晉升面談及面談指引課件

唐僧師徒晉升面談及面談指引溝通無極限————晉升面談及面談指引晉升面談及面談指引最佳有效的是…..面談！晉升面談及面談指引面談成果展示：劉愛紅曹耿來曹文軍晉升面談及面談指引為什么要做晉升面談？目的：了解對方目前思想——幫助解決困擾——雙方思想達(dá)成共識——激發(fā)晉升意愿——制定晉升規(guī)劃——明確目標(biāo)——進而行動。晉升面談及面談指引面談人員分類：老人（年資在2年以上的）新人（入司三個月以上的）具備面談潛力人員的基本條件：考量個人傭金（業(yè)務(wù)能力）情況

考量個人增員意愿與態(tài)度晉升面談及面談指引以準(zhǔn)主任晉升為例：規(guī)劃面談——啟動晉升意愿的第一個月追蹤面談——啟動晉升意愿的第二個月沖刺面談——啟動晉升意愿的第三個月面談時間：晉升面談及面談指引老人——

一、規(guī)劃面談：1、有沒有想過要晉升??？N鐘原因：想過晉升但是覺得晉升很難你覺得晉升難在哪些地方？增員難，現(xiàn)在增員不好增。你到目前總共增員面談了多少人？增過不少了都留不住,帶人不好帶所以就不增了。（都是為沒有晉升成功找的理由無須理會）。2、目前晉升主任的標(biāo)準(zhǔn)你清楚嗎？清楚?。。ㄗ寣Ψ矫枋鰰x升標(biāo)準(zhǔn)）不清楚！你看你連晉升的標(biāo)準(zhǔn)都不清楚怎么就會覺得難呢？（打開晉升標(biāo)準(zhǔn)讓對方看）晉升面談及面談指引3.你覺得你個人每個月1000元傭金收入的話你能滿意嗎？不滿意，至少也要3000元吧。你說的是每個月3000元的傭金收入對你來說就是你自己能達(dá)成的一個滿意收入是嗎？是呀。那好，你看晉升標(biāo)準(zhǔn)中你個人的季度晉升標(biāo)準(zhǔn)才3150元就夠了，平均每個月1050元，你覺得難嗎？嘿嘿不難。好了咱倆做個約定，你這個月就把這3150元的傭金先達(dá)成可以嗎？可以。4.接下來我們再看后面的標(biāo)準(zhǔn)。人力如何達(dá)成目前情況、你已經(jīng)有了一個增員且已經(jīng)轉(zhuǎn)正，晉升總共需要四個組員，你還差三個，這三個員也不需要你一下都增來，你只需要這個月增一個你覺得可以嗎？猶豫：強化這個月他得工作量，這個月其實你就是干完兩個活就可以，一個是掙到3000Ｃ＼一個就是增一個員進來培訓(xùn)。就干完OK，可以嗎？哈哈可以！5、達(dá)成共識立即行動：檢測對方的每天的拜訪量

晉升面談及面談指引新人——

一、規(guī)劃面談：計算利益

講基本法讓新人了解基本法和新政，同時找到隊伍中本月有高傭金收入的和有一個增員的舉例算賬，從而啟發(fā)新人的晉升意愿。

二、鎖定主體進行單獨面談，讓新人覺得你對他有種器重感。

三、明確說明晉升標(biāo)準(zhǔn)：明確目標(biāo)、量化行動、督導(dǎo)達(dá)成（和老人的方法相同）

晉升面談及面談指引追蹤面談：1、梳理達(dá)成進度人力架構(gòu)差距、FYC達(dá)成差距2、激勵或表揚對于上一個月的成績進行表揚，如達(dá)成不利請適度激勵3、第二個月的行動計劃——目標(biāo)量化——達(dá)成共識目前本月還需要干這個活和這個活，怎么樣不難吧？晉升面談及面談指引追蹤面談：1、梳理達(dá)成進度小艾，你看通過你上個月的努力，目前差距在顯著縮小，人力只差1個人了。你也達(dá)成了自己賺3000元的目標(biāo)，個人FYC僅差1000多了。這個月肯定就超額達(dá)成了。2、激勵或表揚上個月你很努力，大家都以你為榜樣了，這個月更要加油??！3、第二個月的行動計劃——目標(biāo)量化——達(dá)成共識這個月我們賺3000的目標(biāo)沒變吧？人力必保增員上崗1人沒問題是吧？這個月只需要做這兩個活沒問題吧？我也會全力幫助你的，這個月我們來自己組織一次酒會和一次個創(chuàng)會，幫助你達(dá)成，好吧？晉升面談及面談指引沖刺面談：1、梳理達(dá)成進度人力架構(gòu)差距、FYC達(dá)成差距2、差距較大的給予適度壓力

