中國聯(lián)通工作總結(jié)（共7篇）

中國聯(lián)通工作總結(jié)（共7篇）篇：中國聯(lián)通工作

中國聯(lián)通工作總結(jié)

2010年7月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司王八縣分公司，光榮地成為中國聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司7個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2010年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2010年的工作做一個個人工作總結(jié)。1、前臺接待方面。我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《***文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的十六大和十六屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。2、會議接待方面。第2篇：中國聯(lián)通工作總結(jié)

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，本人進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個多月了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個多月來的工作，對于還在實(shí)習(xí)期的我來說雖然短暫，但還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。通過一個多月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將這段時間的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售的日常工作。做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名銷售員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@短暫的一個月的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢記公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)、改策信息、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務(wù)技能；了解相關(guān)表格制作、渠道情況、營業(yè)廳卡務(wù)銷售；學(xué)習(xí)串號登記、寬帶和特價機(jī)銷售技巧、如何使用BBS系統(tǒng)開卡；注重個人儀容儀表，溝通技巧等。并嚴(yán)格落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

在短暫的實(shí)習(xí)工作中，由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一個多月來還是有了一定的進(jìn)

步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在卡務(wù)銷售能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力將學(xué)習(xí)到的知識貫徹到實(shí)際工作中去，保質(zhì)保量完成自己的本職工作任務(wù)。存在的問題和今后努力方向雖然在過去的一個多月當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，很多細(xì)節(jié)做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因?yàn)閭€人的原因，許多時候都沒有做好，在此我深深的表示自責(zé)和檢討，當(dāng)然我也保證在以后的工作中，盡最大的努力，保證不遲到、不早退、不曠工。作為一名營銷員，我深切的意識到業(yè)務(wù)能力的重要性，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的業(yè)務(wù)操作水平。成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識。在接下來的學(xué)習(xí)生活中，我將好好利用在學(xué)校的剩余時間，努力的加強(qiáng)自己在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活，通過我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。實(shí)習(xí)生：王潤2014年8月13日

第3篇：中國聯(lián)通上半年工作總結(jié)

半年總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入2011年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作。做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任。回顧這半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點(diǎn)的活動禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護(hù)套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。三、禮品實(shí)物管理工作

本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強(qiáng)日?；耍龅讲蛔尮緭p失任何實(shí)物。四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、存在的問題和今后努力方向

雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。在接下來的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。我們的團(tuán)隊是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的團(tuán)隊。在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員都在認(rèn)真思考，努力工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。我已經(jīng)當(dāng)了18年的老工人了。我一直在我的崗位上盡我的職責(zé)，并一直在思考如何為公司做出更多貢獻(xiàn)。這一年，我積極參加了支部組織的各種活動。在新中國成立二十周年的服務(wù)保證中，我設(shè)定了高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動記下工單系統(tǒng)中的“用戶轉(zhuǎn)移信息”，并在夜班工作時主動處理所有未完成的白班工作。每次我去上早班和中班，我都會提前20分鐘到達(dá)，以接管工作。我可以在班上做任何我想做的事情。我隨叫隨到。加班甚至更常見。我很好地完成了各種任務(wù)?，F(xiàn)在我將匯報我今年的工作

1。我將加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活的重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)新知識，更新觀念，提高政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。2、履行職責(zé)，在工作中認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)格遵守班組規(guī)章制度，熱愛本職崗位，努力工作，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，努力工作，充分發(fā)揮不怕苦、不怕疲勞、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，努力工作，不怕困難在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平我非常清楚，在社會發(fā)展如此迅速的今天，不斷學(xué)習(xí)和提高是多么重要。只有努力學(xué)習(xí)，我才能更好地完成工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。為了不斷提高我的技能，我從不錯過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會。我在工作中虛心求教，不斷總結(jié)和改進(jìn)，創(chuàng)新思路，科學(xué)協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。他在業(yè)余時間參加了高等教育自學(xué)考試，并于今年7月獲得了本科文憑。這為更好地完成這項(xiàng)工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。4。樹立工作目標(biāo)，打造品牌服務(wù)形象

