全國(guó)家裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(武漢)

第1第1頁；共9頁2013-3-25機(jī)密全國(guó)家裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告—武漢—時(shí)間：2010/4/8調(diào)研人：王大川、杜秀強(qiáng)會(huì)議人員：湖北省家裝協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃恒武漢市裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志海中裝協(xié)行業(yè)進(jìn)展部主任王本明嘉禾裝飾集團(tuán)首席治理參謀劉斌嘉禾裝飾集團(tuán)信息中心經(jīng)理周偉行程：參觀嘉禾永清設(shè)計(jì)樓——魔塊家居創(chuàng)意城——金鴻工廠全國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì) 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和城市化進(jìn)程催生裝飾行業(yè)剛性需求。2009年，全國(guó)實(shí)現(xiàn)建8000億元，2010年可能超過1萬億，這主要是得益于中國(guó)城市化進(jìn)程，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前城市化水平200930199698平方米了，人們對(duì)居住的需求永久“缺一間”，固然美國(guó)房地產(chǎn)的國(guó)度投資最終導(dǎo)致了金融危機(jī)，中國(guó)不肯定到那個(gè)程度。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)內(nèi)有著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 行業(yè)目前離散度高，目前全國(guó)約有1.5萬家裝修公司，平均下來，每家100萬，牽強(qiáng)維持生存，整個(gè)行10家；始終保持著全國(guó)投訴前十位； 家裝行業(yè)是行業(yè)模式升級(jí)換代最快的行業(yè)，在著嚴(yán)峻的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，必需差異化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化進(jìn)展，才能尋求進(jìn)一步的進(jìn)展空間；大企業(yè)的進(jìn)展面臨著七大問題惡性競(jìng)爭(zhēng)，尤其游擊隊(duì)的存在，是整個(gè)行業(yè)的秩序混亂 標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的剛性本錢很高，尤其人工本錢不斷攀升，治理本錢也不斷提高人才危機(jī)，企業(yè)不得不培育人才，但培育的人才跳槽頻繁；學(xué)問產(chǎn)權(quán)保護(hù)力量弱，行業(yè)無法形成進(jìn)入壁壘沙霸、石霸屢禁不止，嚴(yán)峻影響行業(yè)秩序整個(gè)行業(yè)在漸漸發(fā)生變化，如何應(yīng)對(duì)行業(yè)變化是大企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 行業(yè)存在著“對(duì)接”問題。劉斌指出，2000年，設(shè)計(jì)和施工分別，工長(zhǎng)帶著客戶買材料，半包的利潤(rùn)有一輛桑塔納，但是隨著行業(yè)的進(jìn)展，漸漸開頭供給集成效勞，現(xiàn)在都有體驗(yàn)館了，人多了，問題也多了，然裝修公司忙來忙去不過是為材料商打工，為工廠打工。 1002000種材料，每個(gè)材料5道工序，就會(huì)有100萬節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出了問題，裝修公司就要賠償； 標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)，可以跟業(yè)主商定不準(zhǔn)變更，但是家裝工程量小，不能規(guī)?