2023物業(yè)主管個人年終總結

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)主管個人年終總結二月中旬為了清理，規(guī)整裝修出來的部分摟層和衛(wèi)生間，我和大李一組來到了六層，主要負責樓層的地面、公共設施及男女衛(wèi)生間。正是裝修后的環(huán)境：樓道、衛(wèi)生間、公共設施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟識保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點，這就迫使我用最短的時間熟識業(yè)務，甘當同學，不恥下問，經過一段時間，看、聽、問和實際操作的體悟，我很快的勝任了工作。

那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，很多涂料的斑點愣是用油灰刀、擦絲一點點的消退了。手的酸痛經常讓我拿起碗筷時顫抖。這些沒有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我遺忘了疲憊，遺忘了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環(huán)境，那個“客戶是給我們發(fā)工資”的故事經?；仨懺诙?。“客戶至上”的理論，利用詳細行動的實施客觀的反射出來。

保潔衛(wèi)生間從裝修狀態(tài)恢復到正常使用，我們不是關起門來搞清理，而是在客人們進進出出的狀況下進行的，墻壁的灰渣需要剔除，我就用小鋸條一點點的剔，有的部位需要趴在地上才能工作，沒有選擇余地，于是趴在地上數小時的工作;便坑里的污漬需要涮洗，我放下剔除工具，認真清洗便坑;面臺有了污痕，抓緊去擦，就這樣，用一顆愛心友愛所從事的保潔工作，我邊干邊學，不僅掌控了肯定的保潔技術，而且還領悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的'精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責。當著樓層、衛(wèi)生間、公共設施達到了標準之時，暢快的心境彷佛讓我年輕了很多。

獨當一面練，就十八般武藝

三月下旬大廈裝修完畢，需要清理的衛(wèi)生間呼啦啦一下冒出了八個。由于工作需要我獨自一人去清理保潔一層兩個男衛(wèi)生間，接受目標的我二話沒說，帶著火熱的心，帶著先期所獲的閱歷殺向一層。

清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡潔繁瑣的工作，經常弄的我滿頭大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面對這些我沒有畏懼，心里只有一個念頭，盡快的恢復衛(wèi)生間正常運營，滿意客人們的需要，才是保潔工的責任。在這種思想的指導下，我兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作著，經過大約一個星期的不懈努力，一個好看、干凈的衛(wèi)生間脫穎而出。望著進進出出客人們帶著滿足的笑容，我從心里感到欣慰：真誠的勞動換來回報，這些比什么都讓人興奮。

后臺悄悄無聞的工作

三月底按經理的要求我上了夜班。工作對象是整個大廈全部的衛(wèi)生間，地下室，一至六層全部的樓面及全部的公共設施和五部樓梯。當時，樓層西段四至六層客房部分業(yè)主們都在裝修，一時間，樓道，衛(wèi)生間塵土鋪天蓋地，給保潔工作帶了不小的難度。怎么辦?沒有更好的方法只有干嘍。我不停的來往于各個樓層，在施工間隙中快速工作，有時樓道需要四五遍的打掃才能干凈;更有甚者，剛剛擦拭好的公共設施沒多大功夫又飛上一層粉塵。環(huán)境的惡劣加大了勞動的力度，擺在面前只有兩條出路：一是退卻;一是迎著困難頂住，一種責任感，一種敬業(yè)精神鼓舞我選擇了后者，克服困難勇往直前。整個夜班就是在反反復復的勞動中渡過的，工作上的辛苦讓我獲得了肌體上的熬煉，環(huán)境的簡單給了我一個適應的機會，讓我深深感到，做一名合格的保潔工，第一要吃苦;其次要有一個飽滿的工作熱忱;第三要有敬業(yè)精神。就個人而言，雖然苦點累點，但大廈的干凈迎來了眾多客戶們的笑臉，這個回報用勞動換來值得。

保潔工作的多變性

大廈的特別狀況打算了保潔工作的多變性。五月十四號，我開頭上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來臨之前為她們做好前期工作預備，傍晚又要為大廈加班的某些公司營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，整塊的工作時間分成兩塊，上下班的路程多了一倍，然而工作上卻更加精細起來：樓上樓下，左邊右邊近乎立體式的工作現場，給了我一個為大廈整個環(huán)境衛(wèi)生出力流汗的機會。正值夏季，空氣的濕度經常讓我?guī)е簧淼暮顾蛇^一個班次，這些困難并沒有嚇倒我，一種責任感，一顆熱心，讓我用飽滿的心情從事我們的保潔工作。大廈干凈了，我雖然累點，但卻帶了不少歡樂，由于勞動換來的回報，讓我看到了大廈的干凈。

保持熱忱，繼往開來

大規(guī)模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環(huán)境的改善迎來了眾多的客戶光臨。接下來為客戶營造環(huán)境的干凈成了物業(yè)的主題旋律。接受目標的我，用飽滿的精神開頭了下一步的工作：八月二日，我由原來的早晚班改成晚班，主要目標，四、五、六三個樓層的地面、衛(wèi)生間、公共設施、東西兩部樓梯、地下室南側、134、132、1130等五間業(yè)主辦公室。時間短了，可工作量卻加大了很多，為了在有限的時間內做好所轄區(qū)域內的保潔，利用實踐加之思索，慢慢的摸索出一套工作方法：有重點，方法得當的工作為完成目標供應了一個前提;細致入微，懇切的服務態(tài)度，解讀了“客戶至上”的理論，一個看得見，摸的著，實實在在的保潔形象呈現在客戶面前。過去的一年，經過不斷的自