供應(yīng)鏈管理與產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈管理與產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)主要內(nèi)容產(chǎn)品與供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)管理全球化的供應(yīng)鏈顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品與物流設(shè)計(jì)為什么要談物流設(shè)計(jì)？產(chǎn)品和物流設(shè)計(jì)能影響運(yùn)輸成本與庫(kù)存費(fèi)用常用手段包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性并行和平行工藝延遲產(chǎn)品差異化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與大規(guī)模定制化的產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其可以有效包裝和儲(chǔ)存包裝越緊湊，運(yùn)非越便宜IKEA家具零售商喜歡體積小，易包裝的產(chǎn)品Wal-Mart的堆放大批量到倉(cāng)庫(kù)，配送前最后包裝可獲運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)規(guī)模AT&T的產(chǎn)品并行和平行工藝修改工藝流程，降低提前期線路扳打印機(jī)線路扳打印機(jī)機(jī)架亞洲歐洲歐洲歐洲用戶(hù)亞洲歐洲用戶(hù)延遲產(chǎn)品的差異化把制造何種產(chǎn)品和產(chǎn)品差異化的決策延遲在產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)以后為什么延遲能有幫助？產(chǎn)品多樣性大部分只是微小的變化延遲是可能的需求預(yù)測(cè)隨風(fēng)險(xiǎn)共享而變得精確了延遲減少庫(kù)存水平通用產(chǎn)品可用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來(lái)預(yù)測(cè)具體衍生產(chǎn)品可到最后生成以滿(mǎn)足需求可能的延遲重新排序毛衣的印染推遲到最后一道工序軟驅(qū)生產(chǎn)時(shí)的通用印刷電路板應(yīng)用通用化和模塊化產(chǎn)品模塊化使得延遲成為可能產(chǎn)品的差異化只是添加附加模塊標(biāo)準(zhǔn)化SONY的電源選擇延遲差異化戰(zhàn)略將拉動(dòng)供應(yīng)鏈與推動(dòng)供應(yīng)鏈相結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)推動(dòng)部分無(wú)差異化的產(chǎn)品按長(zhǎng)期預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和配送拉動(dòng)部分差異化的產(chǎn)品則根據(jù)市場(chǎng)需求作出反應(yīng)需求需求預(yù)測(cè)推動(dòng)部分拉動(dòng)部分正常產(chǎn)銷(xiāo)延遲差異化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與外包非核心的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商的參入程度的影響利用供應(yīng)商的能力，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝流程參與程度零供應(yīng)商沒(méi)有參與白箱非正式合作，向供應(yīng)商咨詢(xún)有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和說(shuō)明書(shū)灰箱正式參與，與供應(yīng)商的工程師一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品黑箱對(duì)供應(yīng)商提交產(chǎn)品要求，供應(yīng)商獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)大量定制化的例子松下自行車(chē)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程前銷(xiāo)售不好庫(kù)存積壓多（20%的產(chǎn)品是去年的）創(chuàng)新后在零售商處安裝特殊設(shè)備，讓顧客定身制定產(chǎn)品將生產(chǎn)流程模塊化，組成一個(gè)柔性生產(chǎn)線3分鐘內(nèi)定單裝變?yōu)榫唧w的設(shè)計(jì)2周內(nèi)產(chǎn)品制成，交付于顧客基本上無(wú)成品庫(kù)存小結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮降低物流成本常用的方法有包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性并行和平行工藝延遲產(chǎn)品差異化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與大規(guī)模定制化的產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈管理全球化趨勢(shì)對(duì)供應(yīng)鏈的影響全球供應(yīng)鏈管理的特殊挑戰(zhàn)全球供應(yīng)鏈的類(lèi)型三種實(shí)施戰(zhàn)略全球化的核心動(dòng)力兩個(gè)動(dòng)力市場(chǎng)擴(kuò)張獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)通過(guò)采購(gòu)與生產(chǎn)規(guī)模尋求成本縮減兩個(gè)問(wèn)題如何滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的多樣性需求,而同時(shí)獲得標(biāo)準(zhǔn)化的全球生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)?