供應(yīng)鏈管理與產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈管理與產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)主要內(nèi)容產(chǎn)品與供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)管理全球化的供應(yīng)鏈顧客價(jià)值與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品與物流設(shè)計(jì)為什么要談物流設(shè)計(jì)？產(chǎn)品和物流設(shè)計(jì)能影響運(yùn)輸成本與庫存費(fèi)用常用手段包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性并行和平行工藝延遲產(chǎn)品差異化產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與大規(guī)模定制化的產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其可以有效包裝和儲存包裝越緊湊，運(yùn)非越便宜IKEA家具零售商喜歡體積小，易包裝的產(chǎn)品Wal-Mart的堆放大批量到倉庫，配送前最后包裝可獲運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)規(guī)模AT&T的產(chǎn)品并行和平行工藝修改工藝流程，降低提前期線路扳打印機(jī)線路扳打印機(jī)機(jī)架亞洲歐洲歐洲歐洲用戶亞洲歐洲用戶延遲產(chǎn)品的差異化把制造何種產(chǎn)品和產(chǎn)品差異化的決策延遲在產(chǎn)品開始生產(chǎn)以后為什么延遲能有幫助？產(chǎn)品多樣性大部分只是微小的變化延遲是可能的需求預(yù)測隨風(fēng)險(xiǎn)共享而變得精確了延遲減少庫存水平通用產(chǎn)品可用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來預(yù)測具體衍生產(chǎn)品可到最后生成以滿足需求可能的延遲重新排序毛衣的印染推遲到最后一道工序軟驅(qū)生產(chǎn)時(shí)的通用印刷電路板應(yīng)用通用化和模塊化產(chǎn)品模塊化使得延遲成為可能產(chǎn)品的差異化只是添加附加模塊標(biāo)準(zhǔn)化SONY的電源選擇延遲差異化戰(zhàn)略將拉動供應(yīng)鏈與推動供應(yīng)鏈相結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)推動部分無差異化的產(chǎn)品按長期預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)和配送拉動部分差異化的產(chǎn)品則根據(jù)市場需求作出反應(yīng)需求需求預(yù)測推動部分拉動部分正常產(chǎn)銷延遲差異化產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與外包非核心的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商的參入程度的影響利用供應(yīng)商的能力，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝流程參與程度零供應(yīng)商沒有參與白箱非正式合作，向供應(yīng)商咨詢有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和說明書灰箱正式參與，與供應(yīng)商的工程師一起開發(fā)產(chǎn)品黑箱對供應(yīng)商提交產(chǎn)品要求，供應(yīng)商獨(dú)立設(shè)計(jì)開發(fā)大量定制化的例子松下自行車創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程前銷售不好庫存積壓多（20%的產(chǎn)品是去年的）創(chuàng)新后在零售商處安裝特殊設(shè)備，讓顧客定身制定產(chǎn)品將生產(chǎn)流程模塊化，組成一個柔性生產(chǎn)線3分鐘內(nèi)定單裝變?yōu)榫唧w的設(shè)計(jì)2周內(nèi)產(chǎn)品制成，交付于顧客基本上無成品庫存小結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮降低物流成本常用的方法有包裝和運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性并行和平行工藝延遲產(chǎn)品差異化產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的供應(yīng)商參與大規(guī)模定制化的產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈管理全球化趨勢對供應(yīng)鏈的影響全球供應(yīng)鏈管理的特殊挑戰(zhàn)全球供應(yīng)鏈的類型三種實(shí)施戰(zhàn)略全球化的核心動力兩個動力市場擴(kuò)張獲得業(yè)務(wù)增長通過采購與生產(chǎn)規(guī)模尋求成本縮減兩個問題如何滿足當(dāng)?shù)厥袌龅亩鄻有孕枨?