職業(yè)教育論文-淺析高等職業(yè)教育之全面質(zhì)量管理.doc

職業(yè)教育論文-淺析高等職業(yè)教育之全面質(zhì)量管理摘要：全面質(zhì)量管理是代寫論文高職院校質(zhì)量立校的根本途徑。高職院校實施全面質(zhì)量管理的基本思想是“全程控制”和“全員參與”，強調(diào)一切從市場出發(fā)，一切為用戶服務。在辦學指導思想上，必須不斷改進教育服務，滿足所有“顧客”的需要；在運行機制上，必須建立健全教育質(zhì)量保證體系；在實施策略上，必須重視過程管理，強調(diào)全員性。關鍵詞：高等職業(yè)教育；全面質(zhì)量管理；過程管理全面質(zhì)量管理有三個重要的觀點，即“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生出來的”；“產(chǎn)品質(zhì)量受生產(chǎn)鏈影響，質(zhì)量責任可推廣到生產(chǎn)領域以外”；“質(zhì)量應當通過預防而不是檢查得以實現(xiàn)的”。因此，高等學校的全面質(zhì)量管理也應當對應地樹立三個重要觀點，即教育質(zhì)量不僅要依據(jù)學業(yè)評價，而且要依據(jù)教育過程評價；教育質(zhì)量責任可延伸到直接教育環(huán)節(jié)以外的工作；教育質(zhì)量應當通過預防而不是檢查得以實現(xiàn)。一、高等職業(yè)教育推行全面質(zhì)量管理的必要性1高等職業(yè)教育是市場化發(fā)展的必然產(chǎn)物與普通大專院校相比，高等職業(yè)院校具有“職業(yè)導向”和“企業(yè)化”的特點，更應遵循“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則。高等職業(yè)教育要在激烈的競爭中謀求一席之地，就必須把“質(zhì)量立?！弊鳛檗k學之本，而全面質(zhì)量管理是高職院?！百|(zhì)量立校”的根本途徑。2提高管理水平和辦學效益的有效手段目前高職教育基本停留在傳統(tǒng)和經(jīng)驗的管理水平上，缺乏對過程和目標的集合管理。市場競爭意識不強、管理水平不高和效率低下的問題比較突出；有限的資金得不到最充分的利用，資金捉襟見肘的現(xiàn)象時有發(fā)生。而全面質(zhì)量管理的核心是強調(diào)通過管理效率的提高，以最小的成本投入獲得最優(yōu)化的效益和效率，因此它是解決高職教育經(jīng)費不足問題的有效手段之一。3提高教學質(zhì)量的重要途徑目前對高職教育的評價基本采用兩種方式：一種是注重對結(jié)果的評價，即以傳統(tǒng)的評估方式為主，重點評價學校的就業(yè)率、升學率、企業(yè)的反饋信息等；另一種是注重對過程的評價，即對教學過程實行監(jiān)控，以保證教育教學質(zhì)量。僅注重結(jié)果的評價無助于師資、專業(yè)設置、課程體系、教學條件等方面問題的解決，要從根本上提高教學質(zhì)量，就必須實行全員管理和全過程管理。二、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理的實施1明確全面質(zhì)量管理評價指標高職教育的質(zhì)量衡量標準，應該在以市場為價值取向的前提下，實現(xiàn)內(nèi)部評價和外部評價的互動統(tǒng)一。內(nèi)部評價是指由教育行政部門和高職院校自己為主體進行的評價，其評價內(nèi)容重在教育教學的過程和學校的辦學條件，可以稱之為過程評價或條件評價。評價標準以教育部高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案為主要依據(jù)。外部評價主要是指社會評估機構(gòu)和用人單位等對學校的評價，其評價內(nèi)容主要是學校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是一種水平評價。外部評價一般應委托社會中介評估機構(gòu)進行。一般來說，高職教育的外部評價有以下7項指標：(1)就業(yè)率。就業(yè)率的高低是衡量學校辦學水平，學生是否受用人單位歡迎的主要標志。學校只有加強對學生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，才能不斷提高就業(yè)率。(2)就業(yè)對口率。這是指學生所學專業(yè)(大類專業(yè))與所從事崗位之間的對口率。對口率越高，學校的專業(yè)設置同社會需求之間的對應度越高，學校的綜合辦學效益越高。(3)職業(yè)穩(wěn)定率。這是指學生畢業(yè)若干年后，其所從事的職業(yè)崗位與畢業(yè)時就業(yè)崗位之間的對應關系。職業(yè)穩(wěn)定率越高，說明學生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)越高。(4)崗位晉升率。這是指與同類學校畢業(yè)生相比，學生在相同崗位上的職位晉升率。學生晉升率比同類學校高，表明學校所培養(yǎng)的學生綜合素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿?、競爭能力比同類學校的學生強。(5)學生的滿意率。這是學生對學校綜合辦學水平的評價。學生滿意率高，學校受歡迎程度就高。