XX有限公司系統(tǒng)項目需求說明書

XX有限公司系統(tǒng)項目需求說明書XX（集團）行政管理部TIME\@"yyyy年M月d日"2018年3月1日 目錄

TOC\o"1-3"\h\z1 前言 11.1 系統(tǒng)定義 11.2 應用范圍 11.3 約束條件 11.4 術語解釋 12 系統(tǒng)項目概述 23 系統(tǒng)功能模塊需求簡介 33.1 項目管理系統(tǒng) 33.2 營銷管理系統(tǒng) 5前言根據(jù)XX集團公司管理業(yè)務的需要，集團公司“系統(tǒng)邀標小組”編寫本系統(tǒng)項目需求說明書。本說明書分為以下章節(jié)：前言XX系統(tǒng)項目概述系統(tǒng)功能模塊需求簡介系統(tǒng)定義待開發(fā)系統(tǒng)定義為：應用范圍系統(tǒng)應用范圍：約束條件本需求說明書中所列需求，受XX集團用戶使用、和資金等條件限制，系統(tǒng)總體應在年月日前完成交付。術語解釋網(wǎng)絡：XX集團有限公司信息網(wǎng)中所有物理連接的介質、設備、數(shù)據(jù)、應用和系統(tǒng)。操作系統(tǒng)：在網(wǎng)絡內運行的操作系統(tǒng),如HP-UX、Unixware、Netware、Winnt、Linux、Solaris、WinXP、Win2000、win95、win98等。數(shù)據(jù)：在網(wǎng)絡內運行的數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如業(yè)務數(shù)據(jù)庫、郵件數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)及其它文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)。安全：網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶不受侵害，及防止侵害他人。系統(tǒng)項目概述隨著XX有限公司項目不斷增多，為進一步加強XX有限公司的整體競爭實力，目前XX有限公司正在規(guī)劃項目管理系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)相結合信息化管理平臺。該項目旨在通過信息化手段，實時掌控項目的產(chǎn)品、工作、進度、成本、現(xiàn)金流和收益率等關鍵指標的動態(tài)變化情況，并通過工作管理、進度管理、成本預算管理、合同管理、供應商與招投標管理、財務管理等功能實現(xiàn)對項目目標“成本、工作、進度”的均衡管理，從而保證項目乃至整個公司的利潤率。同時在營銷管理系統(tǒng)中要實現(xiàn)對房源、客戶、銷售、財務、售后服務和廣告企化的實時管理，進一步提高營銷工作的效率與科學，并建立流程化的營銷工作規(guī)范。最后，需要結合公司的財務軟件，將處于收支兩條線的項目管理系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)融合到整個公司的閉環(huán)管理之中，從而降低風險，保障利潤。中國最大的資料庫下載系統(tǒng)功能模塊需求簡介XX系統(tǒng)項目應與公司財務軟件、北京網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)等預留接口。本部分涉及的系統(tǒng)內容僅為本公司暫定的功能需求，在系統(tǒng)研發(fā)過程中會有局部調整。項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理需求描述：建立公司集中的產(chǎn)品庫項目總信息項目規(guī)劃信息標段設定按照產(chǎn)品庫的管理方式，由公司統(tǒng)一調撥地塊與房源不同的用途。工作與進度管理需求描述：建立項目工作平臺，根據(jù)工作流程流轉與共享信息，且體現(xiàn)項目進度，并與成本、預算、合同以及請款管理緊密關聯(lián)，項目工作分解根據(jù)分解的項目工作的步驟、關聯(lián)性質、流程，實時掌控項目進行的最新和最準確的信息體現(xiàn)項目工作的進度，并用圖形表示項目的形象進度成本與預算管理

