智慧社區(qū)方案介紹

智慧社區(qū)解決方案目錄01背景分析02方案設(shè)計03應(yīng)用場景04案例分享背景分析|人類從簡單的居住需求到美好生活的向往轉(zhuǎn)變01穴居人的自我進化02農(nóng)業(yè)定居人開始土地自然資源利用，耕中、家禽飼養(yǎng)，家庭獨立，私密空間，創(chuàng)造物：房屋出現(xiàn)，地點感、財產(chǎn)感03城鎮(zhèn)化一種狀態(tài)、一段歷史的保留，新移民：人口轉(zhuǎn)移與集聚，財產(chǎn)擴大，能看到的物質(zhì)的防御形式，精英階層，新需求：休閑，安全感“良田萬頃，日食不過斗米，廣夏千間，夜宿不過八尺”起初，起居空間是房屋結(jié)構(gòu)中最重要的組成部分；現(xiàn)在起居空間就像其它的一切一樣，我們已經(jīng)不能夠理解人們的需求，當(dāng)很多活動被分離出起居室后，這一空間變得跟一種目的相關(guān)；“智慧社區(qū)、未來社區(qū)、美好生活”經(jīng)濟、科技工業(yè)變化城鎮(zhèn)化循序漸進的發(fā)展氣候、環(huán)境變化農(nóng)業(yè)循序漸進的發(fā)展背景分析|國家政策為智慧社區(qū)建設(shè)指明方向智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)2017年，總書記19大報告：“把人民對美好生活向往作為黨的奮斗目標”

，智慧社區(qū)成為著力點高層關(guān)注，政策引領(lǐng)住建部發(fā)布《智慧社區(qū)建設(shè)指南》，指導(dǎo)各地開展智慧社區(qū)建設(shè)國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)“十三五”國家信息化規(guī)劃的通知》:“推進智慧社區(qū)建設(shè)，完善城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺2014.052016.122017.062019.04浙江省政府正式印發(fā)《浙江省未來社區(qū)建設(shè)試點工作方案》，標志著浙江未來社區(qū)建設(shè)工作全面啟動中國中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》指出：“增強社區(qū)信息化應(yīng)用能力，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理水平背景分析|供需雙方對理想居所空間的本質(zhì)訴求品質(zhì)樓盤科技地產(chǎn)地產(chǎn)平臺化經(jīng)營……品質(zhì)生活保值增值貼心服務(wù)……房開需求業(yè)主需求購房：物超所值營銷：熱點溢價政府規(guī)劃生態(tài)環(huán)境交通出行商業(yè)配套教育資源醫(yī)療資源真實訴求品牌實力配套設(shè)施施工質(zhì)量物業(yè)服務(wù)……自身用戶背景分析|智慧居所的建設(shè)思路通過建筑、科技、服務(wù)、運營結(jié)合的方式，打造健康、智能、高效的品質(zhì)生活居住空間，從而形成業(yè)主與建筑、服務(wù)的“對話”，共建美好生活；智慧居所互動體驗數(shù)字運營高效服務(wù)智能物聯(lián)高效服務(wù)通過科技賦能空間服務(wù)者，提高服務(wù)的效率，拓展管控手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從被動反饋應(yīng)到主動響應(yīng)，提升業(yè)主居住體驗；數(shù)字運營通過數(shù)字手段，實時掌控人、物、事的變化，監(jiān)測變化過程，利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)趨勢分析，積累經(jīng)驗，不斷優(yōu)化，打磨產(chǎn)品智能物聯(lián)結(jié)合先進的材料、工藝、科技，賦能居住空間的硬實力，構(gòu)建設(shè)備與場景的物聯(lián)及數(shù)字化，形成動態(tài)反饋和自我調(diào)節(jié)互動體驗構(gòu)建業(yè)主與服務(wù)者、空間環(huán)境之間的互動與反饋，形成隨時可以獲取和響應(yīng)的良性溝通渠道，讓業(yè)主感受到居住的“溫度”目錄01背景分析02方案設(shè)計03應(yīng)用場景04案例分享業(yè)務(wù)架構(gòu)|智能的基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合科技服務(wù)和可持續(xù)的運營體系，三位一體構(gòu)建智慧居所基礎(chǔ)物聯(lián)運營支撐科技服務(wù)智慧居所安防管理設(shè)備管理能效管理……通行服務(wù)智能家居商業(yè)服務(wù)……物業(yè)管理品質(zhì)管理商業(yè)管理……配套的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施配套的生活服務(wù)和商業(yè)支撐社區(qū)的可持續(xù)優(yōu)化住宅空間的智能化、數(shù)字化，打造科技體驗社區(qū)以物聯(lián)、感知為基礎(chǔ)，空間智能管理軟硬聯(lián)動、線上線下融合，提供貼心服務(wù)科學(xué)體系，可持續(xù)運營數(shù)智融合，構(gòu)建科技、宜居住宅系統(tǒng)架構(gòu)|融合設(shè)備物聯(lián)和業(yè)務(wù)流程信息化，構(gòu)建智慧社區(qū)的數(shù)字基座設(shè)備層平臺層數(shù)據(jù)層應(yīng)用層展示層電子圍欄入侵報警視頻周界門禁視頻監(jiān)控可視對講梯控停車場廣播消防供配電轎廂監(jiān)控轎廂對講給排水環(huán)境監(jiān)測電梯設(shè)備接入事件聯(lián)動算法調(diào)度授權(quán)管控規(guī)則下發(fā)數(shù)據(jù)上報視頻服務(wù)消息服務(wù)空間服務(wù)地圖服務(wù)API服務(wù)日志服務(wù)系統(tǒng)對接信息屏設(shè)備數(shù)據(jù)房屋數(shù)據(jù)視頻數(shù)據(jù)事件數(shù)據(jù)人員數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)能耗數(shù)據(jù)人力數(shù)據(jù)工單數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)O2O數(shù)據(jù)智慧社區(qū)集成管理中心工單系統(tǒng)物資管理品控管理客戶服務(wù)財務(wù)管控人力資源設(shè)備管理通行管理物業(yè)管理后臺信息屏物業(yè)管理APP業(yè)主APP/小程序社區(qū)大屏安防管理運營分析設(shè)備物聯(lián)平臺（設(shè)備管理）AI開放平臺（算法訓(xùn)練）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)智能家居商家管控目錄01背景分析02方案設(shè)計03應(yīng)用場景04案例分享1基礎(chǔ)物聯(lián)基礎(chǔ)物聯(lián)|主動探測社區(qū)周界入侵風(fēng)險及時預(yù)警，全天候守護業(yè)主安全電子圍欄+視頻周界/熱成像周界全天候-入侵監(jiān)測聲光報警-震懾驅(qū)離監(jiān)控中心視頻彈窗報警巡邏崗協(xié)同快速處置智能安防黑科技，主動感知預(yù)警安全隱患不受環(huán)境影響，全天候監(jiān)測守護業(yè)主安全智能過濾，更少誤報，維持安靜居住空間優(yōu)勢亮點建設(shè)說明熱成像攝像機*X升級采用雙光譜熱成像相機智能監(jiān)測同時兼顧視頻監(jiān)控40米遠距離覆蓋總體投入少NVR錄像機*Z高空拋物監(jiān)管威懾危險區(qū)域提醒特殊區(qū)域震懾翻越道閘安全提醒泳池夜間人員逗留未帶口罩健康提醒基礎(chǔ)物聯(lián)|智能識別公區(qū)空間環(huán)境、人員行為異常，主動提醒保障業(yè)主健康與安全AI高清視頻監(jiān)控構(gòu)建立體式智能感知系統(tǒng)老人摔倒識別陌生人識別報警高清、全彩，全天候記錄，方便事件回溯AI加持，主動感知異常，時刻關(guān)注居住安全全場景覆蓋，提醒震懾多效作用，保障安全智能攝像機*X多形態(tài)滿足全場景監(jiān)控需求重要區(qū)域前端直接智能預(yù)警高效編碼減少存儲設(shè)備投入優(yōu)勢亮點建設(shè)說明NVR/超腦*Z高清攝像機*Y夜間22點實測效果基礎(chǔ)物聯(lián)|科技輔助防疫，無接觸式進出社區(qū)，減少中間傳播風(fēng)險，呵護業(yè)主健康自動測溫+健康