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2023年度新版“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考前模擬含答案(通用版)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(40題)1.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指()
A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段
B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段
C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段
D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段
2.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路,其目標(biāo)輸出電壓應(yīng)為110V,倘若輸出電壓在110正負(fù)20V波動(dòng)時(shí),音響需要送修,修理費(fèi)用為100CNY,則計(jì)算當(dāng)輸出電壓為80V時(shí),其質(zhì)量損失為()。
A.200B.225C.205D.150
3.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述,其正確的開(kāi)展順序是()。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求
A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②
4.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于()
A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差
5.過(guò)程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法,()地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品
6.全面生產(chǎn)維護(hù)以()為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。
A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)
7.在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中,共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目,其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目,一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目,另外兩個(gè)類目是()。
A.資源和過(guò)程管理B.戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)C.結(jié)果和過(guò)程管理D.測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理
8.我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.2000
9.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是()。
A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)
10.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)。
A.員工B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
11.現(xiàn)場(chǎng)管理核心內(nèi)容()
A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置
B.壓縮搬運(yùn)距離、時(shí)間和空間
C.提高人業(yè)務(wù)效率、可以應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的改變
D.目視管理指示、信息和問(wèn)題、找出問(wèn)題的根源并加以解決
12.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式,其基本要求是()。
A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性
13.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
A.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)
14.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。
A.識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D.識(shí)別信息流對(duì)流程的影響
15.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指()。
A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理
B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理
C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施
D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施
16.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。
A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素
17.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量,而顧客形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了()。
A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值
18.下列現(xiàn)象哪個(gè)屬于內(nèi)干擾()
A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度
19.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。
A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性
20.關(guān)于戰(zhàn)略,下面哪一種說(shuō)法是不正確的()。
A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的
B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客
D.組織通過(guò)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源
21.為過(guò)程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持,組織各部門(mén)應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵()績(jī)效進(jìn)行分析。
A.過(guò)程B.產(chǎn)品C.資源D.程序
22.一個(gè)過(guò)程必須具備下面的哪些要素()
A.輸入與輸出B.資源C.活動(dòng)D.以上都是
23.下列質(zhì)量觀念中,屬于“大質(zhì)量”觀的是()。
A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)
24.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()。
A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性
25.對(duì)于一般組織而言,顧客投訴管理過(guò)程屬于()。
A.一般過(guò)程B.支持過(guò)程C.特殊過(guò)程D.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
26.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供,當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。
A.顧客采購(gòu)部門(mén)B.顧客質(zhì)量部門(mén)C.公司供應(yīng)商管理部門(mén)D.以上都可以
27.質(zhì)量意識(shí),就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度,企業(yè)需要()具有質(zhì)量意識(shí)。
A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工
28.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是()的職責(zé)。
A.最高管理層B.質(zhì)量委員會(huì)C.管理者代表D.質(zhì)量管理部門(mén)
29.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。
A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性
B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果,經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)
C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)
D.通過(guò)觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)
30.以下哪一項(xiàng)不是記錄的作用()
A.證實(shí)作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工
31.質(zhì)量功能展開(kāi)是一終繼承的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù),這里的集成有兩種含義技術(shù)的集成和()的集成。
A.職能B.成本C.人員D.公司
32.顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它,這說(shuō)明質(zhì)量具有()。
A.廣義性B.狹義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性
33.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中()
A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格
B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,而沒(méi)有A類不合格
C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,而沒(méi)有B類不合格
D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,既沒(méi)有A類不合格,又沒(méi)有B類不合格
34.實(shí)施6sigma的過(guò)程DMAIC是指()。
A.定義,測(cè)量,分析,改進(jìn),控制
B.定義,計(jì)劃,執(zhí)行,改進(jìn),控制
C.定義,測(cè)量,分析,計(jì)劃,改進(jìn)
D.定義,計(jì)算,測(cè)量,改進(jìn),控制
35.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()
A.試生產(chǎn)開(kāi)始之前B.工裝樣件制造之前C.過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后
36.以下項(xiàng)目中,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段屬于設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)的輸出為()
A.設(shè)計(jì)FMEAB.初始材料清單C.過(guò)程流程圖D.控制計(jì)劃
