中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性及其影響因素研究

中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性及其影響因素研究

一、領(lǐng)導(dǎo)有效性的特性領(lǐng)導(dǎo)人是公司成功和國家興衰的重要問題。領(lǐng)導(dǎo)問題的研究核心是如何實(shí)現(xiàn)最有效的領(lǐng)導(dǎo)。對此,世界各國的心理學(xué)家和管理學(xué)家已取得共識,并以領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)者本身作為心理科學(xué)和行為科學(xué)研究的對象,作了大量廣泛而深入的研究。國外對領(lǐng)導(dǎo)問題的系統(tǒng)研究和探討始于20世紀(jì)初,發(fā)展到今天,其研究大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,即特性理論研究階段,行為理論研究階段和權(quán)變理論研究階段。領(lǐng)導(dǎo)心理研究之初,心理學(xué)家主要致力于探討作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些品質(zhì)(人格特質(zhì)、工作作風(fēng)等),從而試圖找到某種“有效的”領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性模式或行為模式。這一階段的研究可稱之為領(lǐng)導(dǎo)有效性的特性理論研究,其重點(diǎn)在于通過對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征的分析來預(yù)測什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才最為有效。特性理論又可分為傳統(tǒng)特性理論與現(xiàn)代特性理論兩種。傳統(tǒng)特性論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來的,天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人,不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。美國心理學(xué)家斯托格迪爾(R.MStogdill)1948年發(fā)表《與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的個(gè)人因素:文獻(xiàn)調(diào)查》一文,提出與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的先天特性包括:(1)智力過人;(2)在學(xué)術(shù)和體育運(yùn)動上取得過成就;(3)感情成熟,干勁十足;(4)有良好的社交能力;(5)對于個(gè)人身份和社會經(jīng)濟(jì)地位的欲望。吉伯(T·A·Gibb)的研究(1969年)表明,天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下七項(xiàng)天生特性:(1)善言辭;(2)外表英俊瀟灑;(3)智力過人;(4)具有自信心;(5)心理健康;(6)有支配他人的傾向;(7)外向而敏感。從已有的研究資料中我們得出,西方現(xiàn)代特性理論對領(lǐng)導(dǎo)特性的研究有以下幾個(gè)共同點(diǎn),即:(1)了解下屬;(2)尊重人格;(3)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);(4)善于激勵(lì);(5)富于進(jìn)取;(6)精于決策。領(lǐng)導(dǎo)有效性的特性理論揭示了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征與成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,對我們有一定的參考意義。但無論是傳統(tǒng)特性論還是現(xiàn)代特性論,都忽略了社會環(huán)境因素的影響和群眾的作用,其結(jié)論只能在情境因素完全相同的條件下才能成立,因而有很大的局限性。我們認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為以及情境因素交互作用的產(chǎn)物,而不是領(lǐng)導(dǎo)者各種毫無聯(lián)系的品質(zhì)特性的混合物。正如美國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家拉爾斐·斯島迪爾所說:“一個(gè)人并非因其具備了某些綜合品質(zhì),便會成為一名領(lǐng)導(dǎo)者”。因此,以個(gè)性或人格特質(zhì)作為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、有效領(lǐng)導(dǎo)者與無效領(lǐng)導(dǎo)者之間的本質(zhì)區(qū)別,是不符合實(shí)際的。這也正是領(lǐng)導(dǎo)特性論的根本缺陷所在。與西方相比,我國對領(lǐng)導(dǎo)問題的探索由來已久。從歷史上看,領(lǐng)導(dǎo)人物必須具備一定素質(zhì)的思想,早在春秋戰(zhàn)國時(shí)期就有論述。春秋末年杰出的軍事家孫武在《孫子兵法》中說:“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也。”說明為將者必須具備的五種素質(zhì)。三國名相、軍事家諸葛亮在《將器》中寫道:“將之器,其用大小不同。若洞察其奸,伺其媧,為之眾服,此十夫之將;悉人饑寒,此萬夫之將;進(jìn)賢進(jìn)能,日慎一日,誠信寬大,閑于理亂,此十萬夫之將;仁愛始于下,信義服鄰國,上知天文,中察人事,下識地理,四海之內(nèi),視為室家,此天下之將?！