運(yùn)維服務(wù)方案(全)

...第1章 項(xiàng)目概況 配置管理（IT資產(chǎn)管理的升級(jí)）配置管理的概念，源于傳統(tǒng)的IT資產(chǎn)管理。在現(xiàn)實(shí)的IT環(huán)境中，各項(xiàng)資產(chǎn)之間必然存在一定的關(guān)聯(lián)性，當(dāng)我們考慮變更設(shè)備的硬件配置時(shí)，必須考慮到其軟件配置以及驅(qū)動(dòng)程序的兼容性，而當(dāng)我們考慮更改設(shè)備所使用的軟件系統(tǒng)時(shí)，更要考慮硬件的承載能力。從純粹的資產(chǎn)管理到配置管理，實(shí)現(xiàn)了由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。將在本項(xiàng)目中提供IT配置管理協(xié)助服務(wù)。除了跟蹤管理采購(gòu)人各類(lèi)IT資產(chǎn)的整個(gè)生命周期，更力求準(zhǔn)確的體現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)與IT資產(chǎn)硬件之間的關(guān)聯(lián)性，為采購(gòu)人信息管理人員提供輔助決策的有效信息。為了保證IT配置管理真實(shí)可靠的信息來(lái)源，越維科技在每年2次的巡檢過(guò)程中，對(duì)IT資產(chǎn)登記的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核查，確保采購(gòu)人可以及時(shí)把握IT資產(chǎn)的部署和使用狀態(tài)。服務(wù)記錄管理我司使用《運(yùn)行服務(wù)單》作為服務(wù)記錄，記錄分別由服務(wù)受理人員、服務(wù)工程師以及被服務(wù)的客戶三方完成，并且由客服中心服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行定期回訪，每季度根據(jù)服務(wù)單統(tǒng)計(jì)服務(wù)信息并形成服務(wù)報(bào)告提交給采購(gòu)人。也許你最后也沒(méi)能環(huán)游世界，可是你在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的途中找到了自己。那是能夠?yàn)榱艘粋€(gè)目標(biāo)默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤單，沉默卻又努力的自己。說(shuō)不定你想要苦苦追尋的夢(mèng)想，已經(jīng)握在你手中了。我們會(huì)覺(jué)得焦慮，無(wú)非因?yàn)楝F(xiàn)在的我們，跟想象中的自己很有距離，不喜歡現(xiàn)在的自己。只有拼命地想辦法去改變，只有馬上行動(dòng)起來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。不要害怕改變，那些真正愛(ài)你的人會(huì)理解你，會(huì)包容你的缺點(diǎn)，接受你的改變，祝福你的未來(lái)。而那些說(shuō)你變了的人，不用理會(huì)他們，那只是因?yàn)槟悴辉侔凑账麄兿胍纳钴壽E生活而已。記住那些一直陪著你的人、懂你沉默的人，忘掉那些說(shuō)你變了、遠(yuǎn)離你的人。事實(shí)上，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有多強(qiáng)大，直到有一天你發(fā)現(xiàn)你身邊的支點(diǎn)都倒下了，你也沒(méi)有倒下。沒(méi)有人能打倒你，除了你自己。你要學(xué)會(huì)捂上自己的耳朵，不去聽(tīng)那些熙熙攘攘的聲音。這個(gè)世界沒(méi)有不苦的