；a(chǎn)，工廠做這樣的產(chǎn)品不盈利，因此常常消滅違約，這樣就會(huì)導(dǎo)致幾種材料配送時(shí)間與施工時(shí)間不匹配，需要賠付，但家裝公司利潤(rùn)太低，一個(gè)工程都賠不起，因此對(duì)于家裝企業(yè)來說，現(xiàn)在是不標(biāo)準(zhǔn)化等死，做標(biāo)準(zhǔn)化找死，； 這其實(shí)不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，而是一個(gè)以施工現(xiàn)場(chǎng)為中心的數(shù)學(xué)調(diào)度問題，對(duì)于一個(gè)工程來說，包括業(yè)主在內(nèi)也是材料的供給方，因此整個(gè)家裝過程是一個(gè)以施工現(xiàn)場(chǎng)為中心的資源供給系統(tǒng)，但是目前沒有一套現(xiàn)成的調(diào)度系統(tǒng)，理由是，家裝企業(yè)沒有既懂家裝又懂?dāng)?shù)學(xué)的人，提不出調(diào)度系統(tǒng)的軟件需求。 中小企業(yè)為生存而奔波，武漢市有1500多家中小企業(yè)〔含公裝〕，每100多家企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)〔主要是地〕，2.9年。 優(yōu)良的效勞來戰(zhàn)勝游擊隊(duì)， 上游企業(yè)建材城漸漸向家裝企業(yè)滲透公司 事實(shí)上，客戶進(jìn)步的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于裝修公司；施工工期漸漸縮短工廠化建設(shè)漸漸提上日程精裝修對(duì)家裝BtoC模式將造成消滅性影響 行業(yè)進(jìn)展“十一五規(guī)劃”，中裝協(xié)王主任提出，在馬上公布的十一五發(fā)展規(guī)劃中，將提到家裝企業(yè)作為“家居中端效勞商”，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策，遵循低碳、環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求，走產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展道路，設(shè)計(jì)精細(xì)化、生產(chǎn)工業(yè)化、部品標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)產(chǎn)業(yè)化要通過兩階段實(shí)現(xiàn)，首先從現(xiàn)場(chǎng)組裝到工廠化加工，在由工廠化加工到工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過渡。武漢家裝市場(chǎng) 武漢家裝市場(chǎng)總產(chǎn)值約100億2030億，建筑行業(yè)總產(chǎn)值1967億元，2009年商品房銷售13.5萬套，估量剩余6.2萬套未裝修，武漢每10萬套以上，加上二手房，量更大； 能叫得上名字的裝飾企業(yè)大約有3050 家，稱得上品牌的也就1020 值過億的算嘉禾在內(nèi)不過三家；武漢嘉禾的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式和戰(zhàn)略舉措嘉禾的100億經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 100億的目標(biāo)3萬宅配，3萬電器，3萬軟飾。嘉禾2000年的二十年進(jìn)展規(guī)劃19992004 年，企業(yè)化，主要解決企業(yè)的生存問題 20052009 并在這期間嘗試過公裝20102014 年，產(chǎn)業(yè)化，企業(yè)整合做強(qiáng)，培育產(chǎn)業(yè)整合力量 20152019 問題500強(qiáng)的企業(yè)嘉禾的WDMA中國(guó)集成家居標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) 沃爾瑪?shù)氖鬃帜?，代表的是低價(jià)，主旨是讓利客戶，盡可能以更低的價(jià)格提高高質(zhì)量的產(chǎn)品。錢總提到，在嘉禾的企業(yè)里，沒有豪宅的概念，嘉禾要做的就是為一般客戶供給高質(zhì)低價(jià)的效勞； 識(shí)，認(rèn)為客戶需要什么，就應(yīng)剛做什么，嘉禾也是，敬重客戶的特性，為客戶供給共性化定制效勞； M，麥當(dāng)勞的首字母，意味著嘉禾供給的是標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營(yíng)模式，的連鎖企業(yè)，根本上是三分之一虧損，三分之一盈利，三分之一平衡。