2023年新版全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試練習題及答案

2023年新版全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試練習題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

2.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

3.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)

4.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

5.《卓越績效評價準則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

6.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

7.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

8.ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

9.關于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

10.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價值賠償

11.增加鑒定費用后，下列（）費用會減少。

A.產(chǎn)品成本B.預防費用C.內(nèi)部損失D.外部損失

12.質(zhì)量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

13.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務流程維度

14.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

15.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產(chǎn)方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

16.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

17.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

18.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

19.現(xiàn)場管理核心內(nèi)容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運距離、時間和空間

C.提高人業(yè)務效率、可以應變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

20.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

21.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

22.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

23.研究兩個變量之間關系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關圖D.控制圖

24.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內(nèi)容。

A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

25.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

26.若對檢驗費用高的產(chǎn)品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

27.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

28.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

29.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

30.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

31.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預防成本

32.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

33.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

34.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

35.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。

A.資源和過程管理B.戰(zhàn)略、顧客和市場C.結果和過程管理D.測量分析與改進、過程管理

36.電子秤的校準周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

37.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

38.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

39.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

40.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

二、多選題(25題)41.目標管理的特點包括()。

A.強調(diào)員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

42.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

43.在下列質(zhì)量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

44.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結果

45.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

46.質(zhì)量檢驗站設置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設置C.按地區(qū)差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質(zhì)和特點設置

47.以下關于過程能力指數(shù)Gp或Cpk的說法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會改變

B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應重新確定

D.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低

48.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

49.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進行的基礎B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑D.企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件

50.根據(jù)《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數(shù)字化轉型

51.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

52.質(zhì)量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析

53.六西格瑪管理中,執(zhí)行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

54.質(zhì)量文化建設的主要過程()

A.教育培訓過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設過程D.員工士氣促進過程

55.質(zhì)量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨

56.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡圖C.因果圖D.排列圖

57.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

58.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

59.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

60.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標識，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價格D.生產(chǎn)廠名、廠址

61.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

62.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成

B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業(yè)評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應該做到企業(yè)領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實際靈活多樣

63.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關注產(chǎn)品和服務質(zhì)量，還關注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關注為相關方創(chuàng)造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

64.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于（）。

A.顧客B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程C.相關方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境

65.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

三、判斷題(15題)66.獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產(chǎn)品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

67.標準化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

68.質(zhì)量來源于產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、檢驗等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

69.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

70.組織內(nèi)的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

71.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產(chǎn)者負責。（）

A.正確B.錯誤

72.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

73.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

74.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

75.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

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