員工滿意度報告(模板)

XXXXXXXX公司質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄名稱：員工滿意度調(diào)查報告編號：QR/HT-MJ-182版本：B/1一、調(diào)查目的通過廣泛征詢建議，了解公司目前存在的問題及員工隊伍的狀態(tài)和想法，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時改善，提高企業(yè)的競爭力，促進公司快速開展。二、調(diào)查時間2023年初開展14年度員工滿意度調(diào)查。三、調(diào)查方式及對象〔一〕調(diào)查方式：問卷調(diào)查。〔二〕調(diào)查對象：公司一線、職能員工。四、計算規(guī)那么〔一〕單項滿意度=〔單項維度現(xiàn)實值/單項維度理想值〕X100%〔現(xiàn)實值為參加調(diào)查員工所打單項維度分值；理想值為單項維度最大分值〕〔二〕公司員工滿意度綜合評分=(∑單項維度現(xiàn)實值/∑單項維度理想值)X100%五、調(diào)查結(jié)果年度目標(biāo)值70，本次調(diào)查綜合滿意度57.26，與目標(biāo)相比存在差距，一線員工滿意度55.18，職能員工滿意度59.88，因一線員工滿意度相對較低，直接影響本次綜合滿意度。一線及職能員工共發(fā)放132份，實際回收有效問卷119份，回收率90.15%。六、總體調(diào)查情況〔一〕對調(diào)查六大工程的滿意度1、一線員工對調(diào)查六大工程的滿意度序號工程滿意度備注1對企業(yè)文化的滿意度54.64%2對工作環(huán)境與工作群體的滿意度58.95%3對管理關(guān)系的滿意度55.61%4對薪酬福利的滿意度48.42%5對崗位本身的滿意度58.20%6對培訓(xùn)與開展的滿意度52.38%圖標(biāo)如下：2、職能員工對調(diào)查六大工程的滿意度序號工程滿意度備注1對公司的滿意度60.76%2對管理關(guān)系的滿意度55.86%3對薪酬福利的滿意度55.75%4對崗位本身的滿意度66.78%5對培訓(xùn)與開展的滿意度60.17%6對績效管理的滿意度58.90%圖標(biāo)如下：說明：從一線及職能員工調(diào)查大項結(jié)果得出，“薪酬福利〞是此次滿意度調(diào)查得分最低一大項，公司的薪酬福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是基于公司的經(jīng)營情況、員工工作情況及本地薪酬水平等諸多因素，現(xiàn)階段由于開展所需，員工工作飽和度過于飽和，導(dǎo)致員工抱怨增加，因而該項調(diào)查成為此次調(diào)查的矛盾焦點。〔二〕對調(diào)查大工程中各個維度的滿意度1、一線員工對調(diào)查六大工程中的24個維度的滿意度序號工程滿意度備注1企業(yè)文化的認(rèn)同感、歸屬感58.36%2管理團隊整體素質(zhì)較高，管理能力較強53.11%3組織機構(gòu)、各項規(guī)章制度是否完善且符合實際情況52.46%4工作環(huán)境舒適，工作時間安排合理、平安作業(yè)系數(shù)較高52.13%5工作中需要的材料、工具設(shè)備、勞保防護用品能夠得到保障59.34%6所在部門的內(nèi)部管理公平、公正、公開52.79%7同事都很遵守公司的規(guī)章制度，不會出現(xiàn)不可控的局面68.52%8工作中遇到困難時，能夠得到幫助；同事之間團結(jié)一致61.97%9公司的內(nèi)部溝通和反應(yīng)措施方向明確，流程合理51.48%序號工程滿意度備注10公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，能深入一線，有親和力52.79%11公司鼓勵員工的創(chuàng)新思想，獎勵技術(shù)革新53.44%12部門領(lǐng)導(dǎo)能夠公平的分配工作任務(wù)，并進行公平的考核56.39%13直接領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、溝通能力有效性高63.93%14與本地區(qū)、同行業(yè)、同職位相比，公司給予公平的薪酬福利水平45.57%15我非常了解公司的薪酬福利政策50.82%16公司的福利政策〔節(jié)日禮品、帶薪年休、保險、餐補/住房補貼等〕與本