詳解平衡計分卡

平衡計分卡實施要領(lǐng)導讀：

平衡計分卡是通過財務、客戶、內(nèi)部流程和學習成長四個維度的相互驅(qū)動關(guān)系，展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效評價-績效改進-戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略修訂的戰(zhàn)略目標過程。平衡計分卡怎么做呢？以下就來說說平衡計分卡實施要領(lǐng)，主要有五點。平衡計分卡是通過財務、客戶、內(nèi)部流程和學習成長四個維度的相互驅(qū)動關(guān)系，展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效評價-績效改進-戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略修訂的戰(zhàn)略目標過程。平衡計分卡將績效考核提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面。它不僅是一個績效評價體系，也是一個有效的戰(zhàn)略管理體系和企業(yè)戰(zhàn)略實施的工具。平衡計分卡是一種衡量和評價企業(yè)的綜合評分指標體系。它是一系列財務績效衡量指標和非財務績效衡量指標的組合，更是一種管理方法。平衡計分卡的注意力主要集中在企業(yè)組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)上。那么，平衡計分卡怎么做呢？以下就來說說平衡計分卡實施要領(lǐng)，主要有五點：一、制定企業(yè)遠景目標與發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)應在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用各種機會的基礎(chǔ)上確定企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，明確企業(yè)的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭策略，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，分配資源，制定出適合企業(yè)成長與發(fā)展的遠景目標與發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要力求滿足適合性、可衡量性、合意性、易懂性、激勵性和靈活性等特征。二、將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標在將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列衡量指標時，要遵循SMART原則，即具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)和有時限的(Time-based)。為了使企業(yè)戰(zhàn)略有效實施，我們已將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度的指標。這些指標又可以分為定性指標和定量指標兩種。1.?指標的衡量(1)定性指標對于指標體系中的定性指標，企業(yè)應設計調(diào)研問卷。為避免主觀判斷引起失誤，可以將定性指標分成7個等級(很好、好、較好、一般、較差、差、很差，分別對應7～1分)。由于在賦值判斷過程中已包含標準，所以可以直接計算評價值，也就是用加權(quán)平均的方法對調(diào)查結(jié)果進行計算。(2)定量指標定量指標的數(shù)據(jù)按照指標的釋義和企業(yè)的具體情況收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合。由于各項定量指標的內(nèi)容、量綱各不相同，直接綜合在一起十分困難。因此，必須將這些指標進行無量綱處理，將定量指標原值轉(zhuǎn)化為評價值。2.確定平衡計分卡的評價指標的權(quán)重專家打分是確定權(quán)重的一個較為簡便和合理的方法。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要有企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會的成員、大學或研究機構(gòu)的成員。同時，不同企業(yè)的權(quán)重選擇應根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點進行區(qū)分。