三張資源全景圖項(xiàng)目需求規(guī)范書

三張資源全景圖項(xiàng)目需求規(guī)范書三張資源全景圖項(xiàng)目需求規(guī)范書12月01日文檔變更記錄版本號(hào)版本日期作者描述目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題4,4"268021引言 5289561.1編寫目的 5266201.2讀者對(duì)象 5178451.3參考資料 5198211.4術(shù)語定義 5234972“13578N”功能需求 6265252.1需求來源說明 6269072.2“13578N”的具體含義 6226862.2.11張核心地圖 6177462.2.23種使用入口 6184172.2.35個(gè)疊加圖層 6139662.2.47個(gè)查詢緯度 6218172.2.58種顯示方式 640712.2.6N項(xiàng)重要功能 7228423需求分析 763603.1需求背景 7123343.2統(tǒng)一地圖平臺(tái) 7114693.2.1地圖基礎(chǔ)操作 7244443.2.1.1地圖瀏覽 7154833.2.1.2地圖導(dǎo)出 8149213.2.1.3繪制與測(cè)量 8262863.2.1.4標(biāo)注管理 88993.2.1.5地理信息搜索 8196193.2.2地圖引擎集成 8167263.2.3地圖標(biāo)準(zhǔn)接口 897803.3平臺(tái)使用角色和用例 9217993.3.1管理層領(lǐng)導(dǎo) 9318343.3.2投資評(píng)估和決策人員 10175463.3.3核心商圈分布分析 11258143.3.4銷售策略制定人員 11171033.3.5精確營(yíng)銷分析支撐模塊 12122833.3.6營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T 12184623.3.7寬固資源覆蓋分析支撐模塊 13168813.3.8客服接收投訴的人員 13108043.3.9客戶投訴分析支撐模塊 13232733.3.10省市縣等各級(jí)系統(tǒng)管理員 1431333.3.11數(shù)據(jù)采集和錄入人員 15281863.3.12統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 15262163.3.13平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)人員 15259843.4需求總體描述 16110403.4.1地圖底圖需求 16247553.4.2平臺(tái)性能需求 17325343.4.3平臺(tái)功能需求 17121083.4.3.1平臺(tái)的數(shù)據(jù)需求 17252083.4.3.2平臺(tái)的基礎(chǔ)功能需求 1930043.4.3.3平臺(tái)的入口需求 19238193.4.3.4平臺(tái)的顯示需求 193773.4.3.5平臺(tái)的其他功能需求 2130843.5需求階段性目標(biāo) 214923.5.1領(lǐng)導(dǎo)用例需求和決策者需求完成 21102293.5.2全省可推廣階段 2114193.5.3三個(gè)入口全部完成和具備平臺(tái)能力 21

引言編寫目的本文檔針對(duì)三張資源全景圖項(xiàng)目需求開發(fā)而編制,對(duì)業(yè)務(wù)、用戶、功能、非功能需求進(jìn)行了分析描述,使設(shè)計(jì)開發(fā)人員能夠清晰地理解該軟件項(xiàng)目的背景、系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)流程、功能結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)接口、運(yùn)行環(huán)境等,作為后續(xù)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試的主要依據(jù)。讀者對(duì)象本文檔主要面向業(yè)務(wù)支撐人員、需求分析人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員,作為大家對(duì)系統(tǒng)第一階段的需求進(jìn)行溝通理解的基礎(chǔ)。參考資料術(shù)語定義名詞解釋三張資源全景圖指網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源和目標(biāo)市場(chǎng)的地圖可視化

