商城雙語招標(biāo)策劃書

Swatch手表入駐仙林中心商城的營銷策劃摘要在新經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷起著舉足輕重的作用，它是一個企業(yè)面向社會、拓展市場的重要手段。仙林中心商城旨在打造成為匯聚新銳、時尚、潮流品牌的購物新天地，給消費者帶來名品購、娛樂、休閑一站式體驗。為引進(jìn)Swatch手表在本商場設(shè)置專柜進(jìn)行售賣，特策劃此次營銷策劃方案，從自身經(jīng)營狀況、市場、競爭對手、宏觀環(huán)境等方面展開，對xx商城當(dāng)前整個戰(zhàn)略環(huán)境和營銷策略做了一個較全面的分析。目錄商城整體情況及經(jīng)營狀況商城規(guī)?！?商城營銷理念………4五年營業(yè)情況………4官方網(wǎng)絡(luò)平臺運營狀況……………4商城合作對象……………………4具備優(yōu)秀的人才……………………5定期活動舉辦……………………5市場狀況（一）目標(biāo)市場人群……………………5（二）目標(biāo)市場消費結(jié)構(gòu)及消費能力……6三、Swatch手表的主要競爭者及其競爭優(yōu)勢（一）競爭者的優(yōu)劣勢比較………………7（二）Swatch手表的競爭優(yōu)勢…………7營銷策略（一）營銷目標(biāo)/預(yù)期收益………………8（二）目標(biāo)市場描述……………………8（三）營銷手段…………9五、活動計劃（一）活動日程安排………10（二）評估程序……………11Swatch手表入駐仙林中心商城的營銷策劃一、商城整體情況及經(jīng)營狀況（一）商城規(guī)模仙林中心商城是仙林新市區(qū)核心商業(yè)綜合體，定位于“服務(wù)南京仙林新市區(qū)，為該區(qū)域最大規(guī)模”的購物中心。項目面積10萬平方米，200多間品牌店，并有30余間餐飲特業(yè)及影院。業(yè)態(tài)形式豐富，以主力時尚百貨、高檔超市、大型零售店群、中西餐飲、大型娛樂店群構(gòu)成主力業(yè)態(tài)，輔以小規(guī)模一般精品零售店及日常生活服務(wù)等設(shè)施，形成集游玩、購物、美食、休閑、娛樂于一體的區(qū)域型綜合商業(yè)中心。商城營銷理念1.商品質(zhì)量至上。商品是顧客到商城購物最基本的需求，包括質(zhì)量、品種、價格、陳列。本商城重視引進(jìn)適合的商品，滿足顧客的需求，從而贏得顧客。2.營造舒適便利的購物環(huán)境。購物環(huán)境是企業(yè)的硬件系統(tǒng)，舒適的環(huán)境能讓人產(chǎn)生輕松愉悅的心情，延長顧客的逗留，增加銷售機(jī)會。3.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是無形的銷售，是塑造企業(yè)形象，區(qū)別于競爭對手，贏得顧客的重要途徑。4.與顧客建立聯(lián)系。建立顧客檔案，傾聽顧客需求與意見，與顧客建立長期穩(wěn)固關(guān)系。五年營業(yè)情況五年期內(nèi)，仙林中心商城發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定，資金利潤情況良好。五年內(nèi)公司實現(xiàn)營業(yè)收入總為人民幣3.6億元，五年內(nèi)以8%的年增長率增長，實現(xiàn)了利潤總額為人民幣2000萬元，年增長率為9%。官方網(wǎng)絡(luò)平臺運營狀況仙林中心商城官網(wǎng)平均每日訪問量5萬人次，官方微博擁有20萬粉絲，微信平臺每條信息轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到5000次。商城合作對象仙林中心商城通過贊助，活動合辦等形式與眾多公司企業(yè)，仙林高校形成合作伙伴關(guān)系。具備優(yōu)秀的人才依托仙林大學(xué)城，選拔優(yōu)異的儲備人才。在商城的管理、運營、服務(wù)等各個方面都配備兢兢業(yè)業(yè)出類拔萃的工作人員。(七)定期活動舉辦：仙林中心商城定期舉辦主題展會，收到熱烈的反響，促銷活動收獲也頗豐，為各個入駐的品牌產(chǎn)品取得了卓有成效營業(yè)額的提高。每次活動的舉辦都至少提升營業(yè)總額6%。如<仙林中心品味新春VIP消費盛宴仙林2013限量版富貴紅包登場>的舉辦，打造多重新春禮遇，春節(jié)禮盒，壓歲紅包，精彩折扣，擂臺體驗，民俗風(fēng)情，齊賀蛇年新禧。全場200余間品牌旗艦店超值折扣，且有新春好禮相贈，精彩紛呈。此活動使得全商場的營業(yè)總額提高了13%，取得了圓滿成功。二、市場狀況目標(biāo)市場人群仙林中心商城地處仙林大學(xué)城腹地，消費群體主要為周邊居民及大學(xué)城內(nèi)高校學(xué)生。據(jù)南京市棲霞區(qū)人普辦統(tǒng)計，2010年共有在校學(xué)生138865人，入住學(xué)校的教職員工及家屬1855人，2011年仙林地區(qū)常住人口將近19萬，則仙林地區(qū)消費人群約33萬人。從人群數(shù)量上來估計，可以滿足仙林中心商城的目標(biāo)客戶人群數(shù)量。