QES新整合內(nèi)審員試卷答案

4/9江蘇九州認(rèn)證質(zhì)量〔ISO9001:2015、環(huán)境〔ISO14001:2015〕和職業(yè)安康安全〔ISO45001：2018〕治理體系內(nèi)部審核員試卷〔A卷/2019〕項(xiàng)得目分項(xiàng)得目分第一局部其次局部第三局部第四局部第五局部總分〔150分〕閱卷人〔每題1分，共20分〕1、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安康安全治理體系掩蓋范圍可依據(jù)組織自身的需要確定，可以超出組織的經(jīng)營(yíng)范圍和應(yīng)具有的資質(zhì)要求。 2ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)承受PDCA循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式相結(jié)合的過(guò)程方法。 〔√〕3、環(huán)境治理體系的目的旨在為各組織供給框架，以保護(hù)環(huán)境，響應(yīng)變化的環(huán)境狀況，同時(shí)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求保持平衡。 被包含在了組織的環(huán)境治理體系中且已取得了最正確的環(huán)境績(jī)效，才能聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)。 5、承受職業(yè)安康安全治理體系旨在使組織能夠供給安全安康的工作場(chǎng)所，預(yù)防與工作有關(guān)的人身?yè)p害和安康損害，并持續(xù)改進(jìn)其職業(yè)安康安全績(jī)效。 〔√〕與法律法規(guī)要求的關(guān)系是只要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，就符合了法律法規(guī)要求。 7、依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)范圍適用于組織確定的其可掌握或能夠施加影響的環(huán)境因素，不強(qiáng)求考慮生命周期觀點(diǎn)。 8、實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)之間的平衡被認(rèn)為是既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿(mǎn)足其需求的力量的根底。 9風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)期的偏離確定是負(fù)面的。 〔×〕10、內(nèi)審時(shí)，組織可以依據(jù)需要對(duì)體系掩蓋范圍內(nèi)的產(chǎn)品和效勞、職能部門(mén)等進(jìn)展抽樣?！病痢?1、組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，用于與承包方就影響他們的職業(yè)安康安全的變更進(jìn)展協(xié)商。 12人身?yè)p害和安康損害是指人的身體精神或認(rèn)知的不良狀態(tài) 〔√〕13在過(guò)程受控的條件下產(chǎn)生的不合格品不肯定要實(shí)行訂正措施。 14、合規(guī)義務(wù)可能來(lái)自于強(qiáng)制性要求，如適用的法律和法規(guī)，或來(lái)自于自愿性承諾，例如織的和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)合同規(guī)定操作規(guī)程與社團(tuán)或非政府組織間的協(xié)議。 15組織可依據(jù)監(jiān)視和測(cè)量資源使用的場(chǎng)所頻次等自行打算校準(zhǔn)〔或檢定周期?！病痢?6當(dāng)生產(chǎn)和效勞供給的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。 17、生命周期是指產(chǎn)品〔或效勞〕系統(tǒng)中前后連接的一系列階段，即從原材料選購(gòu)、生產(chǎn)加工到產(chǎn)品使用完成使命報(bào)廢的過(guò)程。 18在質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)安康安全治理體系的內(nèi)審中重要的是收集不合格的信息。 〔×〕19治理體系文件越多越能充分表達(dá)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 〔×〕20預(yù)案籌劃時(shí)應(yīng)評(píng)估應(yīng)急效勞機(jī)構(gòu)相鄰組織或居民的需求。 〔√〕〔每題2分，共40分〕1ISO14001:2015〔B〕A、戰(zhàn)略方向B、氣候 C、文化 D、力量〔如人員，學(xué)問(wèn)，過(guò)程，體系〕2、組織內(nèi)過(guò)程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其治理，可稱(chēng)之為〔C〕A、治理的系統(tǒng)方法；B、基于事實(shí)的決策方法C、過(guò)程方法； D、PDCA循環(huán)下哪些適當(dāng)措施〔A、B、C、D〕A、向現(xiàn)有員工供給培訓(xùn)和指導(dǎo)B、重委派其職務(wù)C、聘用勝任的人員 傭勝任的人員4、職業(yè)安康安全危急源是〔A〕AB、導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的狀況CD、某一特定危急狀況發(fā)生的可能性和后果的組合。