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天貓團隊口號【篇一:互聯(lián)網公司口號】【篇二:雙十一促銷口號】雙十一促銷口號iphone5,敬請期待!29、萬券齊發(fā),千款五折光棍節(jié)什么禮物最懂你?當然是把購物車中的物品全部買下!而且必須是最低價!1號店萬券齊發(fā)送低價,千款五折最懂你,還有限時搶購送福利,獨享商品助**,201x光棍節(jié)的幸福,你懂了!【更多相關內容瀏覽】1.2015年雙十一口號標語2.雙十一橫幅標語3.2015年雙十一活動總結4.天貓雙十一活動方案20155.2015雙十一活動策劃方案6.2015年雙十一祝福語短信7.淘寶雙十一活動方案20158.雙十一光棍節(jié)幽默祝福語9.雙十一搞笑短信祝福語精選10.2015雙11狂歡夜直播時間嘉賓陣容【篇三:天貓商城案例分析】1.1天貓商城概述天貓商城在2003年5月10日投資創(chuàng)立,是一個購物網站。是一個全新打造的b2c(business-to-consumer,商業(yè)零售)平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售后服務,以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。迄今為止,天貓已經擁有4億多買家,5萬多家商戶,7萬多個品牌。(1)交易文化天貓網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化,在為天貓會員打造更安全的網絡交易平臺的同時,天貓網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在天貓網進行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。(2)提供的商品天貓的商品數(shù)目在近幾年內有了明顯的增加,從汽車、電腦到服飾、家居用品,珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品,還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網站,天貓突出的優(yōu)點是,如果商品的剩余時間在1小時以內,時間的顯示是動態(tài)的,并且準確顯示到了秒。(3)服務優(yōu)勢天貓商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務,他不光是大賣家和大品牌的集合,同時也提供比普通店鋪更加周到的服務:1、七天無理由退換貨:天貓商城賣家接受買家七天內無理由退換貨,無需擔心買到的不合適,或者買到的東西和實際相差太大。2、正品保障:天貓商城賣家所賣物品都是正品行貨,接受買家的監(jiān)督和天貓的監(jiān)督。1.2天貓商城的商業(yè)模式(一)市場定位天貓商城是一家目前在行業(yè)中處于領先地位的全新的在線b2c購物平臺網站。天貓商城整合上萬家品牌商、生產商,為商家提供電子商務整體解決方案,為消費者打造網購一站式的服務。天貓商城主要提供一個消費者購物的平臺,一個廠家企業(yè)在線銷售的平臺,整合賣方和買方的資源,為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環(huán)境。(二)目標客戶天貓商城的目標客戶是在網絡購物中追求較高服務、較好產品質量、能夠接受適當高價格的素質優(yōu)秀的互聯(lián)網絡網民購物者。這些網絡購物者是所有消費者中最優(yōu)質的資源,他們收入較高,消費能力強,善于接受新事物,對服務的訴求大。(三)產品或服務天貓商城旨在為商家提供電子商務整體解決方案,為消費者打造一站式的購物體驗平臺,對于消費者而言,天貓商城提供了最為全面且低價的海量商品,整合了最為優(yōu)質的商家,構建了最完善的購物保障體系,最方便的付款方式,最優(yōu)良的店鋪評價體系,以期為消費者打造良好的購物體驗。1、信用評價系統(tǒng)天貓商城為了更好約束商家,讓商家盡可能提高自己的服務,保護消費者的利益,開發(fā)了天貓商城的店鋪評價體系。導互幫互助、輕松活潑的家庭式交易氛圍,使每位在天貓商城進行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。(三)信用與風險管理天貓商城作為天貓網的有機組成部分,其自身信用管理模式日趨成熟,通過對天貓商城信用管理相關措施的研究,大致可以將其信用管理方法分為三類:信息展示類、賣方限制類、交易輔助類。1、信息展示類天貓商城中“信息展示類”信用管理措施,主要是提供一些信息供買賣雙方參考,這也是其交易中獲取信用的最直觀手段。(1)個人信用評價機制對買賣雙方的歷史交易進行評價,提供信用指數(shù)供參考。這是c2c電子商務的核心競爭力,已經被c2c電子商務網站廣泛使用,取得了良好的效果。(2)網絡展示平臺天貓為賣家提供網絡空間,包括文字和圖片存貯空間,作為賣家展示商品的平臺,賣家自己上傳的商品圖片和相關說明,可以幫助買家在決定購買前,更好更充分地了解商品。2、賣方限制類(1)支付寶實名認證在天貓商城,并不要求所有參與交易方都進行實名認證,對于來網站購物的顧客,只要通過郵箱激活或手機注冊的方式就可以成功購物。而對于準備在天貓商城上銷售物品的商家來說,則需要通過實名認證程序。(2)誠信自查系統(tǒng)誠信自查系統(tǒng)是天貓信用管理體系中的重要組成部分,其推出的最直接目的是為了打擊天貓商家平臺信譽炒作現(xiàn)象,還天貓一個真實的信用環(huán)境。(3)消費者保障服務協(xié)議消費者保障協(xié)議是為了保障天貓買家利益、區(qū)分店鋪信用安全等級,由天貓用戶(主要為賣家)及支付寶三方締結的有關消費者保障服務的相關規(guī)定。天貓買家申請加入消費者保證協(xié)議成功后,會在其店鋪與所登錄商品處進行注明,以提高其信用度。3、交易輔助類(1)安全支付手段--支付寶當買家選中商品并確定最終購買后,買家先付款,但付款對象不是賣家,而是支付寶。支付寶收到貨款后,通知賣家已收到款,可以發(fā)貨。買家收到商品并認可商品的質量后,確認收貨并通知支付寶放款,支付寶再把款匯到賣家賬戶,整個支付過程完成。如果買家沒有收到商品,或是商品的質量有問題,可以申請支付寶拒絕付款,然后商討退貨或賠償問題。(2)信息交流場所--消費者社區(qū)網絡社區(qū)是信用管理的一個非常重要的部分,它不僅是c2c電子商務網站用戶自助服務功能的拓展,從信用管理的角度來看,也是買家賣家相互交流的空間。在這里,買賣雙方可以分享他人的經驗,學習網上交易的規(guī)則,了解一些沒有在交易規(guī)則中說明的交易風險。1.6天貓商城的資本模式分析2011年全年交易額超過1000億元,是2010年的3.5倍,日均獨立訪問人數(shù)突破1000萬。截至目前,天貓已占據(jù)超過國內b2c市場50%的份額。在2011年雙11當天,天貓創(chuàng)造了單日33.6億元的交易額。天貓在融資方面具有很大的優(yōu)勢,一是內部融資,天貓背靠阿里巴巴集團,資金非常充裕。二是風險融資,天貓在行業(yè)中處于領先地位,市場前景看好,是風險投資追逐的焦點。天貓商城在去年宣布了對商家的扶持措施,對2011年10月10日以前已經在天貓商城經營的商家,如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費者滿意評分“dsr”不低于4.6分),在2012年1月1日至9月30日期間,商家按照原規(guī)則繳納年費(按月份數(shù)折算),之后將按照新規(guī)則繳納,但繳納金額和返還條件均按月折算。1.7結論與建議天貓商城還將追加10億人民幣支持商家補足一半的保證
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