據(jù)調(diào)查，2012年仙林地區(qū)教職工、教師、外籍教師、學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計分布如下：仙林大學(xué)城概況序號學(xué)校名稱教職工教師外籍教師學(xué)生研究生合計1南京財經(jīng)大學(xué)1719107320000227922南京郵電大學(xué)5831039126222640168843南外幼兒園602803404南京師范大學(xué)3200170015609200207095南京技師學(xué)院98216500053146南京外國語學(xué)校仙林分校60030450051307南京中醫(yī)藥大學(xué)1500100018000205008南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院100086013300151609南京森林公安高等?？茖W(xué)院1382594500489710南師大附屬實驗學(xué)校1811400158111仙林小學(xué)7484091412應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院5007100760013國際學(xué)校656647660714南京理工大學(xué)紫金學(xué)院400200109300991015仙林中學(xué)4250054216南京大學(xué)仙林校區(qū)30002000180002300017南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院40012000124003公里范圍內(nèi)有教職工和學(xué)生45852人45852總計（大概）教職工教師外籍教師學(xué)生研究生合計11638102691061434272840168280（二）目標(biāo)市場消費結(jié)構(gòu)及消費能力學(xué)生的消費多為小型消費,居民的消費水平相對較高。餐飲占37%，零售約占55%，娛樂約占18%。其中大學(xué)生消費約占消費總額的45%，教職工及當(dāng)?shù)鼐用裣M約占消費總額的48%，其他消費金額約占消費總額的7%。仙林中心商城的主力消費人群年齡層為：18—55歲的青年人及中老年消費群體。三、Swatch手表的主要競爭者及其競爭優(yōu)勢幾年前，由香港鐘表界牽頭，大陸、香港和臺灣的鐘表業(yè)專家投票評出了“世界十大名表”。專業(yè)人士說，幾年來，它們依然被業(yè)界認(rèn)可。百達(dá)翡麗(PatekPhilippe)，江詩丹頓(VacheronConstantin)愛彼(AudemarsPiguet)，寶璣(Breguet)，萬國(IWC)，伯爵(Piaget)，卡地亞(Cartier)，積家(JaegerLeCoultre)，勞力士(Rolex)，芝柏(Girard-Perregaux)，同為世界名表，這些成為Swatch手表的重要競爭對象。除此以外，大批廉價的手表品牌占據(jù)著大量的低端手表市場。競爭者的優(yōu)劣勢比較1.名牌手表A.優(yōu)勢：a.具有名牌效應(yīng)，深得“名牌控”的喜愛。b.質(zhì)量很好，工藝精致。B.劣勢：a.適應(yīng)人群不夠廣泛。b.局限于經(jīng)典款式，款式不夠新穎。低檔手表A.優(yōu)勢：較低的價格可以吸引大量的消費人群制作成本低。B.劣勢：a.質(zhì)量不好，容易壞。B.難以樹立品牌，帶來品牌價值。Swatch手表的競爭優(yōu)勢Swatch手表有著世界名表中的青春力量。以其時髦繽紛的色彩，活潑動感的設(shè)計以及顛覆傳統(tǒng)的造型，在極短的時間內(nèi)，占據(jù)全球愛好者的心，地位屹立不搖。它的目標(biāo)客戶群是18-35歲的年輕人，也存在著具有年輕心態(tài)的中年人潛在客戶群。Swatch不僅滿足消費人群的計時訴求，并通過其獨特的設(shè)計，賦予涵義的設(shè)計理念，每款限量發(fā)行的銷售理念滿足消費者的感性訴求。此外，Swatch手表以中低檔手表的價格呈現(xiàn)出名牌手表的品質(zhì)。仙林中心商城現(xiàn)有2家主營手表專柜，分別為勞力士(Rolex)，瑞士(Swiss),但這兩者手表價格偏高，在大學(xué)城內(nèi)受眾人數(shù)有限。而Swatch手表則可以其相對低的價格以及時尚的外觀挖掘到大學(xué)城內(nèi)大學(xué)生這類潛在客戶群體。四、營銷策略（一）營銷目標(biāo)/預(yù)期收益憑借仙林中心商城良好的服務(wù)及有效的促銷手段，爭取1年內(nèi)實現(xiàn)Swatch在南京的銷售額爭取突破2000萬，占據(jù)同類手表行業(yè)百分之三十。類別目標(biāo)銷售規(guī)模1萬支利潤率7%品牌市場占有率30%（二）目標(biāo)市場描述1.可識別性目標(biāo)市場：南京仙林大學(xué)城以及輻射范圍內(nèi)居民區(qū)南京仙林大學(xué)城的消費水平在近幾年一直呈上漲的趨勢，以此大學(xué)城為中心不斷向外發(fā)展，逐漸靠近市中心地帶，因此近市中心地區(qū)的社會消費品零售額的增幅明顯。