而同時(shí)獲得標(biāo)準(zhǔn)化的全球生產(chǎn)優(yōu)勢?如何管理從供應(yīng)商到最終用戶的全球供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)?全球化的市場擴(kuò)張因素市場空間向全球性品牌的集中全球顧客對全球品牌的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為了可能和現(xiàn)實(shí)競爭壓力國門的競爭門坎降低成本優(yōu)勢追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模價(jià)值優(yōu)勢服務(wù)水平全球化對供應(yīng)鏈的影響經(jīng)濟(jì)規(guī)模的巨大性顧客需求多樣而本地化操作環(huán)境的復(fù)雜性復(fù)雜程度與地理區(qū)域成指數(shù)關(guān)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境全球性供應(yīng)鏈的類型國際配送系統(tǒng)國內(nèi)生產(chǎn)為主，市場在外國國際供應(yīng)商海外供應(yīng)商提供原料，零部件，最終產(chǎn)品在國內(nèi)裝配離岸加工產(chǎn)品生產(chǎn)過程在國外完成，成品運(yùn)回國內(nèi)，配送與銷售在國內(nèi)進(jìn)行全球性供應(yīng)鏈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，配送和銷售的整個過程在不同國別完成全球性供應(yīng)鏈的優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢生產(chǎn)管理配送營銷供應(yīng)鏈優(yōu)勢提供解決國際市場不確定性問題的新選擇有效抵消全球化引進(jìn)的一些風(fēng)險(xiǎn)全球化經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)匯率風(fēng)險(xiǎn)顧客風(fēng)險(xiǎn)競爭者風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)政府和社會風(fēng)險(xiǎn)全球供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)控制冒險(xiǎn)戰(zhàn)略整個戰(zhàn)略建立在一個假設(shè)上假設(shè)的適合性直接影響戰(zhàn)略的成功與否假設(shè)可以開始不錯，情況變化后需要修正抵消戰(zhàn)略供應(yīng)鏈上任意一部分的損失都能被鏈上另一部分的盈余彌補(bǔ)會來風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)柔性戰(zhàn)略能夠及時(shí)作出反應(yīng)，充分利用不同條件下的有利應(yīng)素的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略全球化供應(yīng)鏈的新要求產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)有利于修改，以適應(yīng)不同的市場采購風(fēng)險(xiǎn)共享生產(chǎn)規(guī)模大并利于集中管理需求管理及時(shí)敏感定單履行及時(shí)方便全球化與本地化全球供應(yīng)鏈管理的效率只有通過更大的集中化來獲取供應(yīng)鏈管理流程的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和總體控制必須集中化（系統(tǒng)成本最小化）客戶服務(wù)的控制與管理必須本地化反應(yīng)敏捷外包非核心業(yè)務(wù)，全球性協(xié)調(diào)更加重要信息系統(tǒng)是滿足本地服務(wù)需求和同時(shí)尋求全球成本最低的先決條件三種實(shí)施策略聚焦工廠用幾個集中的制造點(diǎn)來滿足全球市場求規(guī)模限制在同一個地點(diǎn)制造的產(chǎn)品系列和組合的數(shù)目分散風(fēng)險(xiǎn)庫存集中用一