在滿意率中，要充分重視畢業(yè)生對學校的評價，因為畢業(yè)生經(jīng)歷了社會實踐，經(jīng)過對工作場所與學習場所的比較，他們對學校教育教學質(zhì)量和教育過程的價值判斷比較準確。(6)企業(yè)的滿意率。主要指用人單位對學校辦學水平的總體評價。企業(yè)對學校的評價主要通過考核學校所培養(yǎng)學生的質(zhì)量來進行，它是社會對高職院校教育教學質(zhì)量的總結(jié)性評估。(7)平均工資水平。這是指學校所培養(yǎng)的學生與同類學?；蛳嗤瑢I(yè)的學生相比的平均工資水平。工資水平比同類學校學生的平均水平高，說明學校的教育質(zhì)量就高，學生的綜合競爭力就強。2全面質(zhì)量管理的實施模式(1)瀑布模式(the“cascade”model)它要求對高等職業(yè)院校的高層管理人員進行質(zhì)量管理原則的教育和培訓，并在此基礎上，制訂出該組織的發(fā)展設想和規(guī)劃。然后，將規(guī)劃下發(fā)到各系部和行政后勤人員手中，這些人員在接受全面質(zhì)量管理的培訓之后，實施統(tǒng)一達成的方案。(2)“熏陶”或“氣泡上升”模式(the“infection”O(jiān)r“bubbleup”model)與第一種模式相對，它要求不依賴高層管理人員的指導，采用教師自主制訂的試驗方案來展示全面質(zhì)量管理成就的方法，然后以這些方案的實施為契機，在整個組織中推動全面管理文化的實踐。(3)“松緊”模式(the“l(fā)oosetight”model)在這一模式的實施中，高層管理人員既是領導者，又是實施者，他們不僅大力支持實行全面質(zhì)量管理，而且參與由員工參加的全面細致的質(zhì)量改進方案的制訂。這一模式吸收了“小瀑布”模式和“熏陶”模式的長處。3實施步驟(1)投入階段。調(diào)查、評價、接納全面質(zhì)量管理，并獲得實踐支持。(2)組織發(fā)展階段。把全面質(zhì)量管理融入管理過程的關鍵環(huán)節(jié)，對員工進行教育、培訓并提供相關支持。(3)分析階段。成立工作小組，分析消費者、產(chǎn)品和服務。(4)實施階段。明確目標，過程標準化，改進過程的控制等。(5)持續(xù)改進階段。把改進過程融入日常工作。實施全面質(zhì)量管理，高等職業(yè)院校要先提出一個質(zhì)量政策的要求，建立一個能鼓勵所有人員參與的管理制度。三、高等職業(yè)院校實施全面質(zhì)量管理的思考從理念、實施模式、實施策略、角色轉(zhuǎn)變及其益處等方面來看，全面質(zhì)量管理是有別于傳統(tǒng)管理的一種先進的管理思想。它的實踐為我國高等職業(yè)教育的改革與發(fā)展提供了諸多啟示。1從指導思想上，必須不斷改進教育服務質(zhì)量，滿足所有“顧客”的需要這既是高職院校管理活動的首要目標，也是一切管理活動的出發(fā)點。這里的“顧客”不僅指學生，而且包括學校所有的教職員工和用人單位以及與學校密切相關的企業(yè)等。為此，高職院校必須實行人本管理。所有人、財、物、時間、空間、信息等要素的支配和使用，都要根據(jù)特定的培養(yǎng)目標要求以及相關人員的實際進行合理配置。從提供教育服務的角度看，學生是最重要的服務對象，學生的需求是否得到滿足，學校培養(yǎng)高級應用型人才的目標是否能夠得以實現(xiàn)，應成為衡量高職院校教育質(zhì)量高低的重要標準。高職院校要通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查和用人單位的信息反饋，不斷地改進教育服務的質(zhì)量。2從運行機制上，必須建立健全校內(nèi)教育質(zhì)量保證體系這是成功實施全面質(zhì)量管理的重要保證。建立健全能體現(xiàn)高職特點的、較為完備的校內(nèi)教育質(zhì)量保證體系，是各高職院校提高教育質(zhì)量的當務之急。它應包括實現(xiàn)全面質(zhì)量管理所需要的質(zhì)量政策、機構(gòu)、程序以及其他資源。首先，應結(jié)合學校的特點和特定的培養(yǎng)目標要求，開展調(diào)研，明確質(zhì)量的概念和內(nèi)涵，制定相關的質(zhì)量政策，然后對員工進行全面質(zhì)量觀的培訓。其次，需要成立專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責質(zhì)量咨詢、評價等工作。從總體上講，教育質(zhì)量保證體系的建立應激發(fā)員工形成視質(zhì)量的提升為自己的內(nèi)在需要的意識，促使員工為質(zhì)量提升共同努力。3從實施策略上，必須重視過程管理，倡導以小組形式全員參與這是全面質(zhì)量管理的要旨所在，也是其重要原則。據(jù)此，高職院校的質(zhì)量管理要改變由領導進行決策而員工按照方案實施的傳統(tǒng)的層級管理模式，應調(diào)動所有相關人員主動參與到質(zhì)量管理活動的各個環(huán)節(jié)之中，包括從現(xiàn)狀的調(diào)研(發(fā)現(xiàn)問題)，質(zhì)量改進方案的制訂到質(zhì)量改進方案的實施及其評價。鑒于諸多問題的跨部門性、跨學科性特點，高職院校在質(zhì)量管理中，應倡導各部門和各學科人員以小組形式協(xié)同解決質(zhì)量管理活動中出現(xiàn)的各種問題。全面質(zhì)量管理的基本思想是“全程控制”和“全員參與”，強調(diào)一切從市