大型高檔商場發(fā)展極其迅速，但是還有很大一部分學(xué)生和居民的消費觀念還未定型，很多潛在的需求沒有完全轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求，增長的潛力巨大。2.獨特的需求、態(tài)度、行為（1）南京仙林大學(xué)城的大學(xué)生及近市中心區(qū)的居民的消費需求對中高檔品牌的手表需求正逐步上升，在價格可接受范圍內(nèi)，swatch手表以其知名的品牌以及多變時尚的外形可俘虜大批消費者。（2）很多競爭對手商場的促銷宣傳活動發(fā)展還不夠成熟，創(chuàng)意不夠。（3）在日漸成熟的商場發(fā)展中，能吸引消費者產(chǎn)生購買行為的除了產(chǎn)品本身的屬性外還包括商場本身的服務(wù)態(tài)度等。（三）營銷手段1.差異化營銷針對目標(biāo)消費群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象。用另類的設(shè)計，特別的名字，高調(diào)的形象，首先博得消費者的眼球，從眾多的手表品牌中脫穎而出。2.饑餓營銷堅持限量發(fā)行體制，強(qiáng)調(diào)它的收藏價值與升值潛力，定期舉行珍品拍賣會。支持私人定制，打造屬于個人的獨特款，用于節(jié)日、生日、宴會贈禮等等。3.情感經(jīng)營往往許多產(chǎn)品出售的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是產(chǎn)品所包含的文化和理念。每款手表擁有獨特的名字，賦予獨特的含義，讓每款swatch手表都是一段故事，一份紀(jì)念和一段歷史。年輕人比較注重新潮，創(chuàng)意和與眾不同。這些都是Swatch所具備的特點。4.網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)購已成為購物的一大時尚便利渠道，因此仙林中心商城建立了自己的官方商城網(wǎng)站。并通過建立當(dāng)下年輕人中比較流行的微博、微信、人人主頁等網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)與廣大消費者的長期互動與溝通反饋，了解顧客的需要，解答顧客困惑，分享產(chǎn)品護(hù)理常識等等。利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，提高Swatch知名度。5.高校贊助Swatch手表青春活力在學(xué)生中的推廣成功率會比較高，根據(jù)這一特點，商城會在swatch手表簽署合作后及時與大學(xué)城內(nèi)各所大學(xué)的學(xué)生組織進(jìn)行聯(lián)系并對其將舉辦的活動進(jìn)行篩選贊助，讓吸引力強(qiáng)、宣傳力度比較大的的校園活動有效地對Swatch進(jìn)行宣傳。6.營業(yè)推廣在商城中Swatch手表可以作為活力，青春，靚麗服裝的配飾?？梢耘c商城中一些服裝品牌店達(dá)成互利共贏的合作伙伴關(guān)系。7.會員及活動促銷1)建立會員創(chuàng)建會員制度，根據(jù)不同檔次產(chǎn)品設(shè)立不同體系的會員制度。學(xué)生系列產(chǎn)品的為學(xué)生會員卡，中端產(chǎn)品的為尊貴會員卡，中高端產(chǎn)品的為至尊會員卡。大型主題活動安排：每年的五一、十一、元旦以及春節(jié)都將舉辦“swatch”品牌展銷會，屆時，活動以從低端、中端、中高端的展示順序分別展示swatch在該段時間的最新款式和優(yōu)惠促銷活動。8.店內(nèi)服務(wù)公司每一位會與顧客接觸的服務(wù)人員都建立個人服務(wù)質(zhì)量檔案，接受顧客的監(jiān)督和意見反饋。個人服務(wù)質(zhì)量檔案與工資獎金掛鉤

。通過良好的服務(wù)，形成良好的客戶關(guān)系。9.售后服務(wù)及時做好對商品的退換貨以及維修護(hù)理。盡量避免消費者有找不到手表維修店或者維修不當(dāng)?shù)壤_，為消費者提供最為貼心的服務(wù)。做好售后評價跟蹤，對消費者反映的問題及時跟進(jìn)和解決。五、活動計劃（一）活動日程安排1.職能董事會：組織建立和健全商場制度化建設(shè)，負(fù)責(zé)重大事項的決策與商場法律事務(wù)；財務(wù)部：負(fù)責(zé)總部財務(wù)管理制度的建設(shè)，評審商場財務(wù)制度的建設(shè)，監(jiān)督商場財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制、生產(chǎn)成本核算與控制；銷售人員：負(fù)責(zé)促銷活動的進(jìn)行以及現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和廣告。2.日程安排活動安排時間人員形式地點預(yù)算服務(wù)合同起效到終結(jié)4面對面銷售商場內(nèi)12萬/年贊助合同起效后2個月內(nèi)5名贈送精美禮品及資金贊助大學(xué)總計5萬元促銷合同