如高科技企業(yè)技術(shù)更新快，因而學習創(chuàng)新成長性指標所占的權(quán)重就應較大;對大型企業(yè)而言，運作流程的順暢顯得很重要，因而該指標所占權(quán)重也應相對較大;對銀行等金融企業(yè)而言，財務指標事關(guān)重大，該類指標的權(quán)重自然也應較大。指標的權(quán)重確定后，應將其填制在《平衡計分卡各類指標的權(quán)重表》中。三、將戰(zhàn)略與企業(yè)、部門、個人的短期目標掛鉤為了有效避免企業(yè)戰(zhàn)略目標、部門計劃目標和個人績效考核目標出現(xiàn)縱向矛盾，以及各部門計劃出現(xiàn)橫向不和諧，企業(yè)應對戰(zhàn)略進行分解。在實際操作過程中，企業(yè)應注意以下幾點內(nèi)容。(1)管理者和員工必須一起制定目標。數(shù)據(jù)顯示，這種目標制定過程能使員工的工作績效提高10%～25%。這是因為這一過程幫助員工將精力集中在重要工作上，并促使員工對自己的工作負責。(2)目標應該是長期和短期并存，且可量化和可測量。在制定目標時還必須明確實現(xiàn)目標的步驟。(3)預期的結(jié)果必須在員工的控制之中。(4)目標必須在每一個層次上都保持一致。(5)上級和員工必須留出特定的時間來對目標進行回顧和評估。四、記錄績效考核內(nèi)容，作為績效考核的依據(jù)確定了指標和目標，企業(yè)要將員工績效考核的內(nèi)容以書面形式記錄下來，作為績效考核的依據(jù)。五、建立健全的考核體系，根據(jù)平衡計分卡的完成情況進行獎懲建立并健全的考核體系，將員工的獎金、晉升、教育培訓等與其所完成平衡計分卡的情況直接掛鉤，形成有效的管理回路。(1)在薪酬結(jié)構(gòu)方面，應建立績效考核和年終獎金，對平衡計分卡完成情況好的員工進行獎勵，對完成不佳的員工進行懲罰。(2)在教育培訓方面，為優(yōu)秀員工提供深造和培訓機會，對不佳者進行強制性學習。(3)在晉升方面，建立優(yōu)勝劣汰、能上能下的機制，實行能者上、庸者讓、平者下的制度。以上就是平衡計分卡實施要領(lǐng)的相關(guān)介紹。平衡計分卡模式的觀念雖然已經(jīng)有了一定的普遍性和實踐效果，一些企業(yè)采用平衡計分卡后確實脫胎換骨，但平衡計分卡的成功實施仍然是一大挑戰(zhàn)，需要投入一定的成本以及努力。平衡計分卡的注意事項導讀：

平衡記分卡(BSC)，源自哈佛大學教授和咨詢專家對一種績效評價體系的研究，如今已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。那么，平衡計分卡使用的注意事項有哪些?下面就來說說平衡計分卡的注意事項。平衡記分卡(BSC)，源自哈佛大學教授和咨詢專家對一種績效評價體系的研究，如今已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。那么，平衡計分卡使用的注意事項有哪些?下面就來說說平衡計分卡的注意事項。注意事項一、切勿生抄硬搬其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗???只有將平衡計分卡的原理與企業(yè)的具體情況相結(jié)合才能發(fā)揮平衡計分卡的功效，不要單純地模仿其他公司已經(jīng)開發(fā)完成的平衡計分卡。???注意事項二、提高企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求?信息的精細度與質(zhì)量的要求度不夠，會影響企業(yè)實施平衡計分的效果，如導致所設計與推行的考核指標過于粗糙，或不真實準確，無法有效衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。???注意事項三、正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益之間的關(guān)系?平衡計分卡的四個層面(財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長)是相互連接的，要提高財務方面首先要改善其他三個方面，要改善就要有投入，所以實施平衡計分卡首先出現(xiàn)的是成本而非效益。效益的產(chǎn)生往往滯后很多時間，使投入與產(chǎn)出、成本與效益之間有一個時間差，不要因為在時間差之內(nèi)沒有效果就沒有信心了，需要將眼光放得長遠些。注意事項四、平衡計分卡的執(zhí)行要與獎勵制度結(jié)合?為使平衡計分卡的效果能夠充分發(fā)揮，需在重點部門及個人等層次上實施平衡計分，使各個層次的注意力集中在各自的工作業(yè)績上。這就需要將平衡計分卡的實施結(jié)果與獎勵制度掛鉤，建立對員工的獎勵與懲罰。???注意事項五、使用平衡計分卡要有正確的動機國內(nèi)大部分企業(yè)對戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略績效管理的重視不足。另外，一部分企業(yè)在使用平衡計分卡時，希望能夠建立或替代目前的績效考核體系，這難以發(fā)揮平衡計分卡的戰(zhàn)略管理作用，也難以貫徹和落實領(lǐng)導的戰(zhàn)略意圖，以及幫助企業(yè)取得突破性的成果。???注意事項六、加強組織領(lǐng)導?對企業(yè)來說，平衡計分卡績效管理和戰(zhàn)略執(zhí)行項目是管理模式的重大變革，需要高層管理團隊的推進和積極參與，為項目的有效推進提供強有力的支持與保障。?平衡計分卡的四個維度及關(guān)系導讀：

