2023全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識知識題庫及答案VIP

2023全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識知識題庫及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

2.質(zhì)量改進過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)

4.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制，那么，應(yīng)選用（）。

A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖

5.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

6.我國的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

7.質(zhì)量功能展開是一終繼承的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，這里的集成有兩種含義技術(shù)的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

8.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關(guān)系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

9.檢定、校準(zhǔn)和檢測結(jié)果的原始觀測數(shù)據(jù)應(yīng)在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以

10.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計劃執(zhí)行檢查行動總結(jié)C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

11.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

12.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

13.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工

14.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

15.主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額可看作（）結(jié)果的測量指標(biāo)。

A.市場B.財務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)

16.中國質(zhì)量獎是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

17.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

18.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

19.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

20.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書

21.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

22.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現(xiàn)狀B.現(xiàn)實C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有

23.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

24.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源

25.運用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D.以上都是

26.檢驗計劃應(yīng)由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

27.發(fā)生客戶投訴，首先需要進行的是（）。

A.與客戶確認(rèn)失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品

C.針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign

D.以上說法都是

28.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路，其目標(biāo)輸出電壓應(yīng)為110V，倘若輸出電壓在110正負(fù)20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當(dāng)輸出電壓為80V時，其質(zhì)量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

29.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

30.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量

B.強調(diào)顧客的需要和誠信

C.強調(diào)對員工尊重、引導(dǎo)、激勵、授權(quán)

D.強調(diào)通過改進持續(xù)性提高質(zhì)量

31.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

32.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

33.在計數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當(dāng)不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

34.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

35.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執(zhí)行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

36.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測

37.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

38.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

39.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當(dāng)p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險為千分之一C.使用方風(fēng)險為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險為1%

40.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

二、多選題(25題)41.對提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績效C.對供方交付的產(chǎn)品進行驗證D.監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

42.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓(xùn)B.測量C.設(shè)計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

43.下列屬于質(zhì)量改進障礙的有()

A.對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識

B.對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認(rèn)識

C.員工的素質(zhì)教育

D.對失敗缺乏正確的認(rèn)識

E.對權(quán)力下放的錯誤理解

44.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運輸資源D.信息資源

45.應(yīng)用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

46.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

47.質(zhì)量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

48.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)D.進行成員分工

49.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關(guān)注焦點

50.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

51.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

52.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團隊

53.質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

54.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

55.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

56.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

57.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進活動。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料

58.質(zhì)量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質(zhì)量匯報D.中期質(zhì)量成本匯報E.長久質(zhì)量匯報

59.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

60.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

61.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

62.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B.改進應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

63.下述費用中屬于預(yù)防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓(xùn)費E.質(zhì)量獎勵費

64.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過程之顧客C.它確認(rèn)過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

65.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

三、判斷題(15題)66.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

67.應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

68.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（）

A.正確B.錯誤

69.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

70.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。（）

A.正確B.錯誤

71.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。（）

A.正確B.錯誤

72.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

73.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

74.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（）

A.正確B.錯誤

75.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。（）

A.正確B.錯誤

76.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質(zhì)量意識。（）

A.正確B.錯誤

77.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯誤

78.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

79.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

80.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.C

5.A

6.A

7.A

8.D

9.B

10.A

11.C

12.C

13.D

14.D

15.B

16.A

17.D

18.B

19.B

20.D

21.B

22.B

23.C

24.C

25.D

26.D

27.D

28.B

29.B

30.A

31.A

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