商業(yè)部管理制度

商業(yè)部工作指南目錄1.組織架構(gòu)…………………32.部各崗位任職要求………33.各崗位工作職責(zé)…………44.招商人員日常工作要求…………………85.招商目標(biāo)的選擇…………96.招商談判原那么……………97.工程招商全程工作流程…………………118.駐場(chǎng)招商工作流程………129.運(yùn)營(yíng)工程對(duì)接流程………1310.運(yùn)營(yíng)管理駐場(chǎng)流程………1411.傭金管理制度……………1512.附件〔各類(lèi)表單及合同范本〕…………15商業(yè)部組織架構(gòu)商業(yè)部商業(yè)部招商部運(yùn)營(yíng)部營(yíng)運(yùn)主管工程駐場(chǎng)工程經(jīng)理招商參謀商業(yè)部文員人員配備：商業(yè)部經(jīng)理1人，商業(yè)部秘書(shū)1人；招商部經(jīng)理1人，工程招商經(jīng)理1人，工程招商參謀可根據(jù)工程需求而定；運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理1人，運(yùn)營(yíng)主管1人，工程運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1人，工程其他運(yùn)營(yíng)人員可根據(jù)工程需求而定；2.各崗位任職要求崗位性別學(xué)歷下限任職要求商業(yè)部經(jīng)理無(wú)本科具有10以上的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)各種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力商業(yè)部秘書(shū)女大專(zhuān)具有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的文字組織能力，全面掌握辦公自動(dòng)化管理。招商部招商部經(jīng)理無(wú)大專(zhuān)具有5年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗(yàn)，擁有大量的商戶(hù)資源，具有有良好組織協(xié)調(diào)、溝通能力及部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)招商部工程經(jīng)理無(wú)大專(zhuān)具有5年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗(yàn)，招商洽談能力強(qiáng)，具有有良好組織協(xié)調(diào)、溝通能力及部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)招商部主管無(wú)大專(zhuān)具有3年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗(yàn)，招商洽談能力強(qiáng)，了解各類(lèi)業(yè)態(tài)的品牌定位招商參謀無(wú)大專(zhuān)具有2年以上商業(yè)工程各種業(yè)態(tài)招商管理經(jīng)驗(yàn)，招商洽談能力較好，了解各類(lèi)業(yè)態(tài)的品牌定位運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理無(wú)大專(zhuān)具有5年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、溝通能力了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力運(yùn)營(yíng)部工程經(jīng)理無(wú)大專(zhuān)具有5年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、溝通能力，了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力運(yùn)營(yíng)主管女大專(zhuān)具有3年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠掌握培訓(xùn)技巧3.各崗位工作職責(zé)3.1商業(yè)部經(jīng)理：3.1.1在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開(kāi)展要求，建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，合理制定本部門(mén)工作方案；主持對(duì)商業(yè)工程的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理工作；組織實(shí)施公司所有商業(yè)工程年度經(jīng)營(yíng)方案及目標(biāo)的達(dá)成；依據(jù)公司的具體授權(quán)，參與各類(lèi)商業(yè)工程的重大招標(biāo)決策工作；

3.1.5根據(jù)給類(lèi)商業(yè)工程需求，制定機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員架構(gòu)，參與人員招聘、并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

制定商業(yè)工程年度工作方案、確立工作目標(biāo)、進(jìn)行工作總結(jié)；

3.1.7跟進(jìn)落實(shí)商業(yè)工程籌劃、招商及運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)度的開(kāi)展情況，并加強(qiáng)與工程的業(yè)務(wù)往來(lái)。3.2招商部經(jīng)理：3.2.1負(fù)責(zé)與招商工程的對(duì)接及其它相關(guān)部門(mén)的組織協(xié)調(diào)工作；3.2.2負(fù)責(zé)對(duì)招商工程相關(guān)資料的撰寫(xiě)及提報(bào)工作31.2.3負(fù)責(zé)隊(duì)部門(mén)招商人員的日常管理和培訓(xùn)工作；3.2.4負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；3.2.5負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)信息的整合工作3.2.6負(fù)責(zé)向公司上級(jí)匯報(bào)每階段的招商信息、招商工作開(kāi)展進(jìn)度；3.2.7負(fù)責(zé)對(duì)所有對(duì)招商有關(guān)的問(wèn)題作出決策及解決；3.2.8及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題并予以解決；3.2.9密切留意同區(qū)域或同類(lèi)型的商業(yè)市場(chǎng)招商的情況，并及時(shí)與籌劃部商討；3.2.10負(fù)責(zé)安排招商人員的市場(chǎng)調(diào)查工作；3.2.11定期向公司提交各工程招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶(hù)資料；3.2.12積極主動(dòng)參與籌劃部及公司之工作會(huì)議；3.2.13負(fù)責(zé)工程招商總控及制定有關(guān)報(bào)表與公司確認(rèn)成交鋪位。3.2.14做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)藏管理人員3.3工程招商部經(jīng)理3.3.1控制現(xiàn)場(chǎng)招商氣氛，有序開(kāi)展招商工作；3.3.2做好與甲方招商對(duì)接人員的溝通協(xié)調(diào)工作，并積極協(xié)助開(kāi)展招商推介活動(dòng)；3.3.3根據(jù)工程情況制定招商進(jìn)度，招商周、月度工作方案及招商合同；3.3.4負(fù)責(zé)工程招商人員的日常管理和培訓(xùn)；3.3.5組織工程招商人員召開(kāi)早晚會(huì)，布置當(dāng)日工作及反響招商進(jìn)度；3.3.6負(fù)責(zé)向公司招商部匯報(bào)每階段的招商信息、招商進(jìn)度及商戶(hù)資料；3.3.7全力解決招商現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題，并作出決策3.3.8及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題并予以解決；3.3.9負(fù)責(zé)安排招商人員的市場(chǎng)調(diào)查工作，匯總分析，及時(shí)反響；3.3.10定期向公司招商部提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶(hù)資料分析3.3.11負(fù)責(zé)與甲方工程對(duì)接人反響招商進(jìn)度及確認(rèn)成交鋪位。3.3.12做好商戶(hù)資料、商鋪合同的整合及保管工作。3.4招商部主管3.4.1協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶(hù)加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶(hù)情況；3.4.2保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；3.4.3處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶(hù)投訴；3.4.4安排屬下組員的每天工作內(nèi)容；3.4.5收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。