平衡計分卡的四個維度及關(guān)系是什么？設計平衡計分卡的目的是建立一個“實現(xiàn)戰(zhàn)略導向”的績效管理體系，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。因此，人們通常稱平衡計分卡為加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理和評價工具，主要從四個維度來衡量企業(yè)。設計平衡計分卡的目的是建立一個“實現(xiàn)戰(zhàn)略導向”的績效管理體系，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。因此，人們通常稱平衡計分卡為加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理和評價工具，主要從四個維度來衡量企業(yè)。平衡計分卡的四個維度：1、財務維度財務績效衡量能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行情況，以及是否有助于提高當期凈利潤財務目標通常與盈利能力相關(guān)，如快速銷售增長或現(xiàn)金流等。，衡量標準通常是營業(yè)收入、資本利用率或附加經(jīng)濟價值。企業(yè)在不同的生命周期中有不同的財務目標。但是，企業(yè)的生命周期和財務問題的計量策略可以相互結(jié)合。同時，企業(yè)的生命周期分為三個階段:成長階段、維護階段和收獲階段。這三個階段的企業(yè)戰(zhàn)略都是由三個財務問題驅(qū)動的，即收入增長和合并、成本降低/生產(chǎn)率提高以及資產(chǎn)利用/投資戰(zhàn)略處于不同生命周期的企業(yè)可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略為每個財務問題分析合適的績效衡量指標。企業(yè)經(jīng)營的直接目的和結(jié)果是為股東創(chuàng)造價值。盡管對利潤的長期或短期要求會因企業(yè)戰(zhàn)略的不同而有所不同，但毫無疑問，利潤始終是企業(yè)長期追求的最終目標。2、顧客維度?客戶是企業(yè)利潤的主要來源，因此，滿足客戶需求成為企業(yè)追求的目標。在這個維度中，管理層建立了他們希望機構(gòu)競爭的客戶和市場細分，并隨時監(jiān)控機構(gòu)在這些目標細分中的表現(xiàn)同時，它也有助于企業(yè)清晰地傳達其價值主張，以吸引和留住目標客戶，而價值主張是衡量核心客戶業(yè)績的動力。核心客戶指標包括客戶滿意度、客戶持續(xù)率、新客戶獲取率和客戶獲取利率等。如何為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務，滿足客戶需求，提高企業(yè)競爭力從顧客的角度來看，企業(yè)的績效是從質(zhì)量、績效和服務三個方面來檢驗的。3、內(nèi)部流程維度內(nèi)部流程維度旨在滿足股東需求并實現(xiàn)客戶維度目標。因此，在制定該維度的目標和措施時，應首先進行企業(yè)價值鏈分析，改進舊的運營流程以滿足財務和客戶維度的目標，建立一個能夠解決當前和未來需求的完整的內(nèi)部流程價值鏈，并建立一個企業(yè)通用的內(nèi)部價值鏈模型。它包括三個主要的業(yè)務流程:創(chuàng)新、運營和售后服務，從了解客戶需求到創(chuàng)新和設計新的業(yè)務流程，然后通過售后服務流程通過內(nèi)部價值鏈來滿足客戶和股東。企業(yè)是否建立了適當?shù)慕M織、流程和管理機制，在這些方面有哪些優(yōu)勢和劣勢?內(nèi)部從以上幾個方面入手，制定考核指標4、學習與成長維度?這個維度主要關(guān)注員工績效的衡量。員工的成長等同于企業(yè)的無形資產(chǎn)，并對企業(yè)的進步做出貢獻。這一層面的主要目標為其他三個層面的目標提供了基礎(chǔ)，也是前三個層面取得顯著成果的驅(qū)動力。為了創(chuàng)造長期的成長和進步并建立企業(yè)的基礎(chǔ)設施，企業(yè)的學習和成長來自三個方面:人、系統(tǒng)和組織程序。在其他三個維度中，人、系統(tǒng)和程序的實際能力以及它們與目標之間的差距經(jīng)常被顯示出來。企業(yè)可以通過學習和成長維度來實現(xiàn)縮小差距的目標，其衡量指標包括員工滿意度、續(xù)讀率、培訓、技術(shù)等。