（新版）中移動家客維護崗（四級）認證考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1（新版）中移動家客維護崗（四級）認證考試題庫（含答案）一、單選題1.在一個PON系統(tǒng)中，（）是一個多業(yè)務承載平臺，它提供面向無源光纖網(wǎng)絡的光纖接口，是整個PON系統(tǒng)的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：A2.GPON網(wǎng)絡的光信號傳輸距離最遠為（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、60km答案：B3.在ODN網(wǎng)絡中，1×8光分路器的插入損耗約為（）。A、6dBB、7.5dBC、10.5dBD、12.5dB答案：C4.以下對GPON系統(tǒng)傳輸機制描述正確的是（）。A、下行廣播，上行CSMA/CDB、下行廣播，上行TDMAC、上行廣播，下行CSMA/CDD、上行廣播，下行TDMA答案：B5.光信號是以光功率來度量的，一般以為單位（）。A、dBmB、dBC、dBwD、mw答案：A6.裝維人員上桿后，如發(fā)現(xiàn)該電桿上附掛的線路有電，應（），并沿線檢查與供電線接觸之處，妥善處理。A、立即下桿B、不得隨意下桿C、請示上級后下桿D、做好防護措施后再下桿答案：A7.光纜分纖箱安裝時，分纖箱的箱體下沿距離地面應不低于（）m，以減少人為影響。A、1.2B、1.8C、2D、2.2答案：D8.在ODN網(wǎng)絡中，關于光纖自身的衰耗,光纖上行（ONU-OLT）允許衰耗值為（）。A、0.5dB/kmB、0.4dB/kmC、0.3dB/kmD、0.2dB/km答案：B9.滅火器應按（）檢查使用狀態(tài)是否良好。A、天B、月C、季度D、年答案：B10.光纜（光皮線）對地最小距離：3、4級公路為（）米A、3B、3.5C、4D、4.5答案：D11.要跟蹤到達主機.ctthn.的路徑，PC機輸入的命令是（）。A、tracert.ctthn.mB、rout.ctthn.mC、ping.ctthn.mD、netstat.ctthn.m答案：A12.PON綜合接入網(wǎng)是指將（）技術和光傳輸技術結合起來，能實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務接入的網(wǎng)絡。A、局域網(wǎng)B、以太網(wǎng)C、傳輸網(wǎng)D、無線網(wǎng)答案：B13.生產(chǎn)工具的（）出現(xiàn)破損時應立即更換，停止使用。A、絕緣B、零件C、外觀D、狀態(tài)答案：A14.APP掌上運維正常登錄后，點擊（）進行裝移機工單處理。A、開通待辦B、待受理C、開通預約D、緩裝答案：A15.“七個一”中的一個終端是指終端管理平臺分配的光貓和（）。A、遙控器B、機頂盒C、和目D、用戶賬號答案：B16.采用墻面開孔方式入戶時，選擇合適的入戶位置，用Φ8mm電錘在用戶墻面上進行過墻開孔，開孔標準為自用戶室內往用戶室外進行開孔，開孔方向是向下傾斜（）度角，防止雨水倒灌至用戶室內。A、10B、8C、15D、30答案：A17.在服務工作中，對用戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應予滿足；對用戶的不合理要求，應給予耐心解釋并（）。A、婉言拒絕B、直接拒絕C、接受D、不再理睬答案：A18.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標中故障維修回訪滿意度≥（）A、0.85B、0.9C、0.95D、1答案：B19.因魔百和業(yè)務暫未開通或已到期，造成業(yè)務暫時無法使用，會出現(xiàn)（）錯誤代碼。A、900056B、1004001C、1001002D、775答案：A20.裝維員應在布線前確認分纖箱光功率是否優(yōu)于（）。A、-20dbmB、-21dbmC、-22dbmD、-23dbm答案：C21.能夠測試光纜線路的長度的儀器為（）。A、光時域反射儀B、光功率計C、數(shù)字萬用表D、兆歐表答案：A22.裝維人員在掌上家客APP里（）撥打電話和（）發(fā)送短信消息。A、不能、可以B、可以、可以C、可以、不能D、不能、不能答案：B23.GPON與EPON相比較，GPON的優(yōu)點不包括（）。A、更遠的傳輸距離B、更高的帶寬C、更方便的施工D、綜合業(yè)務支持好答案：C24.家庭布線時，網(wǎng)線和電力線之間至少要保持（）厘米以上的間距，避免交流電對數(shù)據(jù)傳輸?shù)母蓴_。A、10B、15C、20D、30答案：C25.腳扣的大小應與電桿的（）相適應，腳扣開口較大或過小，以及歪扭都不能使用。A、直徑B、長短C、材質D、尺寸答案：A26.光纖的（）就是光纖受到不均勻應力的作用，光纖軸產(chǎn)生的微小不規(guī)則彎曲.其結果是傳導模變換為輻射模而導致光能的損耗。A、散射損耗B、微彎曲損耗C、吸收損耗D、耦合損耗答案：B27.安裝家庭網(wǎng)關時對于多根網(wǎng)線或長度冗余的電源線、網(wǎng)線，需要用（）捆扎整齊，保證美觀。A、扎帶B、繩索C、鐵絲D、透明膠布答案：A28.家庭光寬帶的排障原則是“（）”，即在查找故障點時，要盡可能先從用戶終端入手。A、先外部，后內部B、先終端，后線路C、先主干，后分支D、先機房，后用戶答案：B29.寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“”，筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：A、筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取的IP地址“”為無效地址，原因為計算機沒能和路由器的DHCP服務功能產(chǎn)生聯(lián)系，一般為路由的DHCP功能沒有正常打開B、登錄路由器，通過路由器的“DHCP服務器”，啟用DHCP功能C、查看筆記本電腦無線網(wǎng)卡能否正常獲取到路由器私網(wǎng)IP地址，并測試上網(wǎng)D、檢查入戶線是否中斷答案：D30.采用掛墻式安裝光交接箱時，如光纜從箱體下部進出，箱體距離地面超過（）米，宜采用塑料管保護。A、1.2B、1.8C、2D、2.2答案：C31.在PON光網(wǎng)絡中，分光級數(shù)原則上不能超過（）。A、二級B、三級C、四級D、五級答案：A32.下列命令用于路由跟蹤的是（）A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat答案：A33.掌上家客APP“（）”模塊集成了裝維人員所有開通待辦操作，包括預約、回單、提交調度、退單、轉待裝、轉緩裝等。A、待受理B、待預約C、緩裝D、開通待辦答案：D34.光纜交接箱內，光纜與接地線應（）引入，彎曲半徑不得小于線纜的最小彎曲半徑，不得損傷線纜護層，進入光纜交接箱的線纜禁止裸露在外。A、同孔B、分孔C、同向D、反向答案：B35.使用滅火器時我們應該用滅火器對準火源的（）進行噴掃。A、頂部B、中部C、中下部D、根部答案：D36.集中故障工單回復要求不包括（）。A、處理措施B、故障原因分類C、處理時限D、故障現(xiàn)象答案：D37.故障處理及時率的計算方法是用（）數(shù)據(jù)除以派發(fā)的故障投訴的工單數(shù)量。A、處理的故障投訴工單的數(shù)量B、及時受理故障投訴的工單數(shù)量C、及時處理的故障投訴工單的數(shù)量D、受理故障投訴工單的數(shù)量答案：C38.水泥桿立桿時，7米水泥電桿的桿洞深度,水田、濕地應大于（）米。A、1.2B、1.3C、1.4D、1.5答案：C39.在Windows的網(wǎng)絡屬性配置中，“默認網(wǎng)關”應該設置為（）的地址。A、DNS服務器B、Web服務器C、路由器D、交換機答案：C40.投訴處理時長的計算方法是（）。A、客戶業(yè)務恢復時間-故障投訴工單回復時間B、故障投訴受理時間-故障投訴工單派發(fā)時間C、客戶業(yè)務恢復時間-故障投訴工單受理時間D、投訴工單回復時間-故障投訴工單派發(fā)時間答案：D41.GPON將業(yè)務帶寬分配方式分成4種類型，優(yōu)先級從高到低分別是（）。A、保證帶寬、固定帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬B、固定帶寬、保證帶寬、盡力而為帶寬和非保證帶寬C、固定帶寬、保證帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬D、保證帶寬、非保證帶寬、固定帶寬和盡力而為帶寬答案：C42.家庭寬帶投訴用戶滿意度的挑戰(zhàn)值為（）%。A、90B、98C、92D、100答案：C43.如果使用大量的連接請求攻擊計算機，使得所有可用的系統(tǒng)資源都被消耗殆盡，最終計算機無法再處理合法用戶的請求，這種手段屬于（）攻擊。A、拒絕服務B、口令入侵C、網(wǎng)絡監(jiān)聽D、IP欺騙答案：A44.使用電錘時，事先要向客戶了解墻面內部（）情況。A、結構B、開關C、暗埋線路D、孔洞答案：C45.家客千兆用戶標準裝移機竣工時限為12小時A、12B、24C、36D、48答案：A46.