管理學(xué)復(fù)習(xí)題2

復(fù)習(xí)題：填空1．任何一種組織構(gòu)造都存在著三個互相聯(lián)系的問題：(管理層次的劃分)；(部門的劃分)；(職權(quán)的劃分)。2．有關(guān)對人性的認(rèn)識有4種假設(shè)，這四種假設(shè)是：（經(jīng)濟(jì)人）的假設(shè)、（社會人）的假設(shè)、（自我實現(xiàn)的人）的假設(shè)、（復(fù)雜人）的假設(shè)。3．在當(dāng)代管理活動中無論采用哪種辦法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)成兩個目的：第一種目的，也就是控制工作的基本目的，是要（維持現(xiàn)狀），第二個目的是要（打破現(xiàn)狀）。4．公司戰(zhàn)略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型不外乎下列三種（總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）、差別化戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略。單選5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)是（D）。A．軍事化的按等級劃分的組織機(jī)構(gòu)B．激發(fā)創(chuàng)新精神的項目管理C．按產(chǎn)品和市場劃分部門的組織體制D．集權(quán)化的按職能劃分部門的專業(yè)化分工的體制6.(B)強調(diào)管理就是決策。A．彼得·德魯克B．西蒙C．巴納德D．孔茨7．（A）強調(diào)以工作需要為中心，以努力完畢工作為唯一目的，重要依靠權(quán)力來維系組織組員之間的互有關(guān)系。A.古典組織理論 B.新古典組織理論C.權(quán)變組織理論 D.能級原理8．根據(jù)組織構(gòu)造的（A）穩(wěn)定的組織構(gòu)造和人員構(gòu)造應(yīng)是正三角形：上層窄、下層寬。A.能級原理B.分工協(xié)調(diào)原理C.權(quán)責(zé)一致原理D.精干高效原理9.（C）認(rèn)為環(huán)境自變量與管理因變量之間構(gòu)成一種復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系，并力圖找出一種針對某一環(huán)境而言最有效的組織管理對策。A.古典組織理論 B.新古典組織理論C.權(quán)變組織理論 D.能級原理10.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。普通以(B)人為宜。A.5—10B．10—15C．15—20D.20—2511.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定的狀況下，公司的預(yù)測可信程度比較高，公司內(nèi)部的部門劃分能夠(A)一點。A．較細(xì)B．較粗C.均衡 D.傾斜12.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬下列哪一類部門化（B）。A．職能部門化B．顧客部門化C．地區(qū)部門化D.過程部門化13.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺B．12.5臺C．7.3臺D.80臺14.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目的、行為成果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是(C)。A．組織目的B.行為成果C．領(lǐng)導(dǎo)者D.被領(lǐng)導(dǎo)者15．管理的載體就是（A）。A.組織B.人C.財務(wù) D.領(lǐng)導(dǎo)16．管理的核心是解決多個（A）。A.人際關(guān)系 B.組織構(gòu)造C.業(yè)務(wù)活動D.財務(wù)會計17．決策程序大致可分為（A）三個階段。A.擬定決策目的-探索可行方案-選優(yōu)決策B.探索可行方案-擬定決策目的-選優(yōu)決策C.探索可行方案-選優(yōu)決策-擬定決策目的D.選優(yōu)決策-探索可行方案-擬定決策目的18．在組織變革的全過程中，組織組員的心理也通過了三個重要的變化階段，這就是美國管理心理學(xué)家提出的（A）三階段理論。A.解凍-變革-再凍結(jié) B.變革-解凍-再凍結(jié)C.解凍-再凍結(jié)-變革 D.變革-凍結(jié)-解凍19．員工招聘大致分為（B）四個階段。A.選拔-招募-錄用-評定B.招募-選拔-錄用-評定C.錄用-招募-評定-選拔D.評定-錄用-選拔-招募20．(B)是運用少數(shù)含有特定含義的符號和文字闡明，形象而具體地描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。A.數(shù)據(jù)流程圖 B.業(yè)務(wù)流程圖C.數(shù)據(jù)字典 D.圖例21．但凡持續(xù)進(jìn)行的、由多道工序構(gòu)成的管理活動和生產(chǎn)技術(shù)活動，只要它含有重復(fù)發(fā)生的性質(zhì)，就都應(yīng)當(dāng)為其制訂（B）。A.原則B.程序C.預(yù)算D.計劃22．公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（A）。A．董事會B.股東會C.聯(lián)席會D.職代會23．下列哪一項是計劃工作的基本原理。（C）A.權(quán)則一致性原理 B.管理寬度原理C.限定因素原理 D.組織適宜性原理24．下列哪一項是控制工作的基本原理。（D）A.許諾原理B.能級原理C.靈活性原理D.反映計劃規(guī)定原理簡答題25.簡述“法約爾橋”的機(jī)理和作用。