企業(yè)的成長與員工能力和素質(zhì)的提高密切相關(guān)。只有通過不斷學習和創(chuàng)新，企業(yè)才能實現(xiàn)長期發(fā)展。平衡計分卡的四個維度之間的關(guān)系平衡記分卡中的每個指標都是一系列因果關(guān)系中的一環(huán)，既有結(jié)果也有驅(qū)動因素，相關(guān)部門的目標通過這些關(guān)系與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系。員工的技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績等。產(chǎn)品/服務質(zhì)量決定客戶滿意度和忠誠度;客戶滿意度和忠誠度以及產(chǎn)品/服務質(zhì)量決定了財務狀況和市場份額。為了提高業(yè)務成果，產(chǎn)品或服務必須得到客戶的信任。為了使顧客信任，有必要提供令顧客滿意的產(chǎn)品，從而改進內(nèi)部生產(chǎn)過程。為了改進內(nèi)部生產(chǎn)過程，有必要培訓員工并開發(fā)新的信息系統(tǒng)。平衡計分卡的作用和意義導讀：

平衡計分卡的作用和意義是什么?平衡計分卡是一種新型的績效管理體系，它從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習和成長四個維度，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運營衡量指標和目標值。平衡計分卡設計的目的是建立績效管理體系，實現(xiàn)戰(zhàn)略導向，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。平衡計分卡是一種新型的績效管理體系，它從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習和成長四個維度，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運營衡量指標和目標值。平衡計分卡設計的目的是建立績效管理體系，實現(xiàn)戰(zhàn)略導向，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。那么，平衡計分卡的作用和意義是什么呢?本文就來介紹一下平衡計分卡的作用和意義。平衡計分卡的作用：1、平衡計分卡是戰(zhàn)略管理和實施的工具平衡計分卡是一種戰(zhàn)略管理和實施體系，它是基于對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的共同理解，通過科學設計，在財務、客戶、內(nèi)部流程和學習成長四個維度上有效結(jié)合其目標、指標和實施步驟。平衡計分卡的主要目的是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略實施平臺，提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。2、平衡計分卡是績效管理的工具平衡計分卡從四個維度設計適當?shù)哪繕酥笜?，以有效運作企業(yè)戰(zhàn)略。這些目標指標是可量化、可衡量和可評價的，有利于全面系統(tǒng)地監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)戰(zhàn)略和長期目標的實現(xiàn)。3、平衡計分卡是企業(yè)各級管理者有效溝通的重要方式。為了有效地實施戰(zhàn)略，企業(yè)必須與各級組織及其負責人，甚至是企業(yè)的員工溝通長期計劃，使企業(yè)的所有員工都能了解企業(yè)的戰(zhàn)略和長期計劃，并及時給予有效的反饋。平衡計分卡的意義：1、平衡計分卡把戰(zhàn)略放在中心位置。平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略目標依次發(fā)展為四個方面具有因果關(guān)系的局部目標，并進一步發(fā)展了相應的評價指標。這些評估指標可以將所有員工拉向總體長期計劃，以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的必要行動計劃，并與薪酬體系掛鉤。??2、平衡計分卡使戰(zhàn)略能夠在企業(yè)上下進行溝通和學習，并與各部門和個人的目標相聯(lián)系。平衡記分卡要求部門和個人制定自己的記分卡。在這一過程中，不可避免地會要求個人之間進行更多的溝通和相互學習，以建立本地目標行動計劃來支持總體目標，并確保組織中的所有層級都能理解長期戰(zhàn)略和評價指標，從而使部門和個人目標從屬于戰(zhàn)略目標。??3、平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在所有經(jīng)營層面達成一致。