地區(qū)、同行業(yè)、同級別同職位相比是比擬公平合理的48.85%17非常明確我的工作職責(zé)和任職資格68.20%18個人的能力和特長在公司得到了充分發(fā)揮57.70%19工作流程科學(xué)合理，使我可以高效地完成工作51.48%20我期望能夠長期在這個部門和崗位工作下去55.41%21參與培訓(xùn)對我實際能力與工作能力都有很大提升54.43%22公司能夠為我提供足夠的與本崗位相關(guān)及提高綜合能力的培訓(xùn)50.49%23公司能給我提供較好的工作職務(wù)時機、滿足自身開展51.48%24通過各種培訓(xùn)與實踐認(rèn)為在公司內(nèi)部我還是有充分的開展空間53.11%圖標(biāo)如下：通過此圖標(biāo)可看出一線員工調(diào)查工程中所有單項維度分值較低的五項①與本地區(qū)、同行業(yè)、同職位相比，公司給予了我公平的薪酬福利水平，覺得自己所獲薪酬福利是公平合理45.57%；②公司的福利政策與本地區(qū)、同行業(yè)、同級別同職位相比是比擬公平合理48.85%；③公司能夠為我提供足夠的與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)及提高綜合能力的培訓(xùn)50.49%；④我非常了解公司的薪酬福利政策50.82%；⑤公司的內(nèi)部溝通和反應(yīng)措施方向明確，流程合理，工作流程科學(xué)合理，使我可以高效地完成工作，公司能給我提供較好的工作職務(wù)時機、滿足自身開展51.48%。2、職能員工對調(diào)查六大工程的20個維度的滿意度序號工程滿意度備注1公司的全面開展處于不斷攀升過程中，對公司前景和決策層有信心71.03%2公司的企業(yè)文化令我有認(rèn)同感和歸屬感，企業(yè)文化將引領(lǐng)開展的方向63.79%3公司的行業(yè)管理、專業(yè)管理、企業(yè)文化和理念始終與時代共進61.03%4公司的本錢控制嚴(yán)格，實施有效的節(jié)流制度54.83%5公司整體組織機構(gòu)圖合理，各部門崗位職責(zé)清晰53.10%6公司各項制度與流程能夠積極促進業(yè)務(wù)開展，并到達(dá)準(zhǔn)確的控制56.90%7相信、理解公司領(lǐng)導(dǎo)做出的承諾，包括公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績開展、年度規(guī)劃、各項制度和員工待遇等54.83%8薪酬福利方案是科學(xué)合理合法的，能夠表達(dá)外部競爭力和內(nèi)部公平性55.52%9與本地區(qū)、同行業(yè)、同職位相比，公司給予了我公平的薪酬水平56.90%10對公司整體薪酬福利的構(gòu)成與執(zhí)行的總體評價非常滿意54.83%11非常明確自己的工作職責(zé)和任職資格70.69%12對工作的意見和提議能夠得到及時的反應(yīng)和落實65.52%13個人的能力和特長在公司得到了充分發(fā)揮64.14%14公司開展供成長和開展的培訓(xùn)方案，并能夠與崗位能力相結(jié)合61.72%15公司的晉升制度公平、公正、公開58.62%16公司制定的各項績效考核指標(biāo)符合實際情況59.31%17績效考核公平、公正、合理，工作成績能夠得到認(rèn)可60.00%18制定科學(xué)有效的工作目標(biāo)，有利于調(diào)開工作的積極性、主動性，創(chuàng)造性58.97%19公司能夠很好的將回報與績效相結(jié)合54.83%20定期指導(dǎo)改良我的工作績效61.38%圖標(biāo)如下：通過此圖標(biāo)可看出職能員工調(diào)查工程中所有單項維度分值較低的五項①公司整體組織機構(gòu)圖合理，各部門崗位職責(zé)清晰53.10%；②公司的本錢控制嚴(yán)格，實施有效的節(jié)流制度，相信、理解公司領(lǐng)導(dǎo)做出的承諾，包括公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績開展、年度規(guī)劃、各項制度和員工待遇等，對公司整體薪酬福利的構(gòu)成與執(zhí)行的總體評價非常滿意，公司能夠很好的將回報與績效相結(jié)合54.83%；③薪酬福利方案是科學(xué)合理合法的，能夠表達(dá)外部競爭力和內(nèi)部公平性55.52%；④公司各項制度與流程能夠積極促進業(yè)務(wù)開展，并到達(dá)準(zhǔn)確的控制、與本地區(qū)、同行業(yè)、同職位相比，公司給予了我公平的薪酬水平56.90%；⑤公司的晉升制度公平、公正、公開58.62%。