2023年業(yè)務員工個人年終總結范文（通用9篇）

2023年業(yè)務員工個人年終總結范文（通用9篇）業(yè)務員工個人年終總結1

每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務員，哪一個不是對產(chǎn)品學問一竅不通？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。假如你運氣好，遇到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些；假如沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學，你肯定就機會變更自己的命運。

立足行業(yè)，志存高遠，會當凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做全部輪胎經(jīng)人的話。然后我就談談自己作為一個輪胎業(yè)務員的閱歷：

1、市場調(diào)查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清楚不要依靠總財務。

2、追蹤商品走向，不能讓其積累在客戶倉庫，要找尋方法，幫客戶解決。

3、建檔客戶資料，越具體越好，包括客戶的身份證號、信譽度以及對其家庭狀況的了解。

4、擅長分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重，剛好駕馭新趨勢和渠道，搶先機下手。

5、探望客戶，視察他們的店面改變和了解改變的緣由，多聽客戶的看法和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多激勵。

6、推銷方式要敏捷。推銷員要學會提要求，按部就班，一點一點退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應增加購買量才同意降價。

7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設立目標安排，對市場構造進行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設定方案，進行改進。

8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。

9、加強談判實力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品，

10、擅長學習，在專家的閱歷中提升自己。

或許，很多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎樣，可是，當我真正進入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩服和贊許這個行業(yè)的領頭者的詳盡和睿智，因為我深刻體會到，何謂學問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學問的淵深，理念的精卓，以及勝利的珍貴。

業(yè)務員工個人年終總結2

自從20xx年5月進入公司，學會了許多東西，也適應了許多東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的新奇，做事情又是那么的謹慎，學著在生疏的環(huán)境里去適應生活，適應工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質還不是很了解，所見每天會按時完成領導支配的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的，也挺熬煎人的。但是細致的琢磨一下，其實里面要學習的東西也是許多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成果。

起先正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會。自己都會當心的完成每一個交待的任務，想讓自己做的一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，以及船公司的相關信息，還有就是國際相關的運費問題。這些學問也都是最基礎的學問，然而也只有將這些最基本的學問都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。全部的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。

在然后我們也起先試著聯(lián)系客戶了。起先是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能接著合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，根據(jù)上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。慢慢地由剛起先打電話還比教驚慌變的也起先有技巧了，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也漸漸的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并剛好的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。

工作慢慢地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思索反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的看法。每個人依據(jù)不同的客戶，依據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標的。

業(yè)務員工個人年終總結3

在20xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作主動性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)覺：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的主動性，然而后來我們又發(fā)覺了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間常常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。明顯公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的緣由就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。

故我認為公司應當擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應當把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應當設立一個負責責人，負責各個部門的工作支配和人員調(diào)動。并每個月由負責人實行各個部門的部門會議，并把探討結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果賜予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些嘉獎機制來提高員工的責任心和主動性，如全勤獎等。

其次公司向前發(fā)展，就應當越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應當考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應當對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前肯定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授閱歷，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應當實行嘉獎機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展肯定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

業(yè)務員工個人年終總結4

時間飛逝，歲月如梭，擠眼間高校畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論學問的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的學問有了進一步的相識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)學問。質量限制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位依據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量限制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)驗，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量限制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的限制。我們的設計管理部門是設計質量限制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不行能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍舊要花費相當多的時間細致審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。假如上游設計文件質量很好，在建筑、結構、協(xié)作其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會削減許多變更。

2、施工質量，施工質量是現(xiàn)場質量限制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質量限制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的相識和質量意識方面，存在一些不足的狀況，我們在周會上都會要求施工員參與，干脆或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的相識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期訂正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中限制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后限制，把相關的閱歷反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前限制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、具體的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質量問題，要明確詳細的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的支配上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的打算。分包商在施工方案制定后，剛好向詳細實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的打算過程進行檢查。

在事中限制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質量限制。同時，常常巡察現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工狀況，對不符合施工技術要求的剛好指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，留意視察砼澆筑時間、砼供應、天氣改變、鋼筋愛護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量限制方面懷斷提高，事后限制也是不行或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后限制要求一方面對施工后的質量要剛好檢查;更重要的是，要剛好對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量安排上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量限制人員均由分包商技術員和班組長擔當，這樣就存在施工者本身，既是施工的詳細執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質量是否符事要求，必需通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，常常會遇到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種狀況下，每個質檢人員都應看法明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必需通過正常的進行變更或澄清，然后實施。

業(yè)務員工個人年終總結5

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛起先的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著許多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有許多的問題須要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清晰了。

工作幾周后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎，供應一份產(chǎn)品價格表。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。

二.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信念和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員精確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術關鍵在那里，質量如何限制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間許久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或模糊不清，業(yè)務人員的'素養(yǎng)如何)?