認(rèn)真爭(zhēng)論麥當(dāng)勞的模式，就會(huì)覺察連鎖經(jīng)營(yíng)必需要專業(yè)化核心技術(shù)14為全球頂級(jí)專家； 高度敬重人，推崇學(xué)問共享，并且有一套成熟的績(jī)效體系，可以讓懶散的人變得勤奮，可以激發(fā)員工的成長(zhǎng)；嘉禾的商業(yè)模式——基于工程力量的細(xì)分品牌集群+供給鏈 嘉禾要做的是裝飾界的“駱駝”，兔子這種動(dòng)物，跑的很快，但是假設(shè)沒有食物，餓死的也快，而駱駝則不一樣，它可以忍受漫長(zhǎng)的困難條件，嘉禾要做的就是駱駝這樣的企業(yè)，商業(yè)模式打算競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，嘉禾的駱駝理念，使得他在金融危機(jī)中生存下來，業(yè)務(wù)沒有收到顯著的影響。以工程力量為核心，以客戶價(jià)值增增值鏈為導(dǎo)向， 錢總認(rèn)為，工程是企業(yè)進(jìn)展的核心，裝飾公司應(yīng)當(dāng)以此為核心局部 錢總指出，全部的工作應(yīng)當(dāng)以真正讓客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，比方板比地板上的安裝人員做的好還是做得快？你用自己的工隊(duì)讓值增值，所以這種想要賺材料差價(jià)的公司是不能長(zhǎng)期的； 業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)除了靠開發(fā)客戶的數(shù)量增長(zhǎng)之外，還需要依靠?jī)r(jià)值5100個(gè)客戶，這個(gè)數(shù)板，從事很多裝飾企業(yè)不情愿從事的局部改造業(yè)務(wù)。囊括了全部客戶的七大細(xì)分品牌體系 嘉禾設(shè)計(jì)樓：軟裝+硬裝一體化完整終身效勞，主打9.9萬元一體化和7.7萬元一體化，最主要的目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)根本功能”，嘉禾認(rèn)為肯定要用功能來說服客戶105，以這種方式來供給終身的效勞； 美平方：486這6000中大約占到五分之一； 頂鼎裝飾：高端設(shè)計(jì)會(huì)所，只供給設(shè)計(jì)效勞。實(shí)行“合伙人”只代理銷售設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)效勞，給設(shè)計(jì)要求高的客戶供給效勞； 強(qiáng)匠裝飾：高端單包工，收取高額的工程費(fèi)，立足于供給鏈，5萬元可以免治理費(fèi)，88折； 中庸道裝飾：特地推行中式風(fēng)格，多年的歐式家裝并沒有改善讓裝飾變成可以增值的資產(chǎn)； 房子都當(dāng)做婚房來裝修，目前已經(jīng)開了街邊店； 一個(gè)工程。打造中國(guó)式的宜家家居供給鏈——魔塊家居 供給鏈的核心是對(duì)接供給，從整體效果和時(shí)效性兩個(gè)方面來達(dá)到精益供給 專業(yè)化模塊研發(fā)：必需由專項(xiàng)小組，廚房、衛(wèi)生間、書房、樓要從了解客戶的真正需求動(dòng)身； 家裝醫(yī)院的心態(tài)，家裝企業(yè)要以醫(yī)院的心態(tài)來做工程，核心在于匹配性，在于抓住客戶真正的需求來盈利，魔塊家居的全部材料不對(duì)外營(yíng)業(yè)，只針對(duì)家裝客戶； 用實(shí)效啟發(fā)客戶需求。錢總認(rèn)為體驗(yàn)館誰出去誰死，更本錢效的模式來呈現(xiàn)。 做集成主材務(wù)必不能陷入主材代購的陷阱，不能以賺取材料差價(jià)為目的。目前嘉禾正在取消省級(jí)代理商，直接從工廠進(jìn)貨。 系統(tǒng)協(xié)作下的裝修銷售的不是產(chǎn)品是居住效果：嘉禾預(yù)備這樣到退款； 用產(chǎn)業(yè)園區(qū)完成套系研發(fā)、定制生產(chǎn)、專業(yè)物流的功能。嘉禾商業(yè)模式規(guī)劃三個(gè)階段的舉措制定成熟的業(yè)務(wù)流程包括但客戶消費(fèi)過程掌握線，即拿到一個(gè)客戶客戶消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的保證體系，即保證客戶的利益得到保障潛在失效模式的結(jié)果分析，及供給有預(yù)見性的措施將流程標(biāo)準(zhǔn)化并不斷改進(jìn)解決多個(gè)客戶狀況下，任務(wù)安排和調(diào)度的問題在企業(yè)內(nèi)部建立標(biāo)桿，并不斷鼓勵(lì)員工創(chuàng)立標(biāo)桿打造企業(yè)能夠復(fù)制的DNA完成系統(tǒng)整合工作 查找整體運(yùn)作協(xié)同效應(yīng)，嘉禾買的不是產(chǎn)品，而是系統(tǒng)解決方案，錢總認(rèn)為，社會(huì)將全面進(jìn)入?yún)f(xié)作化時(shí)代，目前嘉禾的500的均好性； 嘉禾認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)像造汽車一樣造房子。將來競(jìng)爭(zhēng)的肯定是時(shí)效率，是工期，將來2