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文檔簡介
一 工作制度及基本規(guī)二 工作前的準(zhǔn)車身外觀必須干凈（下過雨也要及時(shí)清洗干凈LOGO杯托：2-4零錢，1張50，4張10元，1張5元，5張1元。筆和本子（便于統(tǒng)計(jì)客戶突發(fā)需求，如漏取發(fā)票的時(shí)候，統(tǒng)計(jì)發(fā)票昂首三 訂單配送過APP1APPAPPAPP①達(dá)成餐廳時(shí)在APP②取到餐后在APPAPP操作動(dòng)作：交收完畢后，點(diǎn)擊手機(jī)APP里的送餐“已送達(dá)”選項(xiàng)，客戶未收到餐時(shí)不得提前APP四 騎手送餐操作及話術(shù)規(guī)XXX，來取***（若發(fā)現(xiàn)餐品與訂單不符）（最佳能多要一份餐具，以防萬一）XX若出現(xiàn)出餐延遲現(xiàn)象（15分鐘以上，先致電客戶，表達(dá)歉意，讓客戶有心里準(zhǔn)備。話術(shù)：您好，因餐廳出餐速度慢，我們會(huì)延遲XX分鐘送達(dá)，請您耐心等待XXXXXXXX，XXXXXX五 意外狀況解5（顧客需要補(bǔ)開發(fā)票的狀況2-52-5110
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