投產(chǎn)需要及

生產(chǎn)需求。

c）倉(cāng)務(wù)部基本達(dá)成的目標(biāo)是：

g09盤點(diǎn)準(zhǔn)確率（目標(biāo)值為100%）實(shí)際值為99.84%，比目標(biāo)100%略低，

不需要修正目標(biāo)，低于目標(biāo)的主要原因是供應(yīng)商來(lái)料原包裝短少，

但供應(yīng)商已及時(shí)補(bǔ)足；

g11發(fā)料準(zhǔn)確率（目標(biāo)值為100%）實(shí)際值為98.2%，因有新人入職，對(duì)

業(yè)務(wù)不十分熟悉，所以要求倉(cāng)務(wù)部對(duì)新員工的培訓(xùn)要從業(yè)務(wù)提高上

來(lái)落實(shí)，此項(xiàng)不出糾正要求，下次例會(huì)跟蹤。

（4）生產(chǎn)中心質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審：

生產(chǎn)中心三項(xiàng)目標(biāo)均已達(dá)成。

g12產(chǎn)品直通率（目標(biāo)值為90%）實(shí)際值為94.28%，此目標(biāo)定義為未經(jīng)

維修產(chǎn)出的機(jī)器數(shù)與產(chǎn)出總數(shù)比；

g13qc檢驗(yàn)合