《公關(guān)禮儀》課程標準

《公關(guān)禮儀》課程標準一、概述（一）課程性質(zhì)本課程是三年制中專汽車運用與維修專業(yè)的選修課程之一。（二）課程基本理念本課程的教學應強調(diào)時代性和應用性的特點，結(jié)合實例，配合有關(guān)材料和錄像片，對有關(guān)重點進行實用性的教學。采用面授輔導與學生自學相結(jié)合的教學方式，突出重點，力求通過形象化的教學使學生對所學內(nèi)容加深理解。（三）課程設計思路按照“以能力為本位，以職業(yè)實踐為主線，以項目課程為主體的項目課程體系”的總體設計要求，在課程設計理念和教學內(nèi)容上，我們結(jié)合汽車運用與維修專業(yè)的培養(yǎng)目標，即旨在培養(yǎng)能適應適應經(jīng)濟社會發(fā)展與建設需要的德智體美全面發(fā)展的，具有良好的職業(yè)道德，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和知識應用型的高等技術(shù)應用性人才。本課程考查課目，總學分1學分，周課時2課時，總課時24學時。二、課程目標中職教育是要培養(yǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營、社會服務領(lǐng)域具有高級職業(yè)技能的實用型人才，加強禮儀教育就顯得尤其重要?！艾F(xiàn)代公關(guān)禮儀”課程在教學內(nèi)容的組織上堅持“理論夠用、適度”的原則，注重通過訓練讓學生養(yǎng)成良好的禮儀習慣，使學生具備基本的禮儀素養(yǎng)，掌握各類禮儀的基本技巧、規(guī)范及操作方法，能以良好的個人風貌得體地與人交往，更好地勝任崗位工作。同時使其他專業(yè)的中職學生展示自身良好的個人禮儀形象，掌握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng)。1．知識教育目標通過課堂教學和社會實踐等多種形式，使學生了解，在當今社會無論是什么樣的組織，什么樣的活動，都存在公共關(guān)系問題，公共關(guān)系正是以協(xié)調(diào)社會組織與公眾之間的關(guān)系為主要任務，滲于其它具體社會關(guān)系中的一種新型社會關(guān)系。公共關(guān)系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構(gòu)成的，個人形象就是組織形象的基本要素。通過公關(guān)禮儀，塑造員工的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。2．能力教育目標（1）培養(yǎng)學生的基本公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力。（2）培養(yǎng)學生合乎禮儀規(guī)范，禮儀程序的言談舉止。（3）提高學生的社會交際能力。3．思想教育目標（1）培養(yǎng)學生理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，與人為善、莊重大方、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。（2）培養(yǎng)學生的集體主義意識，集體主義榮辱觀，將個人形象與集體形象的塑造緊密結(jié)合起來。四、課程內(nèi)容及要求第一章公共關(guān)系概述教學內(nèi)容：第一節(jié)公共關(guān)系的定義第二節(jié)公共關(guān)系的基本職能第三節(jié)公關(guān)禮儀與組織形象教學要求：了解公共關(guān)系的基本職能；掌握公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；理解公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系；熟悉如何塑造企業(yè)形象。教學重點：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的定義；公關(guān)禮儀與組織形象的關(guān)系。教學難點：如何塑造企業(yè)形象。教學建議：內(nèi)容較多較細，教學中注意結(jié)合學生實際，多舉案例。第二章私人禮儀教學內(nèi)容：第一節(jié)體姿禮儀第二節(jié)交談禮儀第三節(jié)服飾禮儀教學要求：了解正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀要求，并掌握相關(guān)要點；熟悉交談禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。教學重點：正確的儀態(tài)、化妝、服飾及談話禮儀技巧及注意事項。教學難點：正確把握與對方談話的技巧。教學建議：由教師面授知識點，然后由學生演練相關(guān)知識點，當堂檢驗學生對知識點的掌握情況。第三章公共禮儀教學內(nèi)容：第一節(jié)見面禮儀第二節(jié)送禮禮儀教學要求：了解正確的會面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求，并掌握相關(guān)要點；熟悉為他人介紹和自我介紹的順序和原則。掌握如何正確遞接名片，如何正確、恰當?shù)乃投Y，送禮的忌諱。教學重點：會面（包括拜訪和迎訪）禮儀要求；恰當?shù)乃投Y。教學難點：恰當?shù)乃投Y。教學建議：影視資料輔助教學，提升直觀性。第四章應酬禮儀教學內(nèi)容：第一節(jié)宴會禮儀第二節(jié)西餐和中餐禮儀第三節(jié)舞會禮儀教學要求：掌握用餐舉止、舞場表現(xiàn)及席間做客之規(guī)；熟悉西餐及中餐的在禮儀方面的不同；了解西餐的組成，如何安排座位和參加宴會的服飾要求。教學重點：用餐舉止、舞場表現(xiàn)及席間做客之規(guī)。教學難點：席間做客之規(guī)。教學建議：影視資料輔助教學，提升直觀性。五、教學時數(shù)分配序號教學內(nèi)容總學時理論教學學時實踐教學學時1第一章公共關(guān)系概述22第二章私人禮儀第一節(jié)體姿禮儀3213第二節(jié)交談禮儀3214第三節(jié)服飾禮儀3215第三章公共禮儀第一節(jié)見面禮儀3216第二節(jié)訪送禮儀227第四章應酬禮儀第一節(jié)宴會禮儀228第二節(jié)西餐和中餐禮儀229第三節(jié)舞會禮儀222實訓無考試2合計24204六、考核方法和成績評定1．考試方式為開卷。平時及作業(yè)按教學要求的比例計入總評分數(shù)；2．總成績＝平時（課堂實踐表現(xiàn)）20％＋作業(yè)10％＋期末70%七、教材及參考