傳遞達(dá)成信心，面談人對目標(biāo)的堅定很重要傳遞沖刺晉升，狀態(tài)很重要3、第三個月的行動計劃——目標(biāo)量化——達(dá)成共識

再有*人上崗就會達(dá)成，再有*FYC就能達(dá)成不能放棄。晉升面談及面談指引沖刺面談具體話術(shù)：1、梳理達(dá)成進度小艾，就差1個月了，我們再努力一下就達(dá)成晉升了。提前恭喜你哦！目前差距已經(jīng)不大了，人力已經(jīng)達(dá)成（業(yè)績已經(jīng)達(dá)成）。你也又達(dá)成了賺3000元的收入目標(biāo)，同時達(dá)成了晉升的個人FYC。只差團隊FYC了，人力也有了，這個月我們的主要任務(wù)就是促動他們多賺錢了！咱倆規(guī)劃小組人力的小交會和酒會參與，我們幫助大家這個月都拿到最高底薪你看怎么樣？2、差距較大的給予適度壓力同時幫助達(dá)成我們目前晉升的唯一差距就是團隊ＦＹＣ（或人力），這個月只要我們幫助他們有一個很好的收入你的晉升指標(biāo)也就達(dá)成了，你可不要忘了你自己收入的達(dá)成噢！

3、第三個月的行動計劃——目標(biāo)量化——達(dá)成共識

（缺FYC的）我們自己的傭金也是計入團隊考核傭金的，再說我們也要生活不是，所以我們3000元的收入總是要的，再有就是促動4位屬員這月每人賺上最高底薪，我們在這個星期專門給他們開小交會，我們齊上陣幫他促成，你看怎么樣。

(缺人力的)這幾天利用增員周我們爭取完成人力差距，我們一起想一想你身邊誰可以做保險，（幫她進行腦筋激蕩）你的親屬里有沒有？同學(xué)有沒有合適的？……只要你能把他們約來，我會全力幫助你促成他來參加培訓(xùn)的。我們共同努力好吧？晉升面談及面談指引面談注意事項：站在為他著想的立場上，面談人的堅定信念的傳遞；面談心態(tài)：我們都為他好，他自己還不為自己好嗎？持續(xù)關(guān)注舍的投入，該出手時就出手，時間的投入和物質(zhì)的投入：增員面談的輔助、陪訪促成簽單、小交會計劃及幫助操辦……晉升面談及面談指引評估：１．是否清晰了解基本法對應(yīng)晉升標(biāo)準(zhǔn)２．是否了解自身指標(biāo)與晉升的差距３．是否量化自己的目標(biāo)且能一步步達(dá)成４．是否了解公司相關(guān)培訓(xùn)、方案等對應(yīng)支持晉升面談及面談指引面談指引：如何進行面談：多問且多傾聽

讓面談對象多講當(dāng)面談對象講到一半有點遲疑或停頓的時候，不要干擾他給面談對象充分的時間思考要怎么講獲取完整的答案問題要簡單而直接，且一次只問一個問題鼓勵、引導(dǎo)面談對象簡單歸納前面所說的重點當(dāng)你需要進一步的資訊時，多使用探測性的問題(例如：為什么或如何等)保持中立

不要用暗示性的問法引導(dǎo)面談對象回答你想要的答案盡量不要顯露自己的反應(yīng)，即使改變坐姿或面部表情都會間接告訴面談對象你當(dāng)時的反應(yīng)晉升面談及面談指引控制面談

要保證你跟面談對象間的談話內(nèi)容不偏離面談的主題切記不要花太多時間在某一個話題上如果