國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易-中國(guó)跨境電商企業(yè)在東南亞市場(chǎng)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

PAGEOpportunitiesandChallengesFacedbyChineseCross-borderE-commerceEnterprisesintheSoutheastAsianMarketAbstract：Inrecentyears,thecross-bordere-commerceinChinahasagreatdevelopment,anditsprospectisfavoredbymanypeopleinthisindustry.Atpresent,e-commerceinsoutheastAsiancountriesisstillinaBlueOceanmarket,whichisinaninitialstageofrapiddevelopment,withhugemarketpotentialandrapidgrowth.Theimplementationofthe"OneBeltandOneRoad"initiativehasbroughthugedividendstothecountriesalongtheroutesincentralAsia,easternEuropeandsoutheastAsia.SoutheastAsiancountrieshavebecomethefocusofmanycross-bordere-commercesellers.WiththegooddevelopmentmomentumofthesoutheastAsianmarket,Chinesee-commerceenterprisesarealsofacingthechallengesoflogistics,paymentandotherissues.ThispaperfirstintroducesthedevelopmentstatusofChina'scross-bordere-commerceinthesoutheastAsianmarket,andthenusesSWOTanalysistoanalyzetheproblemsexistinginthedevelopmentofChina'scross-bordere-commerceinthesoutheastAsianmarket.Finally,putsforwardsuggestionsforChina'scross-bordere-commerceenterprisestodevelopthesoutheastAsianmarket.Keywords：China’scross-bordere-commerce，SoutheastAsianmarket，Opportunitiesandchallenges目錄第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1本課題的背景分析 11.1.2本課題的研究意義 21.2文獻(xiàn)綜述 31.3課題研究方法和內(nèi)容 31.3.1研究方法 31.3.2研究?jī)?nèi)容 3第2章我國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 52.1運(yùn)營(yíng)模式 52.2商品種類 52.3市場(chǎng)布局 5第3章中國(guó)跨境電商發(fā)展東南亞市場(chǎng)的SWOT分析 73.1S——優(yōu)勢(shì)分析 73.1.1全球電商巨頭少，市場(chǎng)潛力大 73.1.2人口眾多，需求大 73.1.3互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及率高 83.2W——劣勢(shì)分析 83.2.1文化差異增加市場(chǎng)進(jìn)入難度 83.2.2支付方式不匹配 93.2.3物流耗時(shí)長(zhǎng)，成本過高 93.2.4企業(yè)品牌意識(shí)落后 103.3O——機(jī)會(huì)分析 103.3.1國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨緊密 103.3.2中國(guó)政府政策支持 113.3.3“一帶一路”紅利 113.4T——威脅分析 123.4.1海外競(jìng)爭(zhēng)激烈 123.4.2本土保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，進(jìn)入市場(chǎng)難度大 12第4章中國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展東南亞市場(chǎng)的建議 144.1企業(yè)層面 144.1.1充分利用東南亞本土電商平臺(tái) 144.1.2選擇正確的跨境結(jié)算方式 144.1.3選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞?，重視客戶體驗(yàn) 144.1.4保證產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)自身品牌 154.1.5進(jìn)行本土化運(yùn)營(yíng) 154.1.6培養(yǎng)綜合性的跨境電商人才 164.2政府層面 164.2.1加快建設(shè)健全跨境電商法規(guī) 164.2.2加大對(duì)跨境電商扶持力度 164.2.3加強(qiáng)與東南亞的合作 17參考文獻(xiàn)： 18致謝 19PAGE19第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1本課題的背景分析伴隨中國(guó)對(duì)外開放的一直深化和經(jīng)濟(jì)全球化加快前進(jìn)，在各國(guó)貿(mào)易中，跨境電商在其中扮演了重要的角色。我國(guó)跨境電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的外貿(mào)方式和電子商務(wù)的發(fā)展速度要好，收到許多業(yè)內(nèi)人士的青睞。東南亞國(guó)家的電商市場(chǎng)現(xiàn)在看來還是一片藍(lán)海，處于初期向高速發(fā)展的階段，是一個(gè)有待開發(fā)的市場(chǎng)，市場(chǎng)剛發(fā)展不久，還未飽和，其潛力還是不小的。倡導(dǎo)和實(shí)施“一帶一路”，使沿線的相干的國(guó)度，中亞、東歐與東南亞享受了龐大紅利，這對(duì)促成中國(guó)跨境電子商務(wù)向前邁進(jìn)一步發(fā)揮極大的作用。許多東南亞的發(fā)展中國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)慢慢普遍，這些東南亞地區(qū)的國(guó)家跟著也進(jìn)入全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。