是顧客的心?！邦櫩蜐M意和業(yè)務(wù)發(fā)展”一直是我的工作目標(biāo)。我會盡力解決客戶的問題，發(fā)揮主動性和積極性，迅速處理問題，及時響應(yīng)，真誠、細(xì)致、耐心、細(xì)心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。、作為入黨積極分子，我應(yīng)該時刻牢記黨的教導(dǎo)，用黨員的行為準(zhǔn)則約束自己。我應(yīng)該不斷督促自己，不斷提高自己，在團(tuán)隊中發(fā)揮先鋒模范作用。積極接近黨組織，爭取盡快成為黨組織的一員。今年，通過我在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的努力，我得到了分公司所有領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊所有員工以及相關(guān)團(tuán)隊的一致認(rèn)可。他再次被隊員們選為分公司的先進(jìn)生產(chǎn)工人。我近年來取得的成就離不開分行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助。在新的一年里，我一定要把工作做得更好，把每一個用戶都當(dāng)成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù)。勇敢地面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力讓生活變得精彩。我們將盡最大努力為企業(yè)貢獻(xiàn)我們的一份力量，為企業(yè)樹立新的形象。我們將朝著“更快、更高、更強(qiáng)”的方向前進(jìn)。突破永無止境。(2)聯(lián)通員工述職總結(jié)

時光飛逝，又是年底我已經(jīng)為聯(lián)通工作了8個多月。回想起來，這段時間一直無憂無慮，充實(shí)。在過去的幾個月里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我完成了公司交給的所有任務(wù)。現(xiàn)在我要向公司領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下我在xx年的想法和工作。學(xué)習(xí)是一生的大事。我一直認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取新知識、掌握方法、提高能力和解決問題的重要途徑和方法。我盡最大努力用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作。我學(xué)的是一個專業(yè)，在聯(lián)通集團(tuán)客戶部的內(nèi)部事務(wù)上幾乎什么都沒有開始，所以我在早期是盲目的，這給我的后期學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)，加上我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。所有的事情在完成之前都是困難的，已經(jīng)有了一個好的開始。我相信，未來的工作將順利進(jìn)行，我的進(jìn)步將是顯而易見的。自加入工作以來，我先后在建設(shè)部、運(yùn)維部和集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并參加了實(shí)際工作。通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱情幫助，我掌握了集團(tuán)部門的大部分內(nèi)部工作技能。更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)，我逐漸樹立了創(chuàng)新服務(wù)和打造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在我的工作和學(xué)習(xí)中，我可以和每個人成為一體，虛心地征求意見，熱情地幫助別人，與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽。目前，我對工作很放心，并且能流利地處理各種業(yè)務(wù)。在思想上，我們應(yīng)該全心全意為顧客著想，努力成為第一個為顧客服務(wù)的人。我愿意成為一個螺絲釘，為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)我微薄的力量。這幾個月來，雖然我做了一些努力，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力還需要進(jìn)一步提高，以及我對新工作不熟悉等。這些問題，我決心在今后的工作中努力改進(jìn)和解決，這樣我才能更好地做好我的工作，為公司服務(wù)。鑒于上述不足和問題，在新的一年里，我打算彌補(bǔ)以下幾點(diǎn):①繼續(xù)加強(qiáng)對公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便全面深入地了解公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)將公司的各項(xiàng)制度作為日常工作的理論基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際更好地開展工作。②通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)提高工作能力在注重學(xué)習(xí)的同時，我們也應(yīng)該注重實(shí)踐。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該用學(xué)到的知識來指導(dǎo)實(shí)踐，提高我們各方面的工作能力和水平。③做好本職工作面對新的一年，我會以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把工作做好。努力工作，抱怨工作，爭取最好的結(jié)果。繼續(xù)做好你的工作，同時做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為公司的新人，我也將成為未來的生力軍，我深深地意識到自己肩負(fù)的重任。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識，參加各種活動，鍛煉我們的各種能力來提高我們的質(zhì)量水平。我深有同感。經(jīng)過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感覺很多，收獲也很多。同時，我也知道我在很多方面還有很多不足。在新的一年里，我將盡最大努力把我的思想覺悟和工作效率提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更大的貢獻(xiàn)。第5篇：中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)

中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)

中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>

我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然

啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。下面是關(guān)于中國聯(lián)通年末總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！中國聯(lián)通年末總結(jié)

一、前臺接待方面。**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議接待方面。1。外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2。內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。**年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、**年工作總結(jié)計劃

1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。4。加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。中國聯(lián)通年末總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。（一）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。（三）學(xué)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精?？傊?，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之第7篇：中國聯(lián)通

