個人年終總結(jié)怎么寫

Word版本，下載可自由編輯個人年終總結(jié)怎么寫___保險公司，我也很榮幸我能加入這家公司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和熬煉后，我已經(jīng)成長和進步了很多?，F(xiàn)在再來回顧我一年的工作經(jīng)受，我發(fā)覺我這成長的背后包含了很多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情，總結(jié)好過去一年的工作閱歷，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

一、面對工作中的失誤

這一年，由于我沒有接觸過保險行業(yè)，也沒有試試過任何有關(guān)銷售的工作，所以我作為一名新人加入進這個公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個巨大的挑戰(zhàn)。作為新人，我難免會在工作上消失失誤，難免會被領(lǐng)導(dǎo)批判。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮，而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作閱歷，找到我犯錯的緣由，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問題，我遇到很多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間鉆研問題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的，就盡量自己解決。假如實在是自己解決不了，我就樂觀積極的去尋求同事的幫忙，讓他們幫我教導(dǎo)教導(dǎo)。利用這些閱歷的積累，我獨自解決問題的力量獲得了提升，我在工作上的失誤也變得少了。

二、面對工作中的壓力

作為一名銷售人員，特殊是保險行業(yè)的銷售人員，必需要有很強的承受壓力的力量。由于公司里對于我們銷售人員每個月的業(yè)績都有要求，所以我們每個月都要承受著賣出__年的工作做如下匯報。

今年的工作能夠分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20__高興的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃進展的朝氣，感受到__中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，特別協(xié)作的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是接近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估__年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴，面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，經(jīng)常引得客戶“滿足而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為高興的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的力量，還在理賠及其它學(xué)問上賜予了肯定的學(xué)習(xí)和提升，特殊在20__月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了日常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是___年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)學(xué)問，充實自己，也要不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永安在20__保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔當__營業(yè)部業(yè)務(wù)__部共有代理人__保險、__營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我樂觀協(xié)作上級部門工作，在日常工作中能夠仔細嚴格的依據(jù)上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，樂觀有效的開展工作，嚴格把關(guān)，仔細審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并準時送交相關(guān)主管部門。

三、強化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)

我利用日常工作積累，發(fā)覺自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增加對保險意義和功能的領(lǐng)悟，日常我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌控了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