-旅游線路設計原則及應用課件

旅游線路設計原則及應用（一）以人為本原則1、旅游者對旅游線路的選擇（1）影響因素購買者動機感覺學習信念態(tài)度心理因素個人因素年齡性別職業(yè)收入個性健康情況生活方式社會因素社會流行參考群體家庭角色和地位文化因素傳統(tǒng)觀念風民俗民族性格及思考方式亞文化旅游觀念自身個性、文化修養(yǎng)文化修養(yǎng)“沒意思”審美能力“不好看”——“俗人不旅游”個人因素及心理因素社會因素及文化因素北京人啥都吃上海人特別貧廣東人算盤精補充心理現(xiàn)象的構成心理現(xiàn)象心理過程認知過程——感覺、知覺、記憶、想象、思維情感過程——情緒、情感意志過程——意志個性心理個性動力系統(tǒng)——興趣、愛好、需求、動機、價值個性心理特征——氣質(zhì)、性格、能力知覺的就近性知覺的相似性黃山、華山、嵩山、泰山、衡山、恒山知覺的理解性知覺的選擇性馬王堆女尸辛追在他們眼中，這是什么？考古學家？民俗研究者？醫(yī)生？歷史學家？普通游客？在他們眼中，這是什么？詩人？畫家？地質(zhì)學家？水文專家？普通游客？云臺山紅石峽在他們眼中，這是什么？當?shù)仡I導？攝影師？普通游客？貓？這個時候猴子是？真可愛？還是？煩死個人？這個時候，他們想到了什么？普通游客？小情侶？演員？1、旅游者對旅游線路的選擇（2）旅游動機要有光在路上奢與簡體驗式巴別塔陌生人無盡歡因有夢

我喜歡爬到高處俯瞰世界也喜歡站在角落仰望藍天旅游更多是一種心智同步的行走在我們純真而孤寂的心野我們一直懷著五彩斑斕的夢去心中神往的地方就是一直不滅的夢想

為什么去海南而不去云南？這個時候海南暖和…我想去天涯海角見證我的愛情…海南省推出了一系列優(yōu)惠政策…父母想去，我拗不過他們…同事說海南特別好…單位獎勵我去的，不去白不去…我攢的錢只夠去海南…去海南只需要4天，可是想在云南待10天…旅游動機（內(nèi)推+外拉）內(nèi)推：瘋狂購物、博學見聞、失戀散心、挑戰(zhàn)極限……

陪家人、陪領導、陪客戶、我是悲催的導游……外拉：景區(qū)很出名、風景很優(yōu)美、交通很便捷、治安很穩(wěn)定……條件：我是教師我有時間、我任性我有錢……這個時候海南暖和…我想去天涯海角見證我的愛情…海南省推出了一系列優(yōu)惠政策…父母想去，我拗不過他們…同事說海南特別好…單位獎勵我去的，不去白不去…我攢的錢只夠去海南…去海南只需要4天，可是想在云南待10天…1、旅游者對旅游線路的選擇（3）不同性格游客旅游線路選擇差異喜歡熟悉的旅游地喜歡老一套的旅游活動喜歡陽光明媚的娛樂場所活動量小喜歡乘車前往旅游地喜歡設備齊全的家庭式飯店、購物場所全部日程都要事先安排好喜歡熟悉的氣氛、熟悉的娛樂活動項目，異國情調(diào)要少喜歡人跡罕至的旅游地喜歡獲得新鮮經(jīng)歷和享受新的喜悅喜歡新奇的不尋常的旅游場所活動量大喜歡坐飛機前往旅游地只求一般飯店，不一定要現(xiàn)代化大飯店或?qū)ｉT旅游購物商店要求有基本安排，留有較大自主性、靈活性喜歡和不同文化背景的人交談對應上述兩種人群，你會為他們推薦或者定制怎樣的旅游線路？全包價or小包價經(jīng)典旅游線路or創(chuàng)新旅游線路風景優(yōu)美，觀光為主or挑戰(zhàn)趣味，體驗為主含購物場所or少含不含購物場所星級飯店or特色旅館或酒店夕陽團專列情侶自助游不同年齡？不同國情？不同職業(yè)？（一）以人為本原則1、旅游者對旅游線路的選擇（3）不同游客旅游線路選擇的一般需求一致性需求理論：尋求平衡、和諧、力求避免沖突、不可預料的東西；（涉及日常生活方面）復雜性需求理論：尋求新奇的、意外的、變化的、不可預料的東西；（旅游活動方面）如何使旅游者的一致性和復雜性需求兩者平衡，是旅游線路設計者所面臨的問題和努力的方向。1、旅游者對旅游線路的選擇（4）性格小測試膽汁質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時，決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。