建立平衡計分卡的過程將顯現(xiàn)不一致的想法，闡明戰(zhàn)略目標并確定重要的驅(qū)動因素，從而就如何取得成功達成一致。??4、平衡計分卡將企業(yè)的優(yōu)勢集中在戰(zhàn)略目標上。當企業(yè)將平衡記分卡設定的目標的各個方面作為決策優(yōu)先級和資源分配的基礎(chǔ)時，員工將采取新的措施來促進自己實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標，有效地集中精力并協(xié)調(diào)它們。5、平衡計分卡已經(jīng)成為短期結(jié)果和長期發(fā)展之間的橋梁。平衡計分卡緊密聯(lián)系預算和戰(zhàn)略目標，并行發(fā)展。平衡計分卡預算側(cè)重于開發(fā)新的能力，接近新的客戶和市場，并對現(xiàn)有流程和能力進行根本性改進。在戰(zhàn)略預算過程中，努力確保長期目標被短期行為擠壓，資源得到合理配置，從而在持續(xù)實現(xiàn)短期結(jié)果的過程中促進長期目標的實現(xiàn)。??6、平衡計分卡使戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展。平衡計分卡可以根據(jù)企業(yè)最近的績效評估戰(zhàn)略，并通過定期不間斷的反饋和學習，鼓勵員工積極為企業(yè)的未來出謀劃策，參與戰(zhàn)略的制定和實施。平衡計分卡不僅是一種績效評價體系，也是一種有效的戰(zhàn)略管理體系，是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力極其有效的戰(zhàn)略管理工具。以上就是平衡計分卡的作用和意義的相關(guān)介紹。平衡計分卡的優(yōu)缺點有哪些導讀：

平衡計分卡的優(yōu)缺點有哪些？平衡計分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計分卡方法提出以來，其全面評估企業(yè)、關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展的理念受到學術(shù)界和企業(yè)界的充分關(guān)注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計分卡作為企業(yè)管理的工具。平衡計分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計分卡方法提出以來，其全面評估企業(yè)、關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展的理念受到學術(shù)界和企業(yè)界的充分關(guān)注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計分卡作為企業(yè)管理的工具。那么，平衡計分卡的優(yōu)缺點有哪些呢?下面就來講講平衡計分卡的優(yōu)缺點。平衡計分卡的優(yōu)點：1.克服財務評價方法的短期行為;2.整個組織行動一致，服務于戰(zhàn)略目標。3、能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各級的績效指標和行動;4、有利于各級員工溝通和理解組織目標和戰(zhàn)略;5、有利于組織和員工的學習成長和核心能力培養(yǎng);6.實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展;7、通過實施平衡計分卡，提高組織的整體管理水平。平衡計分卡提出后，受到了企業(yè)家和管理專家的高度重視和普遍贊譽。它很快被一些企業(yè)成功應用到企業(yè)績效評價體系中，成為制定企業(yè)績效評價指標的指導和依據(jù)。目前，在中國人們開始重視它。那么，平衡計分卡會給企業(yè)管理帶來什么好處呢?1.企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是通過在員工的日常工作和企業(yè)戰(zhàn)略目標之間建立一種自然的聯(lián)系來保證的。2.因為企業(yè)的員工知道他們的日常工作有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，所以員工會有成就感和方向感。員工對工作的熱情提高了。3.分解指標的過程是一個高效的雙向溝通過程，提高了企業(yè)的凝聚力，增強了員工對企業(yè)的認同感，減少了人才流失。4.企業(yè)的最高領(lǐng)導者可以通過平衡計分卡系統(tǒng)方便地控制企業(yè)內(nèi)部各個部門清晰全面的運作。5、企業(yè)的績效評價指標制定會發(fā)現(xiàn)各部門、崗位設置是否合理，工作量是否充分。