一個網(wǎng)格可以同時對應（）工號和（）小區(qū)。A、1、1B、2、2C、3、3D、多個、多個答案：D47.光功率計按鍵λ的作用（）A、開機按鍵B、測光衰時用來轉換波長。C、關機按鍵D、測量單位的轉換答案：B48.安全警示標志中藍色一般是指（）標志。A、禁止標志B、警示標志C、指令標志D、提示標志答案：C49.裝維人員在使用掌上運維APP成功接單后，工單會流轉至APP的（）功能模塊。A、待受理B、待預約C、待施工D、滿意度調查答案：B50.家庭寬帶中客服部門對重復投訴率的定義為（）。A、3個月內同一用戶網(wǎng)絡問題重復投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡原因投訴總量B、2個月內同一用戶網(wǎng)絡問題重復投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡原因投訴總量C、6個月內同一用戶網(wǎng)絡問題重復投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡原因投訴總量D、本月內同一用戶網(wǎng)絡問題重復投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡原因投訴總量答案：A51.裝維人員在線路裝通完成后，應使用光功率計（）nm波長進行測試，確保ONT側接受光功率達標，現(xiàn)要求不低于-25dbm。A、850B、1490C、1320D、1310答案：B52.新入職裝維員工必須（）進行標準化崗前培訓A、0.97B、0.98C、0.99D、1答案：D53.在故障檢測中，（）網(wǎng)絡命令可以幫助用來檢測連通性。A、PINGB、NSLOOKUPC、IPCONFIGD、SHOWVERSION答案：A54.光纜敷設時，盤放預留光纜的彎曲半徑應不小于光纜外徑的（）倍。A、15B、18C、20D、25答案：C55.下列選項中（）屬于投訴處理流程的質量指標。A、巡檢完成率B、投訴現(xiàn)場響應及時率C、投訴處理平均時長D、客戶投訴處理滿意度答案：A56.多層建筑光分纖箱安裝高度距地面（）米左右，施工人員應充分考慮裝機人員與用戶需求,優(yōu)先考慮用戶線正常接入。A、1.8-2.0B、2.2C、3.2-3.6D、3.6-4.0答案：B57.在ODN網(wǎng)絡中，1×4光分路器的插入損耗約為（）。A、3dBB、4.5dBC、5.6dBD、7.2dB答案：D58.ONU離線的故障原因可能是（）。A、ONU設備本身故障B、ONU設備掉電C、ONU至OLT光纜故障D、以上都不對答案：D59.所謂網(wǎng)絡安全漏洞是指（）。A、用戶的誤操作引起的系統(tǒng)故障B、系統(tǒng)軟件或應用軟件在邏輯設計上的缺陷C、網(wǎng)絡硬件性能下降產(chǎn)生的缺陷D、網(wǎng)絡協(xié)議運行中出現(xiàn)的錯誤答案：B60.在GPON網(wǎng)絡中，ONU（光網(wǎng)絡單元）到OLT（光線路終端）間的距離最遠可達到（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、60km答案：B61.OLT（光線路終端）與ONU（光網(wǎng)絡單元）之間相連時，不需要（）。A、光纖B、光分路器C、光交D、光收發(fā)器答案：D62.在ODN網(wǎng)絡中，關于光纖自身的衰耗,光纖下行（OLT-ONU）允許衰耗值為（）。A、0.5dB/kmB、0.4dB/kmC、0.3dB/kmD、0.2dB/km答案：C63.不可以作為光纜交接箱地線接地體的是：（)。A、鐵絲B、角鋼C、鍍鋅扁鋼D、地線棒答案：A64.設備安裝選址時，要選擇通風、干燥、無強光直射的()環(huán)境，并且注意ONT周圍保留適當?shù)纳峥臻g。A、余留B、散熱C、作業(yè)D、以上都不對答案：B65.因()原因，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼734。A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障B、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞C、入戶線中斷D、OLT問題答案：B66.使用光功率測試用戶端光衰時，撥出接入ONT（光貓）中的蝶形光纜連接器，將蝶形光纜連接器接入光功率計（選擇波長1490nm），測試光功率達標范圍為（）dbm。A、-8至-26B、-8至-24C、-8至-25D、-10至-25答案：C67.用戶因為美觀走線等原因要求使用無線連接，裝維人員需要明確告知用戶互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務對網(wǎng)絡帶寬和穩(wěn)定性要求較高，由于無線連接容易受到干擾，容易引起視頻業(yè)務（），影響高清、超高清服務體驗。A、卡頓B、不清晰C、無聲音D、圖線扭曲答案：A68.裝維人員結合工作重點、難點100%進行在崗培訓，且不少于（）學時/年。A、100B、110C、120D、130答案：C69.PON技術中，各個ONU接收OLT廣播的所有信息，因此用戶接收的任何數(shù)據(jù)都是（）。A、不安全的B、安全的C、有時安全，有時不安全D、以上都不對答案：C70.使用波長隔離的PON光功率計測量，不具有以下哪個功能。（）A、可以直接連接到網(wǎng)絡中進行測量，不影響上行和下行光信號的傳輸B、可以同時測量所有波長的功率C、可以檢測所有波的頻率D、可以檢測光信號的突發(fā)功率答案：C71.如果是直通網(wǎng)線，則使用尋線儀對線時，亮燈的順序為（）。A、1-2-3-4-5-6-7-8B、3-6-1-4-5-2-7-8C、8-7-6-5-4-3-2-1D、1-2-3-4-6-5-7-8答案：A72.電氣設備著火，可使用氣體滅火器和（）滅火。A、水B、沙土C、干粉滅火器D、泡沫滅火器答案：C73.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標中上門服務禮儀投訴小于等于（）A、0.02B、0.015C、0.01D、0答案：D74.常見用戶網(wǎng)速慢的分類不包括？A、整體應用都慢B、具體某個網(wǎng)頁、網(wǎng)銀、微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無法訪問，其他應用沒有問題C、電腦開機慢D、使用WIFI上網(wǎng)慢答案：C75.在ODN接入工程中，光纜交接箱的安裝方式除了落地式、架空式，還有（）。A、壁龕式B、落地式C、架空式D、墻掛式答案：D76.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶電腦與ONT設備之間的網(wǎng)線故障，寬帶連接撥號提示的錯誤代碼是678。A、賬號密碼輸入錯誤B、用戶電腦與ONT設備之間的網(wǎng)線故障C、賬號到期D、端口限制答案：B77.FTTH寬帶接入，采用二級分光方式，目前所使用的分光器分光比為（）。A、1:4B、1:8C、1：16D、1:32答案：B78.裝維人員在（）情景下可以不進行驗電操作。A、上桿前對電桿B、操作設備前對設備外殼C、發(fā)現(xiàn)附近有不明線纜D、裝機操作時對分纖箱答案：D79.皮線光纜暗管內穿放時，施工人員需要（）操作，一人在用戶室內回收牽引，另一人在樓道內送纜。牽引要勻速用力，送纜要保持光纜平滑不扭曲。A、一人B、回收C、扭曲D、兩端配合答案：D80.單板通訊故障的原因包括（）。A、PON板硬件故障B、OLT機架框槽位故障C、PON板松動或拆除D、OLT故障答案：D81.在高壓線附近作業(yè)，離高壓線最小距離是35千伏電壓以下為（）米，35千伏以上為（）米。A、0.5、2.5B、0.5、4C、2.5、4D、2.5、6答案：C82.家庭寬帶投訴用戶回訪滿意度的定義為（）。A、家寬投訴電話回訪非常滿意量/家寬投訴電話回訪成功量B、家寬投訴電話回訪滿意量/家寬投訴電話回訪成功量C、(家寬投訴電話回訪非常滿意量+滿意量）/家寬投訴電話回訪成功量D、家寬投訴電話回訪不滿意量/家寬投訴電話回訪成功量答案：C83.ping命令常用的參數(shù)不包括（）。A、-lB、-nC、-yD、-t答案：C84.計算機網(wǎng)卡使用（）的物理接口,電話機使用RJ11的物理接口。A、RJ40B、RJ45C、RJ46D、RJ50答案：B85.測試網(wǎng)絡時，經(jīng)常會用到ping命令，我們現(xiàn)在想從PC上持續(xù)觀察ping對端網(wǎng)絡的結果，也就是我們平時所說的“長ping”，請問要用到ping命令中的（）參數(shù)。A、–aB、-rC、-sD、-t答案：D86.光纜損耗主要是由光纖本身、連接部件和（）造成的。A、外界環(huán)境B、人為造成C、熔接點D、設備答案：C87.正常情況下，熔接機的電極可以使用（）次以上。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B88.在光通信中，ODN1：16光分路器的損耗大概是（）。A、12dbB、14dbC、16dbD、9db答案：A89.單板通訊故障的原因不包括（）。A、PON板硬件故障B、OLT機架框槽位故障C、PON板松動或拆除D、OLT上聯(lián)鏈路故障答案：D90.