銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講_第1頁
銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講_第2頁
銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講_第3頁
銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講_第4頁
銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試教材講解培訓課件第一講這堂課幫助你準備銀行對公客戶經(jīng)理崗位資格考試，涵蓋了各個方面的考試內(nèi)容和形式。對公客戶經(jīng)理的定義和角色定義對公客戶經(jīng)理需具備扎實的企業(yè)金融知識，管理客戶資源，發(fā)展新客戶，完成業(yè)務目標和客戶關系管理等職責。角色對公客戶經(jīng)理是銀行對公客戶的主要聯(lián)系人，負責處理企業(yè)金融業(yè)務和產(chǎn)品銷售，建立和維護客戶關系。技能要求對公客戶經(jīng)理必須具備商業(yè)銀行基礎知識、財務分析、一定程度的風險評估與控制等能力。銀行業(yè)務知識1企業(yè)貸款與授信學習貸款和授信審核方案，了解抵押品評估與風險控制，同時能有效溝通和維護客戶關系。2對公存款與支付結(jié)算認識對公存款種類、特點、使用范圍等，能嫻熟地進行支付結(jié)算操作。3銀行間市場交易了解中國銀行間市場基礎知識，其中包括債券市場、銀行間同業(yè)業(yè)務、匯率市場、派息等。風險管理和合規(guī)風險管理概述學習風險管理的基礎知識、流程和方法，促進客戶風險意識的提高。了解合規(guī)要求和政策通過學習合規(guī)基本概念、規(guī)范性文件及銀行信貸政策，全面了解合規(guī)要求。KYC和AML原則學習KYC和AML的基本原則、流程和步驟，加強對客戶盡職調(diào)查的能力?？蛻絷P系管理1客戶需求分析與定制方案了解客戶的實際需求，為客戶制定量身定制的方案。2有效溝通與協(xié)調(diào)良好的溝通能夠提高客戶滿意度，持久的溝通穩(wěn)定客戶關系。3售后服務與客戶維護高效的售后服務可以通過產(chǎn)品和服務的建議、轉(zhuǎn)介紹和回訪等方式來保持客戶的忠誠度?？荚嚫攀隹荚嚹康暮鸵饬x考試是檢測考生是否具備成為一名銀行對公客戶經(jīng)理的資格的重要手段?？荚噧?nèi)容和形式考試分為客觀題和主觀題，題型包括選擇題、判斷題、填空題、論述題和算分題等。崗位職責和工作流程崗位職責管理客戶資源發(fā)展新客戶完成業(yè)務目標客戶關系管理工作流程需求分析與定制方案方案討論和協(xié)商協(xié)作完成各項業(yè)務售后服務和關系維護課程總結(jié)課程覆蓋了銀行對公客戶經(jīng)理的崗位資格考試，考試概述和形式，客戶經(jīng)理的職

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論