如何管理從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的全球供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)?全球化的市場(chǎng)擴(kuò)張因素市場(chǎng)空間向全球性品牌的集中全球顧客對(duì)全球品牌的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為了可能和現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力國(guó)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)坎降低成本優(yōu)勢(shì)追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模價(jià)值優(yōu)勢(shì)服務(wù)水平全球化對(duì)供應(yīng)鏈的影響經(jīng)濟(jì)規(guī)模的巨大性顧客需求多樣而本地化操作環(huán)境的復(fù)雜性復(fù)雜程度與地理區(qū)域成指數(shù)關(guān)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境全球性供應(yīng)鏈的類(lèi)型國(guó)際配送系統(tǒng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)為主，市場(chǎng)在外國(guó)國(guó)際供應(yīng)商海外供應(yīng)商提供原料，零部件，最終產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)裝配離岸加工產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程在國(guó)外完成，成品運(yùn)回國(guó)內(nèi)，配送與銷(xiāo)售在國(guó)內(nèi)進(jìn)行全球性供應(yīng)鏈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，配送和銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程在不同國(guó)別完成全球性供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)管理配送營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)提供解決國(guó)際市場(chǎng)不確定性問(wèn)題的新選擇有效抵消全球化引進(jìn)的一些風(fēng)險(xiǎn)全球化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)匯率風(fēng)險(xiǎn)顧客風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)政府和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)全球供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)控制冒險(xiǎn)戰(zhàn)略整個(gè)戰(zhàn)略建立在一個(gè)假設(shè)上假設(shè)的適合性直接影響戰(zhàn)略的成功與否假設(shè)可以開(kāi)始不錯(cuò)，情況變化后需要修正抵消戰(zhàn)略供應(yīng)鏈上任意一部分的損失都能被鏈上另一部分的盈余彌補(bǔ)會(huì)來(lái)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)柔性戰(zhàn)略能夠及時(shí)作出反應(yīng)，充分利用不同條件下的有利應(yīng)素的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略全球化供應(yīng)鏈的新要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)有利于修改，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)共享生產(chǎn)規(guī)模大并利于集中管理需求管理及時(shí)敏感定單履行及時(shí)方便全球化與本地化全球供應(yīng)鏈管理的效率只有通過(guò)更大的集中化來(lái)獲取供應(yīng)鏈管理流程的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和總體控制必須集中化（系統(tǒng)成本最小化）客戶(hù)服務(wù)的控制與管理必須本地化反應(yīng)敏捷外包非核心業(yè)務(wù)，全球性協(xié)調(diào)更加重要信息系統(tǒng)是滿(mǎn)足本地服務(wù)需求和同時(shí)尋求全球成本最低的先決條件三種實(shí)施策略聚焦工廠用幾個(gè)集中的制造點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足全球市場(chǎng)求規(guī)模限制在同一個(gè)地點(diǎn)制造的產(chǎn)品系列和組合的數(shù)目分散風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存集中用一個(gè)集中倉(cāng)庫(kù)為全球配送總庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