“13578N”功能需求需求來源說明本需求分析方案根據(jù)銷售部牽頭需求編寫小組的“13578N”功能需求編寫完成；“13578N”的需求是市場(chǎng)、銷售、集客、互聯(lián)網(wǎng)、客服、營(yíng)業(yè)、國(guó)際、對(duì)外資源合作等部門的需求的總結(jié)?！?3578N”的具體含義1張核心地圖一張省的地圖，通過地圖的位置信息關(guān)聯(lián)所有圖層數(shù)據(jù)，底圖自帶可以輔助判斷地理價(jià)值及用戶需求分布的信息，并能自動(dòng)更新（如麥當(dāng)勞、車站、大型商場(chǎng)、辦公樓、住宅樓盤等），支持任意放大、縮小，圈定，名稱模糊查詢、自定義范圍查詢等，地圖分辨率支持到每棟建筑物。3種使用入口支持通過電腦、平板、手機(jī)等三個(gè)入口進(jìn)入共享平臺(tái)5個(gè)疊加圖層 以地圖經(jīng)緯度為關(guān)聯(lián)核心將五個(gè)圖層有機(jī)結(jié)合，使用者可以任意選擇各圖層信息，通過圖層的疊加，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能，5個(gè)圖層包括：網(wǎng)絡(luò)資源；用戶位置；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及目標(biāo)區(qū)域；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擴(kuò)展信息7個(gè)查詢緯度 整合各單位的需求，將查詢內(nèi)容歸為七大類，部分查詢點(diǎn)可以組合多選，以實(shí)現(xiàn)各類的查詢功能，支持模糊查詢功能，七個(gè)緯度包括：行政地域查詢 地理位置信息查詢 查詢對(duì)象名稱查詢 地圖功能查詢業(yè)務(wù)量類查詢聯(lián)通資源覆蓋查詢時(shí)間維度查詢8種顯示方式 展示方式整合為8種：點(diǎn)狀涂色、區(qū)域色塊、軌跡涂色、柱狀圖、折線圖、餅圖、數(shù)據(jù)表、照片；通過8種展示方式的組合，形成強(qiáng)大的信息輸出能力，區(qū)分“電腦、平板、手機(jī)”三種展示工具，展示效果達(dá)到最佳。N項(xiàng)重要功能 系統(tǒng)須具備用戶登錄、權(quán)限管理等基本功能，系統(tǒng)須做到快速響應(yīng)，UI需美觀，人機(jī)對(duì)話需符合普通使用習(xí)慣，易用、好用。需求分析需求背景各個(gè)部門按照各自的需求有自己的地圖系統(tǒng)，但是功能單一、無API庫(kù)無法進(jìn)行擴(kuò)展、地圖底圖各不相同而導(dǎo)致資源重復(fù)浪費(fèi)；在此背景下，建立一個(gè)統(tǒng)一、可擴(kuò)展、用戶友好的地圖共享平臺(tái)迫在眉睫；在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源、目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的展示； 通過搭建地圖共享平臺(tái)，面向省市各級(jí)部門、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的省地圖服務(wù)，共享一張省地圖，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源和目標(biāo)市場(chǎng)三大資源圖層的共享和維護(hù)，并面向省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景決策分析。統(tǒng)一地圖平臺(tái)為建設(shè)省市各級(jí)部門共享共用的統(tǒng)一地圖平臺(tái)，提供地圖服務(wù)和地圖數(shù)據(jù)。地圖基礎(chǔ)操作地圖瀏覽提供基本的地圖瀏覽，包括放大縮小、拖動(dòng)、測(cè)距、圈選、清屏、定位、標(biāo)注、截圖、打印等操作。地圖導(dǎo)出用戶可將當(dāng)前瀏覽的地圖（含有項(xiàng)目信息或標(biāo)記）導(dǎo)出，保存到本地電腦，供規(guī)劃、分析、歸檔等工作使用，導(dǎo)出格式包括BMP、TIF、GIF、IMG和JPG等常用格式。繪制與測(cè)量具有繪制點(diǎn)、繪制線、繪制手繪線、繪制矩形、繪制圓、繪制橢圓、繪制面、繪制手繪面的繪制與測(cè)量類型。標(biāo)注管理可對(duì)標(biāo)注點(diǎn)進(jìn)行新增、編輯，刪除及定位的操作。地理信息搜索通過輸入地理信息進(jìn)行搜索，并列出相同地名的數(shù)據(jù)，可對(duì)地址進(jìn)行定位。地圖引擎集成構(gòu)建空間數(shù)據(jù)層、GIS服務(wù)層、及服務(wù)訪問層的三層架構(gòu)地圖服務(wù)，集成地圖引擎，支持Web版和IPAD版?？臻g數(shù)據(jù)層，為GIS服務(wù)層提供基本的數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多源GIS數(shù)據(jù)格式的采集、轉(zhuǎn)化處理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、空間數(shù)據(jù)模型管理、空間數(shù)據(jù)更新。GIS服務(wù)層，是對(duì)空間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)合，發(fā)布基于SOA的WebServices。通過ESB方式，對(duì)各種基本的GIS空間服務(wù)進(jìn)行集成，或直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供WebServices。服務(wù)訪問層，分為服務(wù)調(diào)用和服務(wù)接口。地圖標(biāo)準(zhǔn)接口構(gòu)建面向服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化GIS接口服務(wù)，提供其他應(yīng)用系統(tǒng)直接調(diào)用。