?中國聯(lián)通在規(guī)模上，是三大運(yùn)營商中最弱的一家。但自2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國聯(lián)通表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢頭。在中國聯(lián)通總部的大樓里，有一條顯眼的口號：“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢，3G實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”——這是這家國有企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下命運(yùn)轉(zhuǎn)折的一個新使命。自1994年7月19日起，中國聯(lián)通在國內(nèi)通信市場經(jīng)歷了15個春秋，數(shù)度變革。最初，在中國電信的重壓之下，中國聯(lián)通能夠頑強(qiáng)生存下來；當(dāng)中國聯(lián)通獲得劃撥國信尋呼巨額資產(chǎn)，許多人為其壯大叫好之時，尋呼業(yè)卻又很快日薄西山；當(dāng)聯(lián)通獲準(zhǔn)采用當(dāng)時世界公認(rèn)最先進(jìn)的移動網(wǎng)絡(luò)CDMA技術(shù)時，卻多年無力扭轉(zhuǎn)弱勢；2008年，中國聯(lián)通獲得了最為成熟的WCDMA3G牌照，這是中國聯(lián)通在合并之后，得以浴火重生的一張王牌。目前，中國聯(lián)通在規(guī)模上，是三大運(yùn)營商中最弱的一家。據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的2008年業(yè)績報告，截至2008年12月31日，中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)合并總收入1712.4億元，合并年度盈利339.1億元。而最強(qiáng)勁的競爭對手中國移動，其2008年的公司營運(yùn)收入持續(xù)穩(wěn)定增長，達(dá)到人民幣4123.43億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國聯(lián)通。但從2008年以及2009年的增長態(tài)勢來看，中國聯(lián)通表現(xiàn)出了強(qiáng)勁勢頭。比如在利潤增長方面，中國聯(lián)通2008年同比增長58.2%，遠(yuǎn)超過中國移動的29.6%。中國電信則顯示出疲態(tài)，其2008年財報顯示，中國電信凈利潤僅為8.84億元，較2007年的241.5億元減少96.3%。尤其中國聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)更引人注目。在中國聯(lián)通2008年營業(yè)收入中，移動業(yè)務(wù)收入占38%，業(yè)內(nèi)人士對此分析，預(yù)計在其3G業(yè)務(wù)正式開展之后這個比重將有明顯增長。盡管面臨全球金融危機(jī)的重壓，但中國聯(lián)通全面大規(guī)模鋪設(shè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)的步伐并未減速。今年5月17日，中國聯(lián)通3G試商用服務(wù)在全國55個城市推出，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、可視電話、手機(jī)報和無線上網(wǎng)卡等6項(xiàng)業(yè)務(wù)與公眾見面。中國聯(lián)通黨組書記、董事長常小兵說，“3G實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，首先是擴(kuò)大投資、拉動內(nèi)需、優(yōu)化電信市場競爭結(jié)構(gòu)的要求，同時也將為保增長、保民生、保穩(wěn)定作貢獻(xiàn)?！备鶕?jù)中國聯(lián)通計劃，9月份在全國284城市進(jìn)行規(guī)模試商用，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)284城市全部實(shí)現(xiàn)商用。這意味著中國聯(lián)通將迎來一場前所未有的3G盛宴。融合開端

中國經(jīng)濟(jì)在2008年底曾一度陷入危機(jī)的恐慌之中，此時恰是中國聯(lián)通“圖謀變局”的開始。去年12月16日，中國聯(lián)通發(fā)布公告，稱以總對價64.3億元人民幣的價格，向其主要股東“聯(lián)通集團(tuán)”及“網(wǎng)通集團(tuán)”收購與其核心業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)及資產(chǎn)。作為重組的一部分，全部資金將以現(xiàn)金方式支付。中國聯(lián)通此次收購計劃主要分為三大部分，其中最主要的就是聯(lián)通集團(tuán)和網(wǎng)通集團(tuán)擁有中國南方21省的電信業(yè)務(wù)以及天津市的本地電話業(yè)務(wù)和相關(guān)資產(chǎn)；此外，中國聯(lián)通還將收購網(wǎng)通集團(tuán)擁有的中國北方一級干線傳輸資產(chǎn)，并收購聯(lián)通集團(tuán)擁有的聯(lián)通興業(yè)、中訊設(shè)計院以及新國信的100%股權(quán)。與此同時，中國聯(lián)通將向聯(lián)通集團(tuán)租賃南方21省的固網(wǎng)資產(chǎn)。當(dāng)時，常小兵表示，“通過本次向主要股東收購相關(guān)的業(yè)務(wù)及資產(chǎn)，中國聯(lián)通將成為在中國大陸的全部地域內(nèi)開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營的電信運(yùn)營商，為公司未來貫徹實(shí)施寬帶移動一體化戰(zhàn)略、開展3G業(yè)務(wù)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。與此同時，本次收購有效避免了同主要股東的內(nèi)部競爭，減少關(guān)聯(lián)交易，有利于進(jìn)一步改善公司治理。”