因?yàn)檫@時(shí)候東南亞國(guó)家電子商務(wù)這方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還欠缺，而我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)成熟了，有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這是我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)入到東南亞市場(chǎng)的一個(gè)好機(jī)會(huì)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已經(jīng)接近了飽和，很多跨境電商賣家把東南亞國(guó)家列入了重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)象。目前東南亞市場(chǎng)是大家最關(guān)注的電商市場(chǎng)之一，這也許也會(huì)成為下一個(gè)跨境電商的風(fēng)口。中國(guó)的電子商務(wù)時(shí)期正處于相對(duì)快速發(fā)展的階段?？缇畴娮由虅?wù)的主體是中小企業(yè)。隨著國(guó)家政策的推進(jìn)，中國(guó)的跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)越來越多。但是，中國(guó)的跨境電子商務(wù)公司在東南亞擁有許多機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，挑戰(zhàn)也是不可少的。在谷歌和蘋果移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的數(shù)據(jù)中可以知道，Lazada和Shopee是東南亞2018年各國(guó)手機(jī)購物軟件下載次數(shù)最多的前兩大平臺(tái)，它們分別由阿里巴巴集團(tuán)和騰訊投資。東南亞電商市場(chǎng)70%的份額主要掌握在三家平臺(tái)上，分別是Shopee、Tokopedia和Lazada，這三家平臺(tái)也是在東南亞排名前三的平臺(tái)。從中國(guó)賣家方面來看，印度尼西亞是一個(gè)可以發(fā)展的市場(chǎng)。中國(guó)，新加坡，日本，馬來西亞和韓國(guó)是印度尼西亞進(jìn)口商品的最多的國(guó)家。在這當(dāng)中，日本出口到印度尼西亞的商品總值排名第二，是113億美元，與之對(duì)比，中國(guó)的優(yōu)勢(shì)更加明顯，印度尼西亞進(jìn)口中國(guó)商品總值是321億美元。根據(jù)2017年至2019年印度尼西亞海關(guān)數(shù)據(jù)表明，電商平臺(tái)海外發(fā)貨數(shù)量由610萬包增加到5000萬包，在這么多的包裹中，一大部分是從中國(guó)出口的。從這個(gè)快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)可以看出，印度尼西亞這個(gè)市場(chǎng)潛力很大，所以，這個(gè)也是大家想要去開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的理由。2018年，馬來西亞電子和媒體的市場(chǎng)交易額達(dá)到4.77億美元，成為馬來電子商務(wù)市場(chǎng)的最大品類，接著，家具和電器是3.56億美元。中國(guó)、新加坡、日本、美國(guó)和韓國(guó)是馬來西亞主要的進(jìn)口國(guó)家,這幾個(gè)國(guó)家中中國(guó)對(duì)馬來西亞的進(jìn)口是最多的，貿(mào)易額是最高的。中國(guó)的是377億美元，日本121億美元，位居第二。中國(guó)電商企業(yè)在東南亞市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好的情況下，挑戰(zhàn)也是必不可少的，如物流和支付。1.1.2本課題的研究意義在對(duì)外開放的環(huán)境下，東南亞是“一帶一路”倡議的重要區(qū)域，中國(guó)進(jìn)一步和東南亞跨境電商進(jìn)行交流溝通與合作，對(duì)兩邊投資和發(fā)展都有極大的好處，能夠使我國(guó)與東南亞地區(qū)實(shí)現(xiàn)雙贏。中國(guó)跨境電商企業(yè)開拓東南亞市場(chǎng)可以促進(jìn)中國(guó)外貿(mào)發(fā)展、改善我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加出口公司的目標(biāo)市場(chǎng)?？缇畴娚淌且环N新興方式，由國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)結(jié)合，在業(yè)務(wù)流程中會(huì)愈加高效，擴(kuò)展了進(jìn)出口的渠道，并加強(qiáng)了其品牌的國(guó)際影響力，也會(huì)成為優(yōu)化中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿?，這也是寶貴的歷史機(jī)遇。中國(guó)跨境電商企業(yè)在開拓東南亞市場(chǎng)的進(jìn)行過程中會(huì)極大促進(jìn)金融、運(yùn)輸和通訊等各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，中國(guó)的外貿(mào)結(jié)構(gòu)也跟著優(yōu)化升級(jí)。在全球經(jīng)濟(jì)總量這個(gè)層面看，東南亞十幾個(gè)國(guó)家加在一起就是全球第四大經(jīng)濟(jì)體，也就有了中國(guó)市場(chǎng)的1/4。東南亞距離中國(guó)非常近，地理位置上來看，中國(guó)毗鄰東南亞，因此，對(duì)于國(guó)際物流這點(diǎn)來說會(huì)比較好點(diǎn)。《2018-2023年中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》是前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的，按照數(shù)據(jù)來看，估計(jì)到2025年，東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模會(huì)達(dá)到880億美元，而其互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模則會(huì)有2000億美元，而這個(gè)則是傳統(tǒng)商業(yè)模式比不上的。因此，跨境電子商務(wù)公司將把東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)視為接下來的戰(zhàn)場(chǎng)。中國(guó)的跨境電商公司應(yīng)該好好的利用自己本身的優(yōu)勢(shì)，去開辟東南亞市場(chǎng)，抓牢這個(gè)機(jī)會(huì)。