、考慮以下哪些因素有利于理解組織的內(nèi)部環(huán)境〔A、B、D〕A、文化；B、學(xué)問(wèn)； C、技術(shù)； D、績(jī)效6、環(huán)境績(jī)效是與環(huán)境因素的治理相關(guān)的績(jī)效，在環(huán)境治理體系的背景下，環(huán)境績(jī)效〔A、BC，運(yùn)用參數(shù)來(lái)測(cè)量結(jié)果。A、可能依據(jù)組織的環(huán)境方針B、環(huán)境目標(biāo) C、或其他準(zhǔn)則D、必需由第三方7、ISO45001績(jī)效評(píng)價(jià)中測(cè)量的內(nèi)容包括〔A、B、C、D〕B、與法律法規(guī)要求和其他要求的滿(mǎn)足程度D、業(yè)務(wù)和其他掌握方面的有效性8、質(zhì)量治理體系文件的詳略程度取決于〔A、C、D〕A、活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的類(lèi)型； 件的治理方式C、組織規(guī)模大??； D、人員的力量“4.2〔D〕A、確定與環(huán)境治理體系有關(guān)的相關(guān)方B、確定這些相關(guān)方的有關(guān)需求和期望CD、以上全部、以下哪種狀況可作為質(zhì)量治理體系審核的審核證據(jù)〔A〕A、質(zhì)檢員按檢驗(yàn)規(guī)程的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展的檢查〔設(shè)計(jì)部文件治理人〕可以改圖D、以上都不是下哪些適當(dāng)措施〔A、B、C、D〕A、向現(xiàn)有員工供給培訓(xùn)和指導(dǎo)B、重委派其職務(wù)C、聘用勝任的人員 傭勝任的人員、組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)或多個(gè)過(guò)程，以消退危急源及應(yīng)用以下的層級(jí)掌握降低職業(yè)安康安全風(fēng)險(xiǎn)〔D〕足夠的個(gè)體防護(hù)裝備－運(yùn)用工程掌握和工作重組措施。足夠的個(gè)體防護(hù)裝備－運(yùn)用工程掌握和工作重組措施。措施－運(yùn)用足夠的個(gè)體防護(hù)裝備－運(yùn)用治理掌握措施。措施－運(yùn)用治理掌握措施－運(yùn)用足夠的個(gè)體防護(hù)裝備。13、治理體系變更應(yīng)考慮哪些內(nèi)容〔A、B、C、D〕A、資源的可獲得性； 任和權(quán)限的安排和再安排C、變更目的及其潛在后果； D、質(zhì)量治理體系的完整性14、評(píng)價(jià)的或危急源變更的相關(guān)職業(yè)安康安全風(fēng)險(xiǎn)A、要求在實(shí)行措施時(shí) B、要求在實(shí)行措施前C、要求在實(shí)行措施后 D、要求在實(shí)行措施中15ISO14001:2015〔A。要求和內(nèi)部審核報(bào)告果，保存相關(guān)記錄的職責(zé)和要求重要性和以往審核的結(jié)果16、關(guān)于應(yīng)急和響應(yīng)，相比ISO14001:2004ISO14001:2015求〔D〕B、組織應(yīng)定期評(píng)審其應(yīng)急預(yù)備響應(yīng)程序C、可行時(shí)，組織還應(yīng)定期試驗(yàn)上述應(yīng)急預(yù)備和響應(yīng)程序的信息和培訓(xùn)。17〔A、B、C、D〕A、危急源；D、法律法規(guī)要求和其他要求。18、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)〔B、C〕A、組織從顧客指定處購(gòu)置的原材料B、顧客供給的用于加工產(chǎn)品的模C、賓館保管的顧客的貴重物品 工廠為加工顧客所需的設(shè)備購(gòu)置的零部件19、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)涉及變更的條款有〔A、B、C、D〕A、內(nèi)部審核方案〔9.2.2〕 內(nèi)部信息溝通〔7.4.2〕C、運(yùn)行掌握〔8.1〕 D、治理評(píng)審〔9.3〕標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)保持的文件化信息包括〔A、B、C〕A、環(huán)境因素和相關(guān)的環(huán)境影響 B、重要環(huán)境因素C、用于確定重要環(huán)境因素的準(zhǔn)則 D、選購(gòu)清單三、填空題：指出下述情景適用于ISO9001:2015、ISO14001:2015或ISO45001：2018標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)條款，并將條款號(hào)填在橫線上〔210分〕1適用于這一情景的條款的是ISO9001:2015 9.2.2a〕2適用于這一情景的條款的是ISO9001:2015 8.1b〕3“某出租汽車(chē)公司在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)未考慮安全、快捷、舒適等效勞特性”適用于這一情景的條款的是ISO9001:2015 6.2.1c〕4適用于這一情景的條款的是ISO14001:2015 9.1.15、某施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員告知施工分包商風(fēng)險(xiǎn)掌握措施。適用于這一情景的條款的是ISO45001:2018 8.1.4.2四、簡(jiǎn)述題〔440分〕標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要變化有哪些？