2020年10月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理自考真題及答案

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A．全局性戰(zhàn)略

B．根本性戰(zhàn)略

C．事業(yè)層戰(zhàn)略

D．職能戰(zhàn)略

2、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。

A．縱向一體化戰(zhàn)略

B．橫向一體化戰(zhàn)略

C．重點(diǎn)戰(zhàn)略

D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

3、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。

A．支持性活動

B．特殊活動

C．經(jīng)營活動

D．生產(chǎn)活動

4、用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是______。

A．企業(yè)使命

B．企業(yè)戰(zhàn)略

C．企業(yè)環(huán)境

D．企業(yè)的目的和目標(biāo)

5、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。

A．明星類

B．金牛類

C．問號類

D．狗類

6、戰(zhàn)略制定的第一步是______。

A．戰(zhàn)略分析

B．使命定位

C．戰(zhàn)略選擇

D．經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

7、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______。

A．維持

B．投資

C．放棄

D．培育

8、對客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。

A．客單價(jià)

B．終生價(jià)值

C．復(fù)購率

D．轉(zhuǎn)化率

9、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。

A．營銷管理模塊

B．銷售管理模塊

C．客戶服務(wù)模塊

D．?dāng)?shù)據(jù)分析模塊

10、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。

A．指揮靈活

B．實(shí)行多元化管理

C．管理權(quán)力相對分散

D．管理費(fèi)用高

11、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。

A．管理權(quán)力集中

B．多頭領(lǐng)導(dǎo)

C．組織的層級較多

D．分工專業(yè)化

12、業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是______。

A．BRP

B．BPR

C．PPP

D．BPP

13、企業(yè)組織的基本職能不包括______。

A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化

B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

C．保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性

D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

14、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動過程稱為______。

A．供應(yīng)鏈管理

B．市場營銷

C．企業(yè)運(yùn)作管理

D．采購管理

15、準(zhǔn)時生產(chǎn)簡稱為______。

A．MRP

B．JIT

C．CPFS

D．VMI

16、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行動作研究和時間研究的是______。

A．福特制

B．泰勒制

C．甘特制

D．德魯克制

17、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃組織、控制管理稱為______。

A．企業(yè)生產(chǎn)管理

B．企業(yè)運(yùn)營管理

C．企業(yè)財(cái)務(wù)管理

D．企業(yè)銷售管理

18、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。

A．利潤最大化

B．股東財(cái)富最大化

C．企業(yè)價(jià)值最大化

D．總成本最小化

19、人力資源管理的基本原則不包括______。

A．綜合效率原則

B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則

C．公平競爭原則

D．時效性原則

20、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。

A．非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

B．經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

C．基本薪酬

D．績效薪酬

21、能為社會創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。

A．企業(yè)員工

B．人力資源

C．管理者

D．決策人員

22、以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于______。

A．事實(shí)知識

B．顯性知識

C．隱性知識

D．人力知識

23、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。

A．智力

B．資源

C．知識

D．素材

24、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。

A．個人化策略

B．顯性策略

C．隱性策略

D．共享策略

25、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。

A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)

B．首席信息官(CTO)

C．首席知識官(CKO)

D．首席執(zhí)行官(CEO)

26、知識管理的激勵機(jī)制主要包括知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效以及______。

A．知識獲取

B．知識存儲

C．知識處理

D．知識獎懲

27、關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識是______。

A．事實(shí)知識

B．隱性知識

C．編碼知識

D．人力知識

28、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。

A．雙贏模式

B．多贏模式

C．單邊模式

D．雙邊模式

29、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。

A．“7C原則”

B．“7R原則”

C．“7M原則”

D．“8R原則”

30、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動稱之為______。

A．信息流

B．物流

C．資金流

D．商流

二、多項(xiàng)選擇題31、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。

A．新競爭者的進(jìn)入

B．替代品的威脅

C．買方的討價(jià)還價(jià)能力

D．供方的討價(jià)還價(jià)能力

E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭

32、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。

A．客戶初始購買的收益流

B．客戶購買的頻率

C．客戶購買的時間長度

D．客戶其他產(chǎn)品的喜好

E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。

A．密集分銷

B．選擇分銷

C．直營模式

D．獨(dú)家分銷

E．寄售模式

34、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。

A．利潤最大化

B．成本最小化

C．顧客滿意化最大化

D．股東財(cái)富最大化

E．企業(yè)價(jià)值最大化

35、知識具有的特點(diǎn)包括______。

A．不可替代性

B．互補(bǔ)性

C．不可逆轉(zhuǎn)性

D．增值性

E．可共享性

三、簡答題(每小題5分，共30分)36、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?

37、組織工作的基本原則有哪些?

38、請列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

39、請列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

40、請描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。

41、根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，知識有哪些類型?

四、論述題(10分)42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。

五、案例題可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略

可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。

經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。

●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略

直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實(shí)力與市場的競爭環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

●控股經(jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略

隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額。

●持股方式的供應(yīng)鏈管理策略

公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。

問題：43、結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。44、結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

答案:

一、單項(xiàng)選擇題1、C

2、C

3、A

4、A

5、B

6、B

7、D

8、B

9、B

10、A

11、B

12、B

13、A

14、B

15、B

16、B

17、C

18、C

19、D

20、B

21、B

22、B

23、C

24、B

25、C

26、D

27、A

28、A

29、B

30、B

二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE

32、ABCDE

33、ABD

34、ADE

35、ABCDE

三、簡答題36、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：

(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；

(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；

(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；

(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變；

(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。

37、組織工作的基本原則有：

(1)有效性原則；

(2)統(tǒng)一指揮原則；

(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；

(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；

(5)彈性原則；

(6)協(xié)調(diào)原則。

38、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：

(1)組織成員擁有一個共同的愿景；

(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團(tuán)隊(duì)；

(3)善于不斷學(xué)習(xí)；

(4)自主管理；

(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；

(6)建立知識聯(lián)盟。

39、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：

(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；

(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；

(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；

(5)電子郵件發(fā)布廣告；

(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；

(7)使用新聞組發(fā)布廣告。

40、運(yùn)作管理的發(fā)展歷程包括：

(1)粗放式管理階段；

(2)科學(xué)管理階段；

(3)現(xiàn)代管理階段。

41、知識有四種類型：

(1)事實(shí)知識；

(2)原理知識；

(3)技能知識；

(4)人力知識。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：

(1)人力資源規(guī)劃；

(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)；

(3)人員選聘與錄用；

(4)員工培訓(xùn)與開發(fā)；

(5)績效管理；

(6)薪酬管理；

(7)員工關(guān)系管理；

(8)