這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向前邁進(jìn)一步，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化進(jìn)程，還有對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展都有不少的作用。本文分析了中國(guó)跨境電子商務(wù)公司在東南亞市場(chǎng)上面臨的機(jī)遇和會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，研究了現(xiàn)有問題的解決方案，并清楚地了解到中國(guó)跨境電商公司進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。本文研究對(duì)中國(guó)跨境電商企業(yè)抓住機(jī)遇，利用好自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)入東南亞市場(chǎng)和對(duì)企業(yè)解決進(jìn)入東南亞市場(chǎng)所遇到的問題有借鑒意義。1.2文獻(xiàn)綜述周瑾（2019）研究指出，基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及速度快等因素，東南亞電商市場(chǎng)潛力不小。這是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。東南亞各國(guó)不同的文化習(xí)俗等差異對(duì)跨境電商發(fā)展有極大的影響，熟悉東南亞各國(guó)之間的文化差異能使企業(yè)更好地進(jìn)入和占據(jù)市場(chǎng)。白東蕊（2018）研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)與東南亞跨境電商合作遇到的難題有四點(diǎn)，分別是支付方式，物流時(shí)長(zhǎng)和成本，先進(jìn)技術(shù)，安全問題。張卉（2015）研究指出，跨境電商在發(fā)展的過程中仍然會(huì)有不少障礙，然而在各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)文化交流合作越來越緊密，國(guó)家政策鼓勵(lì)的大環(huán)境下，機(jī)遇是比挑戰(zhàn)大的。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本文主要采用了文獻(xiàn)研究法。通過收集這幾年來我國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)的貿(mào)易的相關(guān)資料，來分析我國(guó)跨境電商企業(yè)目前所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，找出合適的對(duì)策幫助我國(guó)跨境電商企業(yè)更好地在東南亞市場(chǎng)發(fā)展。1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文一共分為四個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：第1章：緒論。首先介紹論文的研究背景，分析中國(guó)跨境電商企業(yè)進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)的原因。繼而，對(duì)東南亞跨境電商市場(chǎng)的相關(guān)文獻(xiàn)材料進(jìn)行綜述，說明本論文的研究意義。第2章：我國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。主要從運(yùn)營(yíng)模式、商品種類、市場(chǎng)布局三方面來介紹我國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。第3章：中國(guó)跨境電商發(fā)展東南亞市場(chǎng)的SWOT分析。從中國(guó)跨境電子商務(wù)在東南亞市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等，分析了中國(guó)跨境電子商務(wù)在東南亞發(fā)展中存在的問題。第4章：中國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展東南亞市場(chǎng)的倡議。根據(jù)存在的問題，提出中國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展東南亞市場(chǎng)在企業(yè)和政府層面的建議。第2章我國(guó)跨境電商在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀2.1運(yùn)營(yíng)模式東南亞電商市場(chǎng)當(dāng)前有B2B、B2C、C2C運(yùn)營(yíng)模式，大多電商平臺(tái)為B2B、B2C模式，如LAZADA、Shopee、Ensogo等。東南亞電商市場(chǎng)現(xiàn)在的主要平臺(tái)是LAZADA、Shopee、eBay、京東印尼站和泰國(guó)站等，很多中國(guó)的電商也不斷地想要進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)，如天貓出海、網(wǎng)易工廠店等。平臺(tái)賣家是中國(guó)跨境電子商務(wù)公司在東南亞的主要形式，當(dāng)然也不乏企業(yè)建立獨(dú)立站、利用社交媒體分銷或者線上線下融合等各種不一樣的方式。2.2商品種類跨境電子商務(wù)越來越火的趨勢(shì)下，很多中國(guó)商品進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，并且成為他們的心頭好。東南亞有名的電商平臺(tái)Lazada、Shopee等銷量大漲，主要原因就是中國(guó)賣家的入駐。根據(jù)資料顯示，在東南亞主要的電商平臺(tái)，shoppee和Lazada的熱賣商品大致度差不多，主要都是男女裝、3C電子、母嬰用品、家居品類、時(shí)尚飾品。負(fù)責(zé)跨境部的Lazada副總裁說，最受東南亞人民喜歡的中國(guó)商品是時(shí)尚類產(chǎn)品和家居類產(chǎn)品，這些類目的中國(guó)商品在平臺(tái)上賣得最好。中國(guó)賣家在主要平臺(tái)熱銷商品類目上都取得不錯(cuò)的成績(jī)。如Lazada2019年的雙十二，熱銷品類為手機(jī)、家用電器、母嬰、百貨、健康美容、時(shí)尚。手機(jī)TOP5排行中，小米、華為、REALME排名在前五，中國(guó)品牌占了半壁江山，小米更是打敗蘋果和三星位列第一。家用電器類，coocaa和TCL也躋身熱銷前五。時(shí)尚品類中，中國(guó)品牌佐丹奴也出現(xiàn)在熱銷前五的排行榜上。