9001標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要變化如下：〔高層架構(gòu)，HighLevelStructure〕重進(jìn)展編排。2〕2008對(duì)最高治理者提出了更多的要求。版標(biāo)準(zhǔn)用“外部供給的過(guò)程、產(chǎn)品和效勞”替代了2008的條款4.1“的條款4.2“強(qiáng)調(diào)“機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)的思維”這一核心概念。的子條款關(guān)于組織的學(xué)問(wèn)。已被刪除的要求：預(yù)防措施、質(zhì)量手冊(cè)、治理者代表。2、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款中有所反映？標(biāo)準(zhǔn)的如下條款中有所反映：4QMS過(guò)程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；6QMS績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，實(shí)行適當(dāng)行動(dòng)解決問(wèn)題；78的有效性；10QMS的績(jī)效。中對(duì)于組織如何應(yīng)對(duì)和治理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的主要要求？答：1、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇來(lái)自于：影響組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境治理體系預(yù)期結(jié)果的力量的外部和內(nèi)部事項(xiàng)，包括能夠影響組織或受組織影響的環(huán)境狀況?！?.1〕；2〕相關(guān)方的需求和期望〔4.2〕；3〕環(huán)境因素〔6.1.2〕；4〕合規(guī)義務(wù)〔6.1.3〕。2、標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于應(yīng)對(duì)和和治理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的主要要求包括以下內(nèi)容：1〕通過(guò)將環(huán)境治理融入到組織的業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略方向和決策制定中、與其他業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)結(jié)和機(jī)遇〔0.3成功因素〕2〕在籌劃中充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，充分考慮組織的內(nèi)部和外部的事項(xiàng)、相關(guān)方的需求和期望、環(huán)境因素、合規(guī)義務(wù)；建立環(huán)境目標(biāo)時(shí)充分考慮了風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。3〕在治理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇中，充分供給各種資源，保證相應(yīng)的力量和意識(shí)，做好充分的內(nèi)外部信息溝通，保持必要的文件化信息。4〕針對(duì)所識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所涉及到的過(guò)程，對(duì)其運(yùn)行進(jìn)展籌劃和掌握〔包括應(yīng)急預(yù)備和響應(yīng)〕。5〕對(duì)識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所涉及到的過(guò)程實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)。4、何謂“相關(guān)方”？舉例說(shuō)明組織潛在的相關(guān)方有哪些？影響的個(gè)人或組織。政機(jī)關(guān)〔工商、稅務(wù)等、行業(yè)協(xié)會(huì)等。5、組織進(jìn)展危急源辨識(shí)應(yīng)考慮哪些因素？答：危急源辨識(shí)應(yīng)考慮以下因素〔包括工作強(qiáng)度、工作時(shí)間、受害、騷擾和恫嚇〕，領(lǐng)導(dǎo)作用和組織文化；常規(guī)和格外規(guī)的活動(dòng)和情形以及產(chǎn)生的危急源：工作場(chǎng)所內(nèi)的根底設(shè)施、設(shè)備、材料、物質(zhì)和其他自然條件；產(chǎn)品和效勞的設(shè)計(jì)、爭(zhēng)論、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、裝配、施工、交付效勞、維護(hù)和處置；人為因素；工作是如何履行的。組織內(nèi)外部曾經(jīng)發(fā)生的相關(guān)大事、包括緊急狀況及其緣由；潛在緊急狀況；人員，包括那些有時(shí)機(jī)進(jìn)入工作場(chǎng)所的人及其活動(dòng)，包括員工、承包商、訪問(wèn)者及其他人員。工作場(chǎng)所四周可能受到組織活動(dòng)影響的人員；在不受組織直接掌握地點(diǎn)的員工；其他狀況，包括考慮：7/7/9由組織掌握下的工作相關(guān)活動(dòng)對(duì)工作場(chǎng)所四周所產(chǎn)生的狀況；的狀況；組織、運(yùn)行、過(guò)程、活動(dòng)及職業(yè)安康安全治理體系的實(shí)際或建議的變更。