多血質(zhì)的人熱情、有能力，適應性強，喜歡交際，精神愉快，機智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致的工作。

粘液質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。

抑郁質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復，反應緩慢，不圖進取。

這些人……分別具備哪些特質(zhì)？當他們出現(xiàn)在你旅行社的門店里……你會怎樣為他們推薦旅游線路？請進行情景模擬當他們報了少林寺一日游，結果變成了高速公路一日游…他們會？你會？請進行情景模擬1、旅游者對旅游線路的選擇（5）旅游者旅游決策過程認知需要——信息收集——評價對比——旅游決策（二）資源導向原則1、旅游資源概念自然界和人類社會，凡能對旅游者有吸引力、能激發(fā)旅游者的旅游動機，具備一定旅游功能和價值，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的事物和因素”。它們是旅游資源嗎？它們是旅游資源嗎？它們是旅游資源嗎？跟著《狼圖騰》去旅游新西蘭《魔戒》拍攝地旅游2、旅游資源分類（1）按屬性：自然TR&人文TR（2）按級別：國家級TR、省級TR、市（縣）級TR（3）按資源容量：大型TR、中型TR、小型TR（4）按活動性質(zhì)：觀賞型TR、度假型TR、康體型TR、療養(yǎng)型TR、特殊型TR2、旅游資源分類（1）按屬性分類2003年國家頒布《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/18972-2003）把旅游資源分為8個主類地文景觀類、水域風光類、生物景觀類、天象與氣候景觀類遺址遺跡類、建筑與設施類、旅游商品類和人文活動類旅游資源自然旅游資源人文旅游資源地貌景觀水域風光生物景觀氣象與氣候景觀我國八大自然地域旅游資源華中馬來西亞姆魯山劍狀石林喀斯特地貌巖溶地貌廣西東蘭喀斯特峰叢洼地巴馬縣水晶宮溶洞鐘乳石黃河波濤滾滾切割河岸

漓江清澈寧靜倒映群巒3S文化SUNSEASAND馬爾代夫北海道云海

Terrace

離天國最近的咖啡廳自然旅游資源的天賦性決定了自然旅游資源的不可復制個人一小步人類一大步自然旅游資源的隱蔽性讓太空旅游多年來只是一個夢…同時，也因為自然旅游資源的隱蔽性，盡管連峰去天不盈尺，枯松倒掛倚絕壁。