睂Ω骷夘I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行了描述和總結(jié)。類似的論述在我國史籍中不勝枚舉。雖然我國對領(lǐng)導(dǎo)問題的探索較早,但都是較直觀的經(jīng)驗(yàn)描述,科學(xué)、系統(tǒng)的研究起步很晚,比西方落后了近半個(gè)世紀(jì),因而至今沒有形成自己獨(dú)特的理論體系和研究方法。這在研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)已成為世界潮流的今天,在我國改革開放、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的歷史時(shí)刻,已成為亟待解決的問題。研究當(dāng)前我國的領(lǐng)導(dǎo)問題,科學(xué)地揭示各行業(yè)、各階層領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為特點(diǎn)及其活動規(guī)律,對繼承和發(fā)揚(yáng)我國以人為本,重視探索領(lǐng)導(dǎo)心理的文化傳統(tǒng),對了解和分析我國領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)和水平,指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐,增強(qiáng)管理效能,對提高我國領(lǐng)導(dǎo)問題的研究水平,都具有很大的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。二、有效領(lǐng)導(dǎo)行為研究(一)后勤領(lǐng)導(dǎo)60人本研究被試包括:四川省經(jīng)干院MBA班學(xué)員生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者62人(生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)指廠長、經(jīng)理、工程師、隊(duì)長等),后勤領(lǐng)導(dǎo)60人(后勤領(lǐng)導(dǎo)指書記、工會主席、車間主任等),來源于四川自貢、廣元、樂山、內(nèi)江、綿陽、瀘州等企業(yè)MBA學(xué)員。被試的性別、年齡、文化程度、行政級別等基本情況見表1。(二)領(lǐng)導(dǎo)行為的領(lǐng)導(dǎo)類型艾克森(H.J.EYsenck)個(gè)性問卷(龔耀先主持修訂,1986),簡稱EPQ(成人);日本大阪心理學(xué)教授三隅二不二設(shè)計(jì)的“PM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)量表”(中科院心理研究所502組修訂,1983),并配以適當(dāng)?shù)恼勗挿?。每個(gè)因素在問卷中各設(shè)有五個(gè)問題。問卷中每個(gè)問題的答案均按五分制計(jì)分。這樣,根據(jù)P、M得分情況,與團(tuán)體的平均值比較,就可以將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為四種類型:(1)PM型,即P、M分均高于平均值的領(lǐng)導(dǎo)類型,說明工作績效和團(tuán)體維系能力都很好,是最佳的領(lǐng)導(dǎo)類型;(2)P型,工作績效高而團(tuán)體維系低;(3)M型,團(tuán)體維系高而工作績效低;(4)pm型,工作績效和團(tuán)體維系都低的類型,其管理效果最佳(見表2)。(三)學(xué)習(xí)方法1、團(tuán)體測評法嚴(yán)格按照PM領(lǐng)導(dǎo)行為測評手冊的要求進(jìn)行,采用團(tuán)體測評法。這樣可以由主試及時(shí)解答被試不清楚的問題,糾正各種可能使測評出現(xiàn)偏差的因素。2、篩選適用的材料主試每讀完一題后,留出30-40秒的間隙,請被試選擇合適的答案,并且在答卷紙相應(yīng)的答案上做出標(biāo)記。待全體被試都作答完畢后,主試再開始讀下一個(gè)問題。整個(gè)測評約需40-50分鐘。3、領(lǐng)導(dǎo)行為類型及分量表每個(gè)因素題的得分小計(jì),就是該因素的最后得分。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為類型劃分的方法,是根據(jù)PM領(lǐng)導(dǎo)行為的具體得分,與總分平均值進(jìn)行比較,然后依據(jù)兩種行為的不同組合,就可以劃分為四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型:PM型、Pm(簡稱P)型、Mp(簡稱M)型和pm型。生產(chǎn)、后勤在其領(lǐng)導(dǎo)行為上是有差異的,因此在評估不同組別的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)需要用不同的P、M領(lǐng)導(dǎo)行為評定表。本研究下設(shè)4個(gè)分量表,每一分量表各有A、B兩個(gè)類型,分別供自評和他評使用。對八項(xiàng)情境因素的評定不涉及職別差異問題,所以在測量中使用統(tǒng)一的通用評定表。三、影響公司領(lǐng)導(dǎo)人行為的因素(一)領(lǐng)導(dǎo)行為的類型P行為包含有“壓力因素”和“計(jì)劃因素”,主要是領(lǐng)導(dǎo)為完成團(tuán)體目標(biāo)所作出的努力;而M行為則包含有“理解、關(guān)懷和體貼”等因素,主要起協(xié)調(diào)和維系團(tuán)體的作用。