2023年翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感

2023年翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感篇1

5月25日下午，我們一起觀看了翟鴻燊老師講的《高品質(zhì)的溝通》。

翟鴻燊老師通過(guò)活躍的互動(dòng)、講一些現(xiàn)實(shí)生活中的例子，生動(dòng)幽默的講解并描述了如何有效地溝通。

第一：行為的主動(dòng)性

就好比翟鴻燊老師說(shuō)的我們要隨時(shí)隨地發(fā)覺(jué)他們的須要，同樣我們也要隨時(shí)隨地滿意他們的須要。這讓我想到了我們統(tǒng)計(jì)局也一樣，我們也要隨時(shí)隨地發(fā)覺(jué)人民和政府的須要，也要隨時(shí)隨地滿意人民和政府的須要。

其次：對(duì)象的多樣性。

翟鴻燊老師講的我可以和任何人打交道。同樣我也想到我們統(tǒng)計(jì)工作，我記得在縣區(qū)動(dòng)態(tài)里有一縣區(qū)寫到下鄉(xiāng)碰見(jiàn)一個(gè)放羊人，通過(guò)閑聊溝通了解到當(dāng)?shù)氐难蛉旱拇笾聰?shù)量和以前羊肉的價(jià)位和現(xiàn)在羊肉的價(jià)位和賣出地方，再通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查就了解整個(gè)羊肉產(chǎn)業(yè)鏈。所以在統(tǒng)計(jì)行業(yè)也一樣，我們溝通對(duì)象也須要多樣化，這樣才能做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)

第三：溝通的互動(dòng)性。

在這里翟老師提出要進(jìn)行有效的溝通，要遵循三個(gè)要素——場(chǎng)景、氣氛、心情。這句讓我感受很深，因?yàn)槲覝贤〞r(shí)經(jīng)常不知道為什么而談崩，翟老師講到這里我才知道緣由，我因?yàn)椴涣粢庾约旱男那楹蜏贤ǖ膱?chǎng)景而導(dǎo)致。

第四：目的的雙重性。

翟鴻燊老師最終講到了口乃心之門戶，也就是我們溝通，不是先練習(xí)口才，而是練心，你心胸寬廣了，說(shuō)出的話才會(huì)另人信服。

通過(guò)觀看我體會(huì)頗深，我們要是想搞好生活搞好工作，首先學(xué)會(huì)溝通，只有溝通好才能讓我們統(tǒng)計(jì)事業(yè)越做越好，才能做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，讓我們?yōu)榱烁玫母珊媒y(tǒng)計(jì)工作加油吧！

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感篇2

“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，摯友是最大的生產(chǎn)力”起初接觸到這個(gè)觀點(diǎn)是在3年前的年初，當(dāng)時(shí)也是看翟鴻燊的這個(gè)碟，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這句話有點(diǎn)大，有點(diǎn)夸張，并沒(méi)有好好的去體會(huì)，那時(shí)工作也就一年多時(shí)間，體會(huì)不深，而且也沒(méi)有從四周的人身上發(fā)覺(jué)這個(gè)隱私，還記得08年在智通總部時(shí)，姜總也說(shuō)過(guò)類似的話，而且是在銷售事業(yè)部的季度總結(jié)會(huì)上講的，當(dāng)時(shí)還是以我舉的例子，說(shuō)以后我相識(shí)多少老總，關(guān)系多好？就看客戶給我多少錢的業(yè)績(jī)，給5萬(wàn)就有5萬(wàn)的關(guān)系，給10萬(wàn)就有10萬(wàn)的關(guān)系，現(xiàn)如今再次體會(huì)這個(gè)觀點(diǎn)，茅塞頓開(kāi)又懊悔莫及！我懊悔沒(méi)有早點(diǎn)體會(huì)其中的奇妙，懊悔沒(méi)有重視姜總的那句話，如今才會(huì)做的如此辛苦，成長(zhǎng)如此緩慢。

