旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

目 青島方特夢(mèng)幻王國(guó)實(shí)習(xí)報(bào) 管理學(xué) 業(yè) 旅游管 級(jí) 12旅游管理 名 劉 指導(dǎo)教師 強(qiáng)玉 05 一、實(shí)習(xí)時(shí)間及單 (一)實(shí)習(xí)時(shí) 二)實(shí)習(xí)單 二、實(shí)習(xí)崗位及內(nèi) （一）實(shí)習(xí)崗 （二）實(shí)習(xí)內(nèi) 三、實(shí)習(xí)收獲及體 （一）重要收 （二）個(gè)人體 四、實(shí)習(xí)想法及建 （一）有關(guān)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)人性化管 五、總 六、參考文 通過(guò)本次實(shí)習(xí),鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),特別對(duì)旅游管理有了更加貼身和深切的感受,同時(shí)也對(duì)導(dǎo)游的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了理解,掌握了旅游管理服務(wù)工作的某些基（一）從開(kāi)始深圳華強(qiáng)集團(tuán)就開(kāi)始設(shè)計(jì)研發(fā)中國(guó)人完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文化產(chǎn)業(yè)主題公園其開(kāi)創(chuàng)的方特歡樂(lè)世界和方特夢(mèng)幻王國(guó)被稱(chēng)作“中國(guó)的迪斯尼”現(xiàn)在深圳華強(qiáng)集團(tuán)在廈門(mén)、蕪湖、泰安、青島、沈陽(yáng)、株洲等地建造了多個(gè)主題公園。另外，深圳華強(qiáng)集團(tuán)即 將在多地興建另一座主題公園—方特影視樂(lè)園。方特夢(mèng)幻王國(guó)就是深圳華強(qiáng)集團(tuán)旗下的三大主題公園之一。（一）（二）12（一）但是通過(guò)我虛心的向老員工學(xué)習(xí)和詢(xún)問(wèn)，用心努力的去學(xué)習(xí)，學(xué)到了課本上沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決解決簡(jiǎn)樸問(wèn)題的辦法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效辦法途徑。積累了解決人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)辦法，同時(shí)2（二）方特實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次景區(qū)實(shí)習(xí)也是我的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了理解到景區(qū)的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，如何解決好自己的利益和景區(qū)的利益，如何解決好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一種服務(wù)員應(yīng)當(dāng)含有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重更加明白了自己后來(lái)學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于學(xué)到某些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不同了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要不停從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí)，不停地從各方面武裝自已，才干在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，體現(xiàn)自已。（一）從市場(chǎng)的角度看,旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)含有三個(gè)方面的重要任務(wù),即旅游景區(qū)如何吸引游客、有效保護(hù)旅游景區(qū)公共資源(重要是風(fēng)景資源、生態(tài)資源與文物資源)的前提下,對(duì)其合理運(yùn)涉及對(duì)這些公共資源的有效保護(hù),主張對(duì)旅游資源要在保護(hù)的前提下運(yùn)用,在運(yùn)用中增進(jìn)保護(hù),既要適度保護(hù),又要適度開(kāi)發(fā)、合理運(yùn)用,而不能過(guò)分保護(hù)也不能過(guò)分開(kāi)發(fā)。運(yùn)用與保護(hù)互為依靠,共同增進(jìn)。我國(guó)旅游景區(qū)資源與環(huán)保的問(wèn)題,體現(xiàn)在旅游景區(qū)破壞性建設(shè)嚴(yán)重,自然景區(qū)都市化突（二）1人"的思想，進(jìn)一步每位景區(qū)管理者之心。[2正如有的學(xué)者所言，"那些看起來(lái)很不起眼的2人情味"，主管對(duì)下屬要有關(guān)愛(ài)之心。[3]（三）1區(qū)管理的一種當(dāng)務(wù)之急。[4]2管理機(jī)構(gòu)既是景區(qū)全部權(quán)代表,又是景區(qū)經(jīng)營(yíng)主體;既負(fù)責(zé)景區(qū)資源開(kāi)發(fā),又負(fù)責(zé)景區(qū)資源與游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)總體上以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以謀求旅游景區(qū)的發(fā)展為重要目的其代表性景區(qū)有河北野山坡景區(qū)、重慶四周山景區(qū)等。34需要公司中全部的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。[5對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行公司文化建設(shè)參考文獻(xiàn)[2]汪震:“以人為本”提高景