6.平衡計分卡有助于企業(yè)管理層理清企業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的各種問題，提高企業(yè)的管理水平。以上是對平衡計分卡的優(yōu)點的介紹。平衡記分卡的缺點是什么?平衡計分卡是對傳統(tǒng)績效評價方法的突破，但也不可避免地存在自身的不足。平衡計分卡的缺點：1.實施起來很困難平衡計分卡的實施要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略。高級經(jīng)理有能力和意愿分解和溝通戰(zhàn)略;中高層管理者有能力和意愿創(chuàng)新指標。因此，管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不能直接引入平衡計分卡。在逐步引入平衡計分卡之前，他們必須提高自己的管理水平。??2.指標體系難以建立平衡計分卡對傳統(tǒng)績效評價體系的突破在于引入了非財務指標，克服了單純依靠財務指標的局限性。然而，這也帶來了另一個問題，即如何建立非財務指標體系，如何建立非財務指標標準，如何評價非財務指標。我們知道財務指標的建立相對容易，而其他三個指標相對難以收集，需要企業(yè)長期探索和總結(jié)。此外，不同的企業(yè)面臨不同的競爭環(huán)境，需要不同的戰(zhàn)略，從而設定不同的目標。因此，在使用平衡計分卡時，要求企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、主營業(yè)務和外部環(huán)境進行仔細考慮。???4.很難分配每個指標的權(quán)重。要評價一個企業(yè)的績效，必須綜合考慮四個因素:財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習和成長，其中涉及到權(quán)重分配問題。使問題變得復雜的是，不僅權(quán)重應該在不同的級別之間分配，而且權(quán)重應該在同一級別的不同指標之間分配。不同層次和同一層次的不同指標權(quán)重不同，可能導致不同的評價結(jié)果。此外，平衡計分卡沒有解釋根據(jù)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略需求確定指標權(quán)重的方法，因此沒有客觀的權(quán)重制定標準，這不可避免地使得權(quán)重的分配帶有很強的主觀色彩。?5.一些指標難以量化特別是，很難量化一些抽象的非財務指標，如如何量化客戶滿意度和客戶保持率，如何量化員工學習和發(fā)展指標以及員工工作滿意度。這也使得在評價企業(yè)績效時不可避免地存在主觀因素。?6.實施成本高平衡計分卡要求企業(yè)從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習和成長四個方面考慮戰(zhàn)略目標的實施，并為每個方面制定詳細清晰的目標和指標。除了對戰(zhàn)略有深刻的理解之外，還需要花費大量的精力和時間將它分解成多個部門并找到合適的指標。最終，可能會有多達15至20個指標，這也是評估和收集數(shù)據(jù)的沉重負擔。平衡計分卡的實施也是一個消耗資源的過程。一個典型的平衡計分卡需要3-6個月來實施，需要幾個月來調(diào)整其結(jié)構(gòu)并使其標準化。因此，總開發(fā)時間通常需要一年或更長時間。以上就是平衡計分卡的優(yōu)缺點的相關(guān)介紹。平衡計分卡怎么進行績效考核導讀：

平衡計分卡怎么進行績效考核？平衡計分卡模板從財務、顧客、內(nèi)部運營及學習與發(fā)展四個方面平衡設定目標和考核企業(yè)各層次的績效。(1)財務維度(2)客戶維度(3)內(nèi)部營運維度(4)學習發(fā)展維度平衡計分卡怎么進行績效考核？一、平衡計分卡的考核的四個維度平衡計分卡模板從財務、顧客、內(nèi)部運營及學習與發(fā)展四個方面平衡設定目標和考核企業(yè)各層次的績效。(1)財務維度圍繞如何滿足股東和投資者以及股東價值最大化而設定的財務績效指標。此類指標可以全面綜合地衡量企業(yè)活動的最終結(jié)果，以及企業(yè)創(chuàng)造股東價值的能力。(2)客戶維度關(guān)注客戶或利益相關(guān)者并實現(xiàn)客戶滿意度的市場指標。如時間質(zhì)量、性能和服務、成本等。(3)內(nèi)部營運維度圍繞企業(yè)內(nèi)部運作和創(chuàng)造自身優(yōu)勢，這類指標側(cè)重于哪些方面具有競爭優(yōu)勢以及如何改善企業(yè)的功能。(4)學習發(fā)展維度圍繞組織學習與創(chuàng)新、提升長遠能力的支持類指標，如人才梯隊、信息系統(tǒng)與企業(yè)文化建設等。平衡計分卡理論認為，金融、客戶、內(nèi)部運作和學習成長四個維度是相互支持、相互關(guān)聯(lián)的，每個指