上桿時應注意向上觀察（）安裝物及樹枝，防止頭、肩部突然碰撞分線設備、接頭盒、廣告牌、吊線、電纜線等物發(fā)生事故。A、桿上B、桿邊C、桿下D、以上都不是答案：A91.PON系統(tǒng)組網(wǎng)方式不包括（）。A、環(huán)型B、樹型C、總線型D、星型答案：D92.工具安全檢查主要是檢查（）是否良好A、狀態(tài)B、性能C、質量D、絕緣答案：D93.電氣設備著火時，應使用（）滅火。A、水B、干粉滅火器C、泡沫滅火器D、沙土答案：B94.工程掛測中，線路質量掛測的驗證內容：二級分光器出光功率必須大于等于（）dBm。A、-22B、-23C、-24D、-25答案：A95.FTTH（光纖到戶）接入方式采用（）級分光時，需要在光交交接箱和光分纖箱分別跳纖。A、四B、三C、二D、一答案：D96.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議中的（）被認為是不可靠的機制，因為它不保證數(shù)據(jù)發(fā)送成功。A、TCP/IP傳送機制B、TCP/IP認證機制C、TCP/IP互換機制D、TCP/IP分配機制答案：A97.安全帶的外觀檢查主要內容：各部件完整無缺失、無（）。A、破損B、遺漏C、丟失D、損失答案：A98.下列關于光纜接續(xù)的說法，不正確的是（）。A、按照色譜接續(xù)B、在干凈的環(huán)境中接續(xù)C、用熱縮管接續(xù)D、接續(xù)損耗可忽略不計答案：D99.電力線在通信線桿頂上交越時,裝維人員的頭部不得超過通信線桿的（）位置。A、桿中B、桿高2/3C、桿高1/3D、桿頂答案：D100.客服對重復投訴的定義是（）。A、同一寬帶賬號（或同一投訴手機號碼）三個月內歸責為網(wǎng)絡責任，超過兩次以上的投訴工單B、同一條電路，發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和C、同一寬帶賬號（或同一投訴手機號碼）一個月內歸責為網(wǎng)絡責任，超過兩次以上的投訴工單D、同一條電路，在統(tǒng)計周期內發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和答案：A101.兩臺電腦主機在對ping過程中，IP地址（），否則無法ping通。A、可以不設在一個網(wǎng)段內B、必須設在一個網(wǎng)段內C、可以不設在一個網(wǎng)段內，也可以不設在一個網(wǎng)段內D、以上都不對答案：B102.PON的中文名稱是（）。A、有源光網(wǎng)絡B、無源光網(wǎng)絡C、個人分配單元D、網(wǎng)絡電話答案：B103.FTTH寬帶接入，采用二級分光時，二級分光器采用（）。A、盒式分光器B、插片式分光器C、機架式分光器D、以上都不是答案：B104.當日裝指當日（）點前的裝機工單必須當日完成A、0.66666666666667B、0.70833333333333C、0.75D、0.79166666666667答案：B105.星級評定基礎積分總分為（）分A、10B、15C、20D、25答案：B106.有鋒刃的工具（如尖嘴鉗、斜口鉗、電工刀等），不準插入腰帶上或放置在衣服口袋內，應放置于（）內A、工具包B、褲袋C、塑料袋D、背包答案：A107.當受理投訴服務超出處理權限時正確地處理方法是（）。A、及時上報并告知服務對象已經(jīng)上報另行處理B、讓服務對象另行投訴C、告知服務對象無法處理D、及時上報答案：A108.某新建工程中，一共建設100個分纖箱，按照抽驗的原則，應抽驗（）個分纖箱。A、20B、40C、50D、100答案：A109.在WindosXP系統(tǒng)中，由于（）原因，寬帶連接撥號提示的錯誤代碼是691。A、用戶輸入的帳號或密碼錯誤B、用戶電腦與ONT設備之間的網(wǎng)線故障C、入戶線中斷D、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞答案：A110.安全帶使用（)年后，按批量購入情況，抽驗一次.A、1B、2C、3D、4答案：B111.光纜在進光纜交接箱接箱處須要做預留，預留線上吊牌位置為預留圈的（）。A、上方B、下方C、左側D、右側答案：A112.ODN接入工程中，使用的光纜是（）模光纜。A、單B、多C、復合D、以上都不是答案：A113.以下關于中國移動機頂盒有線連接時網(wǎng)絡設置正確的是：A、使用遙控器點擊“設置”-“網(wǎng)絡設置”-“以太網(wǎng)設置”—“DHCP/靜態(tài)IP設置”B、當選擇“DHCP”時，保存退出即可C、當選擇“靜態(tài)IP”時，輸入IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關、DNS服務器后，點擊“保存”，當提示連接成功后，點擊“確認”鍵進行上線D、選擇對應的熱點，輸入密碼連接答案：D114.當寬帶用戶大面積出現(xiàn)撥號錯誤提示678，一般為：A、上層網(wǎng)絡設備及鏈路出現(xiàn)故障B、賬號密碼輸入錯誤C、賬號到期D、賬號認證失敗答案：A115.在高壓電力線下方架設纜線，應在高壓線和纜線交越之間做（）裝置。A、分離B、保護C、斷電D、隔斷答案：B116.家庭寬帶投訴率的定義為（）。A、Σ統(tǒng)計周期內家庭寬帶已解決投訴總量/（統(tǒng)計區(qū)域內家庭寬帶活躍用戶數(shù)）*100%B、Σ統(tǒng)計周期內家庭寬帶已解決投訴總量/（統(tǒng)計時區(qū)內家庭寬帶新增用戶數(shù)*100%C、Σ統(tǒng)計周期內家庭寬帶投訴總量/（統(tǒng)計時區(qū)內家庭寬帶新增用戶數(shù)）*100%D、Σ統(tǒng)計周期內家庭寬帶投訴總量/（統(tǒng)計區(qū)域內家庭寬帶活躍用戶數(shù)）*100%答案：D117.清潔光纖切割刀，應用蘸有酒精的棉棒進行清潔，清潔刀面時棉棒應（）。A、前后擦拭B、左右擦拭C、上下擦拭D、怎么擦都行答案：C118.380伏電力線路為（）線。A、低壓B、中壓C、高壓D、以上都不是答案：A119.在家客掌上運維APP收到投訴工單后，要求在（）小時進行跟用戶取得聯(lián)系并預約上門時間。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D120.接續(xù)完成進行光功率測試，光功率達標定義：ONU側收光達標范圍FTTH為（）。A、(－8，-24)dBmB、(－8，-25)dBmC、(－10，-20)dBmD、(－10，-25)dBm答案：B121.在Windos7系統(tǒng)中，由于用戶端ONU設備端口故障，寬帶連接撥號提示的錯誤代碼是651。A、賬號密碼輸入錯誤B、用戶端ONU設備端口故障C、賬號到期D、端口限制答案：B122.我國習慣上以額定電壓（）千伏為界限來區(qū)分高低壓。A、0.5B、1C、220D、360答案：B123.（）光纖叫做色散未移位光纖，又稱1310nm性能最佳光纖，是目前應用最廣泛的光纖。A、G652B、G653C、G654D、G655答案：A124.光纜在經(jīng)過某些特殊位置時，必須綁扎牢固，同時用保護管進行保護，這些位置不包括（）。A、轉彎處B、預留處C、過鐵件支撐物D、過油煙處答案：B125.當身上衣服著火時，可立即（）。A、用手或物品撲打身上火苗B、奔跑離開火場，滅掉身上火苗C、就地打滾，壓滅身上火苗D、脫下衣服答案：C126.APP掌上運維待受理中的工單是因為工單未直流到()。A、業(yè)務人員B、裝機人員C、前臺人員D、支撐人員答案：B127.常見路由器的WAN口連接類型不包括（）。A、動態(tài)IPB、靜態(tài)IPC、PPPoED、WDS答案：D128.（）是檢查硬件問題最常用的方法。A、分段法B、替換法C、隔離法D、交叉法答案：B129.代維人員在處理故障的過程中，若發(fā)現(xiàn)有設備需要帶回檢修的，應記錄相關設備的返修信息包括（）。A、產(chǎn)品批次B、設備名稱C、安裝位置D、型號編號答案：A130.家庭寬帶萬投比挑戰(zhàn)值（）。A、1.5B、1.85C、1D、1.75答案：C131.家庭寬帶投訴解決率挑戰(zhàn)值（）%。A、90B、98C、95D、100答案：C132.網(wǎng)絡管理命令包括：連通性測試命令ping、路由跟蹤命令（）。A、ipconfigB、NSLOOKUPC、netstatD、tracert答案：D133.光纜敷設時，（）米的長桿檔，兩側電桿上各預留光纜6～8米。A、61－100米B、81－150米C、101－200米D、151－250米答案：C134.光纜引上時，必須有（）米以上的鋼管保護，并且鋼管內光纜要穿子管防護。A、2B、3C、4D、5答案：B135.裝維人員在現(xiàn)場發(fā)起“申請視頻基地認證”動作后，等待時長超過20分鐘，“認證結果”仍為“正在認證”，裝維人員應（）。A、上報支撐部門處理B、繼續(xù)等待C、明天再來處理D、重新安裝答案：A136.查看本機所獲取的DNS主要使用以下（）命令。A、PingB、IpcofigC、nslookupD、Winipcfg答案：C137.熔接機的V形槽或者光纖壓腳上面有灰塵或污垢，則會使光纖在熔接過程中產(chǎn)生（）。A、偏轉B、旋轉C、位移D、偏差答案：D138.以下關于機頂盒診斷操作正確的步驟是（）。