兩種行為的不同組合,就形成了四種相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為類型,即(1)PM型:領(lǐng)導(dǎo)的P行為和M行為的分?jǐn)?shù)值均高于總體平均值,說明其工作績效和團(tuán)體維系能力都好。(2)P型:P行為得分高于總體平均值,但M行為得分小于總體平均值,表明領(lǐng)導(dǎo)者注重工作的績效。(3)M型:M行為得分高于總體平均值,但P行為得分小于總體平均值,表明維系團(tuán)體的能力強(qiáng)。(4)pm型:P行為和M行為得分都小于總體平均值,帶有某些“民主”式的工作傾向。根據(jù)EPQ量表的測量結(jié)果,我們從以下幾個(gè)方面分析兩類領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征:1、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的性格差異由表3可見,有半數(shù)以上的生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者(55.6%)和后勤領(lǐng)導(dǎo)者(55.8%)具有顯著的情緒性特征,其中生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者傾向情緒不穩(wěn)定者的人數(shù)比略高于傾向情緒穩(wěn)定者的人數(shù)比,而后勤領(lǐng)導(dǎo)者則相反,但都不形成顯著差異;有半數(shù)以上的后勤領(lǐng)導(dǎo)(58.4%)具有顯著的表現(xiàn),其中傾向外向的人數(shù)比(31.7%)高于傾向內(nèi)向的人數(shù)比(26.7%),但也不形成顯著差異。有54.9%的生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)外向性上有顯著的表現(xiàn),也是外向者高于內(nèi)向者,且差異顯著(外向?yàn)?8.1%)內(nèi)向?yàn)?6.8%。另外,領(lǐng)導(dǎo)者在四種類型上所占有人數(shù)比例,差別都不大,這說明領(lǐng)導(dǎo)者并不必然是某一種或某幾種個(gè)性類型的人,相對而言,個(gè)性傾向于外向穩(wěn)定型的領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)最多,稍有不同的是,生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)其次為外向不穩(wěn)定型和內(nèi)向不穩(wěn)定型,最少的性格類型為內(nèi)向穩(wěn)定型;而后勤領(lǐng)導(dǎo)其次為內(nèi)向穩(wěn)定型和內(nèi)向不穩(wěn)定型,最少的類型則為外向不穩(wěn)定型。2、個(gè)性向性e分的測定結(jié)果表明,生產(chǎn)和后勤領(lǐng)導(dǎo)者在EPQ個(gè)性特征的P、N、L維度上沒有顯著差異,只是在個(gè)性的內(nèi)外向性上(E分)有比較顯著的差異(P=0.06)。從表3我們可以看出,這一差異表現(xiàn)在后勤領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)向者(26.7%)明顯多于生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)(16.8%),而生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)外向者(38.1%)又多于后勤領(lǐng)導(dǎo)(31.7%)。3、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)外向性表現(xiàn)從表5可見,兩類領(lǐng)導(dǎo)的P、N分均高于標(biāo)準(zhǔn)組。E、L分低于標(biāo)準(zhǔn)組。這說明領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)外向性上較常人表現(xiàn)更為明顯;生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)掩飾性較常人普遍要低一些,而后勤領(lǐng)導(dǎo)要高一些。(二)分析工業(yè)生產(chǎn)和物流領(lǐng)導(dǎo)的行為類型根據(jù)PM量表的測查結(jié)果,我們從以下幾個(gè)方面來分析領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為類型:1、表6顯示了四種類型的工業(yè)和物流領(lǐng)導(dǎo)人的行動的比例由表6可見,PM型的領(lǐng)導(dǎo)所占的比例最大,其次是pm型,再次為M型和p型。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審計(jì)PM問卷的長處在于除了測試領(lǐng)導(dǎo)行為的P、M兩職能外,還反映影響領(lǐng)導(dǎo)行為的有關(guān)下屬情況的八個(gè)情境外因素,它們依次是:Xl工作激勵(lì);X2對待遇的滿意度;X3福利條件;X4心理保健;X5集體工作精神;X6會議成效;X7信息溝通;X8績效規(guī)范。為了更全面地分析和把握各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者P、M職能狀況和有關(guān)下屬的情境狀況,我們將本研究中PM問卷各因子得分的均值與全國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的常模作一比較(表7)。從中可以看到,中小企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和后勤領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)體維系(M分)方面與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有什么差別,但P分明顯高于其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。