物業(yè)管理員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、前言

物業(yè)管理作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量和使用體驗(yàn)。為了提高物業(yè)管理員工的服務(wù)水平，確保業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的服務(wù)，特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)理念

1、以業(yè)主為中心：始終將業(yè)主的需求放在首位，竭誠(chéng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、誠(chéng)信為本：誠(chéng)實(shí)守信，贏得業(yè)主的信任和滿意。

3、持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求。

4、團(tuán)隊(duì)合作：加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)合力，為業(yè)主提供全方位的服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、房屋管理與維護(hù)：對(duì)房屋進(jìn)行定期檢查、維修與保養(yǎng)，確保房屋安全、美觀、舒適。

2、環(huán)境衛(wèi)生與綠化：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造優(yōu)美宜居的環(huán)境。

3、安全防范：建立健全安全防范體系，確保小區(qū)安全有序。

4、設(shè)施設(shè)備管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保其正常運(yùn)行。

5、客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴與建議，提供咨詢、預(yù)約等便民服務(wù)。

6、費(fèi)用收繳：按規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)用，確保費(fèi)用公平合理。

7、社區(qū)文化活動(dòng)：組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與友誼。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、態(tài)度熱情：對(duì)待業(yè)主熱情周到，耐心解答業(yè)主的疑問，業(yè)主的需求。

2、響應(yīng)及時(shí)：對(duì)業(yè)主的投訴或建議及時(shí)響應(yīng)，積極解決問題，不推諉扯皮。

3、專業(yè)高效：具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠高效地解決業(yè)主的問題。

4、誠(chéng)信守約：遵守承諾，誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)企業(yè)的良好形象。

5、保護(hù)隱私：尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不泄露業(yè)主的個(gè)人信息。

6、持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

7、有效溝通：善于傾聽業(yè)主的意見和建議，積極與業(yè)主進(jìn)行有效的溝通。

8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成物業(yè)管理任務(wù)。

9、廉潔自律：遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，廉潔自律，不謀取私利。

10、應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)事件和緊急情況能夠迅速作出反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施予以解決。

五、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)

1、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)：設(shè)立物業(yè)管理公司服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

2、定期評(píng)價(jià)與反饋：定期對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、不定期抽查：不定期對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保員工始終保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

4、業(yè)主反饋機(jī)制：建立業(yè)主反饋機(jī)制，收集業(yè)主對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5、獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)員工的服務(wù)表現(xiàn)和評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、總結(jié)

本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范物業(yè)管理員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。通過實(shí)施本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理公司將能夠提升自身形象和信譽(yù)，贏得業(yè)主的信任和支持，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市生活中不可或缺的一部分。物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是保障物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。本文將從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施與監(jiān)督以及未來發(fā)展趨勢(shì)等方面，探討物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性及發(fā)展前景。

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種將服務(wù)要素進(jìn)行量化、規(guī)范化、流程化的過程，以提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率為目標(biāo)。在物業(yè)管理領(lǐng)域，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化包括對(duì)保潔、綠化、安保、維修等各項(xiàng)服務(wù)要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。

二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定

制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要步驟。在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

1、法律法規(guī)的要求

物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定必須符合國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面都做出了明確規(guī)定。

2、業(yè)主的需求與期望

物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主的需求與期望是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。通過對(duì)業(yè)主需求的調(diào)查和分析，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的期望，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、服務(wù)要素的量化與規(guī)范化

將保潔、綠化、安保、維修等各項(xiàng)服務(wù)要素進(jìn)行量化、規(guī)范化是制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵步驟。例如，保潔服務(wù)可以制定每日清潔次數(shù)、清潔時(shí)間、清潔效果等具體標(biāo)準(zhǔn)；安保服務(wù)可以制定巡邏頻率、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等具體標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督

制定好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須得到有效實(shí)施才能發(fā)揮其作用。在實(shí)施過程中，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)與教育

針對(duì)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，確保員工了解并掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和實(shí)施方法。

2、監(jiān)督與檢查

建立監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)要素進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果。同時(shí)，也可以通過業(yè)主滿意度調(diào)查等方式，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)

建立獎(jiǎng)懲與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)執(zhí)行效果好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行批評(píng)和懲罰，以促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面落實(shí)。

四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將不斷發(fā)展和完善。未來發(fā)展趨勢(shì)可能包括以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化

隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將更加精細(xì)化。例如，針對(duì)不同區(qū)域、不同類型的物業(yè)，可以制定更加具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的智能化

隨著物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將逐步實(shí)現(xiàn)智能化。例如，通過智能化設(shè)備對(duì)電梯、空調(diào)等設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，可以提高設(shè)施的使用壽命和安全性；通過智能化系統(tǒng)對(duì)業(yè)主的繳費(fèi)、報(bào)修等需求進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的綠色化

