醫(yī)院運營管理需求方案

醫(yī)院運營管理需求方案

1、物資耗材管理系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)醫(yī)院物資中心庫進銷存業(yè)務(wù)的管理，以及供應(yīng)室二級庫進銷存業(yè)務(wù)的管理。主要功能需求如下：(1)物資管理1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置物資管理分成總務(wù)物資管理和耗材物資管理支持分庫管理。支持物資分類信息設(shè)置功能，包括：物資三級分類維護，物資耗材大大類、物資大類、物資分類。支持對物資各級別分類信息進行新增、修改、刪除功能。支持對物資檔案的設(shè)置功能。支持對物資名稱、規(guī)格、型號、廠家、單位、單價、招標(biāo)號、招標(biāo)形式等信息進行新增、修改、刪除。支持庫房檔案的設(shè)置功能，包括對庫房進行增加停用設(shè)置、從醫(yī)院信息系統(tǒng)中獲取庫房代碼、設(shè)置庫房級別。支持耗材供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商的設(shè)置功能，可對醫(yī)院供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商基本信息進行新增、修改、刪除、停用。2)物資賬類設(shè)置支持庫房賬類設(shè)置功能，包括增加、修改賬類。支持不同賬類自定義單據(jù)號生成規(guī)則、是否批次管理、是否請領(lǐng)控制功能。支持根據(jù)賬類設(shè)置不同的批號效期管理規(guī)則功能。3)入庫業(yè)務(wù)管理支持期初庫存錄入，支持已設(shè)置的期初庫存啟用。支持物資入庫時的貨票同行和貨票不同行業(yè)務(wù)。支持入庫時對物資供應(yīng)商/生產(chǎn)廠商的資質(zhì)、效期，產(chǎn)品注冊證效期進行校驗。支持貨票不同行時的補錄發(fā)票業(yè)務(wù)。支持即入即出方式入庫，即直銷入庫的入庫模式。支持系統(tǒng)內(nèi)的退貨管理。4)請領(lǐng)單管理支持科室病區(qū)的請領(lǐng)管理。支持科室和病區(qū)查詢、新增、修改、刪除請領(lǐng)單，支持打印請領(lǐng)單并對打印狀態(tài)進行標(biāo)識。支持庫房采購計劃的生成。庫房可匯總各部門申請的物資或自制物資采購計劃，支持多種方式生成采購計劃，包括由申購單匯總、請領(lǐng)單匯總、按消耗生成計劃單等。支持對采購計劃單的查詢、新增、修改、刪除等操作。支持庫房采購計劃的審核。支持審核已完成的采購計劃。5)出庫業(yè)務(wù)管理支持多種方式新建出庫單，支持對未審核出庫單的修改、刪除、保存，支持對出庫單的審核操作。支持根據(jù)科室提交的請領(lǐng)信息進行出庫操作，支持制單時對明細的新增、修改和刪除。支持手工輸入物資進行出庫操作。支持按照先進先出的規(guī)則進行出庫。支持出庫到供應(yīng)室二級庫、出庫到科室和出庫到個人的多種出庫操作方式。支持物資退庫到庫房業(yè)務(wù)。6)盤點業(yè)務(wù)管理支持庫存盤點業(yè)務(wù)。7)庫房損溢管理支持庫房報損、科室報損、病區(qū)報損業(yè)務(wù)。8)庫存業(yè)務(wù)管理支持物資調(diào)價業(yè)務(wù)。支持設(shè)置庫存上下限。支持超過上限、低于下限的物資效期預(yù)警查詢。支持庫房每月月結(jié)。支持部門庫存調(diào)整。9)醫(yī)用耗材三證支持對資質(zhì)信息的管理。支持對供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商的社會統(tǒng)一信用代碼信息、生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)許可證信息、供應(yīng)商的經(jīng)營許可證信息和物資的產(chǎn)品注冊證信息的新增、修改、刪除。