中國電信市場2009年初進(jìn)行的“行業(yè)重組、3G發(fā)牌”中，中國聯(lián)通無疑是最大受益者。從3G競爭來看，中國聯(lián)通即將經(jīng)營的WCDMA業(yè)務(wù)成熟度較好，產(chǎn)業(yè)鏈也較為完善，同時，從打造均衡的電信市場競爭格局來看，中國聯(lián)通可能是受政策扶持最大的一家，尤其是在非對稱管制和號碼攜帶上，這將對其提高市場份額、改善用戶結(jié)構(gòu)，最終帶動收入利潤增速上升帶來巨大利好。業(yè)內(nèi)人士指出，3G時代和政策給了中國聯(lián)通“后發(fā)制人”的機(jī)會，但目前對中國聯(lián)通最重要的是加快整合力度，盡快完成向全業(yè)務(wù)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。3G品牌大戰(zhàn)

中國電信行業(yè)的大重組始自2008年5月，最終，中國電信分別以662億元和438億元的價格收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通的GSM業(yè)務(wù)與中國網(wǎng)通合并，中國移動合并中國鐵通，形成了中國電信“三國鼎立”局面。而在行業(yè)重組之后，三大電信運(yùn)營商進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營的時代，并紛紛押寶未來的3G市場。從三大運(yùn)營商的廣告大戰(zhàn)中，可以感受到其中硝煙四起的白熱化程度。中國電信在娛樂明星鄧超版“天翼”廣告之后，又推出企業(yè)家李開復(fù)、丁磊版天翼3G廣告，力圖通過名人效應(yīng)占據(jù)消費(fèi)者眼球。而運(yùn)營TD-SCDMA的中國移動，則在廣告中突出“中國元素”，獨(dú)具中國水墨畫韻味的廣告畫面，似乎要突出的告訴用戶，這是中國的3G標(biāo)準(zhǔn)。姍姍來遲的中國聯(lián)通則將富有爭議的“沃”作為全業(yè)務(wù)品牌。今年4月28日，聯(lián)通發(fā)布的“沃”品牌，宣稱覆蓋了聯(lián)通旗下所有的產(chǎn)品、所有的業(yè)務(wù)以及所有的服務(wù)，并凸顯了在新興的3G個人移動通信市場的優(yōu)勢。而在“沃”品牌正式推出之前，中國聯(lián)通在CCTV等強(qiáng)勢媒體推出了新的企業(yè)形象廣告片。廣告畫面中，從上個世紀(jì)的滑翔機(jī)到最新的空客380，從古代的私塾教育到如今的無線互聯(lián)網(wǎng)。與感嘆詞“WOW”諧音的聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌“沃”的推出，曾引來業(yè)內(nèi)的嘲諷。有觀點(diǎn)認(rèn)為，就算“沃”代表了豐美之意，但這種表達(dá)太過于隱晦曲折，需要花費(fèi)大量的精力與資源宣傳。因此，中國聯(lián)通應(yīng)該直截了當(dāng)宣傳WCDMA的優(yōu)勢，而不是把時間成本消耗在一個看不懂的概念之上。不過電信運(yùn)營商的3G廣告大戰(zhàn)，體現(xiàn)的是各自營銷策略的不同。中國移動的“中國元素”的品牌視覺設(shè)計，則更突出了TD-SCDMA作為自主知識產(chǎn)權(quán)3G標(biāo)準(zhǔn)的特性；中國電信的廣告始終突出無線上網(wǎng)概念，并以相對低廉的資費(fèi)吸引用戶，希望建立更廣泛的用戶群；而中國聯(lián)通則一改2G時代追隨者形象，一口氣推出視頻電話、手機(jī)音樂、手機(jī)搜索、手機(jī)拍照、無線上網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)以及手機(jī)電視六大業(yè)務(wù)，力圖奠定強(qiáng)大的品牌號召力?！奥?lián)通在全業(yè)務(wù)