A、設置-設備信息-啟動診斷-進行診斷B、設置-網(wǎng)絡設置-啟動診斷-進行診斷C、設置-顯示設置-啟動診斷-進行診斷D、設置-認證設置-啟動診斷-進行診斷答案：A139.機頂盒開機時有“中國移動”或者“中國移動網(wǎng)絡電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動界面，但過一段時間后，無任何顯示，以下處理方法正確的是：A、重啟終端B、把機頂盒硬復位出廠設置（硬件恢復出廠設置操作步驟是：終端斷電狀態(tài)下按住那個硬恢復的孔內按鍵，打開電源開關，按住孔內按鍵約5秒鐘松開，終端的兩個指示燈交替閃爍）C、參照機頂盒更換流程給以替換，并走返修流程D、在營業(yè)系統(tǒng)內更改牌照方答案：D140.故障定位一般原則是：以ONU指示燈為分界點，（）。A、先線路后硬件再軟件B、先硬件后線路再軟件C、先軟件后線路再硬件D、先線路后軟件再硬件答案：A141.家客掌上運維APP投訴回單內容必須包括投訴原因、解決措施、恢復時間、裝維廠家和（）。A、處理人姓名B、處理過程C、處理人聯(lián)系方式D、處理結果答案：D142.光纜分纖箱以壁掛方式安裝時，不可設置于（）。A、弱電井B、樓梯道C、樓體外側墻壁D、電力桿答案：D143.裝機人員安裝完畢并確認業(yè)務開通后，應請用戶填寫（）,其中用戶意見及滿意度必須由用戶親自填寫。A、寬帶業(yè)務施工確認單B、故障單C、服務卡D、賬號密碼答案：A144.光纜交接箱已開破的進纜孔全部用（）進行封堵，并做到整體平整，表面光滑。A、水泥B、紙板C、玻璃膠D、防火泥答案：D145.在PON網(wǎng)絡中，ODN1:16光分路器的損耗是（）db。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1答案：C146.家庭投訴工單最多可以申請（）次計劃解決。A、1B、2C、3D、4答案：B147.在服務中對用戶提出的要求不清楚或沒有把握時，正確地做法是（）。A、應滿足用戶任何要求B、應給予耐心解釋并婉言拒絕C、詳細記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結果反饋給用戶D、當做沒聽到答案：C148.在入戶光纜敷設過程中，如發(fā)現(xiàn)皮線光纜有質量問題，應（）A、停止布放，更換好的皮線光纜B、立即撤單C、先布放完再說D、先布放再修復答案：A149.使用tracet命令測試網(wǎng)絡可以（）。A、檢驗鏈路協(xié)議是否運行正常B、檢驗目標網(wǎng)絡是否在路由表中C、檢驗應用程序是否正常D、顯示分組到達目標經(jīng)過的各個路由器答案：D150.在FTTH方式弱光整改過程中，ONU側接頭熔好后的收光功率，應大于（）。A、負20dbmB、負22dbmC、負24dbmD、負25dbm答案：D151.中國移動智能網(wǎng)關的超級用戶名()。A、guestB、adminC、CMCCAdminD、CMCC答案：C152.在域名系統(tǒng)中，DNS的作用是（）。A、IP地址和MAC地址的轉換B、IP地址和子網(wǎng)地址的轉換C、主機名字和IP地址的轉換D、主機地址和網(wǎng)絡地址的轉換答案：C153.集中故障工單處理平均歷時的定義為（）。A、投訴工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)B、集中故障工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)C、集中故障工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)D、投訴工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)答案：C154.用戶室內各類線纜穿放到入戶綜合信息箱體內需預留（）厘米以上的余長。A、20B、30C、40D、50答案：B155.1:32的光分器，光功率損耗約為（）。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1答案：D156.高空作業(yè)時，所有材料應放置穩(wěn)妥，所用工具總重量不準超過（）。A、4KGB、5KGC、6KGD、7KG答案：B157.拔插機盤、模塊時要佩戴接地良好的防（）手環(huán)，否則極易損壞設備板件。A、摩擦B、打滑C、靜電D、導電答案：C158.蝶形引入光纜（俗稱皮線光纜）主要用作FTTH光纜線路的（）段。A、中繼段B、主干C、入戶引入D、跳纖答案：C159.登梯作業(yè)時應注意梯子的擺放角度，立梯的角度以（）±5度為宜。A、15B、30C、45D、75答案：D160.裝維人員在開通測試完成后，根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫裝機（）單，并由用戶簽字確認。A、三聯(lián)B、業(yè)務C、驗收D、接維答案：A161.架空光纜架設時，一般每隔（）米做6～8米大預留光纜。A、200B、500C、800D、1000答案：B162.光纜交接箱內成纖盤成端光纖熔接完后，裸纖長度不小于（）cm。A、30B、40C、50D、60答案：D163.移機是指舊址拆機和新址（）的相關工作。A、開通B、接線C、打洞D、室內布線答案：A164.使用光功率計，如果希望得到相對測量數(shù)據(jù)，可以通過（）。A、λB、dBmC、dB（REL）D、RH答案：C165.光纜在交接箱內固定時，應將加強芯穿進螺絲固定孔內，將螺絲擰緊，預留鋼絲長度不超過（）cm。A、1B、2C、3D、4答案：C166.登高作業(yè)中下列做法錯誤的是（）。A、高處作業(yè)時，因工作需要，可攜帶笨重的工具B、如需攀爬外墻爬梯，應事先確認爬梯是否安全可靠，不能盲目攀爬C、嚴禁酒后、帶病、疲勞、熬夜或情緒波動大時上桿作業(yè)D、維護現(xiàn)場所有可能墜落的物件，應一律先行拆除或加以固定答案：A167.新入職的裝維作業(yè)人員試用期滿后，通過定崗考試、取得維護上崗證，能夠獨立上崗進行作業(yè)，其星級級別評定為（）。A、二級B、一級C、實習級D、無級別答案：B168.服務積分和質量積分總分均為（）分A、20B、25C、30D、40答案：D169.下列關于FTTB接入故障的處理流程簡述錯誤的是：A、查看路由器指示燈的狀態(tài)B、查看ONU指示燈的狀態(tài)C、檢查ONU端口是否損壞D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進行處理答案：D170.光纜引上應用鋼管保護，光纜出入鋼管口用塑料保護管防護，保護管伸出鋼管口（）mm。A、100B、200C、300D、400答案：B171.GPON目前可以為ONU（光網(wǎng)絡單元）提供上下行對稱的帶寬為（）。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、0.5Gbit/sD、1Gbit/s答案：B172.集中故障告警的處理及時率挑戰(zhàn)值（）%。A、95B、96C、98D、100答案：D173.利用腳釘或腳扣上桿，必須使用安全帶，即上桿邁出第一步即扣好安全帶，（）。A、下到地面2米以下才準取下安全帶B、下到地面2米時才準取下安全帶C、下到最后一步才準取下安全帶D、以上都不對答案：C174.新設架空吊線每隔（）米利用接地體接地一次。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B175.絕緣手套檢查時主要檢查絕緣（）是否有脫落、破損A、背面B、表面C、里面D、漆面答案：D176.裝維人員若因特殊原因無法準時到達的，應提前（）分鐘通知客戶并取得客戶的諒解。A、10B、20C、30D、60答案：C177.網(wǎng)線從設備到用戶電腦不允許超過（）米，對于可能超過的線路選擇其它路徑。A、100B、80C、50D、30答案：A178.光纜吊掛,掛鉤間距為（）mm，允許偏差±50mm。A、400B、500C、600D、800答案：B179.裝機人員接到家庭有線寬帶業(yè)務開通任務后，應確認業(yè)務開通工單用戶資料（）。A、準確性B、完整性C、精準性D、邏輯性答案：B180.ONU光模塊不在位可能的原因包括（）。A、光模塊故障B、光模塊所在單板或扣板故障C、OLT故障D、光模塊不在位答案：C181.電動自行車在機動車道內行駛，這種交通違法行為叫做（）。A、非法行車B、非法駕駛C、變道D、占道答案：D182.水泥桿立桿時，7米水泥電桿的桿洞深度,硬土應大于（）米。A、1.2B、1.3C、1.35D、1.4答案：A183.安全帶的金屬卡環(huán)（鉤）必須有（）裝置A、保護B、防護C、保險D、保障答案：C184.在使用熔接機熔接光皮線時，必須使用（）擦拭纖芯，保證接續(xù)面清潔。A、抹布B、塑料C、衛(wèi)生紙D、酒精棉答案：D185.常見故障定位的常用方法不包括（）。A、分析B、檢測C、環(huán)回D、換板答案：C186.PON技術中，信號傳輸時下行采用的是（）。A、組播方式B、點對點方式C、廣播方式D、匯聚方式答案：C187.光纜交接箱成端時，主干光纜應成端在光纜交接箱的（）。A、中間部分B、最下層C、最上層D、隨便答案：C188.ONU網(wǎng)管與設備通信失敗的原因不包括（）。