平臺(tái)使用角色和用例管理層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)包括省、市、區(qū)縣、營(yíng)服、渠道、網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，他們需要了解他們所轄層次的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況；每一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的場(chǎng)景各有差異。省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以從宏觀視圖到微觀視圖進(jìn)行查看。1).省級(jí)宏觀視圖對(duì)于省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注點(diǎn)在于宏觀層面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。需要關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源和目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀分布情況，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)趨勢(shì)情況。2).市級(jí)宏觀視圖對(duì)于市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注點(diǎn)在于本市宏觀層面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。需要關(guān)注本市網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源和目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀分布情況，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)趨勢(shì)情況。3).區(qū)縣宏觀視圖對(duì)于區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注點(diǎn)在于區(qū)縣宏觀層面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。需要關(guān)注本區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷資源和目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀分布情況，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)趨勢(shì)情況。4).微觀分布圖實(shí)現(xiàn)三大資源數(shù)據(jù)的微觀展現(xiàn)，根據(jù)資源點(diǎn)的經(jīng)緯度信息在地圖進(jìn)行定位，點(diǎn)擊該資源點(diǎn)，可以查看該資源點(diǎn)關(guān)鍵信息。對(duì)于營(yíng)服、渠道、網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，只可以查看該領(lǐng)導(dǎo)管轄下的資源點(diǎn)信息。需要提供：1.導(dǎo)航式搜索按全省->市->區(qū)縣進(jìn)行區(qū)域下鉆；按資源點(diǎn)名稱模糊匹配；按輸入地理位置模糊匹配，呈現(xiàn)當(dāng)前窗口的資源點(diǎn)；可選具體資源類型2.當(dāng)搜索某一資源數(shù)據(jù)時(shí)，可以疊加呈現(xiàn)或隱藏其他兩大資源圖層數(shù)據(jù)，比如看營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可以呈現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源、市場(chǎng)目標(biāo)資源；3.根據(jù)每一資源類型對(duì)應(yīng)每一圖標(biāo)，要能夠一目了然。4.當(dāng)?shù)貓D縮小一定比例尺時(shí)，比如縮放到區(qū)縣比例圖時(shí)，由于資源點(diǎn)數(shù)據(jù)量大，需要以一個(gè)圖標(biāo)點(diǎn)代替批量資源點(diǎn)，鼠標(biāo)移到該圖標(biāo)時(shí)，可以顯示資源點(diǎn)的匯總數(shù)。5).圖表多樣化除了地圖展示，需要結(jié)合曲線、表格、圓餅等多樣化的圖表樣式對(duì)三大資源以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的同比和環(huán)比。要求統(tǒng)一定義好全省共用的指標(biāo)清單，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所有關(guān)注的指標(biāo)都包含在該指標(biāo)清單里。對(duì)于省市區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)不一樣。