飛湍瀑流爭喧豗，砯崖轉(zhuǎn)石萬壑雷。

卻因蜀道難，擋住了我們發(fā)現(xiàn)美的眼睛…自然旅游資源的觀賞性決定了旅游的時候最重要的是帶著眼睛而不僅僅是，相機自然旅游資源的組合性決定了大部分時候“單體不成景”逃離喧囂的首選麗江中國最美小城鳳凰人生一大享受西湖悠閑與懶散鼓浪嶼神秘而神圣西藏小資的情懷陽朔相擁一生難忘大理女不嫁的走婚制瀘沽湖腐敗的好去處三亞中國最美麗的鄉(xiāng)村婺源自然旅游資源的永久性？當水平面上升60米后…浙江安吉，因為與英文中天使（Angel）一詞發(fā)音相偕，因此也被稱作“天使”之城。春天，春筍伴著杜鵑，山野芳香，遍地彩艷；夏天，高山斜著峽谷，幽深流長，百瀑千姿；秋天，楓葉和著紅霞，漫天飛舞，流光溢彩；冬天，冰川映著蒼松，相互媲美，林海雪原！自然旅游資源的季節(jié)性加拿大安大略湖畔的楓林旅游資源自然旅游資源人文旅游資源遺址遺跡類建筑與設施類旅游商品類人文活動類人文旅游資源文物古跡古典園林文學藝術宗教文化城鄉(xiāng)風貌現(xiàn)代設施民俗風情飲食購物地脈——人脈——文脈北京四合院上海弄堂湘西吊腳樓福建土樓貴州苗族蘆笙節(jié)

西藏藏族雪頓節(jié)云南傣族潑水節(jié)

云南白族火把節(jié)

皇家園林圓明園、私家園林拙政園、寺觀園林武當山盧溝橋長城中山陵五臺山大顯通寺千臂千缽千釋迦文殊菩薩

山西太原崇善寺千臂千缽千釋迦文殊菩薩像

大同云岡石窟甘肅敦煌石窟天水麥積山石窟洛陽龍門石窟四大石窟金五臺銀普陀銅峨眉鐵九華四大名山基督教的主要節(jié)日基督教的主要節(jié)日食堂菜是我國第九大菜系….廣泛分布于全國各地….主要烹飪方法有瞎特么炒、亂特么燉…主要特色以不放肉、不放油而聞名全國….寒山寺人文旅游資源的特性沉淀性與延續(xù)性物質(zhì)實體性精神感受性地域性民族性知識性組合性旅游資源自然旅游資源人文旅游資源地貌景觀水域風光生物景觀氣象與氣候景觀遺址遺跡類建筑與設施類旅游商品類人文活動類旅游線路設計的注意點自然旅游資源旅游線路設計的作用取決于自然旅游資源本身特點和可進入性。在進行含有人文旅游資源的旅游線路設計時要考慮當?shù)鼐用駥β糜握叩娜萑坛潭?。容忍程度主要取決于主客雙方的文化差異、旅游地擁擠程度、旅游者行為是否有損于當?shù)鼐用竦膬r值觀以及旅游者和當?shù)鼐用竦慕佑|程度。馬拉松期間交通管制通知2、旅游資源分類（2）按級別分類國家級?。ㄊ校┘壥校h）級風景名勝區(qū)歷史文化名稱自然保護區(qū)森林公園文物保護單位風景名勝區(qū)風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。風景名勝包括具有觀賞、文化或科學價值的山河、湖海、地貌、森林、動植物、化石、特殊地質(zhì)、天文氣象等自然景物和文物古跡，革命紀念地、歷史遺址、園林、建筑、工程設施等人文景物和它們所處的環(huán)境以及風土人情等。歷史文化名城1982年2月，為了保護那些曾經(jīng)是古代政治、經(jīng)濟、文化中心或近代革命運動和重大歷史事件發(fā)生地的重要城市及其文物古跡免受破壞，“歷史文化名城”的概念被正式提出。根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，“歷史文化名城”是指保存文物特別豐富，具有重大歷史文化價值和革命意義的城市”。從行政區(qū)劃看，歷史文化名城并非一定是“市”，也可能是“縣”或“區(qū)”。截至2014年8月17日，國務院已將125座城市列為中國歷史文化名城，并對這些城市的文化遺跡進行了重點保護。自然保護區(qū)自然保護區(qū)是指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布、有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地、陸地水域或海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。自然保護區(qū)按照保護區(qū)的性質(zhì)來劃分，自然保護區(qū)可以分為科研保護區(qū)、國家公園（即風景名勝區(qū)）、管理區(qū)和資源管理保護區(qū)4類。不管保護區(qū)的類型如何，其總體要求是以保護為主，在不影響保護的前提下，把科學研究、教育、生產(chǎn)和旅游等活動有機地結合起來，使它的生態(tài)、社會和經(jīng)濟效益都得到充分展示。扎龍丹頂鶴自然保護區(qū)臥龍大熊貓自然保護區(qū)森林公園森林公園以大面積人工林或天然林為主體而建設的公園，可以開展森林旅游與喜悅休閑。森林公園是一個綜合體，它具有建筑、療養(yǎng)、林木經(jīng)營等多種功能，同時，也是一種以保護為前提利用森林的多種功能為人們提供各種形式的旅游服務的可進行科學文化活動的經(jīng)營管理區(qū)域。在森林公園里可以自由休息，也可以進行森林浴等。文物保護單位文物保護單位為中國大陸對確定納入保護對象的不可移動文物的統(tǒng)稱，并對文物保護單位本體及周圍一定范圍實施重點保護的區(qū)域。文物保護單位是指具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻。文物保護單位分為三級即全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位。世界級旅游資源來歷：黃帝在此修道成仙曾用名：黟山生日：唐天寶六年六月十六日簡歷：1982年被評為首批國家級風景名勝區(qū)1900年被世界教科文組織列入《世界文化與自然遺產(chǎn)名錄》