10)報表統(tǒng)計管理提供庫房物資進銷存月報。提供科室領(lǐng)用物資月報。提供供應(yīng)商入庫統(tǒng)計表。提供單據(jù)查詢報表。(2)供應(yīng)室物資管理支持供應(yīng)室一次性物資管理功能，包括：物資請領(lǐng)、物資入庫確認、物資盤點、物資出庫、物資退庫功能。支持供應(yīng)室二級庫房月結(jié)、二級庫房庫存查詢功能。(3)高值耗材管理系統(tǒng)（a）高值耗材的零庫存管理實行先使用后入庫的反向物流方式，雖然增加供貨商的送貨次數(shù)，但可有效發(fā)揮資金效能，減輕醫(yī)院和供貨商的壓力，使醫(yī)院在高值耗材的采購上達到“無本經(jīng)營”的效果；（b）高值耗材的條碼管理應(yīng)用條碼技術(shù)作為管理的手段，實現(xiàn)高值醫(yī)用耗材從入庫、出庫到最終使用到患者的全程追蹤管理。耗材使用前由手術(shù)醫(yī)生掃描條碼驗證其合格性，以保證醫(yī)用耗材的安全使用，從而達到減少不必要醫(yī)療事故的目的。（c）發(fā)票與審核聯(lián)動入庫實行發(fā)票與審核聯(lián)動入庫方式，使高值耗材的流向一目了然；（d）高值耗材管理過程的多環(huán)節(jié)核對功能通過二級庫、核算室、財務(wù)科、手術(shù)室、供應(yīng)商、采購中心、庫房等多個環(huán)節(jié)核對，確保了高值耗材使用、記帳的準(zhǔn)確性，防止錯漏賬發(fā)生；采購員對高值耗材進行資質(zhì)審核，手術(shù)醫(yī)生審核使用信息，核算科審核收費信息，財務(wù)科審核發(fā)票信息等等；（e）高值耗材使用信息庫通過建立一個高值耗材使用信息庫，采購部門可以根據(jù)消耗規(guī)律有計劃地準(zhǔn)備短缺的貨物，減少積壓，避免緊急需求。2、消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)主要功能需求如下：1.物品申請物品申領(lǐng)功能，可加急處理，可更換和借用功能。2.物品發(fā)放一次性物品、無菌物品、手術(shù)器械的發(fā)放，發(fā)放時自動核對數(shù)量和有效日期。但物品種類和數(shù)量完全正確且均在有效期內(nèi)時，才允許發(fā)放。物品發(fā)放后自動打印發(fā)放單。發(fā)放的時候根據(jù)存放的貨架快速定位到包。有過期物品提醒功能，不允許發(fā)放，有追溯功能。3.物品使用手術(shù)室和臨床科室使用治療包時進行登記，并將二維碼分別貼在病歷本、手術(shù)記錄單上，同時進行掃描登記（有過期預(yù)警功能）4.物品回收各科室使用后的器械回收到供應(yīng)室，回收人員輸入手術(shù)包名稱或二維碼，即可核對系統(tǒng)中顯示的器械數(shù)量與實際器械包中的器械數(shù)量。5.物品清洗消毒物品清洗消毒分為手工清洗和機器清洗。手工清洗的器械需要記錄工作人員及清洗的步驟。6.物品包裝管理軟件界面顯示器械包中的物品種類及數(shù)量，以及圖片及文字顯示該報的具體器械和物品，并自動為該物品生成條碼標(biāo)簽。7.物品滅菌管理根據(jù)物品器械的特性分高溫滅菌及低溫滅菌。滅菌人員輸入工號以及掃描器械包二維碼，保存記錄。系統(tǒng)全面滿足BD試驗、生物監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測的追溯。8.滅菌物品存儲物品存儲時，工作人員只需輸入工號和物品包及貨架的二維碼。9.外來器械管理輸入對方單位名稱、治療包器械包的名稱，軟件界面顯示器械包中的物品種類及數(shù)量，以及圖片及文字顯示該報的具體器械和物品，清洗方式及滅菌方式。3、成本核算管理系統(tǒng)（1）基礎(chǔ)設(shè)置科室成本模塊的基礎(chǔ)設(shè)置，是整個模塊的基礎(chǔ)。包括科室分類、科室屬性、核算科室、收入類別、收入項目、收費類別、收費項目等基礎(chǔ)資料初始化功能。（2）方案配置支持定義科室成本分?jǐn)偡桨?，通過定義分?jǐn)偡桨?