省級(jí)管理員可以靈活配置圖表上呈現(xiàn)的指標(biāo)，滿足省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在不同時(shí)期關(guān)注的指標(biāo)不一樣需求；由此要求：下鉆、聚類；用戶權(quán)限控制；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示等功能；由于各個(gè)時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)不一樣，要求顯示的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的等數(shù)據(jù)具備良好的擴(kuò)展性；多種顯示方式；曲線、表格、圓餅等8種；多種登錄入口，PC、手機(jī)、PAD；投資評(píng)估和決策人員建立省市統(tǒng)一共用的投資點(diǎn)選址評(píng)估模型，結(jié)合地圖數(shù)據(jù)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商圈和人群分布等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)包括基站、寬固、營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道等投資點(diǎn)的投資評(píng)估和決策分析。省公司決策評(píng)審人員可以利用模型對(duì)地市公司上報(bào)投資規(guī)劃點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，作為評(píng)審參考。地市公司可以利用模型對(duì)選址規(guī)劃點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，確保選址規(guī)劃點(diǎn)符合科學(xué)規(guī)劃，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。當(dāng)前用戶可以將評(píng)估點(diǎn)進(jìn)行保存，作為規(guī)劃選址點(diǎn)備選方案。默認(rèn)備選評(píng)估點(diǎn)只有當(dāng)前用戶查看，但可以進(jìn)行共享，可共享給其他用戶查看。專題數(shù)據(jù)可以修改，評(píng)估參數(shù)可以調(diào)整。由于每種投資點(diǎn)決策側(cè)重點(diǎn)不一樣，要求評(píng)分模型可配置、參數(shù)可修改。為了方便不同投資點(diǎn)之間繼續(xù)比較，要求投資候選點(diǎn)的評(píng)測(cè)結(jié)果可比較?？梢园炊x好的格式導(dǎo)出評(píng)估點(diǎn)詳細(xì)明細(xì)。1.基站投資評(píng)估分析建立省市統(tǒng)一共用的基站站點(diǎn)選址規(guī)劃評(píng)估模型，作為基站站點(diǎn)選址規(guī)劃的決策參考，實(shí)現(xiàn)基站選址規(guī)劃科學(xué)評(píng)估。在地圖定位基站規(guī)劃點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)輸出該規(guī)劃點(diǎn)的評(píng)分結(jié)果和詳細(xì)的評(píng)分細(xì)項(xiàng)；可以調(diào)整評(píng)估范圍，默認(rèn)評(píng)估范圍為1公里；可以查看該范圍內(nèi)地理商業(yè)數(shù)據(jù)、2g/3g/4g基站數(shù)量、基站話務(wù)量、基站數(shù)據(jù)流量、聯(lián)通及友商的自營(yíng)廳/社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布、核心商圈信息以及用戶人流信息等明細(xì)數(shù)值和評(píng)分值。2.寬固投資評(píng)估分析建立省市統(tǒng)一共用的寬固選址規(guī)劃評(píng)估模型，作為寬固選址規(guī)劃的決策參考，實(shí)現(xiàn)寬固選址規(guī)劃科學(xué)評(píng)估。在地圖定位寬固選址規(guī)劃點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)輸出該規(guī)劃點(diǎn)的評(píng)分結(jié)果和詳細(xì)的評(píng)分細(xì)項(xiàng)；可以調(diào)整評(píng)估范圍，默認(rèn)評(píng)估范圍為1公里；可以查看該范圍內(nèi)地理商業(yè)數(shù)據(jù)、聯(lián)通及友商的自營(yíng)廳/社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布、核心商圈信息、各營(yíng)服寬帶資源分布、端口資源利用率，寬帶收入用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)以及用戶人流信息等明細(xì)數(shù)值和評(píng)分值。3.營(yíng)業(yè)廳投資評(píng)估分析建立省市統(tǒng)一共用的營(yíng)業(yè)廳選址規(guī)劃評(píng)估模型，作為營(yíng)業(yè)廳選址規(guī)劃的決策參考，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳選址規(guī)劃科學(xué)評(píng)估。