業(yè)務員工個人年終總結6

今年以來，我負責xx啤酒銷售工作。一年中，我仔細履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來工作做自我總結如下：

一、開展了“零風險”服務。

自xx啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了仔細調(diào)查探討，認為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，剛好幫助xx加速走貨，從商品陳設到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完備終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后很多，對于競爭，我們實行了提高服務質量的方法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫摯友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、下一步準備。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚的力度還不夠大，宣揚導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好。

業(yè)務員工個人年終總結7

驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質的不同，的確有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的探望等工作使我對本行業(yè)有了肯定的相識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、工作不足：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領導和同事的關切和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。

2、在探望的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望，加強商務方面的技能。

二、明年工作安排：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求。

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶探望量。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。

業(yè)務員工個人年終總結8

接近歲末，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作狀況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業(yè)務員，在20xx年最終的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，慢慢熟識公司的業(yè)務操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式起先。縱貫整個20xx年度，我的個人工作總結報告匯報如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分選購 和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教育，我快速了解了整個業(yè)務的操作方法。在接下來繁忙的工作中熬煉自己磨練自已，既有經(jīng)常加班加點的熟識自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最終兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力，在短時間內(nèi)就進入角色并協(xié)作其他領導和同事完成銷售工作。

盛林業(yè)務部始終人手較少，所以辦公場所比較富裕，公司為我們創(chuàng)建了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關懷下，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥當處理各項工作。業(yè)務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的連接、談判工作，選購 、發(fā)貨、結算這是業(yè)務部最平常但也最繁重的工作。一年來，我主動聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更多樣化，困難化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、精確性和牢靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然選購 和銷售工作巨大而繁瑣，但我們始終堅持“仔細、細致、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中都盡職盡責，仔細處理每一筆業(yè)務，為公司創(chuàng)建利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有許多的不足須要仔細總結。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就須要深刻總結，與之合作的進程讓我對機遇伴隨著風險又有了更加深刻的相識。我深深的感到在做好業(yè)務的同時對風險的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提示，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務收支出現(xiàn)了巨大的風險。在今后的業(yè)務工作中我們必需更加重視資金的平安問題，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風險問題；

回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢，我認為造成業(yè)務發(fā)生過程中困難的主要緣由還是外部環(huán)境的變更，為了應對這些變更，我們應當在業(yè)務的模式和戰(zhàn)略上作出適當調(diào)整。而或許是不愿變更現(xiàn)狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使得我們在每個月的選購 銷售工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威逼到了公司鎳鐵業(yè)務的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有許多做得好的地方，這些方面當然須要在來年接著發(fā)揚，但更重要的是我們必需把那些出現(xiàn)的錯誤剛好的修正，把做得不夠好的地方剛好的調(diào)整。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠家要更加深化調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力限制；在業(yè)務的策略上要剛好調(diào)整，比如因為現(xiàn)在鋼廠的選購 價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小，這就須要我們調(diào)整現(xiàn)行的選購 模式，比如擴大選購 范圍、選購 量，用量來壓低選購 成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價選購 ，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深化的合作，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后，信任通過接著努力，在新的一年里，我肯定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成歡樂，把對公司作出更大的貢獻作為己任。

業(yè)務員工個人年終總結9

轉瞬間，20xx年即將揮手告辭。隨著新年的接近，我想起自己走過的半年多的路，經(jīng)驗的事，沒有太多的情感，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，沒有一顆淡定從容的心。

一、工作感悟。

在這x個多月里，有過失敗和勝利，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務學問和實力得到了提高。首先我要感謝公司給我供應了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有閱歷的老板給我指導，帶我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份起先進入公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新人，變成了一個能夠獨立經(jīng)營業(yè)務的業(yè)務員，完成了工作角色轉換，適應了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務的明細：

進入一個新的行業(yè)，大家要熟識這個行業(yè)的產(chǎn)品學問，公司的運營模式，客戶關系群的建立。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，淡季如何支配時間，有哪些產(chǎn)品，當然這遠遠不夠，要不斷學習、積累、與時俱進。

在工作中，雖然奢侈了工作時間，但我對工作仔細負責。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好。俗話說，只有經(jīng)驗才能成長。世界上沒有十全十美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦有大量的工作，很簡單焦慮，或者沒有時間檢查，馬虎大意。當我有許多工作的時候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想訂正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習和接受。不斷總結改進，提高質量。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務員，或者說只是一個初級業(yè)務員，不擅長說話和口才，表達實力也不夠突出。根本緣由：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素養(yǎng)不夠。這一點都不像我自己，我遠沒有發(fā)覺自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我始終信任我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動力。這個信念始終儲存在我的胸中，隨時打算爆發(fā)，我的心始終渴望勝利?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。"我對自己說。

二、20年工作安排。

總結過去一年的