碼驗證無接觸式刷臉開門、乘梯無接觸式歸家體驗，疫情期間減少傳播途徑主動體溫篩查，及時發(fā)現(xiàn)異常情況進行核實健康碼打通，疫情期間全面排查高風(fēng)險人員測溫一體門禁*X一體式測溫門禁安裝美觀與健康碼數(shù)據(jù)打通優(yōu)勢亮點建設(shè)說明體溫異常提醒，關(guān)聯(lián)人房信息基礎(chǔ)物聯(lián)|全時高清監(jiān)視，輔助精準追責(zé)，常態(tài)化震懾杜絕高空拋物行為，減少居住隱患立法追究高空拋物行為責(zé)任7*24小時，全樓層視頻覆蓋與記錄高清、全彩視頻回溯，精準定位拋物樓層常態(tài)化的震懾手段，維護居住空間安全更清晰視頻能夠確保順利定責(zé)，減少糾紛交付即可安全守護，提升業(yè)主入住安全感優(yōu)勢亮點建設(shè)說明高分辨率相機看清更多細節(jié)仰角安裝，不侵犯業(yè)主隱私分樓層覆蓋，記錄效果更好高清攝像機*XNVR錄像機*Z基礎(chǔ)物聯(lián)|垃圾分類過程智能監(jiān)管與提醒，維持整潔居住環(huán)境分類垃圾桶設(shè)置垃圾桶滿溢檢測投放檢測+語音提醒+視頻存檔報警聯(lián)動工單，及時處理不規(guī)范行為智能記錄垃圾桶滿溢智能預(yù)警處理，杜絕垃圾堆積投放過程語音提醒，維護整潔環(huán)境非投放時間段，智能記錄投放事件輔助監(jiān)督優(yōu)勢亮點警戒攝像機*X(1)感知人體進入，聯(lián)動聲音提醒，截取前后n秒視頻存檔(2)超腦檢測垃圾桶狀態(tài)建設(shè)說明超腦*Z音柱*Y基礎(chǔ)物聯(lián)|多維度物聯(lián)感知電梯運行狀態(tài)，保障業(yè)主乘梯安全4G/5G開門監(jiān)測器平層監(jiān)測器智能攝像機電梯網(wǎng)關(guān)運行狀態(tài)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測、故障預(yù)警危險乘梯行為智能識別報警電梯安全運行監(jiān)控中心智慧社區(qū)監(jiān)控中心電梯運行數(shù)據(jù)乘梯行為數(shù)據(jù)社區(qū)局域網(wǎng)協(xié)同數(shù)據(jù)電梯狀態(tài)同步獲取，快速響應(yīng)保障業(yè)主安全物聯(lián)實時監(jiān)測，按需維保，問題閉環(huán)可監(jiān)管乘梯行為智能預(yù)警，提高電梯壽命乘梯安全優(yōu)勢亮點建設(shè)說明電梯出廠預(yù)裝電梯監(jiān)測系統(tǒng)+視頻智能識別系統(tǒng)視頻分析異常行為，現(xiàn)場語音提醒，中心預(yù)警提醒單相機支持多種危險乘梯行為分析，兼顧電梯美觀電梯出廠預(yù)裝智能攝像機、探測器安保處理維保/救援基礎(chǔ)物聯(lián)|智能消安一體，可視可管可控，應(yīng)急部門聯(lián)動，構(gòu)建全面消防安全體系消防物聯(lián)消安一體，建筑安全狀態(tài)可視化支持聯(lián)網(wǎng)接入城市消防報警平臺，響應(yīng)國家新消防建設(shè)，精準定位，快速救援優(yōu)勢亮點建設(shè)說明傳統(tǒng)消防系統(tǒng)，增加數(shù)據(jù)接口，消防數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)匯總消防水池液位、消火栓、噴淋壓力監(jiān)測，確?？捎靡曨l多維感知探測終端，場景物聯(lián)，全面安全防范電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)可燃氣體探測報警系統(tǒng)消防設(shè)備電源監(jiān)控系統(tǒng)防火門監(jiān)控系統(tǒng)城市智慧消防物聯(lián)網(wǎng)平臺智慧社區(qū)平臺公網(wǎng)總線火災(zāi)報警系統(tǒng)/應(yīng)急廣播系統(tǒng)消防隱患視頻分析識別4G/5GDTU城市消防監(jiān)管中心智慧社區(qū)消控中心基礎(chǔ)物聯(lián)|公區(qū)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測與能效管理，異常問題及時閉環(huán)處理，保障居住空間安全能耗數(shù)據(jù)采集設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