37.抽樣檢驗(yàn)合格批中()不合格品。
A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括
38.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。
A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)
39.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()的要求。
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東
40.以下關(guān)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證描述不正確的是()。
A.目的是確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求
B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求
C.應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案,以確保驗(yàn)證活動(dòng)充分有效
D.證活動(dòng)充分有效D、
二、多選題(25題)41.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()
A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過(guò)程能力C.高頻次/低過(guò)程能力D.高嚴(yán)重度(安全)
42.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是()
A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢
43.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理,內(nèi)容包括()。
A.識(shí)別信息需求
B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源
C.將信息轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的知識(shí)
D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來(lái)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
E.確保適宜的安全性和保密性
F.評(píng)估因使用信息所獲得的收益,以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)
44.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()
A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它闡明過(guò)程的結(jié)果
45.下述()情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài),也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。
A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)
B.連續(xù)35點(diǎn)中,僅有1點(diǎn)超出控制界限
C.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于2點(diǎn)超出控制界限
D.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于3點(diǎn)超出控制界限
46.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。
A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格
47.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是()。
A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失
48.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則()。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.社會(huì)責(zé)任C.戰(zhàn)略導(dǎo)向D.領(lǐng)導(dǎo)作用E.重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果
49.到2025年,我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立,計(jì)量科技()進(jìn)入世界前列,部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。
A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力
50.以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括()。
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃
51.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()
A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工
52.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過(guò)程()
A.教育培訓(xùn)過(guò)程B.內(nèi)部溝通過(guò)程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過(guò)程D.員工士氣促進(jìn)過(guò)程
53.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案
54.關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。
A.評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成
B.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持
C.企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上
D.現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門(mén)和全體員工都參加
E.發(fā)表評(píng)審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣
55.檢驗(yàn)手冊(cè)是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的()的文件集合。
A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.行動(dòng)準(zhǔn)則E.技術(shù)規(guī)范
56.可靠性管理出現(xiàn)在()過(guò)程中。
A.規(guī)劃B.設(shè)計(jì)C.試制D.生產(chǎn)E.使用
57.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化
58.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()
A.FMEAB.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.FATD.MSA
59.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。
A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向
60.管理評(píng)審應(yīng)()。
A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行
B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核
61.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有()。
A.培訓(xùn)B.測(cè)量C.設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā)D.觀察E.試驗(yàn)
62.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括()。
A.國(guó)際單位制的基本單位B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位C.非國(guó)際單位制單位D.國(guó)際單位制的輔助單位
63.按精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。
A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)
64.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述,正確的有()。
A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功
B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量
C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值
D.它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力
E.它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
65.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,我國(guó)將加強(qiáng)()技術(shù)研究,推動(dòng)計(jì)量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。
A.芯片級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計(jì)量C.量值傳遞扁平化D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型
三、判斷題(15題)66.市場(chǎng)占有率反映的是財(cái)務(wù)結(jié)果。()
A.正確B.錯(cuò)誤
67.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。()
A.正確B.錯(cuò)誤
68.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)()
A.正確B.錯(cuò)誤
69.管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。()
A.正確B.錯(cuò)誤
70.質(zhì)量具有時(shí)效性,原來(lái)認(rèn)為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不滿意,因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
71.直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。()
A.正確B.錯(cuò)誤
72.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
73.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。()
A.正確B.錯(cuò)誤
74.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng),由于其持續(xù),故組織不必對(duì)其進(jìn)行有效的策劃。()
A.正確B.錯(cuò)誤
75.對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨,而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
76.檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)是內(nèi)部故障成本的組成部分。()
A.正確B.錯(cuò)誤
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