關(guān)于危急源的學(xué)問(wèn)和信息的變化。6、內(nèi)審審核方案的內(nèi)容主要有哪些？答：內(nèi)審審核方案的內(nèi)容包括：1〕內(nèi)審的時(shí)機(jī)和頻次；考慮區(qū)域的重要性、相像性和以往的審核結(jié)果；確定內(nèi)審的范圍和目標(biāo)；法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及合同要求；認(rèn)證/注冊(cè)要求或有其次方審核要求；前幾次審核方案的可行性；相關(guān)方關(guān)心的問(wèn)題。7、內(nèi)部審核報(bào)告的主要內(nèi)容有哪些？答：內(nèi)部審核報(bào)告的主要內(nèi)容包括：1〕審核的目的；2〕審核范圍；3〕審核準(zhǔn)則；4〕審核組成員；5〕審核日期及審核過(guò)程簡(jiǎn)述；6〕審核覺(jué)察及不符合項(xiàng)分布；7〕治理體系運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)；8〕審核結(jié)論及整改意見(jiàn)等。8P-D-C-A的思路簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程？P-D-C-A思路的內(nèi)部審核流程如下：8/99、請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)”的審核要點(diǎn)？答：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)”的審核要點(diǎn)如下：是否按打算對(duì)產(chǎn)品和效勞特性進(jìn)展了監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品和效勞符合性；不同階段的產(chǎn)品和效勞監(jiān)視和測(cè)量?jī)?nèi)容和職責(zé)是否有規(guī)定；是否規(guī)定了產(chǎn)品和效勞的接收準(zhǔn)則，保存了接收證據(jù)；對(duì)哪些過(guò)程承受什么方法進(jìn)展監(jiān)視和測(cè)量，以證明過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的力量；過(guò)程檢查、中間檢查、巡察、評(píng)估過(guò)程力量等結(jié)果如何；當(dāng)覺(jué)察過(guò)程力量缺乏時(shí)，實(shí)行哪些訂正措施，確保產(chǎn)品和效勞的符合性?！?.2答：應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：詢(xún)問(wèn)是否規(guī)定了影響環(huán)境績(jī)效人員的力量要求，且包括教育、培訓(xùn)或閱歷等方面；詢(xún)問(wèn)和抽查關(guān)鍵崗位人員的力量符合任職力量要求狀況；詢(xún)問(wèn)和抽查培訓(xùn)打算，是否表達(dá)培訓(xùn)的需求和標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容；抽查培訓(xùn)打算的實(shí)施和培訓(xùn)有效性；詢(xún)問(wèn)有無(wú)無(wú)法勝任崗位任職要求的人員。如有，實(shí)行了何種措施，有效性如何；結(jié)合對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的審核，抽查涉及重要環(huán)境崗位的人員力量和〔或〕持證上崗狀況。五、以下事實(shí)是否有不合格項(xiàng)，假設(shè)有指出不符合ISO9001：2015、ISO14001：2015或ISO45001：2018標(biāo)準(zhǔn)中哪個(gè)條款，并簡(jiǎn)述其理由〔每題540分〕1、電視機(jī)廠生產(chǎn)流水線一張隨機(jī)記錄卡，依據(jù)文件規(guī)定，要求各工序操作人員簽名并按實(shí)〔格〔超差〕來(lái)表示，據(jù)說(shuō)是為了提高生產(chǎn)效率。ISO9001:20157.5.3?？瞻?，應(yīng)按文件要求的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)填寫(xiě)，并能夠?qū)崿F(xiàn)追溯。地；另一次是電廠排污水淹及菜地，但沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)對(duì)該信訪人賜予答復(fù)。ISO14001：20157.4.3司沒(méi)有對(duì)“喜順”公司做出任何環(huán)境治理方面的規(guī)定。ISO14001：20158.1過(guò)程施加影響。4、電廠檢修噴漆工在給汽車(chē)蓋噴漆時(shí)用小桶收集殘漆，再倒入貯漆桶與漆混合使用，結(jié)答復(fù)說(shuō)沒(méi)有。答：有不符合。不符合ISO9001：2015中的8.5.1a〕條款。ISO9001：20158.5.1a〕關(guān)于“獲得定義產(chǎn)品和效勞特性的文件信息”的要求。5、審核員在總務(wù)處審核時(shí)覺(jué)察，排放的廢水幾個(gè)月來(lái)COD500mg/L，經(jīng)屢次檢測(cè)為523mg/L、536mg/L、512mg/L，問(wèn)總務(wù)處負(fù)責(zé)人，說(shuō)已向治理者代表報(bào)告了，但現(xiàn)在還未能拿出解決方法來(lái)。ISO