3.4.6負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；3.4.7負(fù)責(zé)安排每天的出勤人員，并監(jiān)督招商組員的工作；3.4.8負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改；3.4.9寫(xiě)每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)參謀、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等；3.5招商部參謀3.5.1按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；3.5.2執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作〔如：參觀其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)招商情況、市場(chǎng)調(diào)查等〕；3.5.3向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程存在問(wèn)題及建議解決方法；3.5.4準(zhǔn)時(shí)通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；3.5.5對(duì)客人成交后提出的各種問(wèn)題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤效勞；3.5.6對(duì)招商部及模型的擺設(shè)和清潔進(jìn)行檢查、整理；3.5.7整理招商資料，確保資料整齊完整；3.5.8負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶(hù)；3.5.9負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶(hù)咨詢(xún)的來(lái)電；3.5.10負(fù)責(zé)登記每天的客戶(hù)資料；3.5.11負(fù)責(zé)辦理已成交客戶(hù)合同的簽定；3.5.12負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶(hù)的情況；3.5.13負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶(hù)；3.5.14積極參與公司"兩會(huì)"并提出招商一線中出現(xiàn)的問(wèn)題和建議。3.6運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理3.6.1在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開(kāi)展要求，建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，合理制定本部門(mén)工作方案；3.6.2全面貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保完成部門(mén)工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織、檢查、跟進(jìn)、落實(shí)公司的營(yíng)運(yùn)管理工作；3.6.3老實(shí)守信，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行并維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.6.4積極參與營(yíng)運(yùn)工程的洽談工作，并根據(jù)工程需求，制定相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理制度；3.6.5全面指導(dǎo)各工程負(fù)責(zé)人的工作開(kāi)展情況，并配合實(shí)施培訓(xùn)工作；3.6.6積極配合人事部做好對(duì)工程人員的招聘工作；3.6.7積極做好與甲方對(duì)接人的溝通工作。3.7運(yùn)營(yíng)部工程經(jīng)理3.7.1根據(jù)工程工作要求，協(xié)助工程負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的營(yíng)運(yùn)根底管理工作，合理規(guī)劃工作方案及工程整體工作進(jìn)度表；3.7.2全面貫徹推行公司的營(yíng)運(yùn)管理制度，并負(fù)責(zé)檢查、跟進(jìn)、落實(shí)到位；3.7.3合理標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)管理制度的推行的工作方案；3.7.4加強(qiáng)工程的現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，對(duì)所出現(xiàn)的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，給予合理的指導(dǎo)改良；3.7.5加強(qiáng)與工程營(yíng)運(yùn)人員的合作溝通，協(xié)助制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施各項(xiàng)演練工作；3.7.6加強(qiáng)與工程對(duì)接人的溝通工作，了解現(xiàn)場(chǎng)工作需求，及時(shí)制定整改方案；3.7.7定期給公司上報(bào)工作方案及工作總結(jié)3.7.8確保工程營(yíng)運(yùn)工作正常有序開(kāi)展。3.8運(yùn)營(yíng)部主管3.8.1全面掌握各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)工作3.8.2在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司開(kāi)展要求，協(xié)助建立部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，合理制定本崗位工作方案；3.8.3積極配合工程對(duì)營(yíng)運(yùn)制度的推行，并負(fù)責(zé)檢查、跟進(jìn)、落實(shí)公司的營(yíng)運(yùn)管理工作；3.8.4積極配合工程負(fù)責(zé)人，開(kāi)展各項(xiàng)根底管理培訓(xùn)工作，并跟進(jìn)實(shí)施情況；3.8.5加強(qiáng)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)助進(jìn)行整改；3.8.6加強(qiáng)工程營(yíng)運(yùn)人員的溝通合作，便于各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；3.8.7積極配合工程負(fù)責(zé)人對(duì)各項(xiàng)工作的實(shí)施工作；3.9商業(yè)部秘書(shū)：3.9.1熟悉公司及本部門(mén)的相關(guān)工作3.9.2老實(shí)守信，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行并維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.9.3負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料、設(shè)備的歸檔、整理、保管、信息的傳遞和各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。3.9.4對(duì)部門(mén)不同的文件進(jìn)行分類(lèi)整理，并進(jìn)行整合；3.9.5按期參加公司及部門(mén)相關(guān)的工作會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)、落實(shí)及匯總工作；3.9.6統(tǒng)計(jì)匯總部門(mén)的整體預(yù)算的完成情況及各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作；完成上級(jí)交辦的其他工作。4.招商人員日常工作要求4.1任何時(shí)間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客人。4.2要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在開(kāi)業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好；4.3必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象；4.4工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人形象；4.5招商內(nèi)部的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處；4.6工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請(qǐng)客送禮等；4.7無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向招商經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決；4.8陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。4.9防止與客人在招商現(xiàn)場(chǎng)大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決方法；4.10同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會(huì)。4.11招商現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶(hù)，不得挑客戶(hù)、搶客戶(hù)。4.12接待了他人客戶(hù)的招商人員，必須主動(dòng)將客戶(hù)還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶(hù)洽談，之后將結(jié)果反響與原招商人員。4.13他人接待客戶(hù)時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。4.14每位招商人員接待客戶(hù)要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶(hù)而轉(zhuǎn)接其他客戶(hù)，否那么視為挑客戶(hù)。4.15招商人員接待客戶(hù)必須問(wèn)清楚客戶(hù)來(lái)訪渠道和目的〔如：是否和其它招商人員有過(guò)聯(lián)系〕，經(jīng)確認(rèn)無(wú)沖突之前方能洽談客戶(hù)。