個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告第一篇：個(gè)人對(duì)工作的個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去大半，總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)近半年銷售經(jīng)理工作的總結(jié)：

一、任務(wù)完成情況

上半年實(shí)際完成銷售量為xx萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥xx萬(wàn)，其他xx萬(wàn)，基本完成半年目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想，大口徑蝶閥（xx萬(wàn)以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的'生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)提不上去。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

上海遠(yuǎn)大心胸醫(yī)院心外科完成心臟手術(shù)5000多臺(tái)，其中包括先天性心臟并冠心并瓣膜病及各種復(fù)雜、疑難、危重手術(shù)，手術(shù)室護(hù)士工作。在手術(shù)護(hù)理工作中，默契的配合是至關(guān)重要的，這樣可以大大縮短手術(shù)時(shí)間，減輕術(shù)者圍手術(shù)期心里壓力，應(yīng)對(duì)各種手術(shù)中可能發(fā)生的意外有思想、物質(zhì)上的準(zhǔn)備，使病人安全度過手術(shù)關(guān)。

手術(shù)室護(hù)士不僅要為病人服務(wù)，而且還要與手術(shù)醫(yī)生默契配合，共同完成提供高質(zhì)量的手術(shù);同時(shí)還要協(xié)助麻醉師的麻醉工作，可謂身兼數(shù)職。醫(yī)護(hù)配合的好壞將直接影響到手術(shù)的質(zhì)量。心臟手術(shù)需要在層流潔凈百級(jí)手術(shù)間進(jìn)行，對(duì)無菌技術(shù)有著嚴(yán)格的要求，溫度和濕度要有嚴(yán)格的把握，手術(shù)室護(hù)士要盡量減少噪音、光線等影響醫(yī)生的注意力和妨礙手術(shù)順利進(jìn)行的因素，于此同時(shí)，手術(shù)室護(hù)士還要對(duì)醫(yī)生的要求要迅速做出回應(yīng)，解決醫(yī)生對(duì)器械等方面的要求。

這就需要手術(shù)室的護(hù)士熟知不同手術(shù)的基本步驟和每名手術(shù)醫(yī)生的習(xí)慣，所以上海遠(yuǎn)大心胸醫(yī)院手術(shù)室的每名護(hù)士都是在不斷的摸索、合作中逐漸積累的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并緊密結(jié)合理論知識(shí);在快節(jié)奏的手術(shù)工作中，手術(shù)室護(hù)士還需要很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，要有先見之明和預(yù)知下一步的本領(lǐng)，工作總結(jié)《手術(shù)室護(hù)士工作》。遠(yuǎn)大手術(shù)室護(hù)士們熟練的操作、靈活的應(yīng)變能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使外科醫(yī)生對(duì)他們產(chǎn)生安全感，這是默契配合的前提。

手術(shù)配合不是生搬硬套，而是隨著手術(shù)的不斷發(fā)展而不斷進(jìn)步的，尤其是遇到緊急情況下，例如大出血、意外事件等，手術(shù)室護(hù)士們要臨危不亂、積極配合，這樣的工作會(huì)讓醫(yī)生、麻醉師心里踏實(shí)，可集中精力進(jìn)行手術(shù)和麻醉。

在手術(shù)過程中，護(hù)士也應(yīng)適當(dāng)提醒醫(yī)生不要遺漏物品等，特別是進(jìn)行大手