)數(shù)的平方根成正比產(chǎn)品完成延遲將一些工序延遲到最后配送的時(shí)侯風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)支持多樣性和本地化反應(yīng)敏捷供應(yīng)鏈的地區(qū)差異文化差異基礎(chǔ)設(shè)施的差異業(yè)績(jī)期望與評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的可獲得性人力資源小結(jié)全球供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蛞惑w化下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段全球供應(yīng)鏈帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)復(fù)雜的環(huán)境(多國(guó)有關(guān)的)風(fēng)險(xiǎn)突出的長(zhǎng)提前期與運(yùn)輸管理實(shí)施策略集中戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略顧客服務(wù)的重要性市場(chǎng)的變化顧客的期望不斷提高向商品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)品牌的力量小降產(chǎn)品的技術(shù)差異已消除顧客愿意接受代替品顧客創(chuàng)造了公司的銷(xiāo)售量再好的產(chǎn)品，沒(méi)有顧客，就是廢品成功的公司的最終使命贏得最優(yōu)最多的顧客保持住這些顧客為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值是企業(yè)的根本買(mǎi)點(diǎn)顧客價(jià)值從那下手？傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重在價(jià)格價(jià)格的價(jià)值漸漸降低產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值隨品牌和技術(shù)差異減少而減弱促銷(xiāo)促銷(xiāo)的效果渠道：很少考慮供應(yīng)鏈管理在渠道上為顧客創(chuàng)造價(jià)值成本價(jià)值便利性?xún)r(jià)值可靠性?xún)r(jià)值時(shí)間價(jià)值顧客服務(wù)的要素服務(wù)要素事前要素正式的顧客服務(wù)政策是否易于聯(lián)系和做生意顧客服務(wù)管理制度能否個(gè)性化服務(wù)事中要素訂貨提前期（訂貨周期）庫(kù)存可用性訂單完成率訂單的查詢(xún)性事后要素-備件可用性-招喚時(shí)間-產(chǎn)品跟蹤或保證-顧客投訴處理（滿(mǎn)意度和時(shí)間）缺貨的影響個(gè)體顧客零售商損失46%的銷(xiāo)售額制造商損失更大企業(yè)客戶(hù)最低庫(kù)存水平不能容忍缺貨控制供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)鏈對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效消費(fèi)者選擇權(quán)客戶(hù)選擇全供應(yīng)鏈效率市場(chǎng)分額顧客忠誠(chéng)度最優(yōu)投資回報(bào)率-品牌價(jià)值公司形象便利性-顧客服務(wù)-伙伴關(guān)系-快速反應(yīng)-靈活性資本利用率低成本供應(yīng)商=滿(mǎn)足需求主要影響便利性及時(shí)性可靠性靈活性低成本關(guān)注重點(diǎn)在需求穩(wěn)定的情況下供應(yīng)鏈集中在降低庫(kù)存等成本在需求變化大的情況下追求反應(yīng)敏捷，提前期短和有柔性的供應(yīng)鏈產(chǎn)品選擇影響便利性靈活性低成本關(guān)注重點(diǎn)單一或單類(lèi)產(chǎn)品個(gè)性化產(chǎn)品繁多供應(yīng)鏈效率延遲戰(zhàn)略關(guān)系價(jià)格與品牌影響顧客的基本價(jià)值感覺(jué)關(guān)注重點(diǎn)價(jià)格柔性小的產(chǎn)品供應(yīng)鏈效率（獲得成本優(yōu)勢(shì)）品牌產(chǎn)品供應(yīng)鏈反應(yīng)速度（機(jī)會(huì)成本大的產(chǎn)品）可靠性提前期短增值服務(wù)概念提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的附加值手段個(gè)性化屬性附加加工信息的可接近性顧客價(jià)值的確定確定顧客服務(wù)水平顧客服務(wù)的成本效益顧客服務(wù)的輕重緩急顧客服務(wù)的綜合指標(biāo)確定顧客服務(wù)水平服務(wù)水平定單在提前期內(nèi)完成的百分率還可有其它指標(biāo)服務(wù)水平與供應(yīng)鏈成本績(jī)效有關(guān)服務(wù)水平越高，成本也越大原則顧客需求是最終標(biāo)準(zhǔn)不必在所有產(chǎn)品上提供同樣的服務(wù)水平顧客服務(wù)的成本效益低于最小服務(wù)水平，服務(wù)回報(bào)為O服務(wù)成本曲線向右移動(dòng)，任何服務(wù)水平回報(bào)增加服務(wù)水平利潤(rùn)成本收益RMB顧客服務(wù)的輕重緩急產(chǎn)品的ABC法根據(jù)產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，將產(chǎn)品分為三類(lèi)給A類(lèi)產(chǎn)品高的服務(wù)水平將A類(lèi)產(chǎn)品放到距顧客近的倉(cāng)庫(kù)80%95%銷(xiāo)售/利潤(rùn)%產(chǎn)品%20%70%ABC顧客的優(yōu)先次序顧客的ABC法根據(jù)顧客對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，將顧客