如果之前有過(guò)招商人員接觸，但客戶(hù)沒(méi)有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無(wú)法識(shí)別登記，之后與客戶(hù)保護(hù)名單進(jìn)行核對(duì)，保護(hù)名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶(hù)。4.16任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之及地址。4.17在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言；。4.18以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。4.19尊重每一位到訪客戶(hù)，無(wú)論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?.20尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶(hù)里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說(shuō)。4.21嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。4.22未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。4.23不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。4.24不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。4.25未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。4.26對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自容許客戶(hù)要求，不得擅自修改任何合同條款。4.27絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。5.招商目標(biāo)的選擇商業(yè)工程的招商目的即要提高利潤(rùn)收入，同時(shí)也要吸引知名商家，更好地提高工程整體市場(chǎng)吸引力。本工程主力商戶(hù)招商目標(biāo)的選擇，要根據(jù)市場(chǎng)需求和工程定位情況來(lái)確定，具體說(shuō)應(yīng)考慮以下因素：5.1工程自身的市場(chǎng)定位；5.2工程所在地的消費(fèi)狀況；5.3投資商和開(kāi)展商的自身資金情況；6.招商談判原那么確實(shí)定招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合本工程的目標(biāo)和利益需要。要到達(dá)這一目的，招商談判必須針對(duì)談判的特點(diǎn)，確定一些根本原那么。6.1招商談判的特點(diǎn)談判對(duì)象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性商業(yè)的交易活動(dòng)不受時(shí)空限制，而具體的談判對(duì)象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求本工程的談判人員要圍繞自身工程的經(jīng)營(yíng)范圍，廣泛收集信息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會(huì)各方面保持廣泛的聯(lián)系。6.2談判條件的原那么性與靈活性本工程招商的目標(biāo)要具體表達(dá)在談判條件上。這些條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，這一界限是談判人員必須堅(jiān)持的原那么。這一特點(diǎn)就決定了招商談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原那么，又要隨機(jī)應(yīng)變，具有一定的靈活性，以保證實(shí)現(xiàn)工程招商談判的根本目標(biāo)。6.3談判口徑的一致性在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書(shū)面的，談判過(guò)程往往需要反復(fù)接觸。這就要求本工程的談判人員要重視談判策略與技巧，注意語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。因此談判人員要有比擬好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強(qiáng)的公關(guān)能力步驟工作內(nèi)容招商前市場(chǎng)全面調(diào)研分析工程經(jīng)營(yíng)定位制定招商政策開(kāi)發(fā)合作商資源與核心主力店接洽談判及工程招商人員的招聘招商中與品牌供給商接洽談判合作商提交證件資料，商品價(jià)格及相關(guān)資料目標(biāo)合作商的選擇合同條件的談判確定合作商并填寫(xiě)申請(qǐng)表完成內(nèi)部審批手續(xù)交納訂金設(shè)計(jì)裝修方案審核并通過(guò)裝修方案，簽定正式的合同交納相關(guān)的費(fèi)用招商后進(jìn)場(chǎng)裝修商品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收陳列試營(yíng)業(yè)正式開(kāi)業(yè)5.工程招商全程工作流程6.招商駐場(chǎng)人員工作流程步驟工作內(nèi)容駐場(chǎng)前準(zhǔn)備了解工程整體規(guī)劃，對(duì)工程進(jìn)行招商前的市調(diào)診斷了解品牌落位，并協(xié)助工程制定租金價(jià)位制定開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)方案表制定品類(lèi)招商進(jìn)度(餐飲、休閑娛樂(lè)、服飾等)準(zhǔn)備駐場(chǎng)資料〔人員、辦公用品、招商方案〕現(xiàn)場(chǎng)招商與合作商接洽談判，并做好來(lái)訪客戶(hù)的登記工作對(duì)目標(biāo)合作商進(jìn)行帥選索取合作商的證件資料，商品價(jià)格及相關(guān)資料與合作商進(jìn)行合同條件的談判確定合作商并填寫(xiě)申請(qǐng)表完成內(nèi)部審批及交納訂金的手續(xù)簽定正式的合同交納相關(guān)的費(fèi)用合作商設(shè)計(jì)裝修方案安排合作商出具裝修圖紙〔效果圖、平面圖、立面圖、線路圖等〕駐場(chǎng)招商結(jié)束審核并通過(guò)裝修方案轉(zhuǎn)交運(yùn)營(yíng)部，協(xié)助運(yùn)營(yíng)安排進(jìn)場(chǎng)裝修協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理合作商在裝修過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件協(xié)助運(yùn)營(yíng)部組織進(jìn)行正式開(kāi)業(yè)7.運(yùn)營(yíng)工程的對(duì)接流程了解甲方公司背景了解甲方公司背景了解甲方經(jīng)營(yíng)面積及品牌定位參與BD營(yíng)運(yùn)工程對(duì)接了解甲方經(jīng)營(yíng)面積及品牌定位參與BD營(yíng)運(yùn)工程對(duì)接簡(jiǎn)單介紹運(yùn)營(yíng)效勞范疇提供工程建議書(shū)〔3-7提供工程建議書(shū)〔3-7個(gè)工作日〕制定效勞范疇建議書(shū)工程建議書(shū)討論工程建議書(shū)討論給甲方提報(bào)確認(rèn)合作范疇報(bào)價(jià)給甲方提報(bào)確認(rèn)合作范疇報(bào)價(jià)BD對(duì)接簽訂合同合同談判及簽約BD對(duì)接簽訂合同合同談判及簽約40-60個(gè)工作日40-60個(gè)工作日擬定管理制度30-50個(gè)工作日工程人員招聘、培訓(xùn)30-50個(gè)工作日工程人員招聘、培訓(xùn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)步驟工作內(nèi)容進(jìn)場(chǎng)前對(duì)工程全面調(diào)研分析了解工程的管理模式熟悉各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度制定運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)度表準(zhǔn)備駐場(chǎng)資料〔人員、辦公用品、開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)方案〕開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備組織營(yíng)運(yùn)各級(jí)人員進(jìn)行崗位職責(zé)及工作流程的培訓(xùn)與招商部對(duì)接，了解各合作商的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及合作方式對(duì)合作商的合作合同及相關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)一歸檔審批合作商的裝修方案，并制定裝修進(jìn)度根據(jù)各類(lèi)業(yè)態(tài)不同，組織合作商進(jìn)場(chǎng)裝修全面監(jiān)督合作商的裝修進(jìn)度及裝修質(zhì)量，杜絕存在平安隱患積極協(xié)助物業(yè)部對(duì)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試與各合作商簽訂《商戶(hù)管理公約》及《平安責(zé)任書(shū)》與各業(yè)態(tài)合作商進(jìn)行溝通，整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，確定開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展開(kāi)業(yè)驗(yàn)收各商戶(hù)的裝修質(zhì)量及各商鋪上貨進(jìn)度驗(yàn)收各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況及工程整體及商戶(hù)的美陳美化確定開(kāi)業(yè)揭幕儀式及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的開(kāi)展正式開(kāi)業(yè)8、運(yùn)營(yíng)管理駐場(chǎng)流程9.