除了黃山，還有哪些雙重遺產(chǎn)？山東泰山江西廬山風景名勝區(qū)四川峨眉山-樂山風景名勝區(qū)福建武夷山最美世遺

中國世界遺產(chǎn)名錄《世界遺產(chǎn)名錄》是聯(lián)合國教科文組織為保護世界文化和自然遺產(chǎn)而建立的，我國的旅游資源管理中沒有“世界級旅游資源”一說。旅游線路設計與旅游資源級別的關系國家級旅游資源進行旅游線路設計時的重點依托，易形成拳頭產(chǎn)品，樹立品牌線路，從而增強旅行社的市場競爭力；省級旅游資源是設計國內(nèi)旅游線路的主要資源；市級旅游資源的開發(fā)利用往往形成對周邊客源市場的短期旅游線路。2、旅游資源分類（3）按資源容量：大型TR、中型TR、小型TR2、旅游資源分類（4）按活動性質(zhì)：觀賞型TR、度假型TR、康體型TR、療養(yǎng)型TR、特殊型TR（科考、休學等）3、旅游線路中旅游資源結構合理（1）盡量避免重復經(jīng)過同一旅游點：環(huán)通道型旅游線路（2）點間距離適中：一般，城市間交通線上的耗時不能超過全部旅程的1/3（3）擇點適量：保證旅游者身體精神放松，一次游覽不完，有利于目的地和線路的二次銷售（4）漸入佳境：旅游線路上的資源分布應該由吸引力一般過度到吸引力大（5）特色各異：同一條旅游線路盡量選擇不同類型的旅游資源，或把相似的旅游資源間隔開，使旅游線路錯落有致，特色各異（三）市場細分原則市場：旅游需求市場：根據(jù)需求策劃設計旅游線路旅游客源市場：根據(jù)客源方位開展營銷活動1、旅游市場細分（1）按空間：歐洲、美洲、東亞及太平洋地區(qū)、南亞、非洲、中東市場（世界旅游組織按區(qū)位及發(fā)展情況劃分的全球六大旅游市場）；國內(nèi)、國際（國境劃分）；（2）按季節(jié)：淡季、旺季（3）按組織形式：團隊、散客、自助（4）按動機：觀光、度假、探親、商務、宗教、休學等境外游境內(nèi)游2、旅游目標市場選擇（1）整體性目標市場（無差異市場策略）北京一日游（地接）（2）單一性目標市場（密集性、集中性市場策略）：政務接待、修學旅游、夕陽專線、戶外探險……（3）多樣性目標市場（差異性市場策略）大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社選擇的是差異性目標市場策略3、旅游市場定位國際線路or國內(nèi)線路國際旅行社or國內(nèi)旅行社高端定制or低端散拼品冠假期or三毛國旅夕陽專列or學生修學夕陽紅假日旅行社or留學考察培訓中心政府接待or商務考察光利旅行社or中原旅行社4、在旅游線路設計時如何體現(xiàn)市場原則（1）根據(jù)市場需求變化狀況設計旅游線路（2）根據(jù)旅游中間商的要求設計旅游線路在進行跨國、跨省銷售旅游線路時，很大程度上依賴客源地的旅游中間商進行推介和銷售，而中間商更為了解客源地的消費特點和消費習慣。