在地圖定位營(yíng)業(yè)廳選址規(guī)劃點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)輸出該規(guī)劃點(diǎn)的評(píng)分結(jié)果和詳細(xì)的評(píng)分細(xì)項(xiàng)；可以調(diào)整評(píng)估范圍，默認(rèn)評(píng)估范圍為1公里；可以查看該范圍內(nèi)地理商業(yè)數(shù)據(jù)、聯(lián)通及友商的自營(yíng)廳/社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布、核心商圈信息、2g/3g/4g基站數(shù)量、基站話務(wù)量、基站數(shù)據(jù)流量、各營(yíng)服寬帶資源分布、端口資源利用率以及用戶人流信息等明細(xì)數(shù)值和評(píng)分值。4.社會(huì)渠道投資評(píng)估分析建立省市統(tǒng)一共用的社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃評(píng)估模型，作為社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃的決策參考，實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃科學(xué)評(píng)估。在地圖定位社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)輸出該規(guī)劃點(diǎn)的評(píng)分結(jié)果和詳細(xì)的評(píng)分細(xì)項(xiàng)；可以調(diào)整評(píng)估范圍，默認(rèn)評(píng)估范圍為1公里；可以查看該范圍內(nèi)地理商業(yè)數(shù)據(jù)、聯(lián)通及友商的自營(yíng)廳/社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布、核心商圈信息、2g/3g/4g基站數(shù)量、基站話務(wù)量、基站數(shù)據(jù)流量、各營(yíng)服寬帶資源分布、端口資源利用率以及用戶人流信息等明細(xì)數(shù)值和評(píng)分值。核心商圈分布分析 基于地圖呈現(xiàn)核心商圈以及商圈的相關(guān)分析指標(biāo)。 省市公司可各自定義核心商圈，支持按行政區(qū)域、自定義劃分來定義商圈，可以保存商圈名稱，定義商圈類型，支持商圈類型配置不同的顏色。1.商圈地理分布對(duì)于省公司用戶，按照地市、商圈類型進(jìn)行商圈導(dǎo)航，選擇某個(gè)商圈，可以在地圖上呈現(xiàn)其商圈分布。不同類型的商圈以不同顏色進(jìn)行區(qū)分?？梢哉宫F(xiàn)全省各地市核心商圈總數(shù)。對(duì)于地市公司，在地圖上呈現(xiàn)全市核心商圈分布。2.商圈資源分析查看商圈的簡(jiǎn)介，商業(yè)類型，發(fā)展?fàn)顩r，人群特征等明細(xì)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊單個(gè)商圈，可以分析該商圈內(nèi)所有的地理商業(yè)信息，2g/3g/4g、寬固等網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)業(yè)廳/社會(huì)渠道/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)資源情況，商圈內(nèi)人流情況。銷售策略制定人員查看轄區(qū)內(nèi)分時(shí)段人流量信息，精確部署促銷時(shí)間與地點(diǎn)；查看寬帶空閑端口分布，匹配人流量信息后，精確定位營(yíng)銷目標(biāo)區(qū)域；查看工作日9:00–18:00人流量信息，確定商企、廠園區(qū)促銷價(jià)值；由此要求：精細(xì)的人流熱力圖，能選擇地點(diǎn)、類型、和時(shí)間；熱力類型可以配置；增加熱力類型只需要增加接口連接數(shù)據(jù)即可；目標(biāo)市場(chǎng)的詳細(xì)人群類型、收入消費(fèi)層次等數(shù)據(jù)可以按照一定的規(guī)范批量或者單個(gè)更新；精確營(yíng)銷分析支撐模塊1.區(qū)域人流熱力分析 查看指定區(qū)域內(nèi)不同時(shí)段的人流量分布，精確部署促銷時(shí)間與地點(diǎn)；查看寬帶空閑端口分布，匹配人流量信息后，精確定位營(yíng)銷目標(biāo)區(qū)域?？梢辕B加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圖層，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 選擇地點(diǎn)、人群類型、和時(shí)間段進(jìn)行區(qū)域人流分析，可以靈活配置熱力類型。2.微區(qū)域人流量分析 針對(duì)社區(qū)、商圈、工業(yè)區(qū)、校園等微區(qū)域，分析工作日或節(jié)假日9:00–18:00這個(gè)時(shí)段的人流量信息，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析來了解這些微區(qū)域所在人群的移動(dòng)業(yè)務(wù)愛好和通信消費(fèi)層次，幫助市場(chǎng)人員找出促銷方向。3.4G用戶熱點(diǎn)分布、排名 在地圖上可查看各地市4G用戶分布熱點(diǎn)區(qū)域，可疊加商圈圖層、4G基站圖層、渠道網(wǎng)點(diǎn)圖層進(jìn)行對(duì)比，其中取一段時(shí)間內(nèi)4G用戶最常停留的小區(qū)作為4G用戶熱點(diǎn)。 實(shí)現(xiàn)全省4G用戶月度統(tǒng)計(jì)，各地市4G用戶月度排名，每個(gè)地市4G用戶月度增長(zhǎng)趨勢(shì)，全省營(yíng)業(yè)廳4G用戶開通月度排名。4.4G終端銷量排名 實(shí)現(xiàn)全省4G終端銷量月度統(tǒng)計(jì)，各地市4G終端銷量月度排名，每個(gè)地市4G終端銷量月度增長(zhǎng)趨勢(shì)，全省營(yíng)業(yè)廳4G終端銷量月度排名。營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T營(yíng)業(yè)廳工作人員需要了解用戶所在區(qū)域的寬固資源覆蓋情況，對(duì)寬固進(jìn)行銷售；由此要求：要能查詢寬固的覆蓋情況；由于營(yíng)業(yè)廳工作人員會(huì)和施工人員進(jìn)行溝通，能獲得第一手的數(shù)據(jù)正確性信息，所以要求方便的對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行糾偏提交；寬固資源覆蓋分析支撐模塊 向營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T提供寬固資源覆蓋分析支撐，當(dāng)營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T在面對(duì)客戶咨詢寬固資源報(bào)裝時(shí)，可根據(jù)客戶提供的地理位置信息可以在地圖上快速定位到用戶所在的區(qū)域。系統(tǒng)自動(dòng)搜索該區(qū)域所有的聯(lián)通寬固資源覆蓋和接入情況，并自動(dòng)計(jì)算出離用戶最近距離的空閑寬固資源，營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T以此答復(fù)用戶。 可以按照省市區(qū)縣三級(jí)逐級(jí)在地圖上呈現(xiàn)全網(wǎng)寬固資源的分布情況，包括按已接入數(shù)、空閑數(shù)，對(duì)各地市寬固已接入數(shù)進(jìn)行排名對(duì)比。1.報(bào)裝位置快速定位 提供地理位置的快速導(dǎo)航，當(dāng)營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T在面對(duì)客戶咨詢寬固資源報(bào)裝時(shí)，根據(jù)客戶提供的地理位置信息可以在地圖上快速定位到用戶所在的區(qū)域。 系統(tǒng)自動(dòng)搜索該區(qū)域所有的聯(lián)通寬固資源覆蓋和接入情況，在地圖進(jìn)行呈現(xiàn)，并自動(dòng)計(jì)算出離用戶最近距離的空閑寬固資源、預(yù)計(jì)報(bào)裝日期，營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T以此答復(fù)用戶。2.信息糾偏 由于營(yíng)業(yè)廳工作人員會(huì)和寬固施工人員進(jìn)行直接溝通，能獲得第一手的數(shù)據(jù)正確性信息，所以營(yíng)業(yè)廳工作人員可以在地圖上對(duì)寬固資源信息進(jìn)行糾偏，編輯后進(jìn)行在線保存，并通知分級(jí)管理員。3.全網(wǎng)寬固資源地圖分布 可以按照省市區(qū)縣三級(jí)逐級(jí)在地圖上呈現(xiàn)全網(wǎng)寬固資源的分布情況，在地圖上呈現(xiàn)當(dāng)前區(qū)域的寬固資源明細(xì)分布。 可以按省市區(qū)縣逐級(jí)導(dǎo)航。4.全網(wǎng)寬固資源統(tǒng)計(jì)分析 全省、各地市寬固資源統(tǒng)計(jì)，全省、各地市寬固資源已接入數(shù)、空閑數(shù)統(tǒng)計(jì)，各地市寬固已接入數(shù)進(jìn)行排名對(duì)比。客服接收投訴的人員在接聽電話的同時(shí)，要迅速導(dǎo)航到用戶報(bào)告的區(qū)域；根據(jù)用戶詢問或者投訴內(nèi)容，查詢是否用戶所在區(qū)域是否已有相關(guān)的投訴，并根據(jù)地圖顯示給出回復(fù)；如果是第一次反饋這種情況，在地圖上能快速告警和記錄；由此要求：快速導(dǎo)航，客服輸入關(guān)鍵字，模糊搜索出列表，然后快速導(dǎo)航到指定區(qū)域；特定區(qū)域的報(bào)障，并提交到相應(yīng)的系統(tǒng)；在沒有資源的地方快速報(bào)告用戶報(bào)裝申請(qǐng)；客戶投訴分析支撐模塊 向客服部門提供客戶投訴分析支撐，當(dāng)客服人員在接聽到客戶投訴的時(shí)，根據(jù)客戶提供的地理位置信息可以在地圖上快速定位到用戶報(bào)告所在的區(qū)域。 系統(tǒng)根據(jù)客服人員輸入的用戶詢問或者投訴內(nèi)容關(guān)鍵字，自動(dòng)查詢?cè)撚脩羲谥苓厖^(qū)域是否已有歷史的相關(guān)投訴信息，對(duì)于已有歷史投訴信息，在地圖上呈現(xiàn)最新處理進(jìn)展，客服人員可以根據(jù)該處理情況答復(fù)用戶，系統(tǒng)可自動(dòng)生成人性化的回復(fù)意見。 