A、設備掉電B、設備和網(wǎng)管配置的SNMP協(xié)議不一致C、網(wǎng)絡時延較大，或者當網(wǎng)管ping設備時，由于設備忙而沒有響應網(wǎng)管的消息D、OLT備板問題答案：D189.使用試電筆之前，首先要檢查試電筆里有無（）。A、氖泡B、安全電阻C、絕緣D、保護套答案：B190.交換機端口在發(fā)送數(shù)據(jù)包的同時又能接收數(shù)據(jù)包，那么應將端口屬性設置為（）。A、半雙工B、全雙工C、自適應D、強制答案：B191.在Windows操作系統(tǒng)中，“回收站”可以恢復（）上使用<Del>鍵刪除的文件或文件夾。A、軟盤B、硬盤C、U盤D、軟盤和硬盤答案：B192.GPON和EPON下行理論傳輸速率（）。A、相同B、不同C、有時相同，有時不同D、可以相同，也可以不同答案：B193.VLAN劃分不包括（）。A、根據(jù)端口劃分B、根據(jù)區(qū)域劃分C、根據(jù)MAC地址劃分D、基于路由劃分答案：B194.家庭寬帶投訴工單首回解決率的定義是（）。A、未解決投訴問題的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)B、已解決投訴問題的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)C、計劃解決的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)D、超時的共單數(shù)/投訴工單總數(shù)答案：B195.施工作業(yè)時所有工具與材料不得觸及電力線和（）。A、通信線路B、電力設備C、旁人D、周邊不帶電物品答案：B196.采用掛墻式安裝光交接箱時，如光纜從箱體下部進出，箱體距離地面低于2米，宜采用（）保護。A、鋼管B、波紋管C、軟管D、塑料管答案：A197.家庭寬帶投訴工單處理及時率挑戰(zhàn)值為（）%。A、96B、98C、99D、100答案：B198.測試PON（無源光網(wǎng)絡）中ONT（光網(wǎng)絡終端又稱為“光貓”）的發(fā)光功率時，需要使用專用的（）進行測試。A、光功率計B、光源C、紅光筆D、OTDR答案：A199.中移鐵通裝維作業(yè)人員星級評定管理辦法適用于公司（）。A、所有裝維作業(yè)人員B、維護站站長C、網(wǎng)絡經(jīng)理D、后臺人員答案：A200.接續(xù)完成進行光功率測試，光功率達標定義：ONU側收光達標范圍FTTB為（）。A、(－8，-24)dBmB、(－8，-25)dBmC、(－10，-27)dBmD、(－10，-28)dBm答案：A201.客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述正確的是：A、通過nslookup命令檢查DNS服務器設置B、通過nslookup命令檢查DNS服務器能否正常解析搜狐主頁網(wǎng)站C、通過ping命令測試搜狐主頁網(wǎng)站網(wǎng)絡性能，并通過tracert命令進行路由跟蹤，確定網(wǎng)絡故障情況D、通過ipconfig命令檢查DNS服務器設置答案：D202.光纜交接箱編號原則：小區(qū)名稱+（）+兩位數(shù)字序號。A、GGB、GPC、GJD、GF答案：C203.以下關于無告警清除時間的故障工單回復要求錯誤的是：A、通過網(wǎng)管確認或故障處理人員現(xiàn)場確認，故障確實已經(jīng)恢復B、但工單系統(tǒng)內無告警清除時間的，可通過手動填寫“故障消除時間”（注：手動填寫的“故障消除時間”必須與網(wǎng)管上查到的“告警清除時間”完全一致）C、并聯(lián)系相關專業(yè)人員獲取網(wǎng)管截屏（注：所截圖需與告警標題相符合，能夠證明此告警已恢復）反饋工單D、直接回單答案：D204.家客百兆用戶標準裝移機竣工時限為24小時A、12B、24C、36D、48答案：B205.當日修指當日（）點前的投訴、訴求工單必須當日完成A、0.75B、0.79166666666667C、0.83333333333333D、0.875答案：C206.用戶終端光衰大于（）db為弱光用戶。A、-26B、-27C、-28D、-29答案：B207.下列不屬于ODN鏈路檢測工具是（）。A、光功率計B、光纖識別儀C、OTDRD、MODEM答案：D208.GPON的上行最大速率為（）。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、2.5Gbit/sD、1Gbit/s答案：B209.使用手錘、榔頭不應戴（）。A、安全帶B、護目鏡C、安全帽D、手套答案：D210.FTTH接入用戶，ONU安裝基本要求有環(huán)境較好、安全、方便、便于進出線、（）。A、容易取電B、樓道內C、光交接箱內D、光分路箱內答案：A211.光纜交接箱接地用16m㎡（）的多股銅芯線。A、黃綠相間B、黃色C、紅色D、綠色答案：A212.家客普通用戶標準裝移機竣工時限為48小時A、12B、24C、36D、48答案：D213.車輛自然起火，一般使用（）滅火器。A、干粉B、泡沫C、二氧化碳D、酸堿答案：A214.衣服潮濕皮膚出汗，應及時避開（）。A、設備B、電力線C、危險源D、電器及開關答案：D215.用戶使用魔百和業(yè)務時，電視顯示始終是無信號，以下說法錯誤的是：A、檢查電視插線是否正確B、檢查信號源中的端口和插線的位置是否一致C、更換信號線測試D、更換路由器測試答案：D216.使用光功率計時，如果希望得到相對測量數(shù)據(jù)，可以通過（）按鍵來實現(xiàn)。A、AUTOOFFB、ZEROC、LIGHTD、dB（REL）答案：D217.運輸或存放時，工具的刀鋒口不可（），以免傷人。A、朝左B、朝上、朝外C、朝右D、朝下答案：B218.墻壁光纜跨越街坊、院內通道等處,其纜線最低點距地面應不小于（）米。A、3.5米B、4.5米C、5.5米D、6.5米答案：C219.在220伏帶絕緣層電力線附近作業(yè)，須與電力線保持至少（）米最小空中安全距離。A、0.6B、2.5C、4D、6答案：A220.因()原因，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼769。A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障B、入戶線中斷C、OLT問題D、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞答案：A221.不屬于職業(yè)道德的構成要素的是A、職業(yè)的責任心B、職業(yè)的業(yè)務能力C、職業(yè)的理想信念D、職業(yè)的可持續(xù)性答案：D222.如客戶按機頂盒遙控器設置鍵時，顯示“請輸入密碼”，默認的密碼是（）。A、1234B、1111C、10086D、10088答案：D223.高處作業(yè)時，所用工具、材料應放置穩(wěn)妥，不得（）。A、存放工具箱B、扔拋C、妥善保存D、隨身攜帶答案：B224.桿上作業(yè)時，距桿根半徑（）米內不得有人。A、1B、2C、3D、4答案：C225.光纜交接箱基礎與人手孔之間用20mm的半硬塑管連接，分為前后2排，分布在基礎的合理位置，便于（）。A、光纜成端B、光纜引入C、光纜預留D、光纜接頭答案：B226.架空線路桿路的桿間距離，一般情況下，郊區(qū)桿距可為（）米。A、35～40B、40～45C、45～50D、50～55答案：C227.點到多點的光接入方式有（）。A、EPON、GPONB、GPON、APONC、EPON、APOND、FPON、APON答案：A228.移機流程=裝機流程+（）A、開通流程B、拆機流程C、新裝流程D、以上都不是答案：B229.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，至用戶側進行光纜接續(xù)采用冷接方式時，開撥和剪切必須使用專用工具操作，不可使用替代工具，接續(xù)工序嚴格按照接頭廠家要求，在用戶側信息箱內的皮線光纜，彎曲直徑不能小于（）厘米。A、3B、4C、5D、6答案：D230.裝維人員在梯子上作業(yè)時，應注意不要用力過猛，不準（）。A、用腳移動梯子B、放倒搬運梯子C、絕緣墊完好D、使用安全繩答案：A231.裝維人員拔出插頭時，應該（），嚴禁拉扯插頭后的導線。A、避免用力過猛B、帶絕緣手套C、緊握插頭D、先斷電答案：C232.下列選項（）不是VLAN的優(yōu)點。A、控制廣播風暴B、提高網(wǎng)絡整體安全性C、網(wǎng)絡管理簡單、直觀D、提高速率答案：D233.安全帶應()，注意防止擺動碰撞。A、左掛右用B、低掛高用C、右掛左用D、高掛低用答案：D234.光功率的單位是（）。A、dbmB、db答案：A235.常用的安全防護用品包括安全帽、安全帶、和（）等。A、電錘B、電動車C、絕緣鞋D、馬甲答案：C236.ODN（光分配網(wǎng)絡）能為（）和ONU的連接提供光通道。A、ONTB、OLTC、ODFD、BAS答案：B237.不屬于必須加裝避雷器的電桿是（）。A、桿長12米的電桿B、角桿C、終端桿D、局站引入桿答案：B238.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村蝶形光纜開孔（空調孔）入戶時，如采用墻面開孔方式入戶，應選擇合適的入戶位置，用Φ8mm電錘在用戶墻面上進行過墻開孔，開孔標準為自用戶室內往用戶室外進行開孔，開孔方向是（）。