隨著環(huán)保意識(shí)的提高和可持續(xù)發(fā)展的要求，物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將更加注重綠色化。例如，在保潔和綠化等方面采用環(huán)保材料和技術(shù)，減少對(duì)環(huán)境的影響；在設(shè)施維護(hù)等方面注重節(jié)能減排，降低能源消耗。通過綠色化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以提高物業(yè)管理的可持續(xù)性和環(huán)保性。綜上所述物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是保障物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要手段隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)物業(yè)管理越來越受到人們的和重視因此加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施和完善對(duì)于提高物業(yè)管理水平保障業(yè)主權(quán)益促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有重要意義。物業(yè)管理公司餐館服務(wù)管理規(guī)定一、總則

1、為了規(guī)范我公司物業(yè)管理范圍內(nèi)餐館的服務(wù)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主/客戶的需求，特制定本規(guī)定。

2、本規(guī)定適用于物業(yè)管理公司所管理的餐館服務(wù)項(xiàng)目，所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、食品質(zhì)量：餐館所提供食品應(yīng)新鮮、健康、美味，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

2、服務(wù)態(tài)度：服務(wù)員應(yīng)熱情、周到，對(duì)待業(yè)主/客戶應(yīng)禮貌、尊重，營(yíng)造良好的用餐環(huán)境。

3、上菜速度：合理控制上菜速度，保證菜品質(zhì)量的同時(shí)，確?？蛻粲貌蜁r(shí)間合理。

4、衛(wèi)生：餐館內(nèi)外應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，餐具必須干凈、消毒，廚房必須符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

5、價(jià)格：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公正、合理，明碼標(biāo)價(jià)，不亂收費(fèi)。

三、管理規(guī)定

1、餐館運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理公司的管理規(guī)定。

2、餐館應(yīng)配備合格廚師和服務(wù)員，所有員工必須經(jīng)過健康檢查和崗位培訓(xùn)，持證上崗。

3、餐館應(yīng)建立健全的食品安全管理制度，確保食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、配送等環(huán)節(jié)的安全。

4、餐館應(yīng)建立消防安全制度，確保消防設(shè)施完好，防火措施到位。

5、餐館應(yīng)保持環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備完好，禁止在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行噪音、油煙等擾民行為。

6、餐館應(yīng)按照物業(yè)管理公司規(guī)定的時(shí)間營(yíng)業(yè)，夜間營(yíng)業(yè)不得影響業(yè)主/客戶的休息。

7、餐館應(yīng)妥善處理廢水、廢氣、廢棄物等，確保環(huán)保措施到位。

8、餐館應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，遇到食品安全事故或其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。

四、監(jiān)督與考核

1、物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)餐館服務(wù)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

2、對(duì)于違反本規(guī)定的餐館，物業(yè)管理公司有權(quán)要求其整改或采取其他補(bǔ)救措施，嚴(yán)重違規(guī)者將解除合同并追究責(zé)任。

3、鼓勵(lì)業(yè)主/客戶對(duì)餐館服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)餐館進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

五、附則

1、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋并制定補(bǔ)充規(guī)定。

2、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)院作為公共服務(wù)設(shè)施，其物業(yè)管理服務(wù)變得越來越重要。醫(yī)院物業(yè)管理的質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療工作的質(zhì)量和患者的滿意度。因此，制定并執(zhí)行一套科學(xué)、合理的醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于提升醫(yī)院整體服務(wù)水平、保障患者權(quán)益具有重要意義。

二、醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

1、安全性：醫(yī)院物業(yè)管理的首要任務(wù)是確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全，因此服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)將安全性放在首位。

2、高效性：醫(yī)院是一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的高效運(yùn)行，以滿足醫(yī)療工作的需要。

3、舒適性：醫(yī)院應(yīng)提供一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境，使患者感到舒適和安心。

4、可持續(xù)性：醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)考慮環(huán)保和可持續(xù)性，采用綠色環(huán)保的設(shè)備和材料。

三、醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容

1、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院公共區(qū)域和病房應(yīng)保持清潔，地面無垃圾、無積水，廁所無異味。醫(yī)務(wù)人員和患者的衣物、床單、被套等應(yīng)做到及時(shí)更換和清洗。

2、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專業(yè)的保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班，確保醫(yī)院及患者的安全。保安人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急處理流程。

3、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于緊急故障，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行處理。

4、綠化保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院的綠化景觀應(yīng)保持整潔、美觀，植物定期修剪和養(yǎng)護(hù)。

5、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡，滿足患者的需求。

6、物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院的物流配送應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確，確保醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。

7、患者及家屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：患者及家屬應(yīng)得到熱情、周到的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)具備專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和良好的溝通能力，為患者提供必要的幫助。

8、醫(yī)療廢棄物處理標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、處理和運(yùn)輸，防止二次污染。

9、應(yīng)急處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情等），醫(yī)院物業(yè)管理應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。