需求描述：通過目標成本——責任成本——動態(tài)成本的管理手段，控制成本，并通過預算管理更好的支持公司的資金管理。1、成本項與科目設置2、設定目標成本3、設定責任成本4、設定預算5、動態(tài)成本監(jiān)控與調整6、成本分析7、現(xiàn)金流分析合同管理需求描述：以合同為主線，在合同生效與執(zhí)行的流程中通過系統(tǒng)進行控制，并達到控制成本的目的。1、合同生效流程與管理2、記錄合同執(zhí)行情況，并為合同變更、結算提供單獨的流程進行管理3、合同作為文檔之一可以歸類，并對其借閱、調用進行管理供應商與招投標管理需求描述：建立公司供應商庫，并在系統(tǒng)中引入招投標管理供應商信息登記與認證管理招投標管理流程網(wǎng)上合作伙伴們互門戶財務管理需求描述：控制款項的實際支付，并將成本進行分攤與核算請款流程的管理付款流程的管理成本分攤與核算憑證管理與財務軟件接口利潤中心管理需求描述：通過引進收入管理，實現(xiàn)對項目以利潤為目標的管理項目評估與目標設定動態(tài)利潤管理項目產(chǎn)業(yè)管理項目投資分析營銷管理系統(tǒng)房源管理需求描述：公司總部對下屬各區(qū)域以及區(qū)域下屬的項目房源信息的集中統(tǒng)一管理，包括樓盤信息、小區(qū)概況、房型、面積、房源銷控總表、價格等信息，通過系統(tǒng)實現(xiàn)對房源進行定價及調價管理，要求支持常用的多種定價和調價功能。通過直觀的樓盤小區(qū)圖展現(xiàn)項目多物業(yè)類型的樓棟及房源信息，能預留與公司網(wǎng)站、銷售中心展示等擴展應用的接口。能支持多重房源控制管理，便于公司及項目二級銷售管理層執(zhí)行銷控計劃。能統(tǒng)一方便的通過系統(tǒng)協(xié)助用戶實現(xiàn)系數(shù)或差價等定價調價工作，支持大型小區(qū)項目所涉及的組團定價管理具有價格控制和審核功能，保留歷史定價記錄。房源資料信息的初始化簡單易操作?？蛻艄芾硇枨竺枋觯航⑵髽I(yè)客戶信息庫，以系統(tǒng)流程規(guī)范客戶管理與服務工作，并且支持客戶分析?？蛻舻慕哟c登記：系統(tǒng)要幫助建立客戶信息庫?？蛻魴n案：建立完整的客戶檔案。客戶聯(lián)系：系統(tǒng)應支持客戶聯(lián)系工作。客戶重名：系在登記客戶信息時，系統(tǒng)也自動檢索并提醒客戶重名的信息，對名字相同或電話號碼相同的客戶信息登記，系統(tǒng)會留下重名記錄，并提供給權限較高的管理人員以做管理的依據(jù)。成批發(fā)送的客戶告知與客戶信件：系統(tǒng)應支持自定義客戶告知，自動套用客戶、合同、房源、款項等信息，成批套打，結合E-MAIL、短信平臺等工具，成批發(fā)送?？蛻艮D移：客戶信息可以在業(yè)務員之間，或者在項目之間轉移。對客戶信息的分析：系統(tǒng)應提供分析工具，自定義需要調查的信息并自動生成報表。銷售管理需求描述：實現(xiàn)對整個銷售過程的全面管理，包括銷售房源查詢管理、客戶排隊管理，定單、合同的簽署執(zhí)行及相關更改或變更管理。定/購工作：系統(tǒng)支持排號、小訂、大定、簽約等日常銷售工作，而且對需要及時辦理的工作，例如合同催簽、合同審核等工作進行自動提醒，對每套房源的歷史成交，成交價格都會留下記錄以便查詢。退訂/定、退房：支持退訂/定、退房的操作，通過退房申請——審核——生效并實時自動改變銷控狀態(tài)——退款的流程，嚴格控制了對退房的操作，而且退房的匯總信息會同步反應到最高領導層，受到公司的監(jiān)控。特批房：系統(tǒng)價格這樣敏感的因素有底價或者折扣控制，但是對一些特殊的合同，在有權限的管理者的特批下，價格可以有更大的突破，但是需要審核，并留下記錄可以回查。更名、換房：系統(tǒng)支持更名、換房操作。合同信息與修改：記錄合同信息，對合同重要信息的修改，例如價格、房源、客戶和付款方式等信息的修改都有單獨的流程與權限。而其他信息的修改也劃分為審核前修改和審核后修改。支持傭金結算支持與北京網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接。財務管理需求描述：反映定單、合同的收交款處理情況，實現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能，根據(jù)客戶不同情況如欠款金額、欠款日期等進行催交款管理。收退款：一旦銷售部在系統(tǒng)中簽訂定單或合同，財務管理中就自動同步出現(xiàn)最新的收、退款計劃，并反映定單、合同的收交款處理情況，實現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能。合同臺帳管理：要掌握合同總價、付款計劃、已付、未付、應付款等信息，都可以隨時從系統(tǒng)中獲得最新的數(shù)據(jù)。帳齡分析與欠款追繳：系統(tǒng)自動按照財務規(guī)定的帳齡統(tǒng)計欠款情況，而且結合客戶告知的欠費通知，可以很方便的協(xié)助欠款追繳的工作。科目與憑證管理：為了保證財務帳的準確明晰，以及與財務軟件的整合應用，系統(tǒng)支持設定與財務軟件一致的科目，并能在系統(tǒng)中自動生成憑證與打單功能。銷售數(shù)據(jù)進入財務軟件：通過與財務軟件的接口，將銷售部與現(xiàn)場出納輸入的相關信息自動生成憑證，批量導入財務軟件，節(jié)省了財務的工作。售后服務管理需求描述：對于合同約定提供的所有售后服務項目包括各項代辦事宜，均自動進入售后服務人員的工作安排，并督促其完成。售后服務圖：提供一目了然的售后服務圖，直觀反應辦理情況。自定義流程，辦理售后服務：事先管理層定義好辦理售后服務的步驟、流程與進度，以及需要收取的相關材料與款項，并且可以自由設定提醒。售后服務資料管理按揭辦理功能交房管理廣告企劃管理需求描述：記錄企劃行為活動的基本信息及預算、廣告執(zhí)行等信息。企劃信息與預算管理：系統(tǒng)管理企劃預算與費用，以及企化活動的執(zhí)行情況。效果評估：系統(tǒng)能自動對應廣告情況對來人來電、銷售成交的數(shù)據(jù)與走勢進行統(tǒng)計，并且進一步實現(xiàn)將廣告費用與成交額進行比較，以評估廣告的投入產(chǎn)出。競爭樓盤調查：市場調研模塊可以登記調查得到的競爭樓盤信息和相關的宏觀、微觀的市場信息，并且提供明細與匯總的分析表。輔助決策需求描述：提供房源、銷售、樓款、