如果在周邊范圍內(nèi)未有該投訴內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該投訴內(nèi)容，并自動(dòng)生成投訴告警，在地圖客戶位置呈現(xiàn)告警；并對(duì)接工單系統(tǒng)，直接將投訴數(shù)據(jù)生成工單派發(fā)到工單系統(tǒng)進(jìn)行處理，系統(tǒng)通過工單系統(tǒng)接口可以同步工單的處理進(jìn)展。1.投訴快速定位 提供地理位置的快速導(dǎo)航，客服人員通過輸入客戶投訴地理位置關(guān)鍵字，系統(tǒng)可以模糊搜索出向匹配的地理列表，客服人員選擇列表中的地理位置信息，可以在地圖上快速導(dǎo)航到指定區(qū)域，實(shí)現(xiàn)在地圖上快速定位用戶位置。2.投訴智能分析 系統(tǒng)根據(jù)客服人員輸入的用戶詢問或者投訴內(nèi)容關(guān)鍵字，從數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)查詢?cè)撚脩羲谥苓厖^(qū)域是否已有歷史的相關(guān)投訴信息。 對(duì)于已有歷史投訴信息，在地圖上呈現(xiàn)該歷史投訴記錄的最新處理進(jìn)展，客服人員可以根據(jù)該處理情況答復(fù)用戶，系統(tǒng)可自動(dòng)生成人性化的回復(fù)意見。3.投訴記錄生成 如果當(dāng)前投訴點(diǎn)的周邊范圍內(nèi)未有該投訴內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該投訴內(nèi)容，并對(duì)接工單系統(tǒng)，直接將投訴數(shù)據(jù)和告警信息生成工單派發(fā)到工單系統(tǒng)進(jìn)行處理，系統(tǒng)通過工單系統(tǒng)接口可以同步工單的處理進(jìn)展。4.投訴告警生成 對(duì)于新增投訴記錄，系統(tǒng)自動(dòng)生成投訴告警，在地圖上當(dāng)前客戶位置呈現(xiàn)告警，告警以圖標(biāo)標(biāo)識(shí)。5.投訴記錄管理 列表呈現(xiàn)所有投訴記錄，可查看每條投訴記錄的內(nèi)容以及工單處理情況、關(guān)聯(lián)的告警。生成的投訴記錄不能編輯、刪除，對(duì)于超過有效期限的投訴記錄或者處理已閉環(huán)的投訴記錄歸為歷史投訴記錄。 處于有效期限且未處理完成的投訴記錄歸為當(dāng)前投訴記錄。6.投訴告警管理 列表呈現(xiàn)所有投訴告警記錄，可查看每條告警的投訴內(nèi)容。生成的投訴告警不能編輯、刪除，可以消除告警，對(duì)于消除的告警，不在地圖上進(jìn)行呈現(xiàn)。7.投訴分析統(tǒng)計(jì) 按照區(qū)域、時(shí)間、投訴類型等維度對(duì)投訴記錄和投訴告警進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以柱狀圖、曲線圖、餅圖等多種圖表方式進(jìn)行呈現(xiàn)，包括對(duì)比歷史同比、環(huán)比分析統(tǒng)計(jì)。省市縣等各級(jí)系統(tǒng)管理員地圖共享平臺(tái)的使用和推廣離不開各個(gè)地市的積極參與，要求地圖共享平臺(tái)能配置各個(gè)層級(jí)的管理員，各級(jí)管理員處理相關(guān)層級(jí)的角色、權(quán)限配置，數(shù)據(jù)更新及維護(hù)等等；由此要求：管理員的分級(jí)管理；專題數(shù)據(jù)的添加、刪除和修改；管轄區(qū)域內(nèi)的賬號(hào)添加、刪除和配置；糾偏數(shù)據(jù)的審核；數(shù)據(jù)采集和錄入人員平臺(tái)應(yīng)用以后，各個(gè)地市區(qū)縣的數(shù)據(jù)都不完整，需要進(jìn)行糾偏、采集；由此要求：新的專題服務(wù)添加、批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入、個(gè)別數(shù)據(jù)的添加；基于地圖共享平臺(tái)頁(yè)面的糾偏、評(píng)論、審核流程；基于移動(dòng)端的位置獲取、拍照、軌跡跟蹤等功能；統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)1. 專題數(shù)據(jù)管理 實(shí)現(xiàn)專題數(shù)據(jù)的列表管理，可進(jìn)行新的專題數(shù)據(jù)添加，對(duì)既有專題數(shù)據(jù)的編輯、刪除；2. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理 按照不同的數(shù)據(jù)主體按定義好格式的數(shù)據(jù)模板導(dǎo)入數(shù)據(jù)，通過與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，新增的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入，已有數(shù)據(jù)進(jìn)行更新； 可以對(duì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯或刪除。