企業(yè)戰(zhàn)略管理和競爭情報(bào)

企業(yè)戰(zhàn)略管理和競爭情報(bào)在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇和制定關(guān)系著企業(yè)參與市場較量的成敗，所以，關(guān)于競爭戰(zhàn)略制定和實(shí)施的現(xiàn)代管理模式——戰(zhàn)略管理受到現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。競爭戰(zhàn)略的選擇和制定是競爭情報(bào)研究的核心問題，競爭情報(bào)的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競爭情報(bào)及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動(dòng)。

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企業(yè)競爭戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)術(shù)及其特點(diǎn)

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，來源于軍事術(shù)語的戰(zhàn)略一詞逐漸用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。70年代，以哈佛商學(xué)院為淵源的一股戰(zhàn)略研究熱潮風(fēng)行美國，80年代，MichaelE.Porter等學(xué)者的開拓性工作不僅推進(jìn)了戰(zhàn)略理論和方法的研究，而且受到了全世界的矚目。迄今，戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理在理論界的研究成果日益豐厚，在實(shí)踐界的認(rèn)同和應(yīng)用越來越廣泛，尤其受到企業(yè)界的熱烈反映。

在軍事上，戰(zhàn)爭的勝利既有賴于戰(zhàn)略又有賴于戰(zhàn)術(shù)，良好的戰(zhàn)略和高超的戰(zhàn)術(shù)都是必要條件，僅有其中之一是不行的。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)同樣是互不可缺的。但戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是有區(qū)別的，為了更好地理解競爭戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體內(nèi)容，我們將首先討論兩者的概念、區(qū)別和特點(diǎn)。

1．1競爭戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)術(shù)的概念和區(qū)別

在經(jīng)濟(jì)界關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的概念有多種提法，如戰(zhàn)略表示重要決策，戰(zhàn)術(shù)表示次要決策；戰(zhàn)略是長期的，戰(zhàn)術(shù)是短期的。這些觀點(diǎn)雖然在一定程度上表明了兩者的區(qū)別，但在實(shí)際操作上難于鑒別，因此，我們采用將軍事上的概念移植到商業(yè)中的作法來界定競爭戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)術(shù)的概念。在軍事上競爭戰(zhàn)略是關(guān)于戰(zhàn)役的地點(diǎn)、時(shí)間和條件的決策，而競爭戰(zhàn)術(shù)是在戰(zhàn)役過程中有關(guān)兵力的分組、行動(dòng)的決策；或者說競爭戰(zhàn)略指明的是在哪里（Where）與敵人作戰(zhàn)（競爭），競爭戰(zhàn)術(shù)指明如何（How）去實(shí)施。那么，用在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競爭戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)在何處的選擇，包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門的選擇的決策；競爭戰(zhàn)術(shù)就是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，包括有關(guān)職能部門的各種事情：管理、科研、生產(chǎn)、營銷、會(huì)計(jì)等等。例如：TCL欲進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)——IT產(chǎn)業(yè)的決策就是競爭戰(zhàn)略決策。而進(jìn)入后，在廣告宣傳上，是通過電視還是通過報(bào)紙進(jìn)行產(chǎn)品推銷的決策就是競爭戰(zhàn)術(shù)決策。

競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是企業(yè)如何憑借實(shí)力進(jìn)入某地、某產(chǎn)業(yè)和某個(gè)部門并在其中確定自己的競爭目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中取勝；競爭戰(zhàn)術(shù)解決的核心問題是企業(yè)如何在戰(zhàn)略性競爭策略指引下，制定出能夠捕獲市場機(jī)會(huì)的能夠發(fā)揮其競爭優(yōu)勢的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競爭市場。

1．2競爭戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)

競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性影響而且受戰(zhàn)略的決策者價(jià)值觀和期望的影響，作為企業(yè)的關(guān)鍵管理資源要素影響著企業(yè)的長期發(fā)展方向，并直接決定和影響著戰(zhàn)術(shù)的選擇或制定。

競爭戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)是：戰(zhàn)術(shù)可以是靈活而多樣的，在不斷變化的競爭環(huán)境中，通過戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新，不僅可以很好地使企業(yè)的競爭目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理資源要素，連接著企業(yè)的競爭目標(biāo)與競爭市場，影響著戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果，而且影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程。

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戰(zhàn)略管理

2．1戰(zhàn)略管理的含義

隨著市場競爭環(huán)境的復(fù)雜多變和競爭戰(zhàn)略理論研究及實(shí)際應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的概念，70年代開始，美國的一些大公司著手重視戰(zhàn)略管理，學(xué)術(shù)界也積極探索戰(zhàn)略管理的理論和技術(shù)。戰(zhàn)略管理的提出和運(yùn)用，不僅使戰(zhàn)略研究更加科學(xué)、全面、系統(tǒng)，而且標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。

對于來講，戰(zhàn)略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實(shí)施和評價(jià)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢，抓住外部機(jī)會(huì)和避開外部威脅，達(dá)到企業(yè)競爭目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程。

2．2

戰(zhàn)略管理的階段

戰(zhàn)略管理過程（StrategicManagementProcess）包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）和戰(zhàn)略評價(jià)。

戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務(wù)，分析企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)，建立長期目標(biāo)，制定可供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定過程所要決定的主要問題有：企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)？放棄何種產(chǎn)業(yè)？如何配置資源？是否進(jìn)入新的地域？是否擴(kuò)大市場范圍？是否擴(kuò)大經(jīng)營或進(jìn)行多元經(jīng)營？是否進(jìn)行合并或建立合資公司？如何防止被敵意接管？由于沒有任何企業(yè)擁有無限的資源，戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場、資源和技術(shù)相聯(lián)系。

戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）——在這一過程中，要求公司樹立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源，各個(gè)職能部門制定具體的戰(zhàn)術(shù)，以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行，也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，制定預(yù)算，建立和使用信息系統(tǒng)，制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段，實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無論多么好，但如未能實(shí)施，便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響，往往被看作是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作，要求每個(gè)分公司或部門在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問題：“為實(shí)