傭金管理制度為了有效的鼓勵(lì)員工業(yè)務(wù)的開(kāi)展，公司收取工程傭金后，按百分比的計(jì)提方式給員工進(jìn)行傭金的發(fā)放，具體內(nèi)容如下：崗位提取方式提取說(shuō)明工程傭金比例個(gè)人傭金比例商業(yè)部經(jīng)理100%商業(yè)工程傭金1%招商部經(jīng)理15%招商傭金=工程傭金12%；個(gè)人傭金=工程傭金12%的百分比例；工程經(jīng)理25%招商業(yè)務(wù)員60%營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理100%運(yùn)營(yíng)工程傭金3%備注傭金不包含工程本錢(qián)投入傭金發(fā)放以公司實(shí)收款金額〔稅后〕為準(zhǔn)10.附件附件一：工程整體招商工作開(kāi)展進(jìn)度表〔開(kāi)業(yè)日期〕步驟工作內(nèi)容工作開(kāi)展進(jìn)度〔時(shí)間依次類(lèi)推〕第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第一階段第二階段第三階段說(shuō)明：根據(jù)工程整體制定的開(kāi)業(yè)日期，制定出工程整體招商進(jìn)度，便于招商工作的有序開(kāi)展。附件二：工程商鋪招商工作進(jìn)度表品類(lèi)工作內(nèi)容工作開(kāi)展進(jìn)度〔時(shí)間依次類(lèi)推〕第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周主力店餐飲類(lèi)休閑娛樂(lè)服飾類(lèi)說(shuō)明：根據(jù)工程整體招商方案的開(kāi)展，各種業(yè)態(tài)的不同制定出重點(diǎn)及次重點(diǎn)招商，制定出各種業(yè)態(tài)招商的進(jìn)度附件三：〔〕工程招商品牌規(guī)劃業(yè)態(tài)目標(biāo)品牌規(guī)劃備注規(guī)劃一規(guī)劃二規(guī)劃三主力店餐飲娛樂(lè)服飾其他配套工作內(nèi)容：附件：附表：附圖：甲方反響意見(jiàn)：對(duì)接確認(rèn)甲方簽字〔蓋章〕確認(rèn)：乙方簽字〔蓋章〕確認(rèn)：附件四：工作對(duì)接確認(rèn)書(shū)甲方:乙方：日期:年月日對(duì)接人:對(duì)接人:附件五：商家租賃意向書(shū)甲方〔出租方〕：乙方〔承租方〕：為保障雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方本著自覺(jué)、平等、互惠的原那么，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本租賃意向書(shū),約定內(nèi)容如下：一、出租方出租的場(chǎng)地：地點(diǎn)：；物業(yè)：物業(yè)層，建筑面積：平方米。二、出租場(chǎng)地用途：三、租金和其它費(fèi)用的支付方式：1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：租金標(biāo)準(zhǔn)：元/天/米2或按乙方月銷(xiāo)售額的計(jì)提，兩者取高。物業(yè)管理費(fèi)待定元/月/米2；水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待定元/噸，電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：待定元/度；燃?xì)赓M(fèi)：待定元/米3；2.付費(fèi)方式：〔1〕租金和管理費(fèi)：押ⅹⅹ付ⅹⅹ，另承租方每月25日之前支付下月租金和管理費(fèi)；〔2〕水電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)：承租方每月10日之前交上月各種使用費(fèi)；四、租賃期限：年，年月日至年月日。五、乙方支付甲方定金：，并于簽定本意向書(shū)7日內(nèi)支付，待簽定正式租賃合同后轉(zhuǎn)為局部押金。六、預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)間:。七、預(yù)計(jì)簽定正式合同時(shí)間：。七、停車(chē)位：本工程全部停車(chē)位共計(jì)個(gè)供廣場(chǎng)內(nèi)公共使用。八、交房工程條件：〔一〕、土建結(jié)構(gòu)局部：完成建筑物的所有土建工程?！捕?、土建裝飾局部：建筑物外立面與整個(gè)建筑群形成統(tǒng)一風(fēng)格，由設(shè)計(jì)院統(tǒng)一考慮。〔三〕、電氣局部1、供電：、經(jīng)營(yíng)配電量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)到達(dá)每建筑平米W。分別接至各層經(jīng)營(yíng)區(qū)配電柜位置。2、各類(lèi)電梯：按照建筑圖紙?zhí)峁┓鎏菁半娞荨！菜摹场⒔o排水局部1、給水系統(tǒng)：室外供水的給水主管徑不小于DNmm，且供水壓力為流出水頭不小于Mpa。2、排水系統(tǒng)：室外排水總管直徑不小于mm。生活污水需設(shè)隔油池處理〔五〕、消防系統(tǒng)：〔六〕、暖通局部1、中央空調(diào)：應(yīng)統(tǒng)一采用中央空調(diào)方式，2、供暖系統(tǒng)：應(yīng)統(tǒng)一采用中央空調(diào)方式，設(shè)備能力應(yīng)滿(mǎn)足熱負(fù)荷W－W/㎡3、排煙系統(tǒng)：4、排風(fēng)系統(tǒng)；新風(fēng)量要到達(dá)m3/〔m2.h〕。〔六〕、其他燃?xì)猓浩?、其它約定事項(xiàng)：乙方如未按本意向書(shū)規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)簽租賃合同，甲方有權(quán)不予退還乙方支付的定金，并解除本協(xié)議；甲方如未按本意向書(shū)規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)簽租賃合同，甲方應(yīng)退還此定金，并按此定金標(biāo)準(zhǔn)支付乙方違約金。七、此協(xié)議簽字或蓋章生效。八、未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。甲方：乙方：?jiǎn)挝坏刂罚簡(jiǎn)挝坏刂罚亨]政編碼：郵政編碼：：：：：開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：帳號(hào)：帳號(hào)：附件六：招商洽談?dòng)涗洷怼膊惋?、休閑娛樂(lè)類(lèi)〕根本情況：公司名稱(chēng)：品牌/類(lèi)別：聯(lián)系人：商標(biāo)注冊(cè)地：聯(lián)系：品牌特色：：人均客單價(jià)：企業(yè)性質(zhì)：國(guó)有合資私營(yíng)外資顧客年齡段：品牌銷(xiāo)售情況：連鎖店數(shù)量：本市家外埠家商場(chǎng)/本市；面積米2；銷(xiāo)售額元/日；租金元/天/米2。商場(chǎng)/本市；面積米2；銷(xiāo)售額元/日；租金元/天/米2。商場(chǎng)/外埠；面積米2；銷(xiāo)售額元/日；租金元/天/米2?！矄蔚昕土髁咳耍眨辍称放婆渌椭行奈恢靡?guī)模米2商品推廣宣傳情況：工程提供標(biāo)準(zhǔn)備注上水下水電燃?xì)饪照{(diào)新風(fēng)排風(fēng)樓板承重層高接待人：日期附件七：招商洽談?dòng)涗洷怼卜楊?lèi)〕品牌：中文英文代理商名稱(chēng)：：：地址：現(xiàn)操作品牌：合作商聯(lián)系人：職務(wù)：：E-mail：品牌公司名稱(chēng)：：：地址：品牌品牌公司聯(lián)系人：職務(wù)：：E-mail：品牌產(chǎn)地：品牌發(fā)源地：市場(chǎng)周期：A開(kāi)發(fā)期B開(kāi)展期C成熟期品牌風(fēng)格：品牌歷史：創(chuàng)立于年，于年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。主要競(jìng)爭(zhēng)品牌：已設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)：店名樓層面積月均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可提供合作條件：方案放置區(qū)域：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展方式：接待人：日期附件八：商鋪洽談信息統(tǒng)計(jì)匯總表日期合作商名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型聯(lián)系人聯(lián)系方式面積需求、意向位置、接待人附件九：商鋪合同簽訂匯總表序號(hào)合作商名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型合同簽訂日期簽訂位置面積簽訂期限簽訂人附件七〔范本〕：租賃合同甲方：乙方：年月日合同編號(hào)：合同附件：甲方：〔出租方〕地址：：聯(lián)系：：開(kāi)戶(hù)行：帳號(hào)：聯(lián)系人：乙方：〔承租方〕地址：：聯(lián)系：：開(kāi)戶(hù)行：帳號(hào)：聯(lián)系人：甲乙雙方本著自愿，平等，老實(shí)信用的原那么，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承租甲方場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)商品或提供效勞一事，達(dá)成如下協(xié)議：第一條租賃標(biāo)的物1.1租賃標(biāo)的物本合同項(xiàng)下的租賃標(biāo)的物包括：位于區(qū)路號(hào)座、層、號(hào)的房屋及附屬設(shè)施；租賃標(biāo)的具體平面位置圖見(jiàn)本合同附件《房屋樓層示意圖》。1.2租賃面積本合同項(xiàng)下租賃標(biāo)的物的面積為按照本合同附件中的《租賃標(biāo)的面積示意圖》中用紅線標(biāo)示的范圍內(nèi)的面積，該租賃面積為平方米。