)測設(shè)備臺賬設(shè)備維保設(shè)備巡檢能耗統(tǒng)計分析實時可視化監(jiān)控，能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為物業(yè)管理者提供能耗資源科學(xué)調(diào)度、合理分配的決策依據(jù)，降低能耗使用成本設(shè)備故障實時預(yù)警，準確定位，最大程度降低損失，保障居住空間安全優(yōu)勢亮點官網(wǎng)壓力、穩(wěn)壓水泵、排污水泵、配電設(shè)備等狀態(tài)監(jiān)測物聯(lián)傳感器物聯(lián)網(wǎng)關(guān)(支持M-BUS/網(wǎng)線/ZigBee/Lora等)建設(shè)說明基礎(chǔ)物聯(lián)|網(wǎng)絡(luò)化廣播系統(tǒng)，統(tǒng)一便捷管理，消防報警聯(lián)動，輔助應(yīng)急疏導(dǎo)IP廣播服務(wù)器IP網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒IP網(wǎng)絡(luò)音柱草坪音箱IP廣播功放智慧社區(qū)平臺IP網(wǎng)絡(luò)消防報警矩陣社區(qū)廣播、背景音樂系統(tǒng)安裝實際效果圖消控室廣播管理中心視頻聯(lián)動廣播，精準播放指定內(nèi)容可視化廣播，發(fā)現(xiàn)異常定點喊話全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，部署維護簡單優(yōu)勢亮點建設(shè)說明對接消防報警，應(yīng)急情況擴大疏導(dǎo)覆蓋范圍接入社區(qū)平臺，網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一進行管理網(wǎng)絡(luò)音柱內(nèi)置音頻解碼，部署簡單，可單獨控制2科技服務(wù)科技服務(wù)|智能便捷通行通道，主動無感開門，提升業(yè)主出行體驗業(yè)主APP錄入人臉社區(qū)出入口通道-刷臉進入一臉通行社區(qū)，科技住宅體驗單元門/地庫-刷臉進入聯(lián)動呼梯，自動點亮樓層轎廂-刷臉乘梯全程健康無接觸開門，科技出行服務(wù)有溫度無需打開，安全刷臉，無感通行，釋放雙手業(yè)主權(quán)限自動甄別，拒絕外來人，安全把關(guān)優(yōu)勢亮點建設(shè)說明多種方式，刷卡、藍牙、密碼等權(quán)限自助在線開通，后臺系統(tǒng)核實出廠電梯控制協(xié)議打通門禁系統(tǒng)人臉通道*X個門禁*Y個可視對講*Z個人臉采集*1個科技服務(wù)|訪客自助預(yù)約通行，方便快捷無需業(yè)主接送，過程免登記免打擾訪客預(yù)約呼叫業(yè)主業(yè)主在線自助預(yù)約刷臉、二維碼、藍牙、臨時密碼等多種方式開門臨時訪客自助呼叫業(yè)主業(yè)主遠程開門拜訪管理科技化，便捷社交體驗訪客通行管理在線化無需登記，方便又安全不下樓確認接送，舒暢拜訪過程，提升體驗全面的電子化登記過程，人員管控模式升級優(yōu)勢亮點建設(shè)說明門禁/對講設(shè)備與APP呼叫開門可轉(zhuǎn)接手機語音呼叫，#鍵開門多種開門方式，權(quán)限自動回收短信服務(wù)*1語音服務(wù)*1科技服務(wù)|主動識別業(yè)主車牌智能通行，行車安全與專有車位監(jiān)管，貼心服務(wù)有溫度出入口車牌識別業(yè)主車輛臨時車線上預(yù)約/自助繳費轉(zhuǎn)彎方向來車安全提醒業(yè)主專用車位占用主動提醒基于車牌識別，無需安裝額外裝置地下車庫行車安全提醒，保障業(yè)主安全專用車位聯(lián)網(wǎng)管控，維護社區(qū)和諧優(yōu)勢亮點建設(shè)說明一體化車輛識別道閘安裝美觀車位鎖/車位相機專有車位監(jiān)管無牌車輛停放綁定手機/二維碼控制終端*Y抓拍顯示一體道閘*X雷達視頻一體機*Y科技服務(wù)|新能源車輛統(tǒng)一集中充電，智能管理充電安全，減少隱患充電狀態(tài)、溫度監(jiān)測安裝規(guī)范建議示意圖室內(nèi)安裝效果圖室外安裝效果圖提供電瓶車安全停放充電環(huán)境，方便業(yè)主充電狀態(tài)、溫度實時監(jiān)測，異常自動切斷電源，減少安全事故優(yōu)勢亮點電動自行車智能充電樁支持掃碼、投幣、刷卡等多種繳費方式建設(shè)說明科技服務(wù)|全屋智能家居，生活