我已經(jīng)工作3年有余了，如今卻沒(méi)有什么成長(zhǎng)，特殊是今年，與張妮、文燕相比，我就是在客情方面落后與他們，也就是所謂的人脈，張妮是公司公認(rèn)客情做的最好的伙伴之一，所以平常會(huì)有大量的訂單是通過(guò)客情而來(lái)的，這就是生產(chǎn)力！而文燕是技巧和客情兼顧最好的伙伴之一，所以她不僅通過(guò)客情還通過(guò)技巧達(dá)成了許多訂單，這就是實(shí)力！其實(shí)不僅是訂單，還有個(gè)人實(shí)力的成長(zhǎng)，客戶不僅給你訂單，還會(huì)教會(huì)你許多許多，那是看書看碟恒久學(xué)不到的，可反思自己，沒(méi)有一樣是拿的出手的，所以業(yè)績(jī)差是天經(jīng)地義的！成長(zhǎng)慢也是意料之中的！

簡(jiǎn)潔的一句話，卻富有深刻的道理，它給我指明白今后的方向，那就是——廣交摯友！與同事交摯友，與客戶交摯友，與相識(shí)和不相識(shí)的人交摯友，摯友多了，以后的路就好走！

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感篇3

近日觀看翟鴻桑國(guó)學(xué)應(yīng)用大師的講座《高品質(zhì)溝通》。在惟妙惟肖的演講中讓人感悟到溝通最主要的是一種心境、心態(tài)的打開(kāi)。人與人的溝通溝通是生活中必不行少的，溝通是心情的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺(jué)的互動(dòng)，人與人之間的溝通也須要提高層次，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，這就離不開(kāi)語(yǔ)言的表達(dá)。在肯定程度上講離開(kāi)了語(yǔ)言這一橋梁就沒(méi)有高品質(zhì)的溝通。

在今日競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，保持好的心態(tài)比吃肉喝酒不吃藥都重要。心態(tài)不好，高品質(zhì)的溝通必需具備的5個(gè)心：喜悅心、包涵心、同理心、贊美心、愛(ài)心

喜悅心：即使在危難之中也要懷著喜悅心。我們?cè)跉g樂(lè)的時(shí)候都會(huì)喜悅，在遭遇違緣挫折的時(shí)候，也要懷著一顆喜悅心，用主動(dòng)的心態(tài)來(lái)接受，那么效果就會(huì)截然不一樣，就能變一切為可能。人做好了、事做成了、工作有成果了、上下和諧了，和樂(lè)的一生呀。

包涵心：人們常說(shuō)“海納百川，有容乃大。”，“宰相肚里能撐船”。這兩句話里其實(shí)就包含著一個(gè)包涵心的道理。包涵心的一個(gè)核心思想就是容。一個(gè)人能夠容的了世界，世界就容的了這個(gè)人；一個(gè)人能容得了宇宙，宇宙就容得了這個(gè)人；一個(gè)人能容得了社會(huì)，社會(huì)就能容得了這個(gè)人；一個(gè)人能夠容得了別人，別人就能容得了這個(gè)人。

同理心：同理心是一座心靈橋梁。它飽含著溫度與關(guān)愛(ài)，是一個(gè)人人格成熟與社會(huì)化的標(biāo)記。擁有良好的同理心，也就擁有了感受他人行為和處事方式的實(shí)力，你不僅可以知道對(duì)方明確表達(dá)的內(nèi)容，還能夠更深化地理解并把握對(duì)方隱含的感覺(jué)和想法。在溝通中，光有表層的同理心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要深層的同理心，這樣才能真正聽(tīng)懂對(duì)方的“意思”。尤其是我們中國(guó)人，不擅長(zhǎng)表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，許多狀況下是讓對(duì)方懂示意，讓對(duì)方“猜”。假如不知道通過(guò)“感情成分”和“隱含成分”來(lái)了解真實(shí)的信息，就會(huì)造成溝通的障礙。