如果對(duì)該租賃面積有異議，那么以雙方認(rèn)可的具有認(rèn)證資質(zhì)的測(cè)量單位的測(cè)量結(jié)果為準(zhǔn)。如果測(cè)量結(jié)果在絕對(duì)值2%以?xún)?nèi)面積不予更改，測(cè)量所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承當(dāng)；如果測(cè)量結(jié)果超過(guò)絕對(duì)值2%那么面積按測(cè)量結(jié)果計(jì)算，測(cè)量所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承當(dāng)。1.3租賃標(biāo)的物的交付甲方應(yīng)在年月日前按照本合同的規(guī)定將租賃標(biāo)的物交付乙方。雙方應(yīng)派代表到現(xiàn)場(chǎng)檢查租賃標(biāo)的物的移交情況，并共同簽署租賃標(biāo)的物交付確認(rèn)書(shū)予以確認(rèn)，并在驗(yàn)收結(jié)束后簽署有關(guān)交接的證明文件；租賃標(biāo)的物移交時(shí)的條件、狀況的證明及乙方在本合同租賃期限終止后向甲方返還租賃標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附減征甲乙雙方共同簽署交付確認(rèn)書(shū)之日為租賃標(biāo)的物交付時(shí)間。第二條租賃用途2.1租賃標(biāo)的物的用途租賃標(biāo)的物僅供乙方用于營(yíng)業(yè)執(zhí)照所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，并且僅供乙方經(jīng)營(yíng)甲乙雙方確定的商品的種類(lèi)、效勞類(lèi)型或品牌、業(yè)態(tài)；即：層號(hào)經(jīng)營(yíng)品牌的品種的商品或效勞。2.2用途的變更未經(jīng)甲方同意，乙方不得變更上述租賃用途，否那么甲方有權(quán)終止本合同。租賃期限租賃期限租賃期限為三年：自年月日起至年月日止。3.2續(xù)租租賃期限屆滿(mǎn)，如乙方需繼續(xù)租賃，應(yīng)在租賃期滿(mǎn)前三個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)；雙方應(yīng)在租賃期滿(mǎn)前二個(gè)月，根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況及購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)調(diào)整的租賃條件另行簽訂租賃合同。如果甲乙雙方未在本合同約定的期限內(nèi)簽訂有關(guān)續(xù)租的租賃合同，甲方有權(quán)進(jìn)行重新招租的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第四條租金4.1裝修免租期本合同規(guī)定的裝修免租期免為天，即自年月日起至年月日止。乙方應(yīng)按照前述書(shū)面通知中所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成裝修，裝修免租期不得延長(zhǎng)。4.2租金計(jì)算日期租金從裝修免租期屆滿(mǎn)次日起算。如果由于甲方的原因造成乙方營(yíng)業(yè)遲延，那么租金起始日順延至乙方實(shí)際營(yíng)業(yè)日。租金計(jì)算至租賃期限屆滿(mǎn)之日。如果租賃期屆滿(mǎn)或本合同因其他原因提前終止，乙方未在合同約定期限交付租賃標(biāo)的物，那么租金計(jì)算至租賃標(biāo)的物實(shí)際返還之日。4.3租金的計(jì)算方式租金包括固定租金和提成租金兩種形式，乙方實(shí)際支付的租金以固定租金和提成租金取其高的方式。4.3.1固定租金固定租金是指甲方為保證根本收益按租賃面積每日向乙方收取的固定數(shù)額的租金〔不包含物業(yè)管理費(fèi)〕。自租金起始日起算，第一年固定租金的收取標(biāo)準(zhǔn)為元人民幣/日/㎡。甲乙雙方同意，固定租金按以下方式逐年增遞〔單位：人民幣〕。4.3.2提成租金提成租金是指甲方根據(jù)乙方的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，從乙方經(jīng)營(yíng)所得中提取的不固定數(shù)額的租金〔不包括物業(yè)管理費(fèi)〕。提成租金的收取標(biāo)準(zhǔn)為乙方每月含稅營(yíng)業(yè)額的%。該營(yíng)業(yè)額為乙方以任何方式在租賃標(biāo)的物售出貨物及提供效勞而獲取的全部款項(xiàng)。乙方應(yīng)對(duì)租賃期限內(nèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中達(dá)成的所有交易記錄保持完整、真實(shí)而準(zhǔn)確的記錄和會(huì)計(jì)賬簿。乙方應(yīng)在本合同有效期屆滿(mǎn)后的兩年中，保存全部此等記錄。乙方有義務(wù)接受甲方委托的審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì)。4.4租金的支付乙方應(yīng)于收到甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款通知單后三個(gè)工作日內(nèi)，以固定租金的標(biāo)準(zhǔn)付清首月〔公歷月〕租金。從第二個(gè)月〔公歷月〕起，乙方每月10日前按甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款該通知付清本月固定租金。乙方應(yīng)按月〔公歷月〕向甲方支付提成租金高于每月固定租金的局部。乙方應(yīng)于每月5日之前向甲方提供上個(gè)月的銷(xiāo)售報(bào)表，并附上月提成租金的計(jì)算額。如果該提成租金高于上月固定租金的，那么甲方在每月7日前向乙方發(fā)出繳費(fèi)通知單，乙方應(yīng)在每月10日前向甲方支付上月差額局部的租金。第五條物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理公司乙方應(yīng)當(dāng)向甲方聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司繳納關(guān)于租賃標(biāo)的物的物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：〔元/月/㎡〕，遇國(guó)家政策調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定做相應(yīng)的調(diào)整。物業(yè)管理費(fèi)的起始日從甲方規(guī)定的試營(yíng)業(yè)日開(kāi)始。物業(yè)管理費(fèi)包括在工程的整體推廣費(fèi)用，但不包括公用設(shè)施費(fèi)用、本合同下的廣告和標(biāo)識(shí)的費(fèi)用。甲方將在乙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)采用分戶(hù)計(jì)量方式，包括水、電。物業(yè)管理費(fèi)的支付乙方應(yīng)在與甲方辦理租賃標(biāo)的交接之前，向甲方預(yù)付一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。首期物業(yè)管理費(fèi)的金額：〔元/月/㎡〕，在租賃期限內(nèi)乙方應(yīng)于每月二十五日之前向甲方預(yù)付下一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。第六條公用設(shè)施費(fèi)用6.1公用設(shè)施費(fèi)用及其計(jì)算乙方應(yīng)當(dāng)依照公用設(shè)施供給部門(mén)或單位或物業(yè)管理人指定的期限和方式，繳付水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公用設(shè)施費(fèi)用。公用設(shè)施的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由甲方依政府主管部門(mén)制訂和公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。乙方還應(yīng)支付甲方其應(yīng)繳公用設(shè)施費(fèi)用的百分之三〔3%〕的費(fèi)用，以彌補(bǔ)水、電、燃?xì)獾仍诠こ虄?nèi)輸送到乙方租賃標(biāo)的的損耗。除上述費(fèi)用外，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策的要求，支付其他應(yīng)繳納的有關(guān)公用設(shè)施需繳納的任何稅費(fèi)。6.2中央空調(diào)如果乙方要求在本合同規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)使用中央空調(diào)，乙方應(yīng)提前五個(gè)工作日向物業(yè)管理人書(shū)面申請(qǐng)，并預(yù)付超時(shí)空調(diào)費(fèi)〔請(qǐng)寫(xiě)明計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)〕。6.3支付時(shí)間乙方應(yīng)按月在收到甲方或物業(yè)管理人發(fā)出的繳款通知單后于每月十日前付清應(yīng)支付給甲方或物業(yè)管理人的各項(xiàng)公用設(shè)施費(fèi)用。第七條履約保證金7.1履約保證金的交付乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方支付履約保證金，該保證金金額為三個(gè)月的固定租金和三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)人民幣元。乙方在約定日期內(nèi)未將保證金支付予甲方，甲方有權(quán)解除本合同〔以支票方式支付保證金者，以此款項(xiàng)進(jìn)入甲方賬戶(hù)的時(shí)間為準(zhǔn)；以現(xiàn)金方式支付保證金者，以甲方開(kāi)出收據(jù)時(shí)間為準(zhǔn)〕。7.2履約保證金的性質(zhì)該履約保證金為乙方向甲方提供的保證期如約履行本合同的擔(dān)保；但不具有定金性質(zhì)，不適用定金罰那么。