Shopee在2019年的雙11中，中國(guó)商品銷售額中排名前五的類別是3C電器，時(shí)尚配飾，美容護(hù)膚，女裝和家居。2.3市場(chǎng)布局中國(guó)跨境電子商務(wù)巨頭在東南亞投資的，主要有阿里巴巴集團(tuán)、騰訊和京東這三家公司。中國(guó)電子商務(wù)公司在新加坡，印度尼西亞，越南，泰國(guó)等國(guó)都有投資。阿里巴巴在新加坡市場(chǎng)和印尼市場(chǎng)進(jìn)行投資。2014年，它收購掌握了SingPost這個(gè)公司10.35%的股份，于2018年9月在印度尼西亞的Tokopedia平臺(tái)上投資了11億美元。Shopee屬于新加坡的本土平臺(tái)，2017年5月，騰訊向其駐資了5億美元。京東則在2015年推出了印尼的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站，在越南投資Tiki，對(duì)泰國(guó)的Pomelo也有投資，“京東中心”于2018年10月在泰國(guó)啟動(dòng)。第3章中國(guó)跨境電商發(fā)展東南亞市場(chǎng)的SWOT分析中國(guó)跨境電商企業(yè)要打入東南亞市場(chǎng)，其面對(duì)的環(huán)境十分復(fù)雜，下面是我國(guó)跨境電商企業(yè)進(jìn)入到東南亞市場(chǎng)的SWOT分析。3.1S——優(yōu)勢(shì)分析3.1.1全球電商巨頭少，市場(chǎng)潛力大跟其他國(guó)家電商不同的是，在東南亞，像亞馬遜和eBay這些全球知名品牌并沒有其本土電商發(fā)展得好?，F(xiàn)在的東南亞電商市場(chǎng)，像亞馬遜這樣的電商巨頭還沒有進(jìn)入，市場(chǎng)分散，電子商務(wù)資源分散，許多跨國(guó)企業(yè)正在迅速地?fù)屨际袌?chǎng)。當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)平臺(tái)還充分利用自己更了解東南亞市場(chǎng)上本地消費(fèi)者的需求和口味的優(yōu)勢(shì)有了不錯(cuò)的發(fā)展。Lazada和Shopee是兩大最讓東南亞人民喜愛的本土電商平臺(tái)，Lazada平臺(tái)中月訪問量在泰國(guó)、菲律賓和新加坡三國(guó)中排名第一，Shopee則在印度尼西亞、馬來西亞和越南更勝一籌；印尼最大的本土電商平臺(tái)是Tokopedia。在各個(gè)電商巨頭還沒有掌握資源、市場(chǎng)的大環(huán)境下，中國(guó)跨境電商企業(yè)把握時(shí)機(jī)進(jìn)入和占據(jù)東南亞電商市場(chǎng)，具有較大的優(yōu)勢(shì)。3.1.2人口眾多，需求大東南亞的人口數(shù)量在世界上排第三，該地區(qū)有十多個(gè)國(guó)家，大約6.4億的人口數(shù)量，泰國(guó)、菲律賓、越南國(guó)家的各國(guó)人口大概在1億，而印度尼西亞的人口數(shù)量則在2.6億左右，人口數(shù)量占東南亞總?cè)藬?shù)最多，同時(shí)是跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿ψ詈玫?。上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映了東南亞的人口數(shù)量龐大，市場(chǎng)潛力更不會(huì)小，人民對(duì)商品需要也多，很多貨物自己國(guó)內(nèi)的產(chǎn)量不能滿足自己的需要。尤其像3C電子和時(shí)尚商品，像手表和首飾這類商品東南亞人民對(duì)其需求很大，這也是中國(guó)企業(yè)和賣家打入東南亞市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。3.1.3互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及率高依據(jù)相關(guān)報(bào)告表明，網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)4.4小時(shí)是世界平均每天的使用時(shí)長(zhǎng)，而菲律賓每天在這上面使用達(dá)到6個(gè)小時(shí)。另外，泰國(guó)、越南、印度尼西亞和馬來這些東南亞國(guó)家日均網(wǎng)絡(luò)時(shí)間也達(dá)到5小時(shí)以上，這個(gè)現(xiàn)象可以表明這些國(guó)家的人在互聯(lián)網(wǎng)方面的需求并不小。東南亞地區(qū)的主要國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)的普及率為40%左右，仍然跟全球的平均水平相比有很大的差別?？墒瞧浒l(fā)展空間和增長(zhǎng)潛力不可忽視，因?yàn)檫@些國(guó)家發(fā)展是迅速的。此外，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)在東南亞在將來普遍使用的比例將繼續(xù)提高。目前在東南亞地區(qū)，新加坡和馬來西亞人用智能手機(jī)的最多，其余的國(guó)家總體來說還是較低水平，可是東南亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭良好，各大手機(jī)廠商也紛紛計(jì)劃打入這個(gè)市場(chǎng)，所以東南亞在將來使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的人也會(huì)越來越多。預(yù)估2020年，東南亞上網(wǎng)人數(shù)會(huì)有4.8億人。使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)快速增加，也將會(huì)形成一個(gè)有待開發(fā)有潛力的跨境電商市場(chǎng)。在這些國(guó)家中，新加坡上網(wǎng)人數(shù)最多，電子商務(wù)市場(chǎng)相對(duì)發(fā)展的更好，相對(duì)活躍的市場(chǎng)還有馬來西亞。然而在泰國(guó)、印度尼西亞、越南、菲律賓等國(guó)，電子商務(wù)市場(chǎng)仍處于發(fā)展初期，同時(shí)是東南亞市場(chǎng)關(guān)鍵的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這幾個(gè)國(guó)中，基礎(chǔ)設(shè)施也在迅速發(fā)展，原始電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，該市場(chǎng)為跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長(zhǎng)提供了許多機(jī)會(huì)。而這樣市場(chǎng)就給跨境電子商務(wù)的商家很多發(fā)展成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。