A、向上傾斜20度角B、向上傾斜10度角C、水平D、向下傾斜10度角答案：D239.氣體檢測儀的過濾網(wǎng)（進氣口處）應根據(jù)使用情況定期進行（）。A、更換B、清理C、干燥D、保護答案：B240.當需要確認客戶家中預埋網(wǎng)線位置時，可以使用下面哪（）工具。A、尋線儀B、光功率計C、OTDRD、紅光筆答案：A241.安全警示標志中黃色一般是指（）標志。A、禁止標志B、警示標志C、指令標志D、提示標志答案：B242.裝維人員使用家客工具集更換故障光貓時，新光貓在終端后移系統(tǒng)中應處于（）。A、新品庫B、備件庫C、用戶庫D、回收庫答案：B243.分道行駛時，電動車須在（）行駛。A、機動車道B、非機動車道上C、人行道D、專業(yè)通道答案：B244.下列命令用于域名解析的是（）A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat答案：C245.測試ONT發(fā)光功率時，應使用（）。A、OTDRB、普通光功率計C、專用光功率計D、光源答案：C246.（）負責連通OLT與所屬的ONU，為OLT與ONU之間提供光傳輸通道，其主要功能是完成光信號功率的分配。A、ODNB、FTTHC、FTTBD、ODF答案：A247.機動車的三大隨車工具不包括（）。A、滅火器B、安全錘C、三角警示牌D、防滑鏈答案：D248.魔百和牌照方目前有芒果和（）。A、未來電視B、華數(shù)TVC、CCTVD、廣播電視答案：A249.裝維人員雷雨天嚴禁在室外（）作業(yè)。A、連續(xù)B、帶電C、無防護D、以上都不對答案：D250.桿上作業(yè)時必須先扣好安全帶，安全帶應固定在距桿梢（）米下面的安全可靠處。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D251.裝維工作主要包括業(yè)務開通、（）、拆機和移機四個部分。A、業(yè)務受理B、業(yè)務維護C、故障處理D、業(yè)務管理答案：B252.近電預警器的正常使用壽命是（）年。A、6個月B、1年C、2年D、3年答案：D253.裝維人員確實需要更改上門服務時間的，應至少提前（）個小時通知客戶A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D254.維護人員應在預約時間前（）分鐘到達客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解。A、1至2B、5至10C、15至20D、20至30答案：B255.用戶電腦能上QQ，網(wǎng)頁無法打開是由于（）未配置或錯誤引起A、IP地址B、電腦網(wǎng)卡C、路由器D、DNS答案：D256.關于維護作業(yè)施工中，下列說法不正確的是（）。A、發(fā)現(xiàn)機柜有積水，有可能造成短路時，應立刻關閉電源B、如遇惡劣天氣應立即停止室外作業(yè)C、帶電操作時，作業(yè)人員應取下手表、戒指等金屬飾品D、遇到不會或不確定操作方法時，只要小心操作就可以，以故障處理為先答案：D257.在WindosXP系統(tǒng)中，用戶的PC網(wǎng)卡出現(xiàn)故障提示（）錯誤代碼。A、678B、691C、769D、734答案：C258.熔接機電池充電時，要注意充電器周圍的（）。A、散熱B、保護C、雜物D、冷卻答案：A259.PON網(wǎng)絡分配給每個ONU的上行傳輸帶寬均由（）控制決定。A、OLTB、ODFC、分光器D、網(wǎng)管答案：A260.當梯子靠在吊線上時，梯子的頂端至少要高出吊線（）厘米（有掛鉤除外)。A、10B、20C、30D、40答案：C261.登高作業(yè)中使用腳扣，應先將腳扣卡在電桿距離地面約（）米處，一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C262.在FTTH方式弱光整治過程中，ONU側接頭熔好后的收光功率，應大于（）dbm。A、-20B、-22C、-24D、-25答案：D263.PON系統(tǒng)ONU的認證機制是基于“”的認證。A、MACB、PasswordC、SND、Password＋SN答案：A264.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標中裝機回訪滿意度≥（）A、0.95B、0.96C、0.97D、0.98答案：A265.安裝在有限空間中的光纖分纖箱，應保證箱門能正常打開，一般箱門的開門交角應大于（）度。A、90B、100C、120D、150答案：C266.光纜（光皮線）對地最小距離：1、2級公路為（）米A、4B、4.5C、5D、5.5答案：C267.在家庭寬帶安裝中，無線路由器上的“WAN”接口應該與（）設備連接。A、電腦B、集線器C、機頂盒D、ONU答案：D268.一般情況下，蝶形引入光纜敷設時的牽引力不宜超過光纜允許張力的()；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%，且主要牽引力應加在光纜的加強構件上。A、0.3B、0.8C、1D、0.5答案：B269.掌上運維APP的工具集可實現(xiàn)（）、更換光貓、更換機頂盒操作。A、刪除光貓數(shù)據(jù)B、改地址C、查話費D、改路由器密碼答案：B270.在PON網(wǎng)絡中，ODN1:32光分路器的損耗是（）db。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1答案：D271.用戶對維護有特殊要求，且按用戶要求實施將影響使用質量時，需做好用戶解釋工作，建議按照（）實施。若用戶堅持，需與用戶進行書面確認，并納入維護資料備存。A、客戶要求B、規(guī)范C、領導要求D、公司要求答案：B272.指定DNS地址：24，網(wǎng)站：.baidu.，以下關于DNS解析測試錯誤的是：A、通過“開始”菜單的“運行”欄，輸入“cmd”，打開命令提示符B、輸入命令“nslookup24.baidu.”C、輸入ipconfig,查看IP地址配線情況D、記錄解析結果答案：C273.因魔百和業(yè)務暫未開通或已到期，造成魔百和無法正常使用，會提示的錯誤代碼是（）。A、775B、990001C、900056D、1003009答案：C274.測試光纜交接箱保護接地地線的阻值大小使用的儀表為（）。A、地線電阻測試儀B、兆歐表C、數(shù)字萬用表D、鉗形表答案：A275.家庭寬帶萬用戶投訴比挑戰(zhàn)值（）%。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A276.以下不屬于光纜吊牌應包括的內容的是（）。A、光纜型號B、來、去向C、距離D、業(yè)務類型答案：D277.通常所說的PON網(wǎng)絡的三個組成部分不包括（）。A、OLTB、ONUC、ODFD、ODN答案：C278.下列關于FTTH接入故障的處理流程簡述錯誤的是：A、查看光貓指示燈的狀態(tài)B、使用光功率或者登錄到光貓頁面查看光衰C、使用紅光筆尋找皮線光纜斷點D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進行處理答案：D279.在上桿登高作業(yè)中要100%系掛安全帶，安全帶的正確使用方法是（）。A、低掛高用B、低掛低用C、高掛低用D、高掛高用答案：C280.一臺計算機可以用IP地址訪問本地服務器，但是不能用域名訪問該服務器，出現(xiàn)這種故障的原因可能是（）。A、IE瀏覽器配置不正確B、計算機中侵入了ARP病毒C、DNS服務器配置錯誤D、網(wǎng)卡配置不正確答案：C281.安全帶上繩索磨損和斷頭超過（）者，且有腐壞的，應禁止使用。A、1/5B、1/10C、1/15D、1/20答案：B282.裝機回單光功率掛測不通過的原因有()、手動做的數(shù)據(jù)、光貓斷電不在線A、光功率不達標導致B、用戶不在家C、測速不通過D、以上都不是答案：A283.以太網(wǎng)交換機的每一個端口都可以看做是一個（）。A、互補域B、邊界域C、沖突域D、交換域答案：C284.5天新裝投訴率=5天內的投訴工單中派單時間距裝機工單歸檔時間小于（）天的工單數(shù)量/5天新裝工單數(shù)（含寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、IMS）A、2B、3C、4D、5答案：D285.光纜入箱必須設置吊牌，吊牌吊掛在光分纖箱外（）mm處的光纜上。A、50B、100C、200D、300答案：B286.集中故障消除時間要符合故障實際處理情況，即（）。A、故障消除時間≥告警清除時間B、故障消除時間>告警清除時間C、故障消除時間<告警清除時間D、故障消除時間≤告警清除時間答案：A287.若交叉網(wǎng)線的色譜順序一端為橙白、橙、綠白、蘭、蘭白、綠、棕白、棕，則另外一端應該為（）。A、橙、橙白、綠、蘭、蘭白、綠白、棕白、棕B、棕、棕白、綠、蘭白、蘭、綠白、橙、橙白C、綠、綠白、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕D、綠白、綠、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕答案：D288.架空光纜接頭處，光纜重疊長度為（）米。A、5B、8C、10D、18答案：D289.