，按照該方案?zhí)行成本分?jǐn)偟姆謹(jǐn)傄?guī)則和參數(shù)維護的靜態(tài)數(shù)據(jù)的引用，支持添加不同的方案。（3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要科室成本核算相關(guān)的收入、成本、業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)。包括收入數(shù)據(jù)類別匯總、成本明細數(shù)據(jù)錄入、收入數(shù)據(jù)調(diào)整等功能。（4）分?jǐn)偱渲每剖页杀痉謹(jǐn)偣δ?，包括直接成本分?jǐn)偂㈤g接成本分別、分?jǐn)倕R總表、核算狀態(tài)查詢等功能。（5）成本報表支持科室成本分析報表，包括科室成本總體分析、臨床服務(wù)科室效益分析、醫(yī)技科室收益分析、科室成本構(gòu)成分析、科室成本比較分析、科室成本本量利分析等報表查詢功能。（6）成本管理支持按照成本核算的不同對象，分為科室成本、疾病診斷相關(guān)分組（DiagosisRelatedGroups,DRG）成本或按病種分值付費（Diagosis-ItervetioPacket,DIP）成本等。4、醫(yī)院預(yù)算管理系統(tǒng)（1）預(yù)算庫管理實現(xiàn)各職能負責(zé)維護各自的預(yù)算項目（項目庫）基礎(chǔ)資料，預(yù)算項目作為預(yù)算編制的基礎(chǔ)字典。預(yù)算項目不受預(yù)算編制期間的控制，可以隨時添加。根據(jù)預(yù)算項目的申報/執(zhí)行情況，將預(yù)算項目分為申報、備.選、執(zhí)行、完結(jié)、廢止5個狀態(tài)。其中完結(jié)和廢止?fàn)顟B(tài)的預(yù)算項目不能進行預(yù)算編制，調(diào)整調(diào)劑，執(zhí)行，結(jié)轉(zhuǎn)等操作。（2）預(yù)算編制由預(yù)算管理員錄入年度預(yù)算下達金額。各預(yù)算科室在編制年度預(yù)算時總金額超過預(yù)算下達金額，系統(tǒng)會做相關(guān)控制。各預(yù)算科室進行年度預(yù)算編制；支持按預(yù)算科室/全院兩種預(yù)算編制匯總模式。支持多上多下預(yù)算編制模式，支持查看預(yù)算上報的歷史版本數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持固定預(yù)算、彈性預(yù)算、增量預(yù)算、零基預(yù)算4種預(yù)算編制方法。（3）預(yù)算調(diào)整系統(tǒng)支持預(yù)算的調(diào)整功能。通過預(yù)算調(diào)整單，對已編制的預(yù)算進行調(diào)整。通過預(yù)算調(diào)劑單，對已編制的預(yù)算進行調(diào)劑，收入類預(yù)算項目不支持預(yù)算調(diào)劑。（4）預(yù)算平衡通過預(yù)算平衡功能，實現(xiàn)醫(yī)院按預(yù)算年度匯總?cè)褐С鲱A(yù)算和收入預(yù)算編制金額，并支持按資金來源進行預(yù)算平衡審查功能。（5）預(yù)算分析系統(tǒng)支持豐富的預(yù)算分析功能，包括預(yù)算項目執(zhí)行明細表、預(yù)算項目執(zhí)行匯總表、主管部門預(yù)算執(zhí)行匯總表、預(yù)算項目年度執(zhí)行表、年度財務(wù)預(yù)算明細表、預(yù)算主管部門年度預(yù)算分析表、預(yù)算項目指定查詢表。（6）按照全面預(yù)算制度為指導(dǎo)，分財政資金模塊和自籌資金模塊，后續(xù)支持兩項模塊分類計算查詢和匯總查詢。5、績效考核管理系統(tǒng)（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺實現(xiàn)績效單元管理、計量單位設(shè)置、獎金核算期間、績效獎金分類、績效獎金項目、績效指標(biāo)設(shè)置、計算公式字典、指標(biāo)編輯權(quán)限、獎金范圍控制.