顯而易見，東南亞這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間很大。3.2W——劣勢(shì)分析3.2.1文化差異增加市場(chǎng)進(jìn)入難度由于東南亞國(guó)家多，各個(gè)國(guó)家獨(dú)立的語言，宗教信仰多種多樣，風(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣不同等文化差異增加了市場(chǎng)準(zhǔn)入難度。（一）各個(gè)國(guó)家沒有統(tǒng)一的語言國(guó)家多的東南亞地區(qū)，同樣的，語言種類也很多，加之沒有共用的語言。所以目前東南亞的每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)基本上都是多語種的。這種多語種的差異化服務(wù)是由東南亞獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境決定的。這種市場(chǎng)環(huán)境也影響了中國(guó)電子商務(wù)公司在東南亞的發(fā)展。（二）宗教信仰繁多東南亞國(guó)家的宗教信仰很多，伊斯蘭教，基督教和佛教等世界主要宗教在這里都很受歡迎。不同宗教在經(jīng)濟(jì)思想、道德規(guī)范、生活方式等方面存在許多禁忌和差異。東南亞網(wǎng)民的消費(fèi)行為受到宗教信仰的影響，中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)打入東南亞市場(chǎng)變得更難了。（三）風(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣不同不同的文化習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)及需求，如印尼、馬來西亞女性的民族服裝Kebaya,無領(lǐng)、寬松的熱帶地區(qū)服飾等，一般來說，其衣服不能露出胳膊和腿來。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)銷售時(shí)，應(yīng)考慮東南亞國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。因此，在進(jìn)入東南亞市場(chǎng)時(shí)，不同的風(fēng)俗習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)給中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)帶來了諸多問題。3.2.2支付方式不匹配當(dāng)前中國(guó)跟東南亞地區(qū)之間的支付方式并不同，而電子支付作為中國(guó)跟東南亞地區(qū)之間進(jìn)行跨境電商交易最重要的部分，這個(gè)問題無疑給雙方的貿(mào)易帶來很大的困難，諸如在支付和結(jié)算方面，阻礙雙方的合作?，F(xiàn)在的中國(guó)賣家大部分都是把支付寶和微信還有信用卡等第三方移動(dòng)電子方式作為交易支付方法。依據(jù)搜狐網(wǎng)數(shù)據(jù)表明，2017年使用移動(dòng)支付方式比率達(dá)到90%的，在中國(guó)就有11個(gè)省了。在移動(dòng)支付水平上，中國(guó)處于世界領(lǐng)先地位。從移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)模上看，跟美國(guó)相比，中國(guó)是美國(guó)的90倍?，F(xiàn)如今，許多跨境電商企業(yè)都把移動(dòng)支付當(dāng)成主要的方式，但是東南亞地區(qū)使用信用卡的人還是比較少的，一些國(guó)家如越南，全國(guó)有一半以上的人是沒開通信用卡的。在柬埔寨，擁有信用卡的人數(shù)不超過3%，原因是由于網(wǎng)絡(luò)普及度不夠，顧客對(duì)線上支付也不夠相信，這些地區(qū)國(guó)家的人商家和客戶之間大家都不信任對(duì)方，所以，貨到付款COD方式是跨境電商顧客選擇最多的支付方式?？墒牵幸粋€(gè)情況就是，COD貨到付款方式簽收率會(huì)不高，這樣不利于賣家的發(fā)展。此外，東南亞國(guó)家的支付方式與中國(guó)的不能配合，要深入發(fā)展的難度就會(huì)很大。3.2.3物流耗時(shí)長(zhǎng)，成本過高跨境電商企業(yè)發(fā)展中需要解決的一個(gè)大問題是跨境物流耗時(shí)長(zhǎng)、成本高。就算新加坡作為一個(gè)東南亞地區(qū)的發(fā)達(dá)國(guó)家，也仍然沒有一個(gè)完善健全的物流體系。到2018年為止，大多數(shù)的一二線城市才被東南亞物流體系覆蓋，其他的更低等級(jí)的城市更不用說了。新加坡物流市場(chǎng)監(jiān)管與規(guī)范化程度較低，存在交付失敗和合并交付（將多個(gè)包裹合并，交付到同一個(gè)地址）等物流困擾。印度尼西亞有萬島之國(guó)之稱，它的地域也很遼闊，島嶼眾多，交通也擁堵，來回運(yùn)輸非常不方便。菲律賓光境內(nèi)運(yùn)輸貨物就需要7天或以上，一旦到購物的旺季，物流時(shí)間則會(huì)更長(zhǎng)。物流耗時(shí)長(zhǎng)會(huì)很大程度的降低了顧客的網(wǎng)購體驗(yàn)。此外，由于物流的不發(fā)達(dá)，東南亞物流成本普遍偏高。菲律賓是目前東南亞物流成本最高的國(guó)家，菲律賓的物流費(fèi)用占到銷售額的27％。物流成本第二高的是印度尼西亞，花費(fèi)比銷售額的21.4％還要多。另外東南亞局勢(shì)的不穩(wěn)定、當(dāng)?shù)刭Q(mào)易保護(hù)主義和排拆海外企業(yè)等等原因，均會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)的物流時(shí)效有很大的影響。3.2.4企業(yè)品牌意識(shí)落后許多中國(guó)跨境電子商務(wù)公司和中國(guó)賣家都忽略了商品的品牌建設(shè)和缺少了服務(wù)意識(shí)。中國(guó)的跨境電商賣家的產(chǎn)品大多是從工廠采購后轉(zhuǎn)賣到國(guó)外，同質(zhì)化、相似度大的產(chǎn)品想要形成品牌是非常不容易的。中國(guó)賣家大多依靠低廉的價(jià)格吸引客戶，商品低附加值，可替代性強(qiáng)，用低價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)而不是質(zhì)量、服務(wù)和自身的特色，到最后只會(huì)讓企業(yè)的利潤(rùn)越來越低，很難在市場(chǎng)上生存下去?，F(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以需求為導(dǎo)向,企業(yè)要掌握和了解消費(fèi)者的心理和消費(fèi)習(xí)慣，在企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新研究和生產(chǎn)吸引消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)也是需要不斷提高的，這也是建設(shè)自身的品牌的要求。