場景隨心切換，科技居住享受入侵探測器燃氣探測器智能指紋鎖智能貓眼場景面板智能開關(guān)智能插座智能窗簾煙霧探測器無線網(wǎng)關(guān)485線有線中控消控中心業(yè)主APP報警消息，聯(lián)動社區(qū)消控室值班人員，快速響應(yīng)優(yōu)勢亮點業(yè)主APP、主流智能音箱打通，全屋智能自由掌控居家安防家居控制智能入戶水浸探測器緊急報警按鈕天貓/百度智能音箱科技服務(wù)|在線一站式服務(wù)觸達，提升業(yè)主生活體驗業(yè)主APP二維碼開門業(yè)主人臉錄入訪客預(yù)約云對講物業(yè)報修通知公告公區(qū)視頻人員關(guān)懷提醒物業(yè)繳費一鍵呼叫管家場館預(yù)定裝修報備鄰里論壇生活服務(wù)社區(qū)商城……智能家居科技服務(wù)|搭建線上生活服務(wù)中心，探索平臺化經(jīng)營整合社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家，構(gòu)建智慧社區(qū)“一公里”商業(yè)生態(tài)，向用戶提供全維度的社區(qū)優(yōu)質(zhì)O2O商業(yè)服務(wù)商業(yè)運營，增值收益社區(qū)商戶用戶APP在線購物豐富的商品選擇送貨到家貼心服務(wù)物業(yè)業(yè)主-到家服務(wù)類-在線購物類-預(yù)定服務(wù)類社區(qū)商業(yè)服務(wù)線上線下科技服務(wù)|黨建進社區(qū)，構(gòu)建和諧社會接入黨建系統(tǒng)，多屏幕、線上化、情景化開展社區(qū)黨建工作，響應(yīng)組織宣傳要求科技服務(wù)|通知公告與信息發(fā)布，在線統(tǒng)一管理，快速通達業(yè)主，提升信息傳達效率室外信息發(fā)布屏停水通知社區(qū)出入口、單元門門禁電梯信息屏建設(shè)說明統(tǒng)一信息發(fā)布入口，連接多種顯示設(shè)備，簡化各種通知、公告、廣告發(fā)送操作3運營支撐運營支撐|物管服務(wù)流程體系化升級，問題閉環(huán)管理，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供周界入侵保潔管理保安在離崗未帶口罩識別垃圾桶滿溢危險區(qū)域預(yù)警出入口翻越公共措施損壞違停占道提醒老人跌倒構(gòu)建物業(yè)服務(wù)指揮中樞，快速響應(yīng)，精準人力投放通過引入AI視覺智能技術(shù)，輔助物業(yè)科技管理，貼心服務(wù)業(yè)主，全天24小時；構(gòu)建指揮中心系統(tǒng)，中心掌控全局，泛人力投放模式向精準人力模式轉(zhuǎn)變，快速響應(yīng)服務(wù)需求；物業(yè)服務(wù)體系化升級運營支撐|AI巡檢助力社區(qū)問題全天候監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)快速處理，提高事件響應(yīng)效率現(xiàn)場巡檢（巡檢APP）視頻AI探測器熱成像視頻抓圖現(xiàn)場巡檢線上人工線上智能……保安巡邏（每天定時）品控員巡查（定期/抽檢）傳統(tǒng)物業(yè)巡檢方式線上化巡檢升級可見光攝像機AI攝像機/熱成像攝像機消防探測器/環(huán)境量巡檢執(zhí)行方式檢測點巡檢執(zhí)行方式檢測點智能事件打卡方式：二維碼/NFC…巡檢方法運營支撐|靈活可配置的巡檢流程，滿足個性化的巡檢業(yè)務(wù)巡邏發(fā)現(xiàn)問題-巡邏崗巡檢記錄表問題處理-工程/安全/保潔等結(jié)果核查-巡邏崗/管家等結(jié)果抽查-管家等計劃執(zhí)行整改審核報告分析流程裁剪一般物業(yè)巡檢流程巡檢引擎配置-巡檢流程處理人指定規(guī)則關(guān)聯(lián)巡檢對象人員系統(tǒng)管理員巡檢人員整改人員審核人員巡檢人員整改人員審核人員巡檢流程組織示例：物業(yè)環(huán)境巡檢運營支撐|基于巡檢引擎重構(gòu)物管服務(wù)巡檢業(yè)務(wù)體系巡檢對象/巡檢項公共秩序（外來人員滯留、消防通道占用、車輛違?！