（2）數(shù)據(jù)集成管理解決系統(tǒng)之間信息交互，接口管理等問題，例如實現(xiàn)HIS系統(tǒng)與績效核算系統(tǒng)之間工作量交互。系統(tǒng)包括人員數(shù)據(jù)導(dǎo)入、外部系統(tǒng)定義、臨時表定義、臨時表導(dǎo)入配、正式表導(dǎo)入配置、對照關(guān)系維護等功能。（3）績效方案管理隨著醫(yī)療改革的不斷深入，績效核算方案伴隨醫(yī)院發(fā)展不斷變化，支持自定義可配置，適應(yīng)醫(yī)院管理而變的績效管理方案。（4）績效核算管理通過系統(tǒng)，按照醫(yī)院既定績效方案，開展績效考核，指標(biāo)核算最終體現(xiàn)在醫(yī)院員工獎金上，實現(xiàn)詳細指標(biāo)績效信息化自動核算，擺脫原有手工核算工作量大，容易出錯弊端。（5）人員績效分配管理解決科室人員績效二次核算，由經(jīng)管部門手工下發(fā)一次核算表格，科室人員二次核算后手工簽字上交分配數(shù)據(jù)，過程中工作量大，容易產(chǎn)生差錯等問題。（6）科室數(shù)據(jù)管理解決科室獎金核算數(shù)據(jù)，不能結(jié)構(gòu)化存儲，用于醫(yī)院運營分析，提高科室主任對科室績效管理水平，用數(shù)據(jù)說話，杜絕拍腦袋管理的問題。（7）決策應(yīng)用分析管理解決醫(yī)院對各個臨床科室，醫(yī)療后勤等科室績效數(shù)據(jù)管理散亂，無法進行歷史數(shù)據(jù)同比環(huán)比分析。通過建設(shè)決策分析系統(tǒng)管理醫(yī)院績效數(shù)據(jù)，運用于領(lǐng)導(dǎo)績效考核決策支持。（8）人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，包括人員考勤、職稱系數(shù)、職稱變動等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)6、財務(wù)管理信息系統(tǒng)6.1、HIS賬務(wù)1)收費類別收費類別基礎(chǔ)資料，主要包含掛號費、檢查費等，可維護。2)HIS結(jié)算方式HIS結(jié)算方式基礎(chǔ)資料，主要包含現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等。3)HIS結(jié)算類別HIS結(jié)算類別基礎(chǔ)資料，主要包含補交、退費、沖預(yù)交金等。4)預(yù)交金類型預(yù)交金類型基礎(chǔ)資料，主要包含住院、門診等，可維護。5)保險類別保險類別基礎(chǔ)資料，主要包含市醫(yī)保，社保等，可維護。6)門診收費及結(jié)算數(shù)據(jù)可查看HIS門診收入或者結(jié)算數(shù)據(jù)，也支持手工錄入收費金額，并且生成憑證。7)住院收費數(shù)據(jù)可查看HIS住院收費數(shù)據(jù)，即患者住院過程中產(chǎn)生的收費數(shù)據(jù)（包括未結(jié)算病人），并且支持查詢導(dǎo)出費用明細，查詢條件支持精確到時分秒。8)住院預(yù)交金數(shù)據(jù)可查看HIS的預(yù)交金數(shù)據(jù)，即在入院診療期間首先要預(yù)存的金額，也支持生成打印電子往來票據(jù)憑證。9)住院結(jié)算數(shù)據(jù)可查看HIS住院結(jié)算數(shù)據(jù)，即患者出院最終結(jié)算單的數(shù)據(jù)，也支持手工和引入，并且生成憑證。6.2、藥品賬務(wù)1)藥品分類設(shè)置藥品分類基礎(chǔ)資料，可維護。2)業(yè)務(wù)類型藥房藥庫四大業(yè)務(wù)進行詳細的類別劃分，除系統(tǒng)內(nèi)置新增項可維護。3)藥庫入庫數(shù)據(jù)包含的業(yè)務(wù)類型有：藥庫入庫、藥庫盤盈入庫、藥庫退貨。將從HIS導(dǎo)入的藥庫入庫、藥庫盤盈入庫、藥庫退貨數(shù)據(jù)生成憑證。