〔三〕根據(jù)調(diào)查結(jié)果歸納，公司目前存在缺乏的地方主要表達(dá)在對公司，管理關(guān)系，薪酬福利，培訓(xùn)，崗位本身、績效管理這幾方面。七、根據(jù)公司實際情況，結(jié)合目前存在的缺乏，采取PDACR五步循環(huán)模式制定相關(guān)措施。序號工程存在缺乏實施措施牽頭部門/實施部門責(zé)任人完成日期實施效果驗證備注1公司、管理關(guān)系方面提升公司管理團隊的管理、執(zhí)行能力增進管理團隊協(xié)作，加強管理人員執(zhí)行力，組織關(guān)于“行為領(lǐng)導(dǎo)力〞的培訓(xùn)；開展員工活動，召開員工代表大會，讓員工了解公司的最新動態(tài)，在日常工作從自身做起，提高管理能力及自身素質(zhì)XX部/各部門各部門部長改指標(biāo)需持續(xù)改良，不斷提升7月中旬人事行政部牽頭組織公司主管及以上、關(guān)鍵崗位員工參加以“行為領(lǐng)導(dǎo)力〞為主題的培訓(xùn)，9月底開展了以“快樂團隊，凝心聚力〞為主題的“慶中秋，迎國慶〞趣味運動會；截止11月公司已召開了6次員工大會。2公司組織機構(gòu)、規(guī)章制度根據(jù)公司開展需求，制定人力資源改善推進方案，繼續(xù)完善規(guī)章制度XX部/各部門各部門部長6月底開始優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、梳理部門職責(zé)，8月中旬完成各部門組織結(jié)構(gòu)及崗位定員，9月初已下發(fā)部門職責(zé)，10月底形成新的《各部門崗位說明書》；根據(jù)公司開展所需，已修訂及新編制10余個人力資源管理規(guī)章制度。3薪酬福利方面與本地區(qū)、同行業(yè)，公司給予公平的薪酬福利通過調(diào)查了解同行業(yè)、本地區(qū)的薪酬水平，結(jié)合公司實際情況，根據(jù)公司現(xiàn)有薪酬福利制度，繼續(xù)完善；開設(shè)員工食堂，改善住宿環(huán)境；開設(shè)公積金賬戶；制作廠區(qū)周圍醫(yī)院、消防、派出所聯(lián)系方式的緊急告知牌XX部/各部門各部門部長改指標(biāo)需持續(xù)改良，不斷提升2023.1.31本著多勞多得的原那么制造部鉗工薪酬制度〔暫行〕已下發(fā)并試運行，通過一段時間的比照，鉗工崗位的薪酬較前期有所增加，公司薪酬制度《修改版》初稿已擬定；修建食堂于2023年5月正式開餐；7月底給宿舍添置了洗衣機、空調(diào)；購進體育用品〔籃球、羽毛球等〕，已發(fā)放至班組，開展體育活動；6月已到成都住房公積金管理中心龍泉驛區(qū)建立本公司的公積金賬戶；已在公司通知欄處張貼告知牌。序號工程存在缺乏實施措施牽頭部門/實施部門責(zé)任人完成日期實施效果驗證備注4培訓(xùn)、開展與崗位本身方面提供大量與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)，提供較好的工作職務(wù)時機多開展與員工崗位相關(guān)的培訓(xùn)；新招崗位，首選內(nèi)部競聘，通過競聘評價表，確定適宜人員；無適宜人員在對外發(fā)布招聘信息進行招聘XX部/各部門各部門部長改指標(biāo)需持續(xù)改良，不斷提升采用內(nèi)、外相結(jié)合的培訓(xùn)方式，已完成了MSA〔測量系統(tǒng)分析〕培訓(xùn)、模具鋼材〕、企業(yè)常見財稅疑難問題“稅務(wù)稽查風(fēng)險點與應(yīng)對策略〞專題培訓(xùn)、勞動合同解除及風(fēng)險控制控制與工傷處理實務(wù)、注塑模具設(shè)計技術(shù)和加工工藝要點等培訓(xùn)；外培工程，局部制定外出培訓(xùn)效果評估表了解培訓(xùn)效果；通過內(nèi)部招聘已完成鉗工主管、品保工程師、外協(xié)工程師等崗位的招聘。5績效管理方面未實施績效考評建立部門、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)，實施績效管理XX部/各部門各部門部長改指標(biāo)需持續(xù)改良，不斷提升2023.1.31針對新員工采取二級考評管理方法〔自我評價、領(lǐng)導(dǎo)評價〕，從工作