3. 終端采集管理 對(duì)通過移動(dòng)終端采集上來的位置數(shù)據(jù)、拍攝圖片、移動(dòng)軌跡進(jìn)行分類管理。 位置數(shù)據(jù)，可以批量將位置數(shù)據(jù)呈現(xiàn)于地圖上，查看其地理分布，根據(jù)關(guān)聯(lián)的資源點(diǎn)，將資源點(diǎn)歷史的位置數(shù)據(jù)更新為移動(dòng)終端采集上報(bào)的位置數(shù)據(jù)。 列表展示所有終端拍攝的圖片數(shù)據(jù)，可根據(jù)資源點(diǎn)來展示拍攝的圖片，等等。 在地圖上可查看移動(dòng)終端的移動(dòng)軌跡，進(jìn)行軌跡回放，可以單個(gè)或批量回放。4. 市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的詳細(xì)人群類型數(shù)據(jù)、人群收入消費(fèi)層次數(shù)據(jù)等市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以按照一定的規(guī)范批量或者單個(gè)更新。平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)人員由于地圖共享平臺(tái)是可擴(kuò)展的平臺(tái)，隨著時(shí)間的推移，允許擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的不斷添加；由此要求；隨著應(yīng)用人員的不斷增加，性能要求不斷提供，平臺(tái)必須實(shí)現(xiàn)性能的可擴(kuò)展性；平臺(tái)的重新安裝部署文檔；代碼要求可讀性強(qiáng)、具備良好的代碼風(fēng)格；良好的各層面的API封裝、文檔說明、樣例代碼；統(tǒng)一地圖平臺(tái)采用面向服務(wù)的分布式架構(gòu)，通過基礎(chǔ)設(shè)施資源的擴(kuò)展，可以提升統(tǒng)一地圖平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和效率支撐，同時(shí)通過上層應(yīng)用的擴(kuò)展，支持實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的快速擴(kuò)展。統(tǒng)一地圖平臺(tái)需要面向省聯(lián)通、市聯(lián)通、區(qū)縣聯(lián)通和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用戶開放，分成省市區(qū)縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多級(jí)用戶，同時(shí)也涉及跨部門用戶應(yīng)用，不同級(jí)別不同部門的用戶歸于不同的角色，可以設(shè)置業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和敏感性。省市區(qū)縣公司設(shè)置對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)管理員賬號(hào)，各級(jí)管理員可處理相關(guān)層級(jí)的角色、權(quán)限配置，數(shù)據(jù)更新及維護(hù)等等；由此要求：1. 管理員的分級(jí)管理；2. 管理員可進(jìn)行專題數(shù)據(jù)的添加、刪除和修改，專題數(shù)據(jù)只能向該層級(jí)的用戶開放；3. 管轄區(qū)域內(nèi)的賬號(hào)添加、刪除和配置；4. 糾偏數(shù)據(jù)的審核；平臺(tái)角色劃分1）.省、市、區(qū)縣、營(yíng)服、渠道、網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)；2）.省、市投資決策和評(píng)估人員3）.銷售策略制定人員4）.營(yíng)業(yè)廳工作人員和客服咨詢?nèi)藛T5）.客服接收投訴人員6）.省市縣各級(jí)系統(tǒng)管理員7）.數(shù)據(jù)采集和錄入人員8）.平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)人員不同角色關(guān)注平臺(tái)功能不一樣，可以對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限控制，按角色開放功能和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。需求總體描述地圖底圖需求地圖底圖是平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，總體上必須具備以下幾個(gè)方面的要求：美觀，參考業(yè)界成熟的地圖，使地圖共享平臺(tái)成為一個(gè)大家喜歡使用的平臺(tái)；可更新，改革開發(fā)以后，是改革開發(fā)的前沿地帶，每天都發(fā)生的大量變化，因而要求我們的地圖底圖能獲得可用的、價(jià)格合理的及時(shí)更新；否則，如果地圖底圖無法跟上時(shí)代的發(fā)展，平臺(tái)的使用在很大程度上會(huì)打折扣；地圖底圖要求但不限于以下數(shù)據(jù)；要求能實(shí)現(xiàn)單個(gè)數(shù)據(jù)圖層的獨(dú)立更新；銀行證