┬l(wèi)生環(huán)境（大廳地面污漬、垃圾桶滿溢、地面有垃圾…）綠化養(yǎng)護（樹木枯萎、綠化破壞、未定期修剪…）公共設(shè)施設(shè)備（公共健身設(shè)施損壞、滅火器過期、消防水壓…）綜合管理服務(wù)（上崗規(guī)范、穿著規(guī)范、…）……巡檢流程物業(yè)環(huán)境巡檢：計劃→執(zhí)行→整改→審核→報告→分析物業(yè)項目巡查：計劃→執(zhí)行→整改→審核→報告→分析…組織【計劃/審核】管家/項目經(jīng)理/品控崗等【執(zhí)行】巡邏崗/指揮崗/品控崗等【整改】工程/保潔/安全等…巡檢方法線下人工使用APP定點執(zhí)行巡檢，人工判斷是否有問題，并通過APP上報問題線上人工查看視頻或系統(tǒng)定期的視頻抓圖，人工進行判斷是否有問題線上智能AI算法識別視頻或抓圖，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷是否存在問題熱成像攝像機通過溫度監(jiān)測，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷是否存在問題物聯(lián)傳感器進行狀態(tài)監(jiān)測，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷是否存在問題…………運營支撐|品質(zhì)管理品質(zhì)總覽-對各級管理人員數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、圖形化展示品質(zhì)巡檢-移動端完成項目的自檢工作，問題自動上報總部檢查-建立總部、區(qū)域?qū)椖繖z查的標準及規(guī)范運營支撐|高效、溫馨的客戶服務(wù)體系，多端協(xié)同消除業(yè)主憂慮服務(wù)總覽事務(wù)總覽-建立統(tǒng)一受理、處理平臺，電腦與手機實時互動）服務(wù)受理-支持電話、呼叫中心、業(yè)主端、客服前臺等多種方式接收業(yè)主請求信息登記-支持PC端與移動端登記，信息實時同步，支持管家代報事）單流轉(zhuǎn)及處理-支持客服派單或員工搶單，支持工單的轉(zhuǎn)派、退回、作廢操作）運營支撐|高效、溫馨的客戶服務(wù)體系，多端協(xié)同消除業(yè)主憂慮事務(wù)回訪-支持電話回訪或通過業(yè)主平臺自助完成服務(wù)評價過程記錄-記錄回訪結(jié)果，并形成工單從受理至結(jié)束完整過程運營支撐|透明公開的財務(wù)系統(tǒng)，靈活應(yīng)對多樣的收繳費管理需求收費總覽-財務(wù)數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、圖形化展示收費科目-營改增，應(yīng)收已收費用價稅分離收費標準-三級財務(wù)分權(quán)管控體系費用分攤-五種方式，滿足多種分攤需求項目收款-支持收款、掛賬、預(yù)收、臨時繳款、押金等多種收款方式移動繳費-對接銀行智能POS機，收款、支付、開票一步到位運營支撐|透明公開的財務(wù)系統(tǒng)，靈活應(yīng)對多樣的收繳費管理需求智能對賬-銀行入賬自動對應(yīng)業(yè)主信息，降低財務(wù)對賬難度欠費催繳-實現(xiàn)催繳全過程管理，欠費原因分析，實現(xiàn)催款發(fā)函管理財務(wù)報表-支持各類收費報表的完全自定義設(shè)計對接稅控系統(tǒng)-對接紙質(zhì)與電子發(fā)票，實現(xiàn)一鍵開票對接財務(wù)憑證-實現(xiàn)與財務(wù)單據(jù)、憑證自動對接運營支撐|健全的工程管理，統(tǒng)籌建立設(shè)備設(shè)施日常維保機制巡檢標準-建立公司標準與項目標準相結(jié)合的標準體系巡檢計劃-建立不同設(shè)備的巡檢計劃，自動生成任務(wù)移動巡檢-移動端完成設(shè)備的掃碼巡檢，拍照上傳）移動維保-移動端完成設(shè)備的維保記錄管理運營支撐|采購倉儲的全過程管控，凡進出必有依據(jù)，促進資產(chǎn)精細化營運采購目錄-建立公司級采購目錄，統(tǒng)一管理出入庫流程-出庫單與報事報修、工程維保關(guān)聯(lián)，自動完成出庫采購倉儲-建立采購申請、審批、出入庫的全過程管理流程運營支撐|全面體系的人力資源管理，優(yōu)化專業(yè)服務(wù)人員培養(yǎng)和管理人事總覽員工檔案-建立員工詳細檔案，建立用人黑名單信息支持課程、講師管理員工學(xué)習(xí)自我管理考試題庫多種題型設(shè)置支持線上報名功能學(xué)習(xí)班學(xué)員管理、報表功能培訓(xùn)管理4數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用|數(shù)據(jù)駕駛艙，賦能可視化運營居民數(shù)據(jù)獲取性別、年齡、家庭等用戶信息，納入數(shù)據(jù)分析庫，了解居民實際生活情況?？