贊美心：贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。贊美會(huì)讓別人把正確的事接著作下去。

愛(ài)心：是指憐憫憐憫之心態(tài)。當(dāng)對(duì)象為人類時(shí)，往往與"階級(jí)友愛(ài)"或"同胞情"相對(duì)應(yīng)，指超階級(jí)的或超國(guó)的、基于彼此都是人類這一相識(shí)的憐憫憐憫。當(dāng)對(duì)象為非人類時(shí)，則往往基于彼此都是動(dòng)物或生命這一相識(shí)的憐憫憐憫。

翟教授傳遞給我們有些東西是可以替代的，唯有人的格局，人的胸懷和人的境界是不行替代的。世界上最宏大的力氣就是變更，所以我們必需從自身做起，哪怕每天僅僅變更百分之一。好的起先就是勝利的一半，笑，就像陽(yáng)光，不僅給別人更會(huì)給自己帶來(lái)絢麗的心情。哈弗高校的一則探討報(bào)告中指出，在人的第一印象中，55%來(lái)自肢體語(yǔ)言，37%來(lái)自聲音，8%來(lái)自說(shuō)的內(nèi)容。據(jù)說(shuō)韓國(guó)，日本還特地開(kāi)設(shè)了培訓(xùn)微笑的機(jī)構(gòu)，可見(jiàn)良好的人際溝通笑容是多么的重要。人際溝通中最大的禁忌就是一臉?biāo)老?，靜默的在心里念道：恒久不要做心情和氣氛的污染者，恒久不要做個(gè)掃興的人。

讓博客村的村民們?cè)诖彘L(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全村召開(kāi)一次溝通大會(huì)。先從自己的小家庭起先溝通，然后在博客村里相互溝通，接著擴(kuò)大到鄰村……最終到聯(lián)合國(guó)去溝通。良好的心態(tài)，會(huì)變更人的留意力，助人得出正確的見(jiàn)解；會(huì)變更不良的思維方式、表達(dá)方式、行為方式，助人變更這些不良習(xí)慣，與人建立良好的溝通；會(huì)令人變更不良的信念，建立正確的信念，從而幫助我成長(zhǎng)。

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感篇4

翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來(lái)，翟鴻燊就激勵(lì)聽(tīng)課的同學(xué)相互溝通，相互握手。他表示，溝通，是心情的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺(jué)的互動(dòng)。心情特別重要，有好的心情、好的氛圍，才能有效溝通。

隨后，翟鴻燊說(shuō)到鬼谷子，他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國(guó)就攪的差不多了。他究竟交給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開(kāi)的意思，放開(kāi)心懷主動(dòng)行動(dòng)，實(shí)行攻勢(shì)；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，緘默，把進(jìn)來(lái)的事物化為自己的事物。一陰一陽(yáng)，一攻一守，一說(shuō)一聽(tīng)，懂得什么時(shí)候說(shuō)什么時(shí)候聽(tīng)的“捭闔”之道，可以說(shuō)人，說(shuō)國(guó)，說(shuō)天下。一個(gè)人要把溝通、勸服、演說(shuō)實(shí)力練好了，對(duì)別人的影響力練出來(lái)了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無(wú)中生有；就能化腐朽為奇妙，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽(tīng)眾給他鼓掌——這也是一種相互的溝通，鼓掌，不僅是給演說(shuō)者的，也是表明自己的素養(yǎng)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。

接著，翟鴻燊說(shuō)，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個(gè)沒(méi)有使命感的人，說(shuō)不出有責(zé)任感的話。他也說(shuō)到，這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，許多學(xué)問(wèn)，檢索就可以了，甚至不須要多少學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備。學(xué)問(wèn)，是學(xué)來(lái)的而實(shí)力，是練才會(huì)出來(lái)的。溝通是一種實(shí)力，是應(yīng)當(dāng)練，也能練出來(lái)的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來(lái)的。

翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個(gè)例，一個(gè)女的問(wèn)，老公常常不喜愛(ài)回家？為什么？翟鴻燊回答：因?yàn)槿思一丶业扔诳嗤?，誰(shuí)情愿苦痛啊？結(jié)果證明是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說(shuō)真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)覺(jué)自己找的`就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會(huì)喜愛(ài)回家嗎？這久是夫妻沒(méi)有溝通好造成的。

“長(zhǎng)征那么困難我們都有篝火晚會(huì)啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。因?yàn)椋粋€(gè)人相由心生，口乃心之門戶。管理、財(cái)務(wù)等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不行替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就起先了。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有許多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好?！昂憔貌灰鰵夥盏奈廴菊撸憔貌灰銎茍?chǎng)的事”，剛說(shuō)著，有人接電話，翟鴻燊順勢(shì)罰做俯臥撐。中國(guó)人的溝通是從家里起先的，入則孝出則悌。

他還舉一個(gè)例，學(xué)游泳，不肯定學(xué)歷高的人就學(xué)的快，探討生不肯定快，因?yàn)橛械牟磺樵赶滤＿@個(gè)是看法問(wèn)題。要變更心態(tài)、狀態(tài)、看法，簡(jiǎn)稱“變態(tài)”，要?jiǎng)倮?，就要“變態(tài)”！世界上最宏大的力氣，是變更的力氣！唯有變，才是不變的。來(lái)聽(tīng)課，不是來(lái)記筆記的，而是來(lái)變更的！拒絕變更，記多少都沒(méi)有用。溝通，必需從心起先！不是學(xué)問(wèn)沒(méi)有用，而是自己沒(méi)有用?！耙?yàn)槲覜](méi)有用，所以我沒(méi)有用”（可理解為：沒(méi)有去用，是自己沒(méi)用；也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o(wú)用，所以到導(dǎo)致沒(méi)用用上）。他有提到：不是學(xué)問(wèn)就是力氣，運(yùn)用學(xué)問(wèn)，才是力氣！還是那句：要變更，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛，恒久不要做心情和氣氛的污染者！”

要有喜悅心，藉此建立正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念，有的人看起來(lái)聰慧，為什么不能成事？因?yàn)?，重視看的是?wèn)題，而不是機(jī)會(huì)，白白讓機(jī)會(huì)溜走，最終丟失目標(biāo)。他舉了一例：他舉薦看一本書，過(guò)兩天，一個(gè)學(xué)生說(shuō)已經(jīng)看了，問(wèn)有什么所得，說(shuō)糾錯(cuò)37字，準(zhǔn)備給作者寫信說(shuō)他不負(fù)責(zé)。再問(wèn)，那么這本書原委寫什么的，回答說(shuō)：那到是沒(méi)留意。這種人特地挑錯(cuò)的人，就枉費(fèi)了那本書里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對(duì)。但大部分人，不能這么思維。沒(méi)有正向思維，就簡(jiǎn)單相互吹毛求疵。一對(duì)夫婦2年不到離婚，回憶當(dāng)時(shí)，第一次大吵大鬧，盡然是牙膏沒(méi)有擠好：男的用力過(guò)猛，牙膏擠多了，剛好女的望見(jiàn)，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏突然沒(méi)了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個(gè)人就開(kāi)打了！后來(lái)不斷升級(jí)，只好離婚了。還是溝通沒(méi)做好，還是沒(méi)有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂(lè)。比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂(lè)于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂(lè)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯(cuò)，學(xué)海無(wú)涯苦作舟，就問(wèn)題了。學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個(gè)心態(tài)好了，那么想的正面的，行動(dòng)是正面的。馬拉多納踢球的時(shí)候，對(duì)手又是踢又是拉的，但他還是進(jìn)球了。問(wèn)他為什么對(duì)這些踢、拉不生氣，他回答說(shuō)：“這才能體現(xiàn)我做球星的價(jià)值”?！盀槭裁床粓?bào)復(fù)”“最好的報(bào)復(fù)