在本合同有效期內(nèi)的任何時(shí)候，乙方均無(wú)權(quán)要求甲方用履約保證金支付或抵沖其應(yīng)付的任何款項(xiàng)，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況直接從履約保證金中扣款支付或抵沖乙方依照本合同應(yīng)支付的任何款項(xiàng)。7.3履約保證金的補(bǔ)足甲方依照本合同規(guī)定以履約保證金抵付乙方應(yīng)付的任何款項(xiàng)，或者以履約保證金抵償乙方給甲方所造成的損失后，乙方必須在接到甲方補(bǔ)款通知后5日內(nèi)補(bǔ)足差額。每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付應(yīng)補(bǔ)交金額0.5‰的滯納金，直到補(bǔ)齊為止；否那么視乙方構(gòu)成重大違約，甲方有權(quán)提前解除合同。在租賃期限內(nèi)，假設(shè)租金或物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用上調(diào)，甲方有權(quán)要求相應(yīng)調(diào)高履約保證金，乙方應(yīng)在接到甲方補(bǔ)款通知后5日內(nèi)補(bǔ)足差額；否那么，乙方按前款承當(dāng)違約責(zé)任。7.4履約保證金的返還在本合同終止并且乙方履行了合同規(guī)定的全部義務(wù)〔包括但不限于向甲方原狀返還租賃標(biāo)的及支付已發(fā)生的租金及所有費(fèi)用〕之后，履約保證金將轉(zhuǎn)自動(dòng)轉(zhuǎn)為擔(dān)保乙方對(duì)消費(fèi)者要求退貨、賠償及修理作出補(bǔ)償?shù)馁|(zhì)量保證金。在履約保證金轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金三個(gè)月內(nèi)，如果沒(méi)有消費(fèi)者退貨、賠償及修理作出補(bǔ)償?shù)?，那么甲方在履約保證金轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金三個(gè)月后向乙方無(wú)息退還該質(zhì)量保證金；否那么，甲方有權(quán)從該質(zhì)量保證金中扣除前述索賠給甲方造成的任何損失。第八條付款方式8.1付款幣種乙方應(yīng)以人民幣向甲方繳付租金、履約保證金、裝修管理費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、公用設(shè)施費(fèi)用和其他應(yīng)付款項(xiàng)。付款方式乙方可通過(guò)現(xiàn)金〔〕、支票〔〕、電匯〔〕或銀行轉(zhuǎn)賬付款〔〕，但只有當(dāng)款項(xiàng)全部實(shí)際記入本合同或甲方提供收到付款的證明時(shí)，款項(xiàng)才能視為已經(jīng)支付。如果甲方的收款工程有變化，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方。第九條經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理9.1租賃標(biāo)的物裝修9.1.1裝修申請(qǐng)乙方對(duì)其承租租賃標(biāo)的物進(jìn)行裝修時(shí)，須提前三十日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提交書(shū)面的裝修設(shè)計(jì)方案、圖紙、設(shè)計(jì)資料和施工說(shuō)明等，在獲甲方及物業(yè)管理人書(shū)面同意后，應(yīng)簽定平安防火協(xié)議，并交付甲方裝修管理費(fèi)、保證金等相關(guān)費(fèi)用后，方可進(jìn)行裝修。9.1.2裝修管理費(fèi)、裝修押金甲方同意乙方進(jìn)行裝修后，乙方應(yīng)當(dāng)交納裝修免租期內(nèi)的裝修管理費(fèi)元、裝修押金元，及公用設(shè)施費(fèi)用。裝修押金在雙方對(duì)裝修驗(yàn)收后，如乙方未對(duì)甲方的設(shè)備和設(shè)施造成破壞和影響，甲方將返還裝修押金。乙方在任何情況下延遲提交或二次提交裝修設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)格說(shuō)明應(yīng)不影響租金起始日的起算及租金、物業(yè)管理費(fèi)和乙方所應(yīng)繳納之其它款項(xiàng)的支付。9.1.3裝修保險(xiǎn)乙方在裝修進(jìn)場(chǎng)之前，應(yīng)按投保建筑安裝工程一切險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)，并指定甲方為受益人，且向甲方提供有效證明文件；否那么，甲方有權(quán)拒絕乙方進(jìn)場(chǎng)裝修。9.1.4裝修監(jiān)督在裝修過(guò)程中，乙方需遵守國(guó)家和北京市有關(guān)建設(shè)、裝飾、消防等方面的法律、法規(guī)、規(guī)定，以及甲方和物業(yè)管理人的有關(guān)要求；甲方有權(quán)對(duì)乙方的裝修工作進(jìn)行監(jiān)督。未經(jīng)甲方或政府有關(guān)主管部門(mén)書(shū)面同意，乙方不得擅自修改已批準(zhǔn)的裝修施工圖紙。事先未征得甲方書(shū)面同意和政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，乙方不得改變租賃標(biāo)的原狀。如果乙方違反上述條款，乙方應(yīng)在甲方發(fā)出書(shū)面通知后七日內(nèi)恢復(fù)原狀。如乙方未在通知后七日內(nèi)恢復(fù)原狀，甲方有權(quán)在未通知乙方的情況下撤除未經(jīng)甲方同意的改建、增建的設(shè)備及裝置，由此所引起的一切費(fèi)用由乙方承當(dāng)。同時(shí)，在此情況下，甲方有權(quán)終止本合同。如因乙方或其代理人、受雇人員的行為而使甲方或甲方商場(chǎng)的其他使用者遭受損失時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)完全賠償責(zé)任，乙方除保證甲方將免于遭受損失、被訴及任何請(qǐng)求權(quán)外，還須賠償甲方因此所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。9.2設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、維修9.2.1甲方的義務(wù)〔1〕租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理和維修，中央機(jī)電系統(tǒng)、公共空間以及相關(guān)設(shè)施出現(xiàn)故障或損害時(shí)，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行維護(hù)以便設(shè)施能夠恢復(fù)正常運(yùn)行?！?〕甲方的工作人員因維修、檢查、安裝、保安等需要，進(jìn)入乙方承租標(biāo)的物時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合理的時(shí)間內(nèi)預(yù)先通知乙方。假設(shè)因緊急情況無(wú)法預(yù)先通知時(shí)，可直接進(jìn)入該區(qū)域處理緊急情況，但甲方應(yīng)在上述情況發(fā)生后及時(shí)向乙方進(jìn)行通報(bào)，具體處理方式見(jiàn)甲方或物業(yè)管理人制訂的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。9.2.2乙方的義務(wù)〔1〕甲方提供給乙方單獨(dú)使用的設(shè)備、設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修或更新，并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。如乙方租賃場(chǎng)所內(nèi)水、電供給缺乏，由甲方負(fù)責(zé)增容，所需報(bào)批、改造等有關(guān)費(fèi)用由乙方承當(dāng)?！?〕乙方在經(jīng)營(yíng)期間，妥善使用租賃標(biāo)的物及所附裝置、設(shè)備，并配合甲方對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行保養(yǎng)。乙方應(yīng)就租賃標(biāo)的及所附裝置、設(shè)備的損壞、失靈及異常狀況及時(shí)向甲方報(bào)告。因乙方原因造成的租賃標(biāo)的物、公共區(qū)域及所附裝置、設(shè)備的任何損壞和損失，乙方應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任。〔3〕乙方使用甲方提供的各種設(shè)備如有故障或不良反響時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方處理，屬乙方非正常使用、擅自修改有關(guān)設(shè)施造成的損壞、所需的維修費(fèi)用及給第三人造成的損失，由乙方承當(dāng)。第十條運(yùn)營(yíng)管理10.1證照備案乙方在租賃場(chǎng)所內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)前，應(yīng)從政府有關(guān)部門(mén)取得所有必要的執(zhí)照、批文或許可證。在簽訂本合同時(shí)，根據(jù)甲方要求，乙方須提供各項(xiàng)有效證件的復(fù)印件一份并加蓋公司紅章，供甲方備案。乙方必須確保該執(zhí)照、批文或許可證在租賃期限內(nèi)完全有效，及在各方面均符合該執(zhí)照、批文或許可證的規(guī)定；并且乙方必須確保在租賃場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能違反包括但不限于工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)，不得對(duì)甲方或其商場(chǎng)的商業(yè)信譽(yù)、名譽(yù)造成不良影響。否那么，乙方將承當(dāng)因此所造成的一切責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。10.2經(jīng)營(yíng)管理10.2.1商業(yè)布局在租賃期內(nèi)乙方自主經(jīng)營(yíng)，但應(yīng)服從甲方的商場(chǎng)管理。