國內(nèi)外管理發(fā)展過程與趨勢

國內(nèi)外管理發(fā)展過程與趨勢第三講國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢內(nèi)容提要國外管理發(fā)展過程國外管理發(fā)展趨勢國內(nèi)管理現(xiàn)狀.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、國內(nèi)外管理發(fā)展過程管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來。工業(yè)革命之前天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。工業(yè)革命之后.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗管理思想基本觀點：管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。2、科學(xué)管理思想

基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。

3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。4、定量管理思想定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點是：力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機作為輔助管理手段。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想的最大特點是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。（二）國外管理發(fā)展趨勢

進(jìn)入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是創(chuàng)新。主要理論簡介1、再生工程2、學(xué)習(xí)型組織3、顧客滿意學(xué)4、ERP（企業(yè)資源計劃）.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1、企業(yè)再造

定義所謂企業(yè)再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。”關(guān)鍵詞“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運作提出一些最基本的問題?！皬氐椎摹保簭氐椎闹匦略O(shè)計是指要從事物的根本著手，不是對現(xiàn)有的事物作表面的變動，而是把舊的一套拋掉?！帮@著的”：企業(yè)再造不是要在業(yè)績上取得點滴的改善或逐漸的提高，而是要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，通過這些活動創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品。2、學(xué)習(xí)型組織——第五項修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴展創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法，全力實現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織。面對全球性的競爭，90年代最成功的企業(yè)將會是“學(xué)習(xí)型組織”，因為未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是要有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。五項修煉

自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個人的愿景整合為組織的共同愿意。團隊學(xué)習(xí)。團隊學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進(jìn)行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。3、CS管理

以顧客滿意為中心的管理體系是以顧客滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級度為主要工具的一種企業(yè)經(jīng)營管理方法。CS管理的特點CS管理是一種以顧客滿意為中心的管理。企業(yè)經(jīng)營管理的中心由產(chǎn)值到銷售到以利潤為中心的成本管理一直到以顧客滿意為中心。CS管理是一種以信息為基礎(chǔ)的管理。CS管理首先必須了解顧客的需求，其次必須了解營銷線上各個崗位的信息，最后，必須借助信息來對企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)節(jié)。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級度是CS管理的基本工具。CS管理是一種標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)量管理，要把傳統(tǒng)的權(quán)力體系演變成服務(wù)體系，由行政關(guān)系演變成顧客關(guān)系，而維持這種演變后的服務(wù)體系和顧客關(guān)系正常運行的基本工具就是顧客滿意指標(biāo)（CSI）和顧客滿意級度（CSM）。這是一種集實證性、技術(shù)性、操作性和信息性為一體的先進(jìn)的管理模式。4、管理軟件的發(fā)展60年代的時段式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決定貨點法存在的缺陷而提出的。70年代的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。80年代的MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源規(guī)劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)——MRPII。90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計劃把企業(yè)經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，來有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求。面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件：“動態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM（DynamicEnterpriseModule）”，IRP（IntelligentResourcePlanning）智能資源計劃。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、中國的管理思想

我國優(yōu)秀的管理思想，如奇花異果，光彩奪目。遺憾的是，我國的管理思想與實踐缺少系統(tǒng)的整理和提高，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論.

我國現(xiàn)代管理思想是在繼承戰(zhàn)爭年代的優(yōu)良傳統(tǒng)，接收舊的大機器工業(yè)，和學(xué)習(xí)蘇聯(lián)經(jīng)濟管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，由于是在成功與失敗之間、正確與錯誤之間尋求著自己的發(fā)展道路，因而我國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展帶有明顯的曲折性和復(fù)雜性。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料中國管理現(xiàn)狀理論界同步引進(jìn)西方國家先進(jìn)的管理理論和方法；著手整理中國古代管理思想；開始總結(jié)中國管理實踐中的成功經(jīng)驗；開始探索中國特色的管理理論和方法的建立。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料實踐界水平參差不齊，整體上還處于經(jīng)驗管理階段；科學(xué)管理思想還需要補課；行為管理思想需要發(fā)揚光大；定量管理思想缺乏基礎(chǔ)；權(quán)變管理思想還需要學(xué)習(xí)。創(chuàng)新管理思想還有待于確立。案例分析

王中是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰琪淋。在過去的四年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到８月份，累計銷量比去年同期下降１７％，生產(chǎn)量比所計劃的少１５％，缺勤率比去年高２０％，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中不知道產(chǎn)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想、創(chuàng)新管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料結(jié)論管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。管理思想是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。不同的管理思想