在國(guó)際市場(chǎng)中，中國(guó)商品的競(jìng)爭(zhēng)力不大，容易被市場(chǎng)淘汰的原因是中國(guó)品牌國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)不夠，品牌營(yíng)銷意識(shí)不夠和缺少營(yíng)銷的手段。3.3O——機(jī)會(huì)分析3.3.1國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨緊密為擴(kuò)大雙方經(jīng)貿(mào)交易，從中國(guó)與東盟在2002年簽立了建自貿(mào)區(qū)基本文件之后，中國(guó)和東盟慢慢相互減去關(guān)稅，構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一大市場(chǎng)，這個(gè)大市場(chǎng)有11個(gè)國(guó)家。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)與跨境相比，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更低，此外，交易成本與之相比也少很多。中國(guó)與東南亞的跨境電商在發(fā)展中如果沒有各個(gè)國(guó)家之間的相互合作，海關(guān)監(jiān)管也沒有統(tǒng)一，那么就不會(huì)有現(xiàn)在這樣的發(fā)展速度。在亞太經(jīng)合組織，東盟和世貿(mào)組織等國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作組織中，中國(guó)的作用和影響力不斷增強(qiáng)，例如“一帶一路”倡議和實(shí)施“海上絲綢之路”戰(zhàn)略，這些舉措都有利于中國(guó)和東南亞經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作向前邁進(jìn)。世界各個(gè)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)合作更加緊密，中國(guó)的賣家能夠更方便和越加及時(shí)地了解到國(guó)際市場(chǎng)上的消費(fèi)者需要什么，各國(guó)之間的政策和信息也變得比以前透明和公開，有助于跨境電商的發(fā)展。中國(guó)海關(guān)總署3月7日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020前2個(gè)月，中國(guó)第一大貿(mào)易伙伴是東盟，貿(mào)易總值是5941.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)2%；占中國(guó)外貿(mào)總值的14.4%，比去年同期提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，中國(guó)對(duì)東盟出口3090.8億元，同比下降3.6%；從東盟進(jìn)口2850.3億元，同比增長(zhǎng)9%。今年1-2月份，中國(guó)前三大貿(mào)易伙伴是東盟、歐盟、美國(guó)。中國(guó)和東南亞具有強(qiáng)大的地理優(yōu)勢(shì)，有明顯的國(guó)際物流優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)合作更加緊密。3.3.2中國(guó)政府政策支持國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署于2012年12月在5個(gè)城市進(jìn)行跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)工作，這五個(gè)城市分別是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州，截至2014年3月，試點(diǎn)城市的數(shù)量提升至13個(gè)。4年1月，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布了跨境電商出口退稅的相關(guān)優(yōu)惠政策。這些政府政策，推動(dòng)了整個(gè)跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、業(yè)務(wù)流程、納稅等多個(gè)方面跨境電商企業(yè)也得到了保障。2015年3月7日，國(guó)務(wù)院同意在中國(guó)（杭州）建立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。2018年7月，國(guó)務(wù)院同意在北京，呼和浩特，沉陽等22個(gè)城市建立新的綜合性跨境電商試驗(yàn)區(qū)，并積極深化對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域的“代理服務(wù)”改革。截止到2018年，試驗(yàn)區(qū)的數(shù)目已經(jīng)有了35個(gè)。在多個(gè)試點(diǎn)地區(qū)推出相關(guān)改革措施，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)自由、便捷、規(guī)范發(fā)展。依據(jù)財(cái)稅[2018]103號(hào)文件，還沒有獲得有效的進(jìn)貨憑證的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)出口企業(yè)的出口商品，并滿足一定條件的，對(duì)消費(fèi)稅以及增值稅實(shí)行減免政策?！盁o票免稅”政策將給中小出口電子商務(wù)企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性利益，進(jìn)一步拓展企業(yè)成長(zhǎng)空間。3.3.3“一帶一路”紅利倡導(dǎo)和實(shí)施“一帶一路”，使沿線的相干的國(guó)家，中亞、東歐與東南亞的國(guó)家享受了龐大紅利的同時(shí)為中國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了便利的政策支持，也使我國(guó)跨境電子商務(wù)向前大步邁進(jìn)?！耙粠б宦贰碧岢隽撕芏鄬?duì)跨境電商利好的政策，此外，“一帶一路”倡導(dǎo)和實(shí)施推動(dòng)了跨境物流體系建設(shè)和完善的進(jìn)程，降低中國(guó)和相關(guān)國(guó)家的運(yùn)輸成本。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這方面上，中國(guó)和中亞、東歐與東南亞這些國(guó)家都取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。