如ONU設備加電后所有指示燈均不亮的原因，可能是電源連接錯誤和（）。A、供電不正常B、光衰偏大C、光纖中斷D、OLT故障答案：A290.熔接機的鎳氫電池一般要經(jīng)過（）次的充電和使用，性能才能發(fā)揮到最佳狀態(tài)A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5答案：C291.光纜的彎曲半徑應不小于光纜外徑的15倍，施工過程中應不小于（）倍。A、10B、15C、20D、30答案：C292.IMS電話可根據(jù)用戶需求通過()或電話三通，接入分機（多個話機）。A、電話分線器B、路由器C、光貓D、交換機答案：A293.集中故障告警工單質檢合格率挑戰(zhàn)值（）%。A、95B、96C、98D、100答案：D294.月度新裝投訴率=當月投訴工單中派單時間距裝機工單歸檔時間小于（）天的工單數(shù)量/當月新裝工單數(shù)（含寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、IMS）A、10B、20C、30D、40答案：C295.五個一服務工具包括：一雙鞋套、一個（）、一塊抹布、一塊墊布、一張服務確認表。A、工具包B、垃圾袋C、服務貼D、聯(lián)系電話答案：B296.在WindowsXP中，可以使用（）來瀏覽日志文件。A、事件查看器B、瀏覽器C、超級終端D、信息服務答案：A297.ONT（光網(wǎng)絡終端）不能提供（）業(yè)務接口。A、語音B、E1C、視頻D、數(shù)據(jù)答案：B298.安全帶每使用或者存放一段時間應進行可靠性試驗，試驗辦法是將()公斤重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷，扣緊處要牢靠，才能使用。A、50B、100C、200D、300答案：C299.在1萬伏裸線水泥電桿附近作業(yè)，須與電力線保持至少（）米距離，以確保作業(yè)安全。A、0.6B、2.5C、4D、6答案：B300.安全積分從最高分逆向扣減，總分（）分。A、20B、15C、10D、5答案：D301.安全警示標志中紅色一般是指（）標志。A、禁止標志B、警示標志C、指令標志D、提示標志答案：A302.在以太網(wǎng)中，根據(jù)（）區(qū)分不同的設備。A、MAC(物理）地址B、網(wǎng)絡地址C、主機地址D、機房地址答案：A303.用戶H5滿意度調查中用戶評分大于等于（）分時不會考核裝維人員A、10B、9C、8D、7答案：B304.以太網(wǎng)使用雙絞線連接時，最長距離不得超過（）米。A、100B、50C、30D、40答案：A305.使用熔接機之前，請先檢查電極有無（）的情況發(fā)生。A、污染和損壞B、丟失C、放電D、脫落答案：A306.檢查光源設備時不能將光源對準（）。A、頭B、眼睛C、地面D、天空答案：B307.使用手機APP回單，投訴一級分類為內容原因，則對應的二級分類不包括（）。A、網(wǎng)站故障B、內容節(jié)點故障C、信息安全D、開錯業(yè)務答案：D308.基礎積分為正向累加積分，安全積分、服務積分和質量積分為（），綜合積分由加分項、扣分項組成。A、正向累加B、逆向累加C、從最高值逆向扣減積分D、從最低值逆向累加積分答案：C309.造成OLTPON信號丟失的可能原因不包括（）。A、小區(qū)停電B、單用戶光貓不在線C、小區(qū)主干光纖故障D、端口激光器被關閉答案：B310.在ODN接入工程中光纜交接箱的主要安裝方式不包括（）。A、壁龕式B、落地式C、架空式D、墻掛式答案：A311.ONU離線的故障原因不可能的是（）。A、ONU設備本身故障B、ONU設備掉電C、ONU至OLT光纜故障D、以上都不對答案：D312.在Windos7系統(tǒng)中，由于用戶端ONU設備端口故障，寬帶撥號會出現(xiàn)的錯誤代碼是（）。A、651B、691C、769D、734答案：A313.如用戶反映網(wǎng)絡頻繁掉線，以下原因中（）屬于室內用戶線原因。A、電腦故障B、連接線接頭松動C、室內布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器D、RJ-45接頭線序未按標準規(guī)范制作答案：A314.安全警示標志中綠色一般是指（）標志。A、禁止標志B、警示標志C、指令標志D、提示標志答案：D315.使用尋線儀尋找預埋網(wǎng)線時，應在發(fā)射器上將開關撥至（）側。A、尋線B、測試C、電源D、復位答案：A316.上、下梯子時，要面向梯子，一步一級，雙手不得同時離開，保持（）點接觸。A、1B、2C、3D、4答案：C317.工程上常用的光纖熔接接頭的增強保護措施是（）。A、金屬套管補強法B、熱可縮管補強法C、V型槽板補強法D、接頭盒加固法答案：B318.我們所說的光網(wǎng)絡單元通常簡稱為（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：D319.裝維作業(yè)人員星級評定建議設置（）個等級A、五B、四C、三答案：A320.FTTH寬帶接入，采用一級分光方式，目前所使用的分光器分光比為（）。A、1:8B、1：16C、1:32D、1:64答案：D321.維護人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護范圍之內。若是，則在接收到投訴工單后（）分鐘內受理投訴工單。A、5B、10C、20D、30答案：D322.對于用戶反映網(wǎng)絡慢問題，若檢查測試確認主線路無問題，以下向用戶解釋的方式中正確的是：A、您好！您在高峰時段訪問互聯(lián)網(wǎng)會出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協(xié)調相應的可用資源來緩解該問題，處理完畢后我們會及時與您聯(lián)系。B、您好，經(jīng)檢查該網(wǎng)速慢的故障非我公司問題造成，麻煩自行解決。C、應做如下解釋：“您好！網(wǎng)絡正在進行升級優(yōu)化，以便給您提供更好的服務。預計**時間可恢復，給您帶來不便，敬請諒解?！贝鸢福篈323.維護人員在約定時間內到達現(xiàn)場，若用戶不在家，維護人員須在門口等候至少15分鐘，若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預約，維護人員對第二次預約的，應（）處理。A、延遲B、隨意C、馬上D、優(yōu)先答案：D多選題1.使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。A、選錯業(yè)務辦理地址B、開錯牌照方C、用戶相關功能及權限未開通D、終端設備供貨不及時答案：ABCD2.光纜交接箱具備()等基本功能。A、光纜成端固定B、尾纖熔接存儲C、光路調配D、光信號分路答案：ABC3.光功率計的測試光纖接頭出現(xiàn)灰塵，可以采用()進行清洗。A、清水B、脫脂棉C、酒精D、氣油答案：AB4.故障處理時要做到“四清”，以下說法正確的是：A、時間清B、原因清C、地點清D、責任清答案：ABCD5.光纜在進（）處要求做好余留。A、光交接箱B、光分纖箱C、接頭處D、光纜標石處答案：ABC6.作業(yè)時拋扔線纜主要有（）方面的危害。A、易傷行人B、易引起電力線短路C、易導致自身觸電和自身跌落D、易增加維護難度和線路衰耗答案：ABCD7.下列有關光纖的說法哪些是正確的？A、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光B、多模光纖的成本比單模光纖低C、采用多模光纖時，信號的最大傳輸距離比單模光纖長D、多模光纖的纖芯較細答案：AB8.無源光網(wǎng)絡由（）組成。A、局側的OLT（光線路終端）B、用戶側的ONU（光網(wǎng)絡單元）C、ODN（光分配網(wǎng)絡）組成D、POS（PassiveOpticalSplitter，無源光分路器/耦合器）答案：ABC9.FTTX接入用戶，目前ONU設備安裝方式有：（）。A、桌面安裝方式B、壁掛安裝方式C、室外多媒體箱安裝方式D、室內多媒體箱安裝方式答案：ABCD10.客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：A、通過nslookup命令檢查DNS服務器設置B、通過nslookup命令檢查DNS服務器能否正常解析搜狐主頁網(wǎng)站C、通過ping命令測試搜狐主頁網(wǎng)站網(wǎng)絡性能，并通過tracert命令進行路由跟蹤，確定網(wǎng)絡故障情況D、通過ipconfig命令檢查DNS服務器設置答案：ABC11.防止人身電擊的技術措施包括（）A、在容易電擊的場合采用安全電壓B、絕緣和屏護措施C、電氣設備進行安全接地D、采用微機保護答案：ABC12.安全生產(chǎn)條例規(guī)定，要做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中（）的安全A、網(wǎng)絡B、設備C、設施D、車輛答案：ABCD13.GPON網(wǎng)絡中使用的PON設備主要有以下幾家廠商的設備()。A、華為B、中興C、烽火D、聯(lián)想答案：ABC14.尾纖的布放工藝，下述正確的是（）。