個集中倉庫為全球配送總庫存與倉庫數(shù)的平方根成正比產(chǎn)品完成延遲將一些工序延遲到最后配送的時(shí)侯風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)支持多樣性和本地化反應(yīng)敏捷供應(yīng)鏈的地區(qū)差異文化差異基礎(chǔ)設(shè)施的差異業(yè)績期望與評價(jià)信息系統(tǒng)的可獲得性人力資源小結(jié)全球供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蛞惑w化下獲取競爭優(yōu)勢的必要手段全球供應(yīng)鏈帶來了新的挑戰(zhàn)復(fù)雜的環(huán)境(多國有關(guān)的)風(fēng)險(xiǎn)突出的長提前期與運(yùn)輸管理實(shí)施策略集中戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略顧客服務(wù)的重要性市場的變化顧客的期望不斷提高向商品市場轉(zhuǎn)化的趨勢品牌的力量小降產(chǎn)品的技術(shù)差異已消除顧客愿意接受代替品顧客創(chuàng)造了公司的銷售量再好的產(chǎn)品，沒有顧客，就是廢品成功的公司的最終使命贏得最優(yōu)最多的顧客保持住這些顧客為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值是企業(yè)的根本買點(diǎn)顧客價(jià)值從那下手？傳統(tǒng)市場營銷重在價(jià)格價(jià)格的價(jià)值漸漸降低產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值隨品牌和技術(shù)差異減少而減弱促銷促銷的效果渠道：很少考慮供應(yīng)鏈管理在渠道上為顧客創(chuàng)造價(jià)值成本價(jià)值便利性價(jià)值可靠性價(jià)值時(shí)間價(jià)值顧客服務(wù)的要素服務(wù)要素事前要素正式的顧客服務(wù)政策是否易于聯(lián)系和做生意顧客服務(wù)管理制度能否個性化服務(wù)事中要素訂貨提前期（訂貨周期）庫存可用性訂單完成率訂單的查詢性事后要素-備件可用性-招喚時(shí)間-產(chǎn)品跟蹤或保證-顧客投訴處理（滿意度和時(shí)間）缺貨的影響個體顧客零售商損失46%的銷售額制造商損失更大企業(yè)客戶最低庫存水平不能容忍缺貨控制供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)鏈對營銷的影響營銷績效消費(fèi)者選擇權(quán)客戶選擇全供應(yīng)鏈效率市場分額顧客忠誠度最優(yōu)投資回報(bào)率-品牌價(jià)值公司形象便利性-顧客服務(wù)-伙伴關(guān)系-快速反應(yīng)-靈活性資本利用率低成本供應(yīng)商=滿足需求主要影響便利性及時(shí)性可靠性靈活性低成本關(guān)注重點(diǎn)在需求穩(wěn)定的情況下供應(yīng)鏈集中在降低庫存等成本在需求變化大的情況下追求反應(yīng)敏捷，提前期短和有柔性的供應(yīng)鏈產(chǎn)品選擇影響便利性靈活性低成本關(guān)注重點(diǎn)單一或單類產(chǎn)品個性化產(chǎn)品繁多供應(yīng)鏈效率延遲戰(zhàn)略關(guān)系價(jià)格與品牌影響顧客的基本價(jià)值感覺關(guān)注重點(diǎn)價(jià)格柔性小的產(chǎn)品供應(yīng)鏈效率（獲得成本優(yōu)勢）品牌產(chǎn)品供應(yīng)鏈反應(yīng)速度（機(jī)會成本大的產(chǎn)品）可靠性提前期短增值服務(wù)概念提供與競爭對手不同的附加值手段個性化屬性附加加工信息的可接近性顧客價(jià)值的確定確定顧客服務(wù)水平顧客服務(wù)的成本效益顧客服務(wù)的輕重緩急顧客服務(wù)的綜合指標(biāo)確定顧客服務(wù)水平服務(wù)水平定單在提前期內(nèi)完成的百分率還可有其它指標(biāo)服務(wù)水平與供應(yīng)鏈成本績效有關(guān)服務(wù)水平越高，成本也越大原則顧客需求是最終標(biāo)準(zhǔn)不必在所有產(chǎn)品上提供同樣的服務(wù)水平顧客服務(wù)的成本效益低于最小服務(wù)水平，服務(wù)回報(bào)為O服務(wù)成本曲線向右移動，任何服務(wù)水平回報(bào)增加服務(wù)水平利潤成本收益RMB顧客服務(wù)的輕重緩急產(chǎn)品的ABC法根據(jù)產(chǎn)品對利潤的貢獻(xiàn)，將產(chǎn)品分為三類給A類產(chǎn)品高的服務(wù)水平將A類產(chǎn)品放到距顧客近的倉庫80%95%銷售/利潤%產(chǎn)品%20%70%ABC顧客的優(yōu)先次序顧客的ABC法根據(jù)顧客對利潤的貢獻(xiàn)，將顧客