報告命令報告命令C主任LQ工人P工頭O監(jiān)工N工長M主任F工頭報告命令報告命令C主任LQ工人P工頭O監(jiān)工N工長M主任F工頭G工人E監(jiān)工D工長L經(jīng)理A總裁右圖中，A代表這個組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者合同才干解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報告，E再報告D，如此層層由下而上，由上而下達(dá)成P，然后P將研討意見向O報告，層層上報到A，再通過B、C……最后回到F。這樣來回一趟，既費時又誤事，因此法約爾提出作一“跳板”，使F與P能夠直接商議解決問題，再分頭上報，可節(jié)省時間和人力，提高效率。26.簡述計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容。 答：計劃工作的任務(wù)，就是根據(jù)社會的需要以及組織的本身能力，擬定出組織在一定時期內(nèi)的奮斗目的；通過計劃的編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排組織中各方面的經(jīng)營和管理活動，有效地運用組織的人力、物力和財力等資源，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。能夠通俗扼要地將計劃工作的內(nèi)容和任務(wù)概括為下列６個方面，即：做什么（Whattodo）？為什么做（Whytodoit）？何時做（Whentodoit）？何地做（Wheretodoit）？誰去做（Whotodoit）？和怎么做（Howtodoit）？簡稱為“5W1H”。27.簡述有哪些戰(zhàn)略原則？ 答：在一定意義上說，制訂戰(zhàn)略重要是一種管理技術(shù)，它是計劃工作中最困難的部分。盡管如此，還是有一定的規(guī)律可循，有某些基本原則可依。這些原則是在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的總結(jié)和提高，他們是制訂戰(zhàn)略的指南，而不是教條。以社會需要為出發(fā)點；把握時機(jī)；揚長避短；出奇制勝；集中資源；量力而行。28.決策集團(tuán)應(yīng)由什么人構(gòu)成？B經(jīng)理 答：決策集團(tuán)是整個決策系統(tǒng)提出和完畢決策目的的核心。含有一定規(guī)模的公司在作重大決策時，大都由一種決策集團(tuán)負(fù)責(zé)。集團(tuán)人數(shù)不適宜過多，要有各方面利益的代表，且規(guī)定知識與經(jīng)驗構(gòu)造互補，品格特性互補。因此一種抱負(fù)的決策集團(tuán)應(yīng)當(dāng)擁有市場銷售方面的、生產(chǎn)技術(shù)方面的、組織管理方面的、財務(wù)方面的專門人員。他們的性格，能夠有屬于魅力型的，也有屬于安全型的；能夠有屬于獨創(chuàng)性的，也有屬于經(jīng)驗性的；能夠有屬于自我型的，也有屬于組織型的。B經(jīng)理決策集團(tuán)的每個組員均應(yīng)有較全方面的基本素質(zhì)，其中最為重要的是知識、能力和品格。普通知識要博，專業(yè)知識要深。既要懂某些市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)，又要懂某些社會學(xué)、心理學(xué)，還要懂某些系統(tǒng)論、信息論、控制論及當(dāng)代數(shù)學(xué)辦法，另外還應(yīng)當(dāng)重視知識的不停更新。能力是知識與經(jīng)驗的集合。決策者的能力普通涉及：調(diào)查研究、預(yù)見將來的能力；信息接受與判斷能力；目的選擇能力；改革與創(chuàng)新能力；拍板決策能力；組織能力等等。決策者應(yīng)含有良好的品格、修養(yǎng)和氣質(zhì)，有較強的責(zé)任感與進(jìn)取精神，勇于承當(dāng)風(fēng)險；善于集中對的的意見，重視不同意見，特別勇于必定比自己高明的意見，不忌賢妒能；做事作風(fēng)踏實，不好大喜功，不做力所不及的事。另外決策者還應(yīng)有堅定的信心和毅力，應(yīng)含有全局觀念以及理智的工作作風(fēng)。四、案例分析29.案例：小道消息傳輸帶來的問題案例介紹：斯坦福德航空公司是美國西北部一種發(fā)展快速的航空公司。然而，近來在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。他為公司制訂了兩個經(jīng)營戰(zhàn)略方案：一種是把航空公司的附屬單位賣掉；另一種是運用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾經(jīng)對兩個方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真分析，并委托副總經(jīng)理本查明提出一種參考意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一種最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一種航空公司。他們雖說不會裁減員工，但是，我們應(yīng)聯(lián)合起來，有所準(zhǔn)備啊？”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又愉快地立刻把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一種備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁。馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)確保兌現(xiàn)其不裁減員工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公