A、尾纖拐彎處的曲率半徑不小于30mmB、對機柜外部的尾纖，布放時要加保護套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面C、尾纖頭要保持清潔且安裝時接觸良好D、布放后多余的尾纖部分須盤在盤纖單元上答案：BCD15.家客裝機滿意度影響的主要因素為（）A、網(wǎng)速慢B、上門不及時C、安裝不專業(yè)D、服務差答案：BCD16.家客新裝投訴包括（）集中受理的家寬客戶投訴A、移動省公司B、移動在線公司C、鐵通公司D、移動地市公司答案：ABC17.對于故障定位的一般原則，下列總結正確的是（）。A、“。先外部，后傳輸”，就是說在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷，交換故障或電源問題等B、“先單站，后單板，就是說在定位故障時，首先，要盡可能準確地定位出是哪個站的問題。C、從告警信號流中可以看出，線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，因此在故障定位時，應按“先線路，后支路”的順序，排除故障D、“先高級，后低級”的意思就是說，我們在分析告警時，應首先分析高級別的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低級別的告警，如次要告答案：ABCD18.ONU光模塊不在位可能的原因包括（）。A、光模塊故障B、光模塊所在單板或扣板故障C、OLT故障D、光模塊不在位答案：ABD19.電桿上桿前需認真檢查桿根，發(fā)現(xiàn)以下（）情況不得盲目攀登。A、有折斷危險B、腐爛C、松動D、露筋答案：ABCD20.以下關于對用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進行路由跟蹤測試正確的是：A、通過“開始”菜單的“運行”欄，輸入“cmd”，打開命令提示符B、輸入tracert，進行路由路徑跟蹤，做好記錄C、根據(jù)路徑做簡單分析，查詢出口IPD、記錄、分析測試結果答案：ABCD21.下列屬于線路設備維護工作內容的是()。A、技術管理B、日常巡視C、對外配合D、優(yōu)化改造答案：ABC22.在用戶家安裝完FTTH后，需要進行的測試項目有()？A、光纖線路質量測試B、撥號測試C、ping包測試D、下載帶寬測試答案：ABCD23.代維人員在處理故障的過程中，若發(fā)現(xiàn)有設備需要帶回檢修的，應記錄相關設備的返修信息包括（）。A、產(chǎn)品批次B、設備名稱C、安裝位置D、型號編號答案：BCD24.室內樓道口、弱電井內光分纖箱的安裝應做到：A、牢固B、端正C、便于用戶皮線接入D、位置盡量低答案：ABC25.PON網(wǎng)管與設備通信失敗的原因包括（）。A、設備掉電B、設備和網(wǎng)管配置的SNMP協(xié)議不一致C、網(wǎng)絡時延較大，或者當網(wǎng)管ping設備時，由于設備忙而沒有響應網(wǎng)管的消息D、OLT問題答案：ABCD26.由于用戶電腦的（）設置不合理，將會導致用戶撥號成功后不能打開網(wǎng)頁。A、顯示器分辨率B、microsoft的“TCP/IP協(xié)議”配置C、磁盤分區(qū)D、瀏覽器限制某些internet站點的訪問答案：BD27.下列哪些是屬于無線局域網(wǎng)標準（）。A、IEEE802.11B、3GPPC、HiperLAND、Bluetooth答案：AC28.在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。A、故障發(fā)生時間B、網(wǎng)元名稱C、位置信息D、告警信息答案：ABCD29.PON網(wǎng)絡由（）組成。A、OLTB、ODNC、ONUD、FTTH答案：ABC30.光功率的使用要注意以下幾點（）A、FTTH入戶段光纜敷設完畢后，為確保該段光纖（含光纖機械接續(xù)連接插頭）的衰減值小于1.5dBB、光功率計上行方向測試1490nm波長的衰減，下行方向測試1310nm波長的衰減。C、測得的光功率值應該與光源本身的設定值相近D、常用基于PON的FTTH光功率測量儀器主要有普通光功率計和波長分離的PON功率計兩種答案：ACD31.在供電線路附近作業(yè)時，作業(yè)人員必須佩戴的防護用品有（）。A、安全帽B、絕緣手套C、絕緣鞋D、絕緣工具答案：ABCD32.在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應嚴格注意避免光纖被（）。A、損傷B、扭轉C、踩踏D、纏繞答案：ABCD33.使用手機APP回單投訴一級分類為“網(wǎng)絡原因”，則對應的二級分類為（）。A、接入網(wǎng)線路及分光器問題B、接入網(wǎng)設備故障C、接入網(wǎng)升級、割接或配置問題D、傳輸設備或主干光纜問題答案：ABCD34.家客裝維現(xiàn)場抽查內容包括（）A、裝維規(guī)范B、入網(wǎng)流程C、維護資料D、資管數(shù)據(jù)答案：ABCD35.光纜標識牌為單面藍底白字，保護內容有()A、工程名稱B、建設時間C、光纜走向D、光纜型號答案：ABCD36.家庭寬帶業(yè)務客戶服務體系主要內容：A、對家庭寬帶客戶服務流程的管理。B、對家庭寬帶客戶服務標準的管理。C、對家庭寬帶客戶服務質量的管理。D、對家庭寬帶客戶服務過程的管理。答案：ABC37.使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。A、市政施工B、物業(yè)原因C、其他運營商、電力破壞D、電力問題導致OUN斷電答案：ABCD38.使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。A、賬號過期或欠費B、賬號密碼輸入錯誤C、用戶賬號漫游引起綁定校驗錯誤D、多人共享賬號引起限制用戶數(shù)錯誤答案：ABCD39.直埋光纜通信線路的防雷措施有（）A、光纜的金屬護層或鎧裝層不作接地，使之處于浮地狀態(tài)B、光纜的金屬護套(或鎧裝)、金屬加強芯，在接頭處兩側各自斷開，不作電氣連通C、在光纜上方敷設排流線。D、光纜的金屬護層或鎧裝層每隔1000米作接地處理。答案：ABC40.觀看電視節(jié)目出現(xiàn)緩沖轉圈圈、畫面卡頓，造成的原因有（）。A、網(wǎng)絡傳輸質量B、CDN平臺服務能力C、機頂盒軟件機制問題D、牌照方視頻源質量答案：ABCD41.中移鐵通家客裝維服務滿意度提升指導意見中，加強“新裝投訴率”指標的推行力度中的兩率是指A、30天新裝投訴率B、20天新裝投訴率C、15天新裝投訴率D、5天新裝投訴率答案：AD42.家客裝機維護服務差主要體現(xiàn)在哪些方面（）A、服務態(tài)度不好B、答疑指導不耐煩C、服裝不統(tǒng)一D、未穿工裝鞋套答案：ABD43.光纜工程驗收包括()。A、隨工驗收B、初步驗收C、竣工驗收D、質保驗收答案：ABC44.PON裝維中經(jīng)常遇到縮寫POS，選項中表述正確的是（）。A、無源光分路器的簡寫B(tài)、它是一臺連接OLT和ONU的無源設備C、它的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)D、如果斷電，則POS無法正常工作答案：ABC45.交通安全“禮讓三先”是指（）。A、先讓B、先慢C、先停D、先走答案：ABC46.用光功率計分別測量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計算入戶蝶形光纜，以下說法正確的是：A、操作前使用無紡布或脫脂棉蘸取無水酒精擦拭光功率計及各光纖適配器、將樓道分纖箱分光器下行口與光功率計連接（根據(jù)情況選擇FC或SC口）B、按動光功率計開機（on/off）鍵打開儀表、按動波長選擇（λ）鍵設置光波波長1490nm。C、如果光功率當前計量單位不是dBm，按動模式選擇測量（dBm/dB/mW）鍵，選擇dBm絕對值測量模式、讀取光功率計顯示器上樓道分纖箱分光器下行口功率值、將入戶蝶形光纜與樓道分纖箱分光器下行口相連，將入戶蝶形光纜用戶端與光功率計連接。D、將樓道分纖箱分光器下行口功率值減去入戶蝶形光纜用戶端功率值即得到入戶蝶形光纜損耗（單位為相對值dB）答案：ABCD47.計算機網(wǎng)絡按網(wǎng)絡的拓撲結構可分為哪幾種？（）A、環(huán)型網(wǎng)B、星型網(wǎng)C、總線型網(wǎng)D、樹型網(wǎng)答案：ABCD48.下列有關光纖的說法中哪些是錯誤的？A、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光B、多模光纖的纖芯較細C、采用多模光纖時，信號的最大傳輸距離比單模光纖長D、多模光纖的成本比單模光纖低答案：BC49.家客故障處理滿意度影響的主要因素為（）A、上門不及時B、網(wǎng)絡質量差C、故障解決不專業(yè)D、服務差答案：ACD50.在光纖通信技術中，進行光纖線路連通性測量，光源是不可缺少的信號源，下列能產(chǎn)生光源的儀表有()。A、穩(wěn)定光源B、筆式紅光源（紅光筆）C、ODTRD、光功率計答案：ABC51.為了防止直接觸及帶電體，造成觸電事故，可采?。ǎ┑劝踩胧?。A、穿絕緣鞋B、戴絕緣手套C、保持安全間距D、停止作業(yè)答案：ABC52.一般滅火器的使用步驟是（）。A、“拔”即拔掉插銷B、“瞄”即迅速瞄準著火點C、“壓”即按下壓把D、“掃”即掃滅火焰部位答案：ABCD53.家客