爝f、通行數(shù)據(jù)用戶的社區(qū)行為將會作為數(shù)據(jù)分析的重要組成，更好地對如人員配置、能耗控制等社區(qū)管理決策作出支持社區(qū)電商對用戶的喜好進行分析，采集如下單時間、商品評價、商品銷量等信息，了解用戶偏好，有針對性地推出商品。健康數(shù)據(jù)建立健康檔案以便隨時了解社區(qū)用戶健康狀況，對社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)依據(jù)設(shè)施設(shè)備管理對社區(qū)安全隱患及時作出相關(guān)預(yù)警，實現(xiàn)社區(qū)重點設(shè)備實時、可視化監(jiān)管。立體&可視&實時社區(qū)管理“一張圖”，全景式總覽，大數(shù)據(jù)動態(tài)分析，支撐社區(qū)參觀展示宣傳，指導(dǎo)物業(yè)管理決策和精細化運營服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用|數(shù)據(jù)變現(xiàn)，助力地產(chǎn)平臺化商業(yè)布局物業(yè)服務(wù)畫像住戶群畫像小區(qū)品質(zhì)畫像年齡段統(tǒng)計/占比（老人、中青年、小孩）屬性統(tǒng)計/占比（住戶、租客、保姆）活動習(xí)慣/頻率統(tǒng)計（時間/地點/頻數(shù)）教育狀況/經(jīng)濟狀況物業(yè)人員數(shù)量/占比（管家/保安/保潔）保安巡更軌跡/頻率統(tǒng)計保潔工作軌跡/頻率統(tǒng)計小區(qū)文娛活動熱度物業(yè)服務(wù)響應(yīng)事件統(tǒng)計物業(yè)費按時繳納率APP使用活躍度公共區(qū)域衛(wèi)生層次物業(yè)服務(wù)滿意度統(tǒng)計社區(qū)畫像居住的戶群結(jié)構(gòu)應(yīng)配備怎樣的商業(yè)資源提供怎樣的關(guān)鍵服務(wù)能獲得投入成本與業(yè)主滿意度的平衡優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，為后期的商業(yè)運營提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，升華數(shù)據(jù)價值。數(shù)據(jù)價值社區(qū)畫像持續(xù)優(yōu)化，長期積累，調(diào)整，優(yōu)化，進行不斷探索。生態(tài)共贏多維數(shù)據(jù)分析構(gòu)建社區(qū)視圖數(shù)據(jù)應(yīng)用|構(gòu)建社區(qū)數(shù)據(jù)共享開放體系，協(xié)同共治，響應(yīng)智慧城市建設(shè)人臉信息采集視頻監(jiān)控車輛信息采集門禁一卡通一臉通系統(tǒng)人員出入口可視對講入侵報警訪客管理信息發(fā)布可視化巡更消防子系統(tǒng)智慧停車充電樁系統(tǒng)智慧垃圾桶能耗系統(tǒng)燈控系統(tǒng)給排水系統(tǒng)…人員數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)房屋數(shù)據(jù)門禁數(shù)據(jù)物聯(lián)數(shù)據(jù)事件數(shù)據(jù)AI研判數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)能耗數(shù)據(jù)……匯聚聯(lián)網(wǎng)社區(qū)視覺工具型服務(wù)型配套型“視”-視頻/“覺”-智能管理工具數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)存儲計算/分析因事授權(quán)按需權(quán)限開放按需權(quán)限開放管理駕駛艙運營分析用戶群分析數(shù)據(jù)展示個性化服務(wù)推薦業(yè)主偏好分析社區(qū)畫像業(yè)主畫像物業(yè)畫像智慧客服服務(wù)分析滿意度地圖社區(qū)運營分析（集團總部）社區(qū)管理應(yīng)用數(shù)據(jù)看板品質(zhì)管控聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)主應(yīng)用?？