（3）避免閉門造車市場調(diào)研是前提，在設計和銷售旅游線路之前，要預測市場需求的趨勢、數(shù)量、分析旅游者動機，了解旅游者滿意度等。travelzoo麥兜旅游布拉旅行螞蜂窩2014年是中國出境游的重要轉(zhuǎn)折點：1992年我國出境旅游規(guī)模是293萬人次，2014年突破了1億人次；出境旅游消費預計2014年達1400億美元，從1990年的第40位躍升為第1位，中國已穩(wěn)居世界第一大出境游市場和出境游消費國?！?014出境游用戶行為報告》用數(shù)據(jù)揭示了中國出境游火熱的背后，民眾出境旅游行為的巨大變化。1、中國人吐槽最多的出境游不文明行為2、80后成為出境游消費的主力軍3、滿意度最高的10個境外目的地4、新西蘭成為出境游最火爆的目的地5、女性比男性更愛出境游6、月收入5000-10000元的用戶出境游比例最高7、出境游選擇5日游的游客最多8、臺灣美食最受喜愛9、最受情侶歡迎的5個境外旅游目的地10、境外酒店預訂量臺灣最高（四）供給全面原則1、旅游資源供給（1）旅游資源類型：決定了旅游活動的形式；（2）旅游資源級別：體現(xiàn)了旅游資源的知名度、稀缺度和對旅游者的吸引力；（3）旅游資源規(guī)模：占地面積、游程、游時、容量；（4）旅游資源季節(jié)變化：旅游資源季節(jié)性明顯時，旅游線路設計要有備選的旅游資源；（5）旅游資源價格：單體景區(qū)門票價格直接影響旅游線路整體報價。2、旅游設施供給（1）基礎設施：旅游者在旅游過程中必須使用，但主要服務對象是當?shù)鼐用竦脑O施，如交通、水電氣熱、金融、醫(yī)療、治安、通訊、廁所等服務；（2）專用設施：主要針對旅游者需求而建設的設施，如現(xiàn)代飯店、游覽娛樂場所、旅游購物場所、旅游集散中心等。旅游設施瑞士纜車登山小火車——過山車(106°斜角)與時俱進的休閑設施3、旅游服務供給為游客提供服務的旅游從業(yè)者：如導游、旅游司機、飯店服務員、景區(qū)工作人員、購物點服務員、旅游行業(yè)執(zhí)法人員、旅游問詢?nèi)藛T、志愿者，國際團隊還包括隨行翻譯人員。旅游服務旅游供給是一個整體概念，各個構成部分必須互補且協(xié)調(diào)。在進行旅游線路設計時，必須綜合考慮到各種因素，保證旅游活動的順利開展。(五)時效優(yōu)先原則1、展現(xiàn)最美的旅游景觀（1）根據(jù)自然景觀的季節(jié)性變化設計旅游線路（2）圍繞民間節(jié)慶活動設計旅游線路（3）根據(jù)旅游地的氣候環(huán)境設計旅游線路我國八大自然地域旅游資源文化華中節(jié)慶名稱時間新鄭黃帝故里拜祖大典農(nóng)歷三月初三中國洛陽牡丹文化節(jié)4月-5月云臺山國際旅游節(jié)每兩年一屆

10月鄭州國際少林武術節(jié)10月開封菊花花會10月18日-11月18日河南省重大節(jié)慶活動河南省暖溫帶大陸性季風氣候四季分明、雨熱同期、過渡性明顯、氣象災害頻繁春季干旱