外貿業(yè)務員崗位說明書

外貿業(yè)務員崗位闡明書基本信息崗位名稱外貿業(yè)務員所屬部門外貿部直接上級外貿部經(jīng)理直接下級無主要職責工作描述一、業(yè)務管理：在銷售經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司銷售目的和計劃，參加制訂市場營銷方略；根據(jù)公司制訂的產品營銷計劃，分解產品銷售目的；充足運用網(wǎng)絡平臺，實施產品推廣與業(yè)務開發(fā)；收集有效的客戶信息，將其錄入CRM線索中，轉化客戶后，做好跟蹤、報價、答疑等信息回復工作；與客戶有良好溝通，確認客戶清關所需的全部單據(jù)，與客服專人配合，做好貨品商檢及報關工作；跟蹤貨品發(fā)送狀況，及時回復客戶并做好登記；準備全套的客戶清關單據(jù)；做好客戶回訪與維護工作；建立與維護客戶關系，對于重要客戶要保持經(jīng)常的聯(lián)系；及時理解客戶需求，反饋產品狀況；定時向客戶理解產品的使用、對價格的反饋等狀況；協(xié)調、解決有關客戶與業(yè)務之間的關系；主動收集客戶反饋信息，及時、有效地解決客戶投訴、異議等，確?？蛻舻臐M意程度；根據(jù)銷售合同合同進行應收賬款的催要；跟蹤貨款到帳狀況，做好余款清收工作；負責做好公司有關產品的進口業(yè)務；配合公司的所需，及時作好翻譯工作；為公司提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的精確信息；將與客戶的溝通狀況，及時錄入CRM活動中；充足運用辦公自動化工具，做好客戶檔案、銷售資料管理；定時向上級提交客戶狀況分析報告；參加展會的籌辦和參展工作；跟蹤外發(fā)樣品狀況，及時錄入OA《外發(fā)樣品跟蹤單》；跟蹤競品狀況，及時錄入OA《競品跟蹤單》。二、計劃與總結：做好每日工作日志，并進行日事日畢小結；周計劃與周總結：每七天五17點前制訂本崗位下周工作計劃及本周工作總結，通過OA提報外貿部經(jīng)理審核；月計劃與月總結：每月27日12點前制訂本崗位下月工作計劃，每月3日12點前編寫本崗位上月工作總結，通過OA提報外貿部經(jīng)理審核；年計劃與年總結：每年度1月5日17點前制訂本崗位下年度工作計劃，每年度1月7日12點前編寫本崗位上年度工作總結，通過0A提報外貿部經(jīng)理審核。三、報告：每月4號之前要向外貿部經(jīng)理提交下列報表。費用預算計劃執(zhí)行狀況報告表月度銷售業(yè)績與區(qū)域分析和改善方法報告表應收貨款狀況分析報告表CRM系統(tǒng)維護報告表情報信息分析報告外發(fā)樣品數(shù)量、實驗狀況及跟蹤分析報告外來樣品（競品）數(shù)量、實驗狀況及跟蹤分析報告月度異常問題分析報告表客戶需求專項報告展銷會、座談會、專項會總結報告業(yè)務知識的整頓與提交（涉及工作原則、工作用語、業(yè)務案例、公司故事）四、報告1.參加每七天部門例會，報告工作總結、工作計劃、存在問題及改善方法；2.隨時向外貿部經(jīng)理報告工作進度。其它：主動完畢部門及部門間的協(xié)同事項； 做好現(xiàn)場的6S管理工作；主動參加團體活動及各項學習培訓和分享；完畢領導交辦的其它工作。任職資格內容條件規(guī)定一、工作資歷大學畢業(yè)生及一年年以上外貿銷售經(jīng)驗。二、資格證書?？埔陨蠈W歷，國際貿易等有關專業(yè)，CET-4以上。三、知識規(guī)定熟悉國際貿易知識，掌握進出口貿易的流程，英語流利