四、實(shí)施及監(jiān)督

醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施需要一套完善的監(jiān)督機(jī)制。通過定期的內(nèi)部自查、外部評(píng)審等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)患者及家屬提出意見和建議，以便更好地滿足他們的需求。

五、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是提升醫(yī)院整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。在制定和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮安全性、高效性、舒適性和可持續(xù)性等原則，以滿足患者和醫(yī)務(wù)人員的需求。通過有效的監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者和醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個(gè)更好的醫(yī)療環(huán)境。物業(yè)裝修管理服務(wù)協(xié)議書甲方：________業(yè)主委員會(huì)

乙方：________物業(yè)管理有限公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《房屋裝修管理規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定，為保證房屋本體及共用設(shè)施設(shè)備的安全、完整和統(tǒng)一，加強(qiáng)裝修裝飾的管理，維護(hù)物業(yè)的整體形象和業(yè)主的正常生活秩序，明確甲、乙雙方在裝修裝飾管理中的權(quán)利和義務(wù)，特制訂本協(xié)議。

一、甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方委托乙方對(duì)________小區(qū)業(yè)戶的房屋裝修進(jìn)行管理。

2、甲方應(yīng)在開工前，向乙方辦理申報(bào)登記手續(xù)，經(jīng)乙方確認(rèn)后，方可進(jìn)行施工。

3、監(jiān)督業(yè)主遵守本協(xié)議規(guī)定。

二、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方負(fù)責(zé)________小區(qū)業(yè)戶裝修裝飾的統(tǒng)一管理。

2、凡進(jìn)場(chǎng)施工的業(yè)戶必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，并辦理登記手續(xù)，經(jīng)乙方審查后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。

3、對(duì)違反裝修管理規(guī)定的業(yè)主和裝修公司，乙方可責(zé)令停工，并要求限期整改，在整改期限內(nèi)不得進(jìn)場(chǎng)施工。

4、對(duì)不按設(shè)計(jì)圖紙施工、偷工減料或采用劣質(zhì)材料而影響房屋結(jié)構(gòu)、安全的行為，乙方有權(quán)責(zé)令其停工、拆除，造成的損失由其承擔(dān)。

5、對(duì)拒不辦理申報(bào)登記手續(xù)、不服從統(tǒng)一管理而強(qiáng)行施工的業(yè)戶和裝修公司，乙方有權(quán)責(zé)令其停工、拆除已施工的部分，造成的損失由其承擔(dān)。由此而引起的一切法律后果由其承擔(dān)。

6、對(duì)不按要求辦理申報(bào)登記手續(xù)、強(qiáng)行施工或因施工質(zhì)量問題被責(zé)令拆除而拒不拆除的業(yè)戶和裝修公司，乙方有權(quán)向有關(guān)部門提出處理意見。由此而引起的一切法律、經(jīng)濟(jì)及行政后果由其承擔(dān)。

7、對(duì)不按要求辦理申報(bào)登記手續(xù)、強(qiáng)行施工或因施工質(zhì)量問題而影響公共利益或他人利益的，乙方應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)部門提出處理意見。由此而引起的一切法律、經(jīng)濟(jì)及行政后果由其承擔(dān)。

8、乙方可根據(jù)業(yè)主的委托提供有償服務(wù)項(xiàng)目：安全防范系統(tǒng)的設(shè)置、保養(yǎng)、維修；清潔保潔；綠化布置；各種設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、檢修等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按附表執(zhí)行。

9、乙方負(fù)責(zé)處理因施工擾民而引起的投訴和糾紛。

10、協(xié)助甲方搞好社區(qū)文化和精神文明建設(shè)活動(dòng)。

11、遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

12、對(duì)違反協(xié)議規(guī)定的業(yè)主和裝修公司，乙方可采取必要的制約措施。對(duì)造成嚴(yán)重后果的，可向其提出賠償要求。由此而引起的一切法律后果由其承擔(dān)。

13、本協(xié)議規(guī)定的業(yè)戶裝修裝飾管理責(zé)任由乙方承擔(dān)。因乙方管理不善造成的責(zé)任由乙方承擔(dān)；因甲方管理不當(dāng)造成的責(zé)任由甲方承擔(dān)；雙方都有責(zé)任的按責(zé)任大小分擔(dān)。

14、本協(xié)議的解釋權(quán)歸________物業(yè)管理有限公司所有。

15、本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為________年。小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)越來越受到人們的。良好的物業(yè)管理服務(wù)能夠提高小區(qū)的居住品質(zhì)，提升業(yè)主的生活質(zhì)量，同時(shí)也是維護(hù)社區(qū)安全、文明、和諧的重要保障。本文將詳細(xì)闡述小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案，以供業(yè)主和物業(yè)公司參考。

二、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

1、提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保持小區(qū)整潔、美觀；

2、保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)公共秩序；

3、提供方便快捷的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的生活需求；

4、加強(qiáng)