比如鐵路運(yùn)輸，航空運(yùn)輸，航運(yùn)/內(nèi)河運(yùn)輸?shù)取Ｓ伞耙粠б宦贰毕嚓P(guān)合作貿(mào)易的數(shù)據(jù)來看，中國(guó)和東南亞在2016年進(jìn)行貿(mào)易的數(shù)額是4554.4億美元，這個(gè)數(shù)額是占據(jù)中國(guó)跟“一帶一路”相關(guān)國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易全部數(shù)額的47%。出口方面，中國(guó)向東南亞出口多，數(shù)額達(dá)到2591.6億美元，占據(jù)中國(guó)跟“一帶一路”相關(guān)國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易全部數(shù)額44.1%。由此可見，“一帶一路”對(duì)于中國(guó)與東南亞國(guó)家來說，經(jīng)濟(jì)合作具有重要意義。3.4T——威脅分析3.4.1海外競(jìng)爭(zhēng)激烈在東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)漲勢(shì)明顯的趨勢(shì)下，阿里巴巴、京東等國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巨頭相繼進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)中。東南亞電商市場(chǎng)如此大的誘惑，全球知名電商平臺(tái)也陸續(xù)報(bào)到，如Newegg在2014年宣布進(jìn)入新加坡，ebay確定在印尼設(shè)辦事處，2017年7月底，亞馬遜在開始在東南亞做了部署，對(duì)進(jìn)入東南亞市場(chǎng)做了準(zhǔn)備。首先在新加坡建立了一個(gè)配送中心，而這個(gè)配送中心在東南亞是第一個(gè)，在此之前東南亞是沒有配送中心的，在這個(gè)基礎(chǔ)上，還提出了2個(gè)小時(shí)配送的服務(wù)。2019年8月，亞馬遜在越南成立了一家子公司。這些海外電商企業(yè)的加入讓競(jìng)爭(zhēng)變得更激烈。3.4.2本土保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，進(jìn)入市場(chǎng)難度大東南亞跨境電商市場(chǎng)在不斷發(fā)展的同時(shí)，各國(guó)保護(hù)意識(shí)也不斷在增強(qiáng)，這也讓我國(guó)跨境電商企業(yè)進(jìn)入東南亞市場(chǎng)加大了難度。從2013年開始，菲律賓的電子商務(wù)企業(yè)要繳納稅款。根據(jù)法律，任何通過在線或離線渠道提供商品和服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w，都必須對(duì)所賺取的成本征收12％的增值稅，且每一年銷售額不超過192萬比索的企業(yè)需要支付3%的增值稅。印度尼西亞當(dāng)局為了其自己國(guó)家的小型企業(yè)免受遭到打擊，就把電子商務(wù)消費(fèi)品免除繳費(fèi)的門坎降到3美元，原先75美元才需要繳稅的商品，現(xiàn)在3美元以上就要交稅了，這樣可以使印度國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者少買外國(guó)的廉價(jià)商品。新規(guī)定在2020年1月生效。而在印度尼西亞國(guó)家之外生產(chǎn)的3美元以上的紡織品、衣服、箱包、鞋子的稅率是32.5%到50%之間，具體是要交多少錢就要看它們的價(jià)值是多少。一切商品和服務(wù)在新加坡都是要交7%的稅的。在對(duì)電子商務(wù)征稅這方面新加坡沒有菲律賓和印度尼西亞那么嚴(yán)，但是稅收改革也慢慢提上了議程，新加坡一直以來對(duì)網(wǎng)絡(luò)上銷售的低價(jià)值的產(chǎn)品是免稅的。這個(gè)低價(jià)值產(chǎn)品一般是在400新元以下。在2020年1月起，新加坡要對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上銷售超過293美元也就是400新元的產(chǎn)品征收9%的稅，這個(gè)是對(duì)不征收低價(jià)值電子商務(wù)產(chǎn)品導(dǎo)致稅收減少進(jìn)行改善的措施。第4章中國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展東南亞市場(chǎng)的建議4.1企業(yè)層面4.1.1充分利用東南亞本土電商平臺(tái)中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)要更好地把最受東南亞人民喜歡的當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)平臺(tái)利用起來，在這些流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上零售和出口產(chǎn)品。比如中國(guó)的許多企業(yè)打開東南亞市場(chǎng)正是通過本土的電商平臺(tái)如華為、小米和聯(lián)想等公司占據(jù)東南亞市場(chǎng)的大份額就是由于在東南亞本土電商平臺(tái)上銷售。在東南亞熱門的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，平臺(tái)對(duì)賣家給與的支持以及本地平臺(tái)對(duì)東南亞當(dāng)?shù)厝嗣竦馁徺I習(xí)慣和風(fēng)俗的熟悉，對(duì)打開東南亞市場(chǎng)的大門起著重要作用。4.1.2選擇正確的跨境結(jié)算方式在跨境電商交易中，結(jié)算時(shí)是否安全是跨境賣家最關(guān)心的，另外賣家還關(guān)心結(jié)匯是否夠快夠方便和需要的手續(xù)費(fèi)高不高的問題。采用安全性高結(jié)匯快手續(xù)費(fèi)低的結(jié)匯方式會(huì)讓賣家的資金更快回籠和減少風(fēng)險(xiǎn)。在付款方面，還可以進(jìn)行創(chuàng)新，除了東南亞人民喜歡使用的COD貨到付款方式外，支持信用卡和網(wǎng)銀等其他各種付款方式，給與消費(fèi)者多種選擇，以此來提高效率。對(duì)于第三方支付，提倡在東南亞引進(jìn)中國(guó)微信和支付寶支付方式，與東南亞國(guó)家使用的第三方支付方式相搭配，并根據(jù)不同國(guó)家的支付情況配置第三方支付方式。此外，中國(guó)和東南亞在第三方支付方面的合作要更加緊密合作和交流，研究出更適合雙邊跨境交易的新型支付方式，是中國(guó)與東南亞的跨境電商支付體系更加健全。4.1.3選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞?，重視客戶體驗(yàn)東南亞的很多國(guó)家相對(duì)來說還是比較落后的，很多基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，地理環(huán)境也很復(fù)雜，這樣對(duì)物流時(shí)效有很大的影響，降低了物流運(yùn)輸?shù)男省Ｒ恍┢髽I(yè)貨物在運(yùn)輸過程中會(huì)丟失因?yàn)樗麄冞x擇的物流方式導(dǎo)致的，顧客收不到貨會(huì)讓客戶的購物體驗(yàn)變得糟糕。所以，在選擇物流方式這方面上要謹(jǐn)慎，企業(yè)可以選擇UPS，DHL等國(guó)際物流快遞公司進(jìn)行合作，亦可選擇設(shè)海外倉等。設(shè)置海外倉既可以降低物流運(yùn)輸成本又能提高效率。此外，中國(guó)跨境電商企業(yè)在選擇與國(guó)際物流快遞公司合作的同時(shí)，也可以選擇其他中國(guó)或者東南亞本土物流公司合作，因?yàn)槲锪鲿r(shí)效和服務(wù)不同，價(jià)格不同，可以為客戶提供多種選擇。企業(yè)只有給客戶帶來良好的購物體驗(yàn)，才能長(zhǎng)久更好地發(fā)展下去，所以，這個(gè)就需要結(jié)合自身情況去選擇適合自己的模式或自己進(jìn)行創(chuàng)新?？蛻舻挠泻玫捏w驗(yàn)，才能給予賣家好的評(píng)價(jià)，這樣企業(yè)才會(huì)得到更多客戶的青睞，企業(yè)才能夠發(fā)展壯大。4.1.4保證產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)自身品牌中國(guó)賣家大部分都是靠打價(jià)格戰(zhàn)來占據(jù)市場(chǎng)，低廉的價(jià)格是吸引顧客的主要因素。但是這樣的弊端也不少，不注重質(zhì)量和服務(wù)，顧客的忠誠(chéng)度也不會(huì)高，產(chǎn)品可替代性強(qiáng)，沒有自己的優(yōu)點(diǎn)，只靠?jī)r(jià)格取勝，這樣企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)越來越少，這對(duì)企業(yè)來說并不是長(zhǎng)久之計(jì)。另外，在跨境電商這個(gè)行業(yè)中，很多企業(yè)賣家都沒有商標(biāo)和品牌意識(shí)，有的甚至賣假貨，假劣產(chǎn)品對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)并沒有好處，平臺(tái)對(duì)這種行為也有很嚴(yán)格的管控，輕則扣分限制操作，重則凍結(jié)資金關(guān)閉店鋪。所以，跨境電商企業(yè)想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，一味地打價(jià)格戰(zhàn)并不可取，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等方面更重要，同時(shí)也要培養(yǎng)自己的品牌意識(shí)。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，打造自己的品牌，擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才有更大的競(jìng)爭(zhēng)力去留住顧客，企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。4.1.5進(jìn)行本土化運(yùn)營(yíng)跨境賣家想要在東南亞市場(chǎng)迅速占有市場(chǎng)，就必須做到本土化。要了解東南亞國(guó)家的文化風(fēng)俗和習(xí)慣，做到入鄉(xiāng)隨俗，可以根據(jù)不同國(guó)家不同節(jié)日搞促銷活動(dòng)，推相關(guān)的產(chǎn)品，比如新加坡的春節(jié)、泰國(guó)的潑水節(jié)和馬來西亞、印尼的開齋節(jié)。有需求才會(huì)有市場(chǎng)，了解到顧客有什么需求，企業(yè)才能對(duì)癥下藥去提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品滿足顧客，才更快進(jìn)入市場(chǎng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。另外，使用各種營(yíng)銷手段也很重要，例如可以通過社交平臺(tái)或者利用郵件和手機(jī)短信等營(yíng)銷方式來開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶。4.1.6培養(yǎng)綜合性的跨境電商人才跨境電商企業(yè)要有好的業(yè)績(jī)，離不開一批優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才。他們需要一定是外語水平，更需要有跨境電商的基本素質(zhì)。能夠使用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)營(yíng)技巧去提高銷量。還有對(duì)不同國(guó)家的文化習(xí)俗和法律法規(guī)也要熟悉，只有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了解，抓住客戶心理，才能占據(jù)市場(chǎng)。也避免因?yàn)閷?duì)各國(guó)法律和習(xí)俗的不了解而產(chǎn)生糾紛，避免不必要的麻煩。在計(jì)算機(jī)操作方面也有相對(duì)的要求，要熟練運(yùn)用各種辦公軟件，處理和分析數(shù)據(jù)等，能很好的操作電商平臺(tái)。所以跨境電商需要培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)性綜合性人才能迎合市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。4.2政府層面4.2.1加快建設(shè)健全跨境電商法規(guī)政府在跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)方面要完善，立法要盡量與國(guó)際接軌，對(duì)跨境電商這個(gè)行業(yè)的各方面的監(jiān)督管理要加強(qiáng)，消費(fèi)者的利益有保障，也減少企業(yè)間的惡劣競(jìng)爭(zhēng)，凈化市場(chǎng)環(huán)境。這樣我國(guó)的跨境電子商務(wù)才可以穩(wěn)定有序的發(fā)展?，F(xiàn)如今，跨境電商是一個(gè)大趨勢(shì)，我們國(guó)家在大力鼓勵(lì)和支持相關(guān)企業(yè)的同時(shí)，也要提高跨境電商企業(yè)和有關(guān)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，普及相關(guān)知識(shí)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、通關(guān)的流程