礎(chǔ)I開放平臺模型更新模型訓(xùn)練小區(qū)地理數(shù)據(jù)設(shè)備措施運行數(shù)據(jù)視覺警務(wù)警務(wù)應(yīng)用警務(wù)大應(yīng)用視覺政務(wù)民生應(yīng)用政務(wù)大數(shù)據(jù)政務(wù)應(yīng)用協(xié)同共治視覺綜治綜治應(yīng)用社會治理大應(yīng)用產(chǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)治理社區(qū)感知街道指揮中心人口登記社區(qū)生活服務(wù)利潤管控目錄01背景分析02方案設(shè)計03應(yīng)用場景04案例分享一、項目改造費用：33萬元/年(工程總價100萬元按3年折舊計算)；二、節(jié)省人力成本：70萬元/年(保安費用7萬元/人/年，共10人)；三、整體經(jīng)濟收益：37萬元/年/小區(qū)(碧桂園全國小區(qū)在1000個以上，預(yù)計創(chuàng)造整體經(jīng)濟收益總計將超過1億元)。門崗巡邏崗監(jiān)控崗人員核查登記放行進出物品核查放行車輛核查登記放行臨停車輛輔助收費突發(fā)事件處置周界、苑區(qū)、樓宇巡邏消防、停車、裝修管理苑區(qū)安全管理突發(fā)事件處置監(jiān)控中心視頻實時查看夜間人員關(guān)注、提醒協(xié)助通傳社區(qū)安保主要工作內(nèi)容智能化方案可替代內(nèi)容完全替代80%工作可替代，特情處理完全替代80%工作可替代，特情處理50%工作可替代，特情處理50%工作可替代，異常處理不可替代改造前人員編制101025（人）X

2（班）5（人）X

2（班）總計22

+36423（人）X

2（班）2（人）X

2（班）1（人）X

2（班）80%工作可替代80%工作可替代，異常處理80%工作可替代，異常處理50%工作可替代，特情處理80%工作可替代1（人）X

2（班）12

+3改造后人員編制聯(lián)合開發(fā)“鳳凰魔盒”全面探索AI技術(shù)在社區(qū)的業(yè)務(wù)應(yīng)用合作案例┃助力碧桂園服務(wù)，構(gòu)建IOT系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，減員增效助力萬科全國“工地聯(lián)網(wǎng)”助力萬科“天眼”項目建設(shè)打造萬科物業(yè)“城市E控中心”共同探索“智慧街區(qū)”……合作案例┃助力萬科集團、安全生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、物業(yè)服務(wù)構(gòu)建綠城服務(wù)鷹眼系統(tǒng)；探索消防聯(lián)網(wǎng)新模式；共同打造社區(qū)應(yīng)用新產(chǎn)品；探索未來社區(qū)業(yè)務(wù)模式；……合作案例┃助力綠城服務(wù)，構(gòu)建視頻鷹眼系統(tǒng)，探索未來社區(qū)模式構(gòu)建金科服務(wù)品質(zhì)及視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；打造智慧案場飛單業(yè)務(wù)系統(tǒng)；優(yōu)化金科銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)；探索社區(qū)業(yè)務(wù)模式；……合作案例┃助力金科服務(wù)，構(gòu)建視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，智慧案場業(yè)務(wù)在視頻感知、視頻應(yīng)用、可視化智能分析領(lǐng)域展開深度合作，聯(lián)合成立智慧社區(qū)實驗室智慧社區(qū)、智能安保系統(tǒng)等方面開啟全面合作……合作案例┃助力康橋物業(yè)，構(gòu)建視頻智能應(yīng)用體系，深化合作智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、應(yīng)急管理業(yè)務(wù)業(yè)主刷臉開門訪客二維碼開門車輛出入口鉆爬報警小區(qū)內(nèi)部人臉軌跡碧桂園智慧社區(qū)案例項目情況：天麟·金水灣項目位于天水市秦州區(qū)東橋頭原花鳥市場舊址。項目占地36畝，住宅總戶數(shù)500多戶，項目中硬件設(shè)備投入超200萬。