甲方根據(jù)商場(chǎng)整體布局對(duì)乙方的商品經(jīng)營(yíng)、效勞工程等布局所做出的調(diào)整建議，乙方應(yīng)予以接受。乙方商品的存放、擺設(shè)須符合甲方管理要求，不得在租賃標(biāo)的物內(nèi)存放危險(xiǎn)物品和有害物質(zhì)，不得私自占用商場(chǎng)的公共區(qū)域、公共設(shè)施。10.2.2各種檢查乙方不得在租賃標(biāo)的物內(nèi)從事任何違法活動(dòng)，乙方在經(jīng)營(yíng)中必須遵守國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量、消防等各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)乙方應(yīng)積極主動(dòng)地配合工商、質(zhì)檢、物價(jià)等國(guó)家相關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督，檢查。在檢查中存在的問(wèn)題，均由乙方承當(dāng)；由于乙方違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)給甲方造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)對(duì)甲方進(jìn)行賠償，并承當(dāng)違約金五萬(wàn)元。有關(guān)政府機(jī)關(guān)、主管部門(mén)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出某些修正意見(jiàn)或做出處分時(shí)，甲方有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)該修正意見(jiàn)或處分做出相應(yīng)的處理或決定，乙方必須服從該決定或處理方法。甲方有權(quán)對(duì)乙方在租賃標(biāo)的物銷(xiāo)售的商品的商標(biāo)，質(zhì)量，價(jià)格，產(chǎn)地及經(jīng)營(yíng)范圍，或提供的效勞實(shí)施監(jiān)督和管理，如果發(fā)現(xiàn)乙方銷(xiāo)售的商品或提供的效勞有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或違反任何法律規(guī)定，按照相關(guān)的規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行處理，乙方必須服從該處理決定。10.2.3顧客投訴顧客對(duì)乙方的商品或效勞提出投訴時(shí)，甲方有權(quán)按照甲方有關(guān)規(guī)定，對(duì)該投訴做出相應(yīng)處理，乙方應(yīng)接受并服從該處理方法。假設(shè)乙方與在租賃標(biāo)的物內(nèi)購(gòu)置商品或接受其效勞的任何消費(fèi)者發(fā)生糾紛，甲方或物業(yè)管理人有權(quán)進(jìn)行調(diào)解和處理，乙方應(yīng)當(dāng)接受。10.2.4營(yíng)業(yè)時(shí)間乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得擅自停止?fàn)I業(yè)。10.3標(biāo)識(shí)管理乙方于租賃場(chǎng)所展示自有商號(hào)、廣告或布告，應(yīng)事先經(jīng)過(guò)甲方書(shū)面同意。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得在商場(chǎng)任何公共區(qū)域張貼自有商號(hào)、廣告或布告。乙方未經(jīng)甲方同意，不得以任何目的、任何形式地使用甲方物業(yè)的名號(hào)、標(biāo)志或商號(hào)的圖片、聲明或文字。第十一條人員管理11.1人員上崗乙方自行提供營(yíng)業(yè)人員，并依據(jù)甲方商場(chǎng)統(tǒng)一管理要求交納人員管理費(fèi)；其派駐、更換或增減至甲方的人員應(yīng)事先經(jīng)甲方同意。乙方派駐甲方的人員，應(yīng)依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，向甲方提供各種有效證件，經(jīng)面試、培訓(xùn)合格之后，方可上崗。11.2人員服飾乙方派駐的人員應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間上、下班，穿著甲方統(tǒng)一的工作制服或經(jīng)營(yíng)品牌的統(tǒng)一服裝、佩帶胸卡，產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承當(dāng)。11.3人員薪酬乙方所派效勞人員的工資、獎(jiǎng)金及勞保福利均由乙方自行承當(dāng)。乙方須按時(shí)支付其員工的工資、獎(jiǎng)金等。如乙方不按時(shí)支付，經(jīng)其員工反映，甲方有權(quán)從履約保證金中扣留其所欠員工的工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用。11.4人員離崗乙方派駐的人員如有違規(guī)行為，經(jīng)甲方通知后，乙方有義務(wù)即刻撤換該人員；因乙方有關(guān)人員的行為影響甲方信譽(yù)或損害甲方合法權(quán)益時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。乙方派駐的效勞人員在離職后7日內(nèi)未辦理離職手續(xù)并歸還更衣箱鑰匙、制服及其它應(yīng)交物品，那么甲方有權(quán)自保證金中扣除相應(yīng)費(fèi)用。11.5賠償責(zé)任顧客或其他人員如因乙方派駐人員、代理人等有關(guān)人員的行為在商場(chǎng)受到人身、財(cái)產(chǎn)等傷害，乙方應(yīng)承當(dāng)一切責(zé)任，并賠償甲方因此所產(chǎn)生的損失及其它費(fèi)用。第十二條收銀系統(tǒng)12.1電腦收銀機(jī)乙方必須接受甲方有償提供的電腦收銀機(jī)，接受甲方的電腦收銀系統(tǒng)的連接安排，接受甲方硬件和軟件的購(gòu)置、安裝、維護(hù)；相關(guān)費(fèi)用均由乙方承當(dāng)。乙方應(yīng)于每月的十日之前向甲方預(yù)付下一個(gè)月的收銀系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用元/月。乙方保證其所有營(yíng)業(yè)收入均通過(guò)與甲方相連的收銀系統(tǒng)收取。如果發(fā)生乙方營(yíng)業(yè)收入不通過(guò)前述與甲方相連的收銀系統(tǒng)收取的情況，甲方有權(quán)單方面立即終止本合同，并要求乙方按本合同的規(guī)定承當(dāng)違約責(zé)任。12.2銀行刷卡機(jī)乙方應(yīng)安裝并使用甲方指定的銀行刷卡機(jī)，因乙方營(yíng)業(yè)所發(fā)生的信用卡、借記卡等銀行卡之效勞費(fèi)應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)擔(dān)。12.3收銀員租賃標(biāo)的物內(nèi)的收銀員應(yīng)由乙方自行雇傭、培訓(xùn)并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。第十三條陳述和保證13.1甲方的陳述和保證甲方向乙方作如下陳述和保證：〔1〕甲方保證作為購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)單位系依法成立、存續(xù)，具備簽署和履行本合同的主體資格。〔2〕甲方保證其有權(quán)將租賃標(biāo)的出租給乙方，并且有權(quán)按本合同的約定向乙方收取租金及本合同約定的其它費(fèi)用。〔3〕甲方保證租賃標(biāo)的的建筑質(zhì)量以及甲方向乙方提供的設(shè)施設(shè)備均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)要求。13.2乙方的陳述和保證乙方向甲方作如下陳述和保證：〔1〕乙方保證依法成立、存續(xù)，具備簽署和履行本合同的主體資格?！?〕乙方應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，獨(dú)立承當(dāng)相應(yīng)的民事責(zé)任，并自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政策?！?〕乙方應(yīng)向甲方提供本合同項(xiàng)下的租賃所需要的承租人的相關(guān)資料、文件及簽署本合同的授權(quán)委托書(shū)真實(shí)有效?！?〕乙方在本合同有效期間應(yīng)遵守甲方及甲方指定的物業(yè)管理人制訂的守那么、規(guī)章及各項(xiàng)管理規(guī)定?！?〕乙方不得將租賃標(biāo)的內(nèi)甲方提供的任何設(shè)施設(shè)備拍賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、抵押或贈(zèng)予第三方。〔6〕乙方與任何第三方發(fā)生的債務(wù)關(guān)系或其違法經(jīng)營(yíng)所造成的法律后果不得影響甲方，如因此導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金以獲得補(bǔ)償。第十四條商號(hào)、商標(biāo)和其他標(biāo)識(shí)14.1合法性乙方保證對(duì)其名稱(chēng)、商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志以及經(jīng)營(yíng)的商品或效勞的品牌享有合法權(quán)利。14.2使用在租賃期內(nèi)，乙方不得侵犯任何第三方的專(zhuān)利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，著作權(quán)，名譽(yù)權(quán)，名稱(chēng)權(quán)等專(zhuān)屬性權(quán)利和任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方使用商號(hào)、商標(biāo)或其他標(biāo)識(shí)等產(chǎn)生的對(duì)第三方的任何侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)由乙方自行承當(dāng)。