八個(gè)情境因素中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作激勵(lì)(X1)、對待遇的滿意度(X2)、福利條件(X3)、集體工作精神(X5)和績效規(guī)范(X8)等五個(gè)因子上的得分明顯高于企業(yè)生產(chǎn)和后勤領(lǐng)導(dǎo):后者在會議成效(X6)和信息溝通(X7)等兩個(gè)因子上高于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。3、“對待遇的滿意度”對兩類領(lǐng)導(dǎo)者P、M兩職能和八個(gè)情境因素的差異性檢驗(yàn)表明(表8),黨政和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在“對待遇的滿意度CX20”上存在顯著差異(P<0.05),這一現(xiàn)象應(yīng)引起社會的足夠重視。另外,在領(lǐng)導(dǎo)行為的P職能上差異也較顯著,后勤領(lǐng)導(dǎo)比生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)更重視工作績效。4、行為和情境因素之間的相關(guān)分析最新的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為,被領(lǐng)導(dǎo)者的因素是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要因素。為了定量地研究領(lǐng)導(dǎo)行為和情境因素之間的關(guān)系,彌補(bǔ)以往的不足,我們分別就兩類領(lǐng)導(dǎo)者的P、M兩職能和情境因素進(jìn)行了相關(guān)分析。為了說明領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)行為之間的關(guān)系,我們將領(lǐng)導(dǎo)行為的P、M兩個(gè)職能分別同EPQ問卷上的P、E、N、L四個(gè)個(gè)性因子作了相關(guān)分析,結(jié)果見表9。四、領(lǐng)導(dǎo)行為的個(gè)性特性本項(xiàng)研究用EPQ個(gè)性問卷(成人)和PM領(lǐng)導(dǎo)行為問卷對122例生產(chǎn)和后勤領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)行為類型進(jìn)行了調(diào)查研究。通過分析,我們得出如下結(jié)論:1、生產(chǎn)和后勤領(lǐng)導(dǎo),個(gè)性類型以“外向型”和“外向穩(wěn)定型”居多。兩類領(lǐng)導(dǎo)群體具有“情緒穩(wěn)定性(N)”高,“內(nèi)外向性(E)”顯著的個(gè)性特點(diǎn),其中生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者傾向外向,后勤領(lǐng)導(dǎo)者傾向內(nèi)向。與全國常模相比,兩類領(lǐng)導(dǎo)者的“精神質(zhì)(P)”因素普遍較高,而“掩飾性(L)”普遍偏低,并與精神質(zhì)呈顯著負(fù)相關(guān)。因此,與一般人相比,個(gè)性特征突出,個(gè)性色彩濃厚是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)共同特點(diǎn)。2、在個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)系上,研究結(jié)果表明,除…情緒性”與P、M兩職能有一定的相關(guān)外,其它個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)行為沒有相關(guān),而且“情緒性”與領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)也未達(dá)到顯著水平。說明個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)行為之間并無必然聯(lián)系,不存在領(lǐng)導(dǎo)者“獨(dú)具的”或“唯一有效”模式。同時(shí),兩類領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的個(gè)性特征除“內(nèi)外向性”外不存在顯著差異,在內(nèi)外向性上的差異也主要是職業(yè)訓(xùn)練和適應(yīng)的結(jié)果。說明中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性特征上有其職業(yè)的共同點(diǎn),但并存在各自一定的個(gè)性模式。3、生產(chǎn)和后勤領(lǐng)導(dǎo)者類型以P型為主,所占的比例最大。同時(shí),PM型領(lǐng)導(dǎo)所占的人數(shù)比僅次于PM型而位居第二,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于P型和M型,這應(yīng)引起我們足夠重視。4、情境因素是影響領(lǐng)導(dǎo)行為的重要因素,領(lǐng)導(dǎo)行為與情境因素之間存在顯著的相關(guān)。與P、M兩種領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)最大的情境因素依次是“集體工作精神”、“信息溝通”、“心理保健”和“會議成效”,其次為“績效規(guī)范”和“工作激勵(lì)”。同時(shí),“集體工作精神”,“會議成效”、“信息溝通”和“績效規(guī)范”四個(gè)情境因素之間也存在顯著相關(guān)