4)藥庫出庫數(shù)據(jù)實現(xiàn)藥庫出庫、盤虧出庫，調(diào)虧出庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證。5)藥品調(diào)撥數(shù)據(jù)實現(xiàn)藥庫到藥房，藥房到藥房，藥房到藥庫之間的調(diào)撥的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證。6)藥房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將HIS的藥房出庫、藥房退庫、藥房調(diào)虧、盤虧出庫、盤盈入庫數(shù)據(jù)生成憑證。7、醫(yī)療統(tǒng)計報表系統(tǒng)(1)醫(yī)療統(tǒng)計支持統(tǒng)計分析功能，包括：報表分析、圖形分析、對比分析。支持門急診、住院、醫(yī)技科室數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。支持門診、急診、病房統(tǒng)計報表功能，包括日報表、月報表、季報表等。支持病人分類統(tǒng)計功能。支持統(tǒng)計綜合分析功能，包括門診工作情況、出院病人分病種統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計。(2)院長綜合查詢支持門診情況、藥品情況、病區(qū)、收入情況查詢功能。支持院長日報功能，包括：門急診總數(shù)、藥品收入、庫存狀態(tài)、掛號動態(tài)圖。支持醫(yī)療分析功能，包括：工作量統(tǒng)計、病人信息查詢、病區(qū)綜合統(tǒng)計。支持財務(wù)分析功能，包括：門診收入統(tǒng)計、病區(qū)結(jié)算金額。支持藥品分析功能，包括：藥品采購、積壓藥品統(tǒng)計。支持市場分析功能，包括：門診病人分類對比，住院病人分類對比。8、隨訪管理信息系統(tǒng)1、內(nèi)置客服隨訪場景支持醫(yī)院出院7天內(nèi)患者隨訪；支持患者住院期間隨訪；支持門診患者隨訪；支持體檢人員隨訪。2、客服隨訪業(yè)務(wù)配置初次概覽隨訪業(yè)務(wù)的配置信息，可修改并啟動業(yè)務(wù)；后續(xù)可根據(jù)業(yè)務(wù)變動進行配置更改。支持按出院患者來源，隨訪人員、計劃隨訪時間、抽取比例的設(shè)置。支持多種隨訪任務(wù)設(shè)置：如普通隨訪、定時隨訪、階段隨訪。3、客服隨訪患者篩選引擎通過預(yù)先設(shè)置的條件，每天定時自動篩選符合條件的對象，支持按比例、數(shù)量抽取患者并生成相應(yīng)的隨訪任務(wù)。4、客服隨訪結(jié)果跟蹤處理可直觀的展現(xiàn)患者的隨訪情況，例如是否回復(fù)，是否異常等；患者回復(fù)無異常情況，支持隨訪任務(wù)自動完成。支持患者回復(fù)異常時手機消息提醒給管理人員的配置；支持對隨訪結(jié)果異常的患者進行回訪溝通，明確異常情況，記錄結(jié)果。5、患者過濾管理可設(shè)置是否開啟自動過濾選項，包括：死亡患者、頻繁就診、聯(lián)系方式無效等。6、二維碼隨訪支持患者掃描二維碼做隨訪。7、抽樣隨訪上級部門或管理層針對已經(jīng)隨訪過的患者進行二次抽查，確認隨訪情況。8、客服隨訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計內(nèi)置隨訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計，包含按科室/病區(qū)統(tǒng)計、按問卷統(tǒng)計、按隨訪人員統(tǒng)計隨訪量、隨訪率、失訪率；滿意度；支持結(jié)果打印與導(dǎo)出Excel。9、異常任務(wù)流轉(zhuǎn)及審核支持異常任務(wù)自動指派到處理科室，處理科室處理并提交處理結(jié)果。調(diào)查科室負責(zé)人對處理結(jié)果審核，選擇結(jié)束或再次手動指派給科室處理，直至完成異常任務(wù)處理。10、隨訪管理及醫(yī)院滿意度調(diào)查系統(tǒng)具后