乙方同意甲方有權(quán)無(wú)償使用乙方的名稱(chēng)、商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志以及乙方經(jīng)營(yíng)的商品或效勞的品牌進(jìn)行對(duì)外宣傳；由于甲方使用乙方名稱(chēng)、商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志以及其經(jīng)營(yíng)的商品或效勞的品牌，而遭受的損失由乙方賠償。14.3更改假設(shè)在租賃期限內(nèi)，乙方需改變其商號(hào)或標(biāo)識(shí)，應(yīng)提前三十日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提交相關(guān)文件、保證乙方所改變的商號(hào)或標(biāo)識(shí)為其合法擁有或使用的合法商號(hào)或標(biāo)識(shí)，在獲得甲方書(shū)面同意前方可予以更改。第十四條保險(xiǎn)保險(xiǎn)乙方應(yīng)按相關(guān)規(guī)定自費(fèi)購(gòu)置租賃標(biāo)的內(nèi)的財(cái)產(chǎn)〔包括但不限于乙方完成的裝飾裝修、乙方的商品、貨物和乙方自行購(gòu)置的設(shè)施設(shè)備〕及其他可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)，和雇用的員工的根本保險(xiǎn)。投保后，將投保單等有效證明交給甲方作為投保的依據(jù)。投保期限應(yīng)與租賃期一致。第十五條促銷(xiāo)及宣傳15.1促銷(xiāo)及宣傳甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣告宣傳及美工工作；甲方所提供的各項(xiàng)促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，乙方應(yīng)予以合作，并分擔(dān)經(jīng)費(fèi)，以求共同開(kāi)展和受益，所涉及的經(jīng)費(fèi)分擔(dān)，甲方應(yīng)事先與乙方協(xié)商確定。在甲方店慶、促銷(xiāo)期間，乙方應(yīng)協(xié)助甲方的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)所提供商品給予價(jià)格折扣和促銷(xiāo)金，對(duì)于甲方因進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)所發(fā)行的各類(lèi)優(yōu)惠卡、禮券、信用卡等，乙方應(yīng)盡力配合，接受使用。15.2自營(yíng)商品促銷(xiāo)及宣傳乙方如對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行個(gè)別宣傳或搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，須經(jīng)甲方事前書(shū)面同意。第十六條分租和轉(zhuǎn)租分租和轉(zhuǎn)租未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將租賃標(biāo)的的全部或局部以任何方式分租或轉(zhuǎn)租〔包括但不僅限于以聯(lián)營(yíng)等形式到達(dá)分租或轉(zhuǎn)租的目的〕給任何個(gè)人或?qū)嶓w。第十七條租賃標(biāo)的物的返還17.1期限當(dāng)租賃期屆滿(mǎn)或本合同因其他原因提前終止，乙方應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿(mǎn)或收到甲方通知后7日內(nèi)，按照本合同第十七條約定辦理完畢有關(guān)租賃標(biāo)的物的返還事宜。17.2恢復(fù)原狀除非經(jīng)甲方同意，在本合同終止或本合同因其他原因提前終止時(shí)，乙方應(yīng)在上述期限內(nèi)，根據(jù)雙方簽署交接證明文件時(shí)租賃標(biāo)的物的狀態(tài)，撤除所作的全部室內(nèi)裝修和增加的設(shè)備設(shè)施，將租賃標(biāo)的物恢復(fù)原狀后向甲方移交；否那么，視為乙方自動(dòng)放棄對(duì)其物品的所有權(quán)，甲方有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)入租賃標(biāo)的物，單方面處理乙方留存在租賃標(biāo)的物內(nèi)的物品，撤除乙方室內(nèi)裝修和增加的設(shè)備設(shè)施，因此產(chǎn)生的費(fèi)用及物品損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)。乙方在實(shí)施上述恢復(fù)租賃標(biāo)的物原狀行為時(shí)，不得移動(dòng)和損壞甲方原有設(shè)備、裝置，并應(yīng)使甲方原有設(shè)備、裝置保持良好、清潔和可租狀態(tài)；否那么，甲方可指定的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行清潔、修理或更換，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承當(dāng)。對(duì)于甲方同意保存的設(shè)備設(shè)施或裝飾，歸甲方所有，且甲方并無(wú)需為此對(duì)乙方進(jìn)行任何補(bǔ)償。17.3交付乙方應(yīng)向甲方交回租賃標(biāo)的的各個(gè)局部使用的鑰匙，并且與甲方辦理交接手續(xù)，簽署移交確認(rèn)證明文件。甲乙雙方簽署移交確認(rèn)證明文件之日為租賃物返還日。如果乙方未能在本合同規(guī)定的期限或甲方通知期限內(nèi)將租賃標(biāo)的物返還甲方，甲方有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)入并收回；甲方強(qiáng)行進(jìn)入租賃標(biāo)的之日或恢復(fù)原狀之日視為乙方向甲方返還租賃標(biāo)的物之日〔以后到者為準(zhǔn)〕。第十八條關(guān)于末位淘汰制的特別約定18.1末位淘汰制為保持工程的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行末位淘汰制，甲、乙雙方特別約定，甲方有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，做出排名，假設(shè)乙方的排名連續(xù)三個(gè)月排同類(lèi)產(chǎn)品單位平方米銷(xiāo)售后三名，那么甲方有權(quán)提出要求乙方做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或要求終止本合同。第十九條保密條款19.1保密條款甲、乙雙方同意，就任何及一切從本合同產(chǎn)生或與之有關(guān)的資料，任何一方不得對(duì)其雇員、所屬集團(tuán)公司、關(guān)聯(lián)方以外的任何實(shí)體或個(gè)人泄露本合同內(nèi)容，包括租賃條件和其他與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)報(bào)告、重大商業(yè)決策和敏感商業(yè)秘密等有關(guān)的信息〔無(wú)論是以書(shū)面或口頭形式〕。第二十條不可抗力20.1不可抗力的定義不可抗力是指任何不能預(yù)見(jiàn)、不能防止、不能克服的事件，包括洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)或軍事行動(dòng)、內(nèi)亂或民眾動(dòng)亂、恐怖主義行動(dòng)、火災(zāi)、爆炸、罷工〔甲、乙雙方內(nèi)部員工的罷工除外〕等情況及類(lèi)似的天災(zāi)人禍以及任何現(xiàn)行的法律法規(guī)的更改。20.2不可抗力的應(yīng)對(duì)本合同履行過(guò)程中如因不可抗力致使合同無(wú)法履行或遲延履行的，雙方可協(xié)商解決。遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施減輕不可抗力造成的損失。為采取積極措施造成損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大局部自行承當(dāng)。20.3不可抗力的通知遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起24小時(shí)內(nèi)立即通知對(duì)方。未及時(shí)通知的，應(yīng)就對(duì)方因此擴(kuò)大的損失承當(dāng)賠償責(zé)任。20.4不可抗力的證明遭遇不可抗力的一方應(yīng)自不可抗力發(fā)生之日起十日內(nèi)取得不可抗力的相關(guān)證明，并提交給對(duì)方。未取得上述證明的，視為未發(fā)生不可抗力。20.5不可抗力的后果不可抗力消失后，本合同具備繼續(xù)履行條件的，應(yīng)立即恢復(fù)履行；不具備繼續(xù)履行條件的，雙方應(yīng)簽定書(shū)面協(xié)議中止履行。第二十一條合同的終止21.1甲方解除合同除本合同其他規(guī)定外，有以下情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方須向甲方支付相當(dāng)于租賃期限未履行局部的固定租金總額20%的賠償金?！?〕乙方被采取查封，凍結(jié)，扣押等司法強(qiáng)制執(zhí)行措施，或乙方發(fā)生破產(chǎn)，解散，和解，分立，重組，兼并等法人資格的變更或資產(chǎn)重大調(diào)整的，甲方有權(quán)解除本合同；〔2〕乙方未按期足額支付租金或其它任何應(yīng)付費(fèi)用并逾期三十日；〔3〕未經(jīng)甲方同意，乙方擅自改變租賃標(biāo)的物用途的；〔4〕未經(jīng)甲方同意乙方將租賃場(chǎng)所轉(zhuǎn)租、承包給第三方，或與第三方合作經(jīng)營(yíng)的；〔5〕乙方利用租賃場(chǎng)所違法經(jīng)營(yíng)的；〔6〕乙方不服從甲方管理的，或嚴(yán)重違反本合同規(guī)定的義務(wù)。甲方依據(jù)上述情形解除本合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的三日內(nèi)清理并交回租賃標(biāo)的物，結(jié)算一切費(fèi)用〔租金算至乙方返還租賃標(biāo)的物時(shí)〕，并賠償甲方所遭受的一切損失。21