凱悅酒店集團資料

凱悅酒店集團名目酒店集團簡介進展歷程治理理念酒店營銷酒店集團簡介凱悅酒店集團〔HyattHotelsCorporation〕，總部位于芝加哥，是一家世界知名的酒店集團，在行業(yè)中品牌優(yōu)越，秉承殷勤款客的傳統(tǒng)，致力于為客人供給賓至如歸的效勞。凱悅集團50多年的傳統(tǒng)歷史，都貫徹以客為先的效勞精神。數(shù)以萬計的員工以熱誠親切的效勞，每天為來賓增加一份超越平凡的生活姿彩。

凱悅酒店集團在世界各地治理、特許經(jīng)營、擁有和開發(fā)凱悅品牌酒店、度假村、住宅和度假性產(chǎn)業(yè)。截至2023年9月30日為止，其在全球品牌產(chǎn)業(yè)已達535項。旗下品牌柏悅〔ParkHyatt〕安達仕〔Andaz〕君悅〔GrandHyatt〕凱悅〔HyattRegency〕嘉軒〔HyattPlace〕嘉寓〔HyattHouse〕1柏悅酒店：柏悅酒店〔ParkHyatt):專為追求私密性、共性化及高質量效勞的旅行者設計的世界級豪華精品酒店品牌，該品牌的每一家酒店地理位置一流2君悅酒店：君悅酒店〔GrandHyatt):專為商務和休閑旅行者以及大規(guī)模會議活動效勞的豪華酒店品牌，以其規(guī)模宏大、設施先進而著稱。高水平的共性化效勞、舒適和顧客滿足為宗旨3凱悅酒店：凱悅酒店〔HyattRegency):凱悅酒店集團的高檔旗艦品牌，數(shù)量最多，是公司較小型的豪華飯店，是為那些追求共性化效勞和歐洲高雅風格的散客酒店進展歷程凱悅的創(chuàng)始人是JayPritzker，第一家酒店是他于1957年在洛杉機國際機場四周購置的凱悅旅館。

凱悅自1986年進入中國市場開頭，自始完全遵照中國政府法律法規(guī)，合法經(jīng)營并繳納稅款。每家凱悅酒店旗下的酒店都持有酒店所在省、市級工商行政治理局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，和在國家稅務局和地方稅務局頒發(fā)的稅務登記證，依法進展納稅申報，并繳納稅款。北京，上海，天津，廣州，深圳，西安，東莞，杭州，香港，澳門，臺北，南京，徐州，無錫，寧波，濟南，貴陽等24家治理理念在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報當?shù)鼐用窈铜h(huán)境。每一個凱悅飯店及其附屬機構為了這個目標都會通過公司的“FORCE

打算”，即富有愛心和責任心的雇員家庭〔Family

of

Responsible

and

Caring

Employees〕供給志愿效勞。在職員工的培訓崗位責任，工作內(nèi)容操作標準，工作流程與部門業(yè)務有關的操作及治理學問酒店的治理學問，技能技巧的培訓新設備，新產(chǎn)品，新技術，新操作流程培訓投訴大事的反映與處理，進展安全分析禮節(jié)禮貌，儀容的反復培訓綜合素養(yǎng)的培訓〔包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等〕外語培訓績效考核考核原則為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營治理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公正原則?？荚u內(nèi)容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果

透亮公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制。酒店營銷1.全面細致的酒店市場分析，嚴密貼合客源需求2.推出多銷售分銷渠道的預訂平臺3.擴大企業(yè)規(guī)模，重視品牌建設，把吸引回頭客作為其營銷策略的重要組成局部4.針對個別問題制定有針對性的營銷策略客源市場分析客源構成我國主要的客源國馬來西亞、加拿大、日本、韓國、泰國、澳大利亞、俄羅斯、美國、德國、大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國大多位于東南亞地區(qū)的國家客源細分按出行目的：1.商務型客人2.消遣型客人3.其他類型客人按客人來源：上門散客協(xié)議客人會員、中介旅游團隊長住客人其他客人客人需求分析商務客人：出差游客的首要要求是根本的私人空間，因此，交通便利性、經(jīng)濟性是主要打算因素。但是，公商務旅行者往往需要交往與接待，因而形成了不同的需求：身份檔次、客房接待功能、公共接待空間、商務休閑等。空間要大且隔音良好，有辦公設施和商務中心。消遣型客人：該顧客群體的根本需求為：住宿、洗澡休息、電視、根本餐飲、、上網(wǎng)、訂票等商務效勞、停車。白天休閑、夜間消遣、特色餐飲等。網(wǎng)絡分銷進展凱悅酒店集團在規(guī)模、區(qū)域擴張同時，也沒有無視高速進展的網(wǎng)絡分銷渠道。凱悅酒店集團與HBSI簽署合作協(xié)議，凱悅酒店將針對多銷售分銷渠道推出另一個預訂平臺，使得他們可以通過自己的中心預訂系統(tǒng)，獵取凱悅酒店的價格和庫存。通過承受HBSI的需求治理系統(tǒng)〔Demand

ManagementSM〕的技術和效勞，凱悅酒店將會更快捷地與第三方分銷渠道建立強大的連接，凱悅酒店集團也可以通過此連接提高預訂量。多渠道融資

凱悅酒店集團在融資方面實行多種渠道、世界各地融資等方式，其中多渠道融資是酒店集團籌集資金的重要手段。凱悅酒店集團通過與其它領域大型企業(yè)集團，國內(nèi)外金融機構合作成立酒店財團、酒店上市等渠道籌集資金，實現(xiàn)其在全球范圍內(nèi)融資以賺取利益。由于酒店業(yè)普遍存在著產(chǎn)品和效勞同質化傾向，在供求寬松的環(huán)境下，價格競爭成為普遍的競爭手段，必定導致多數(shù)酒店效益不高的狀況，所以，品牌戰(zhàn)略成為酒店成功的重要途徑